【正文】 部門：內(nèi)部：各區(qū)管理處、水電維修組及其他各部門。任職資格：身體：健康 學(xué)歷：大專 工作經(jīng)驗(yàn)：具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 個(gè)人素質(zhì)：責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真、細(xì)致，具有一定的專業(yè)水平二、 各區(qū)管理處職務(wù)名稱：主任　　　 所屬部門：各區(qū)管理處　　直接上級(jí)：xx物業(yè)管理有限公司 經(jīng)理工作概況：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，貫徹實(shí)施公司的工作要求及完成經(jīng)理室下達(dá)的工作任務(wù)。與管理公司轄下各部門做好溝通協(xié)調(diào)工作。具有行政管理及服務(wù)意識(shí)，具有良好的物業(yè)管理知識(shí)及與人溝通的技巧。職責(zé)范圍：1. 按時(shí)參加管理公司經(jīng)理召開(kāi)的主任行政會(huì)議，貫徹落實(shí)經(jīng)理室會(huì)議精神。3. 每月審核本部門員工的考勤情況，負(fù)責(zé)本部門增減人員的申請(qǐng)。5. 對(duì)各區(qū)管理處日常事務(wù)作出審批與決策。衡量標(biāo)準(zhǔn)：1. 業(yè)主（住戶）的滿意程度及其反響。3. 客戶的投訴量。2. 熟悉業(yè)主（住戶）的合理需求。與工作有聯(lián)系的部門：內(nèi)部：工程維修部、水電維修組及其他各部門外部：機(jī)電公司、裝修公司、土建給排水維修組及其他有關(guān)部門任職資格：身體：健康 工 學(xué)歷：大專 工作經(jīng)驗(yàn)：具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)個(gè)人素質(zhì)：責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真、細(xì)致，職務(wù)名稱：管理員　　　 所屬部門：各區(qū)管理處　　直接上級(jí)：各區(qū)管理處 主任工作概況：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，積極主動(dòng)完成上司下達(dá)的工作任務(wù)，及時(shí)處理業(yè)主（住戶）提出的合理要求。工作要求：熟悉相關(guān)的物業(yè)管理法規(guī)。懂得靈活運(yùn)用的技巧。2. 對(duì)業(yè)主（住戶）的投訴項(xiàng)目分類、及時(shí)處理。4. 在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，主動(dòng)提出個(gè)人建議。6. 妥善、分類保管各類資料，不外泄業(yè)主（住戶）個(gè)人資料。2. 投訴項(xiàng)目的處理速度及效果。工作難點(diǎn)：1. 跟催相關(guān)部門處理工程報(bào)修項(xiàng)目。工作禁忌：1. 脫離工作立場(chǎng)，墮入業(yè)主（住戶）角色。3. 帶有個(gè)人感情或情緒工作。職責(zé)范圍：1. 按時(shí)參加管理處經(jīng)理召開(kāi)的主任行政會(huì)議，貫徹落實(shí)經(jīng)理室會(huì)議精神。3. 主管公司行政人事工作，根據(jù)經(jīng)理室的指示做好人員的接受、調(diào)查、辭退、考核等管理工作。5. 跟進(jìn)轄下各區(qū)的商鋪、住宅的租賃手續(xù)。7. 對(duì)各區(qū)的業(yè)主資料進(jìn)行整理、分類、保管、錄入。2. 能否全面客觀地反映公司員工的考勤、培訓(xùn)考核情況，不偏私。4. 采購(gòu)物品是否及時(shí)、有效，能否有效控制成本。2. 能否最大限度地發(fā)揮公司轄下物業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。與工作有聯(lián)系的部門：1. 內(nèi)部：各區(qū)管理處、保安部、工程維修部、清潔綠化部、綠化部2. 