【正文】 7人事助理崗位說明書 ..................................................................................................................................................80行政專員崗位說明書 ..................................................................................................................................................84人事專員崗位說明書 ..................................................................................................................................................88總經(jīng)理秘書崗位說明書 ..............................................................................................................................................91庫管員崗位說明書 ......................................................................................................................................................93采購員崗位說明書 ......................................................................................................................................................95司機崗位說明書 ..........................................................................................................................................................97精選資料可修改編輯廚師崗位說明書 ..........................................................................................................................................................99雜工崗位說明書 ........................................................................................................................................................101精選資料可修改編輯第一部分 前 言歡迎您加入ＸＸＸＸＸ物業(yè)管理有限公司大家庭！ 我們希望，因為你的加入，并通過你的努力和智慧，為公司的發(fā)展帶來新的動力；公司也將全力為你提供良好的發(fā)展空間、合理的福利待遇。注重員工的發(fā)展，是公司的基本目標之一，我們 不僅為你提供一個沒有天花板的舞臺，而且將為你的不斷成長和發(fā)展感到無比的自豪。祝你在ＸＸ物業(yè)大庭工作快樂！發(fā)展順利?。兀兀兀兀匚飿I(yè)管理有限公司精選資料可修改編輯物業(yè)管理公司架構(gòu)圖物業(yè)總經(jīng)理工程部經(jīng)理客服部經(jīng)理安保部經(jīng)理物業(yè)副總經(jīng)理行政人事部經(jīng)理物業(yè)部經(jīng)理 財務(wù)部經(jīng)理安保主管（兼消防管理）客服專員 綠化主管保潔主管工程主管工程班長工程文員綠化維護員保潔班長行政助理 人事助理采購員廚師司機雜工倉庫管理員會計出納人事專員秘書收費員 行政專員維修技術(shù)員裝修管理員保安員前臺接待員消防監(jiān)控員保安班長信件收發(fā)員保潔員精選資料可修改編輯人員編制表 11人員編制職數(shù) 部門 所屬部門 基準人數(shù) 工資標準1. 總 經(jīng) 理 12.高管副總經(jīng)理 1 40003. 安保經(jīng)理 1 35004. 安保主管 1 32005. 安保班長 3 30006. 保安員 12 22007.安保部消防監(jiān)控員 2 25008. 客服經(jīng)理 1 40009. 客服專員 1 350010. 前臺接待員 1 202211.客服部信件收發(fā)員 1 202212. 工程經(jīng)理 1 450013. 工程文員 1 280014. 工程主管 1 380015. 工程班長 1 300016. 維修技術(shù)員 2 300017.工程部裝修管理員 2 280018. 物業(yè)經(jīng)理 15 400019. 保潔主管 5 230020. 綠化主管 5 230021. 保潔班長 10 202222. 保潔員 63 180023.物業(yè)部綠化維護員 20 190024. 財務(wù)經(jīng)理 1 450025. 主管會計 1 400026. 總出納 1 300027. 出納員 1 260028.財務(wù)部收費員 4 202229. 行政經(jīng)理 1 400030. 行政助理 1 380031. 人事助理 1 360032. 行政專員 1 360033. 人事專員 1 360034. 總經(jīng)理秘書 1 300035. 采購員 1 300036. 倉庫管理員 2 270037. 雜工 1 150038.39.行政人事部小計精選資料可修改編輯第二部分 工作職責部門職責安保部安保部是向業(yè)戶提供標準的公共秩序維護及安全防范服務(wù)，防范轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)行竊、搶奪、故意破壞財務(wù)及損害行 為， 協(xié)助公安消防部門對轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的案件進行現(xiàn)場看護，配合機關(guān)部門工作對消防設(shè)備、設(shè)施、日常、保養(yǎng)、及各項安全、消防工作；對進入小區(qū)的人員進行監(jiān)督管理。