產(chǎn)品銷(xiāo)售管理制度---定稿-在線瀏覽
2024-09-15 01:37本頁(yè)面
【正文】 15監(jiān)督公司投入市場(chǎng)促銷(xiāo)費(fèi)用、促銷(xiāo)品、禮品等的使用情況。經(jīng)銷(xiāo)商的選擇、溝通、協(xié)調(diào)、服務(wù)管理。市場(chǎng)反饋信息的收集管理，對(duì)市場(chǎng)反映的問(wèn)題及時(shí)處理答復(fù)。經(jīng)銷(xiāo)商的月、季、年銷(xiāo)售、回款任務(wù)指標(biāo)的分解和執(zhí)行。經(jīng)銷(xiāo)商檔案收集整理、歸檔管理（及時(shí)更新）。產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)協(xié)議的簽定。1負(fù)責(zé)全國(guó)各地市、地方、糧交會(huì)信息收集，資料的準(zhǔn)備、發(fā)放管理。1經(jīng)銷(xiāo)商日常所需資料的準(zhǔn)備郵寄工作。1與經(jīng)銷(xiāo)商的日常對(duì)帳，差價(jià)申請(qǐng)。1新產(chǎn)品市場(chǎng)的預(yù)測(cè)，為公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供市場(chǎng)資料。1為經(jīng)銷(xiāo)商、零售商提供產(chǎn)品培訓(xùn)、競(jìng)爭(zhēng)分析、銷(xiāo)售技巧、銷(xiāo)售工具等支持。產(chǎn)品發(fā)出后的信息反饋傳達(dá)工作（品種、數(shù)量）。B、貨物是否補(bǔ)報(bào)，并提供庫(kù)存和供貨情況。及時(shí)通知填報(bào)發(fā)票及現(xiàn)款收據(jù)且當(dāng)天完成。質(zhì)檢報(bào)告的收集等管理。發(fā)貨運(yùn)輸各環(huán)節(jié)的管理工作。運(yùn)輸費(fèi)用等項(xiàng)目的管理：物流運(yùn)輸、火車(chē)運(yùn)輸、租車(chē)運(yùn)輸?shù)冗\(yùn)輸情況及各環(huán)節(jié)的費(fèi)用登記并及時(shí)填報(bào)每月上報(bào)，報(bào)表內(nèi)容：運(yùn)輸方式、數(shù)量、金額、運(yùn)費(fèi)、運(yùn)率等。1公司和銷(xiāo)售部出臺(tái)的各項(xiàng)政策及文件發(fā)放管理工作。1公司網(wǎng)站的更新、維護(hù)及網(wǎng)站信息發(fā)布，網(wǎng)站客戶(hù)留言回復(fù)及信息反饋。1網(wǎng)站等媒介招商信息的發(fā)布。1企業(yè)資料的申請(qǐng)印刷、領(lǐng)取、發(fā)放及核算。1所有資料（包括復(fù)印紙）、辦公用品、實(shí)物樣品等的領(lǐng)取、保管發(fā)放（必須有記錄）管理工作。2銷(xiāo)售部日常后勤行政工作。（五） 開(kāi)票室主管的工作職責(zé)：嚴(yán)格履行公司規(guī)定的各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度。銷(xiāo)售部月、季、年銷(xiāo)售、回款任務(wù)指標(biāo)的執(zhí)行完成情況，建立圖表、報(bào)告制度。業(yè)務(wù)經(jīng)理銷(xiāo)售、回款情況的及時(shí)反饋及統(tǒng)計(jì)工作，杜絕不良欠款的發(fā)生。運(yùn)費(fèi)結(jié)算情況的及時(shí)統(tǒng)計(jì)。 （六） 開(kāi)票員的工作職責(zé)：嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的產(chǎn)品價(jià)格。銷(xiāo)售部每日、每月、每年銷(xiāo)售情況的及時(shí)統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)傳遞。與成品庫(kù)及時(shí)溝通，準(zhǔn)確掌握庫(kù)存情況，并及時(shí)傳遞庫(kù)存信息。一、 市場(chǎng)調(diào)研階段工作重點(diǎn) 出發(fā)前做好下市場(chǎng)計(jì)劃書(shū)。選擇針對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品有利潤(rùn)空間、有市場(chǎng)潛力的城市和區(qū)域。調(diào)研市場(chǎng)的面粉產(chǎn)品種類(lèi)、品質(zhì)、價(jià)格、廠家信息，重點(diǎn)把握熱銷(xiāo)品牌及廠家信息。帶暢銷(xiāo)品牌面樣與我公司同類(lèi)產(chǎn)品相比對(duì)。緊跟五得利產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)。采取抓大放小的方式選擇，不能選擇大的經(jīng)銷(xiāo)商的情況下選擇有意做公司產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商先做，以進(jìn)入市場(chǎng)為準(zhǔn)則。三、購(gòu)銷(xiāo)合同簽訂注意事項(xiàng)合同一定要嚴(yán)謹(jǐn)，品名、數(shù)量、價(jià)格（出廠價(jià)還是到貨價(jià)）、產(chǎn)品要求、交貨地點(diǎn)、結(jié)算方式、到站、收貨人、聯(lián)系方式、公章（簽字）齊全，書(shū)寫(xiě)清楚。合同數(shù)量、價(jià)格以實(shí)際收款為準(zhǔn)，遇市場(chǎng)價(jià)格調(diào)整按實(shí)際收到款項(xiàng)執(zhí)行合同，后續(xù)合同的履行隨同類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格做相應(yīng)浮動(dòng)，與經(jīng)銷(xiāo)商另行協(xié)商。與財(cái)務(wù)、成品庫(kù)辦理相關(guān)發(fā)貨手續(xù)。遇特殊情況及時(shí)與經(jīng)銷(xiāo)商溝通，爭(zhēng)取經(jīng)銷(xiāo)商的諒解。