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2024-09-14 15:59本頁(yè)面
【正文】 ！ 內(nèi)力： 外呼人員的熱情度不高，員工缺乏積極性。 價(jià)值的感悟，工作價(jià)值遠(yuǎn)景不明確 外力： 用戶的拒絕，不僅會(huì)造成挫敗感，缺乏自信，還影響情緒 客戶直接掛電話，還有謾罵、騷擾的客戶等 ? 世界最遠(yuǎn)的距離是哪里到哪里？ 人心！ 如何能調(diào)整好心態(tài)，有好的情緒！ 學(xué)會(huì)換個(gè)角度看問(wèn)題 電話營(yíng)銷之培養(yǎng)積極的心態(tài) 保持一顆柔軟的感恩之心 我們身邊的蘋果樹 ! 靜能生慧，學(xué)會(huì)讓自己安靜，把思維沉浸下來(lái)，把自我經(jīng)常歸零，每天都是新的起點(diǎn)。 電話營(yíng)銷之培養(yǎng)積極的心態(tài) 因?yàn)?改變 心更美麗 馬斯洛曾說(shuō)， 心若改變，你的態(tài)度跟著改變； 態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變； 習(xí)慣改變，你的性格跟著改變； 性格改變，你的人生跟著改變 ！ 改變 夢(mèng)想 成長(zhǎng) 電話營(yíng)銷之贏在技巧上 成長(zhǎng) 因?yàn)楦淖兯猿砷L(zhǎng) — 電話營(yíng)銷技巧 第三篇 電話營(yíng)銷中 一、認(rèn)識(shí)客戶 人人都是非理性的，人的消費(fèi)行為會(huì)受到周圍環(huán)境等多種因素影響，這些行為是有規(guī)律可循。 香港實(shí)驗(yàn) ? 人們點(diǎn)酒時(shí)總是參照第一位，“和他一樣”。 ?音量：正常情況下，應(yīng)視客戶音量而定。（注意高音、平音、低音的使用） 訓(xùn)練：對(duì)嗎？ 好嗎？ ?語(yǔ)速：適中，每分鐘應(yīng)保持在 120個(gè)字左右。先生我的理解是。 澄清話術(shù)： 不要急于擺脫用戶，需要適當(dāng)?shù)陌矒嵊脩簦? 三、 引 導(dǎo) 引導(dǎo)的含義 —— 揚(yáng)長(zhǎng)避短 愛情對(duì)對(duì)碰（相親） 有一個(gè)男人：現(xiàn)年已 40歲、頭已經(jīng)禿頂、臉上有一塊很大的胎記、身高： 150cm、體重 80kg、 1000度高度近視、喜歡睡大覺、特別吝嗇、一頓要吃 5大碗飯。 這個(gè)男人：成熟穩(wěn)重，絕頂聰明，知識(shí)淵博，長(zhǎng)的很有特點(diǎn)，非常的顧家，生活很節(jié)儉，給人予安全感，是男人的中的精品！ 揚(yáng)長(zhǎng)避短運(yùn)用 揚(yáng)長(zhǎng)避短的兩種方法： 把現(xiàn)在的缺點(diǎn)引導(dǎo)成優(yōu)點(diǎn) 把現(xiàn)在的缺點(diǎn)引導(dǎo)到另外的優(yōu)點(diǎn) 案例： 2G信號(hào)差
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