家裝公司內(nèi)部培訓(xùn)資料-在線瀏覽
2024-09-15 05:37本頁(yè)面
【正文】 婦就必然會(huì)加快咨詢速度，減少在每個(gè)公司的咨詢時(shí)間，以便多咨詢幾家公司；你的臨別贈(zèng)言，恰恰迎合了客戶急于多咨詢的心理，不但讓客戶感到了你的純樸，更進(jìn)一步使客戶的焦急心情加劇。這個(gè)帶有普遍性的問(wèn)題，已經(jīng)成為嚴(yán)重影響設(shè)計(jì)人員與客戶合作成功的極大障礙。
工程報(bào)價(jià)，應(yīng)遵循實(shí)事求是的準(zhǔn)則，任何一份不切合實(shí)際的報(bào)價(jià)單，都將導(dǎo)致合作的失敗。報(bào)價(jià)單要切合的實(shí)際，其實(shí)就是客戶的需求與資金投入能力。家裝客戶的資金投入能力是依據(jù)其經(jīng)濟(jì)收入、消費(fèi)心理（價(jià)值觀念）、消費(fèi)需求決定。這個(gè)“值”，其實(shí)就是價(jià)值；針對(duì)家裝客戶來(lái)講，就是裝修工程結(jié)果的美觀與實(shí)用價(jià)值是否是所投入資金的真實(shí)體現(xiàn)。如何才能讓客戶順利地認(rèn)可你的報(bào)價(jià)呢？這往往決定于報(bào)價(jià)的藝術(shù)性，也就是我們常說(shuō)的“技巧”。當(dāng)你購(gòu)買(mǎi)一輛自選車(chē)時(shí)，你需要給自行車(chē)配上車(chē)鎖、車(chē)鈴，還可能包括座套、車(chē)筐。當(dāng)你為客戶提供裝修服務(wù)時(shí)，裝修項(xiàng)目（基礎(chǔ)項(xiàng)目）是消費(fèi)主項(xiàng)，裝飾項(xiàng)目、家俱制作是其遞延產(chǎn)品。順序合理、自然、小單便會(huì)被置換成大單。”如此循環(huán)往復(fù)，試探前行，不斷地增加項(xiàng)目，直至客戶的消費(fèi)極限。在初期咨詢時(shí)，我們不妨動(dòng)員客戶買(mǎi)家俱：“您可以買(mǎi)個(gè)衣柜放在這兒。即使是最低消費(fèi)的客戶，他（她）只要做裝修，就必然會(huì)衍生出裝飾和家俱消費(fèi)，只不過(guò)他（她）們初期針對(duì)家俱的消費(fèi)心理是去家俱店直接購(gòu)買(mǎi)而已。另外，如果你的某一增加項(xiàng)目的報(bào)價(jià)使客戶難以接受時(shí)，你可以通過(guò)簡(jiǎn)化造型或改變施工工藝來(lái)達(dá)到降價(jià)的目的。如果你發(fā)現(xiàn)客戶的消費(fèi)還具有一定潛力時(shí)，不妨對(duì)上述做法反其道而行之。 ,應(yīng)該怎樣回答? 答。(1)原材料的等級(jí)不同 (2),我們都會(huì)為您提供同樣熱情和完善的服務(wù),同時(shí),它的質(zhì)量也高于其它公司. (如鋪墻地磚)使用的主材,輔材都不同,但工程報(bào)價(jià)卻不同時(shí),應(yīng)該怎樣回答? 你們公司廣告做得那么多，是不是把費(fèi)用都攤在我們客戶身上時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？ 答：這方面請(qǐng)您完全放心，我公司走的是的經(jīng)營(yíng)道路，我們的廣告做的雖然多，但由于我們公司的規(guī)模大,廣告費(fèi)攤銷(xiāo)下來(lái)所占的比例卻如小公司低,鑒于我公司在家裝行業(yè)的知名度和影響力,您不必?fù)?dān)心承擔(dān)了我們的廣告費(fèi)用. ,應(yīng)怎樣回答? 答:直接材料費(fèi)和直接人工費(fèi)要占到總造價(jià)的75%左右,%左右,公司利潤(rùn)一般在5%左右. ? 答:裝飾公司處進(jìn)入裝飾市場(chǎng)后,也遵循了市場(chǎng):的普遍規(guī)律,即:由于多家公司激烈的競(jìng)爭(zhēng),價(jià)格越來(lái)越低,服務(wù)及質(zhì)量越來(lái)越高,各家公司的利潤(rùn)已相當(dāng)?shù)?但是隨著家裝市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇,一些下些不規(guī)范的公司為了承攬工程面紛紛降價(jià),甚至進(jìn)行大幅度的優(yōu)惠,促銷(xiāo)活動(dòng),業(yè)內(nèi)人士都很清楚,其實(shí)質(zhì)并非是讓利,《家庭裝飾質(zhì)量》,我們?cè)谀壳袄麧?rùn)較低的情況下很難在進(jìn)行優(yōu)惠. 。0084而實(shí)芯則是以多層板為主,其優(yōu)點(diǎn)在于可以減少因產(chǎn)木內(nèi)的互應(yīng)力面導(dǎo)至的變形且成口外觀與產(chǎn)木大致相同.21當(dāng)客戶詢問(wèn)是鋪實(shí)木好還是鋪復(fù)合地板好,應(yīng)該怎樣回答? 答:實(shí)木地板腳感好,紋理,色彩自然,無(wú)須保養(yǎng),但實(shí)木地板由于的自然的,鋪裝時(shí)需打龍骨,價(jià)格相對(duì)較高。鋁合金窗現(xiàn)場(chǎng)制作方便,價(jià)格較低,。(1)是機(jī)器加工 (2)是在無(wú)塵車(chē)間內(nèi)油漆,其外觀精度到表面亮度較高 (3)由于是工業(yè)化生產(chǎn),)是個(gè)性化比強(qiáng),并與整個(gè)裝修的風(fēng)格協(xié)調(diào)統(tǒng)一,特別是設(shè)計(jì)師常常運(yùn)用家具設(shè)計(jì)來(lái)營(yíng)整個(gè)裝修格調(diào).(2)使用基礎(chǔ)材料是大芯板,不易變形.(3),尺寸易把握,雖然是手工制作仍然可以做出很好的外觀效果. ? 答:,無(wú)法得知
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