五、回款督促款項(xiàng)的回收、避免不良欠款的發(fā)生，降低公司風(fēng)險(xiǎn)。盡量把款打到公司現(xiàn)金會(huì)計(jì)個(gè)人賬務(wù).款項(xiàng)到位后及時(shí)通知財(cái)務(wù)查收、銷(xiāo)帳。包括質(zhì)量信息、價(jià)格信息、區(qū)域行情信息、我公司產(chǎn)品信息等。把公司就反饋信息的處理意見(jiàn)及時(shí)反饋給經(jīng)銷(xiāo)商。及時(shí)跟蹤經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存情況。七、如何與經(jīng)銷(xiāo)商建立牢固業(yè)務(wù)關(guān)系注意感情投資。為經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)擴(kuò)展提供合理化建議，并幫助其開(kāi)展業(yè)務(wù)。引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商執(zhí)行返利政策，簽訂銷(xiāo)售任務(wù)，建立牢固業(yè)務(wù)合作關(guān)系。特制定本規(guī)定：客戶(hù)反饋質(zhì)量問(wèn)題，業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)及時(shí)電話詢(xún)問(wèn)情況，必要時(shí)趕赴反饋單位，查清事實(shí)，把出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品種類(lèi)、原因和抽檢單位、對(duì)方處理意見(jiàn)等詳細(xì)情況，在最短時(shí)間內(nèi)（不能超過(guò)24小時(shí)）以書(shū)面或電話形式通知到公司質(zhì)保部和銷(xiāo)售部。質(zhì)保部根據(jù)市場(chǎng)反饋信息及時(shí)檢查留樣情況，做好記錄，同時(shí)通知生產(chǎn)副總和車(chē)間主任，研究解決方案，24小時(shí)內(nèi)給銷(xiāo)售部答復(fù)。業(yè)務(wù)經(jīng)理與客戶(hù)要搞好關(guān)系，盡可能第一時(shí)間獲悉質(zhì)檢部門(mén)抽查我公司產(chǎn)品的信息，及時(shí)向公司匯報(bào)。同時(shí)業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)和經(jīng)銷(xiāo)商共同協(xié)商入庫(kù)數(shù)量的處理工作。對(duì)未經(jīng)公司同意，業(yè)務(wù)經(jīng)理私自處理且造成損失的，由個(gè)人承擔(dān)全部責(zé)任，公司概不負(fù)責(zé)。較嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題報(bào)總經(jīng)理批復(fù)。銷(xiāo)售部通知業(yè)務(wù)經(jīng)理，并轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部辦理有關(guān)手續(xù)；若業(yè)務(wù)經(jīng)理在公司，則由銷(xiāo)售部將處理好的手續(xù)轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)經(jīng)理辦理財(cái)務(wù)手續(xù)，整個(gè)處理過(guò)程都要有書(shū)面手續(xù)。因質(zhì)量問(wèn)題造成的損失，業(yè)務(wù)經(jīng)理可事后將直接損失和間接損失提出書(shū)面申請(qǐng)交銷(xiāo)售部，通過(guò)分管領(lǐng)導(dǎo)與質(zhì)保部、生產(chǎn)部門(mén)協(xié)商解決。1問(wèn)題解決后，要全面總結(jié)，找到責(zé)任人，查出問(wèn)題的關(guān)鍵和工作環(huán)節(jié)，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，杜絕再次發(fā)生。因業(yè)務(wù)經(jīng)理或某部門(mén)造成程序脫節(jié)，將給予相關(guān)人員一定的經(jīng)濟(jì)處罰。一、總則第一條 為調(diào)動(dòng)員工積極性，提高工作效率，保證工作質(zhì)量，追求“零缺陷”服務(wù)目標(biāo)，特制訂本考核制度。第三條 考核對(duì)象：銷(xiāo)售部全體人員。堅(jiān)持動(dòng)態(tài)考核與靜態(tài)考核相結(jié)合，月評(píng)、季評(píng)、年終考核相結(jié)合，實(shí)施績(jī)效掛鉤。三、具體考核辦法第六條 員工每月出現(xiàn)一次一般性工作失誤，由部門(mén)提出批評(píng)；出現(xiàn)一次嚴(yán)重工作失誤，扣發(fā)當(dāng)月工資10%；每月出現(xiàn)二次工作失誤，扣發(fā)當(dāng)月工資20%；每月出現(xiàn)三次工作失誤，調(diào)離崗位。故意違反公司制度的行為有：工作時(shí)間上網(wǎng)打游戲、聊天等。上級(jí)安排的工作一律無(wú)條件執(zhí)行，如有異議可以提出建議，建議不被采納時(shí)必須遵照上級(jí)的指令執(zhí)行。第九條 堅(jiān)持動(dòng)態(tài)考核與靜態(tài)考核相結(jié)合的原則。連續(xù)三個(gè)月被評(píng)為優(yōu)秀員工的，可綜合評(píng)定季度優(yōu)秀員工；本年度三個(gè)季度被評(píng)為優(yōu)秀員工的，可參與年度優(yōu)秀員工的評(píng)選。第十條 堅(jiān)持公平、公正原則。第十一條 加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)人員的日常教育，堅(jiān)持周例會(huì)制度。第十二條 銷(xiāo)售部成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員由公司負(fù)責(zé)人組成，總
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