外部：區(qū)、鎮(zhèn)主管行政部門、石基鎮(zhèn)教育部門任職資格：身體：健康 學(xué)歷：大專 工作經(jīng)驗(yàn)：有相關(guān)行政人事管理經(jīng)驗(yàn)個(gè)人素質(zhì)：責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)心，工作認(rèn)真、細(xì)致，有相當(dāng)?shù)墓ぷ髂芰皹I(yè)務(wù)水平職務(wù)名稱：辦公室文員 　　 所屬部門：公司辦公室直接上級(jí)：辦公室 主任工作概況：根據(jù)公司的制度和上級(jí)的工作安排，處理辦公室的內(nèi)務(wù)工作及與相關(guān)部門聯(lián)系工作。工作要求：要有一定的文書寫作和電腦操作經(jīng)驗(yàn)，掌握資料管理的知識(shí)和相關(guān)程序，工作能認(rèn)真、主動(dòng)、積極、熱情、細(xì)心。2. 接聽(tīng)電話，聯(lián)絡(luò)和接待本部門的工作。4. 負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)部門工具的收發(fā)，保管及領(lǐng)用所需物品。衡量標(biāo)準(zhǔn)：1. 部門資料、文件的收發(fā)速度。3. 資料、文件的存檔量及其條理性。工作禁忌：工作粗心大意，文件收發(fā)不及時(shí)，文檔管理混亂。監(jiān)督清潔公司的日常保潔情況，對(duì)日常工作中遇到的難題及時(shí)提出處理方案及跟進(jìn)與管理公司轄下各部門做好溝通協(xié)調(diào)工作。具有行政管理及服務(wù)意識(shí)，具有良好的物業(yè)管理知識(shí)及與人溝通的技巧。職責(zé)范圍： 按時(shí)參加管理處經(jīng)理召開(kāi)的主任行政會(huì)議，貫徹落實(shí)經(jīng)理室會(huì)議精神。 每月審核本部門員工的考勤情況，負(fù)責(zé)本部門增減人員的申請(qǐng)。 對(duì)清潔綠化部日常事務(wù)作出審批與決策。衡量標(biāo)準(zhǔn)：1. 業(yè)主（住戶）的滿意程度及其反響。3. 客戶的投訴量。2. 有效地監(jiān)督清潔外包公司的工作情況。2. 工作分工安排中帶有私人感情以致管理偏私。負(fù)責(zé)組織落實(shí)工程維修項(xiàng)目的管理工作和運(yùn)行情況。對(duì)工程維修服務(wù)中遇到的難題及時(shí)提出處理方案及跟進(jìn)。工作要求：掌握較全面的房屋構(gòu)造、施工、維修知識(shí)及相關(guān)的處理程序，具有行政管理及服務(wù)意識(shí)，具有較強(qiáng)責(zé)任感，工作認(rèn)真、細(xì)致，積極、主動(dòng)。2． 審核工程維修部每月物料耗用情況，對(duì)異?，F(xiàn)象及時(shí)處理。4． 及時(shí)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通聯(lián)系。6． 調(diào)節(jié)本部與相關(guān)部門的工作關(guān)系。2．工程維修項(xiàng)目的處理速度及效果。4．突發(fā)性事故處理的及時(shí)性。如何調(diào)動(dòng)員工的積極性，保持班組團(tuán)結(jié)。工作禁忌：對(duì)工程維修問(wèn)題妄下判斷，從而造成延誤維修或增大維修成本?；騾f(xié)助（副）主管完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，處理本部門的突發(fā)性事故，聯(lián)系并監(jiān)督相關(guān)部門的維修人員完成業(yè)主（住戶）報(bào)修的工程維修項(xiàng)目。工作要求：了解房屋構(gòu)造、施工、維修知識(shí)及相關(guān)的處理程序，具有良好的服務(wù)意識(shí)與較強(qiáng)責(zé)任感，工作認(rèn)真、細(xì)致，積極、主動(dòng)。2. 協(xié)助（副）主管處理突發(fā)性事件，采取有效的應(yīng)急措施，對(duì)異?，F(xiàn)象及時(shí)處理。4. 每日巡查報(bào)修單位的工程維修進(jìn)度，并做好每日巡查記錄。6. 