汽車服務實驗實習報告(1)-在線瀏覽
2024-09-24 23:22本頁面
【正文】 單》，到保險承保公司辦理索賠手續(xù)；保險公司派駐中心的專業(yè)定損人員聯(lián)合被保險人（或車主）、專業(yè)維修人員共同協(xié)商定損；需要進行拆檢的，由保險公司聘請專職拆檢人員或由被保險人（或車主）自主聯(lián)系專業(yè)維修人員根據(jù)拆檢情況，一次性確認修理項目、零件更換及工時費用等后出具定損單，再由維修企業(yè)將事故車輛拖回維修。同時也可了解顧客的心理，及顧客的目的與需求。 產(chǎn)品介紹：通過產(chǎn)品介紹讓顧客自我判斷產(chǎn)品是否是自己需求的產(chǎn)品，也向顧客展示了，產(chǎn)品的特色。 商談：通過商談大小顧客的顧慮，想法設法說服顧客。 交車：將顧客所購車型托交給顧客。 汽車維修服務的接待流程是什么？大致為；預約、接待服務、維修前的說明、維修操作、檢查、交車、客戶跟蹤服務。門口側(cè)方停車位上停滿各種車型的試駕車。進入大門，右方靠墻的位置設有世界各品牌車型的顧客投訴調(diào)查情況，打消顧客對我們產(chǎn)品質(zhì)量狀況的顧慮。左前方的服務臺及正前方的本店的鎮(zhèn)店之寶（NISSAN樓蘭）就展現(xiàn)在顧客面前。在右側(cè)長方形展廳上擺滿了各種車型的樣車，每輛樣車近邊都設有說明臺，供顧客了解相應車型的配置及各種參數(shù)預計價格。旁邊還有售后服務臺，提供售后服務的。在展廳最右端展現(xiàn)的是天籟公爵高檔車，車旁另設有座椅。展廳差不多就是這樣。談談如何激發(fā)顧客的購買欲望。個人不專業(yè)的看法是；低調(diào)的不華麗，華麗中的內(nèi)斂。內(nèi)飾，合理，大方，讓人覺得舒適，寬敞。發(fā)動機性能，省油，馬力強勁，動力性足，排量可觀。行駛性強。其技術(shù)至少領(lǐng)先同級車3年。配置高級影音系統(tǒng)。第一，車體靜音控制大為提升；第二，整體減震效果遠超同級車水平；第三，車身扭力剛性大幅提升；第四，車身安全防護得以提高。（定損中心） 該車是在平安保險下投保的。閩D E2681 該車正面碰撞，算事故車中較嚴重的。前面破損嚴重。詳細列表如圖。，尺寸；長寬高：4930/1795/1475軸距：2775最小離地間隙:140 發(fā)動機；3498ml V型六缸(帶NICS可變進氣控制系統(tǒng)、CVTC連續(xù)可變氣門正時智能控制系統(tǒng))功率扭矩；功率：185/6000(kw/rpm)扭矩：326/4400()油耗；(90km/h等速)變器；新一代智能Xt
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