協(xié)調(diào)上門維修人員與業(yè)主（住戶）的關(guān)系。2. 工程維修項(xiàng)目的處理速度及效果。4. 處理突發(fā)性事情的積極性及其處理措施與效果。2. 與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)。2. 利用職務(wù)之便，私下為業(yè)主（住戶）提供有償維修服務(wù)，獲取私利。與工作有聯(lián)系的部門：1. 內(nèi)部：各區(qū)管理處、工程維修部、家政服務(wù)部、綠化部2. 外部：機(jī)電公司、裝修公司、水電維修組、鋁窗部及其他有關(guān)部門任職資格：身體：健康 學(xué)歷：中專 工作經(jīng)驗(yàn)：有相關(guān)房屋構(gòu)造及維修工程知識(shí)個(gè)人素質(zhì)：責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)心，工作認(rèn)真、細(xì)致。職務(wù)名稱：水電維修組 主管　　　 所屬部門：水電維修組直接上級(jí)：xx物業(yè)管理有限公司小區(qū)管理處 經(jīng)理工作概況：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，貫徹實(shí)施公司的工作要求及完成經(jīng)理室下達(dá)的工作任務(wù)。對(duì)水電維修服務(wù)中遇到的難題及時(shí)提出處理方案及跟進(jìn)。工作要求：掌握較全面的水電安裝、維修知識(shí)及相關(guān)的處理程序，具有行政管理及服務(wù)意識(shí)，具有較強(qiáng)責(zé)任感，工作認(rèn)真、細(xì)致，積極、主動(dòng)。2. 審核水電維修組每月物料耗用情況，對(duì)異?，F(xiàn)象及時(shí)處理。4. 及時(shí)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通聯(lián)系。6. 調(diào)節(jié)本部與相關(guān)部門的工作關(guān)系。2. 維修項(xiàng)目的處理速度及效果。4. 突發(fā)性事故處理的及時(shí)性。2. 如何調(diào)動(dòng)員工的積極性，保持班組團(tuán)結(jié)。工作禁忌：1. 工作分工安排中帶有私人感情以致管理偏私。與工作有聯(lián)系的部門：1. 內(nèi)部：各區(qū)管理處、保安部、工程維修部、清潔綠化部、財(cái)務(wù)部、會(huì)所維修部2. 外部：機(jī)電公司、裝修公司、土建給排水維修組、鋁窗部及其他有關(guān)部門任職資格：身體：健康 學(xué)歷：大專 工作經(jīng)驗(yàn)：有相關(guān)水電設(shè)施安裝及維修經(jīng)驗(yàn)個(gè)人素質(zhì)：責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)心，工作認(rèn)真、細(xì)致，有相當(dāng)?shù)墓ぷ髂芰皹I(yè)務(wù)水平職務(wù)名稱：水電維修工 　　　 所屬部門：水電維修組直接上級(jí)：水電維修組 主管工作概況：貫徹實(shí)施本部門的工作要求及完成領(lǐng)班下達(dá)的工作任務(wù)。對(duì)區(qū)內(nèi)的水電設(shè)施進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)。職責(zé)范圍：1. 按時(shí)參加部門（副）主任召開(kāi)的部門會(huì)議，貫徹落實(shí)會(huì)議精神。3. 協(xié)助處理突發(fā)性事件，采取有效的應(yīng)急措施，對(duì)異?，F(xiàn)象及時(shí)處理。5. 負(fù)責(zé)看管看板房和熟悉板房的設(shè)施的運(yùn)作及維修性能。衡量標(biāo)準(zhǔn)：1. 業(yè)主（住戶）的滿意程度及其反響。3. 客戶的投訴量。2. 與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)。2. 對(duì)業(yè)主（住戶）的投訴實(shí)行隱瞞。與工作有聯(lián)系的部門：1. 內(nèi)部：各區(qū)管理處、保安