2 負責住宅區(qū)門衛(wèi)保安值勤，制止社會閑雜及叫賣人員進入小區(qū)干擾業(yè)主休息；按制度控制各類機動車輛出入小區(qū)，維持小區(qū)出入口交通秩序，保障車輛與行人出入安全；禮貌接待來客來訪咨詢；做好值勤記錄。 預(yù)防和制止可能發(fā)生各種偷盜破壞行為；發(fā)現(xiàn)可疑人員或情況及時查明、 處理與報告、消除 隱患； 發(fā)現(xiàn)打架斗毆等行為要予以制止，事態(tài)激化則迅速報警；發(fā)現(xiàn)火警，立即組織撲滅，并迅速報警；維護公共設(shè)施完好， 發(fā)現(xiàn)損壞及時報修，對人為損壞行 為要追查責任。5 協(xié) 助工程部管理管理裝飾裝修工作， 制止施工人員無證進入住宅區(qū)開展裝飾裝修業(yè)務(wù)， 對嚴重違章裝修、私搭亂建行為，負責組織實 施恢復(fù)原狀和拆除工作。7 區(qū)內(nèi)發(fā)生各種案件和重大治安事故時必須及時上報，保 護好現(xiàn)場，積極配合公安部門查處。8 有困難，找保安，對業(yè)主提請的幫助不得推諉，熱 心為業(yè)主排憂解難。精選資料可修改編輯客服部1 負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作；2 負責收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理；3 負責公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，負責與業(yè)主/ 住戶聯(lián)絡(luò)；4 負責業(yè)主/住戶來信、來 訪、投 訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、 檢查工作；5 負責業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于 業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù) 的統(tǒng)計分析工作；6 負責做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主/住戶的宣傳工作，調(diào)查工作；7 對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進行現(xiàn)場管理；8 對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、 環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理；9 負責用戶進出貨物的監(jiān)督管理。一、負責小區(qū)設(shè)施設(shè)備的接管驗收工作。二、負責配合業(yè)主（住戶）驗房及向業(yè)主（住戶）交房工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促開發(fā)建設(shè)單位進行整改。1 對業(yè)主（住戶）裝修方案和裝修申請進行審批。3 負責裝修驗收工作。 1 負責制定各系統(tǒng)的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計劃，并按月組織落實實施。3 負責高低壓配電室、鍋爐房水泵房的運行管理工作。5 負責對業(yè)主（住戶）室內(nèi)共用設(shè)施進行巡視檢查和維修保養(yǎng)。六、外部委托工程的監(jiān)管工作。2 對委托維修、改造等工程項目進行監(jiān)督和驗收，以保證工程質(zhì)量。提出各種 節(jié)能降耗方案及措施， 經(jīng)物業(yè)公司經(jīng)理批準后，組織落實實 施。八、對物業(yè)設(shè)施設(shè)備提出完善、整改方案。1 負責小區(qū)衛(wèi)生管理，制度健全,管理有序,責任明確。3 負責小區(qū)綠化養(yǎng)護工作，保持綠化帶中無白色垃圾，及時清除綠化帶中的雜草，樹木、灌木修剪成型，清理干枝死葉，消除各種植物病蟲害，保證綠地及各種樹木、灌木長勢良好。精選資料可修改編輯財務(wù)部全面負責公司的經(jīng)營核算、費用管理、稅 務(wù)、審計及 經(jīng)營數(shù)據(jù)的處理等工作。2 負責公司的財務(wù)記賬、各項費用的核算、管理。4 負責公司的業(yè)戶結(jié)算。6 負責公司的銀行出納工作。8 負責各項財務(wù)憑證、表格及數(shù)據(jù)的存檔、保管。精選資料可修改編輯行政人事部全面負責公司的行政事務(wù)，包括文秘管理、人事管理、行政事務(wù)管理及監(jiān)督協(xié)調(diào)工作。2 負責組織召開各項會議及整理會議記要。4 負責對外聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、接待。6 負責文件、資料的檔案管理。8 負責完成公司領(lǐng)導交辦的其它事宜。2 負責公司的崗位設(shè)置、機構(gòu)調(diào)整、 崗位職責的制定。4 負責員工的培訓、考核及相關(guān)的獎罰管理。6 負責公司員工檔案的建立與管理。三、行政事務(wù)管理1 負責公司辦公設(shè)備、設(shè)施、備品、用品及低 值消耗品的 購買及管理。3 負責員工食堂、宿舍等后勤管理。5 負責公司通訊事務(wù)的管理。7 負責公司購物包裝袋的印刷及管理。9 負責公司辦公環(huán)境秩序的管理。精選資料可修改編輯11 負責公司日常的事務(wù)性工作。三、職責與任務(wù)職責表述：主持制定公司的總體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計劃，并 對 公司的經(jīng)營管理目標負責，制定公司的 戰(zhàn)略和年度 經(jīng)營計劃、經(jīng)營 方針和經(jīng)營形式， 經(jīng)公司或董事會確定后 組織實施職責一工作任務(wù)， 對于公司的發(fā)展方向進行合理定位職責表述：主持建立和健全公司的管理體系以及組織結(jié)構(gòu)、規(guī)范內(nèi)部管理職責二工作任務(wù) 、獎罰條例，審定商場工資獎金分配方案，審定經(jīng)濟責任掛鉤辦法并組織實施職責表述：主持公司的日常內(nèi)部經(jīng)營管理工作，檢查 、督促和 協(xié)調(diào)各部門的工作進 展，主持召開行政例會、 專題會等會議，總結(jié)工作、聽取匯報 職責三工作任務(wù) 職責表述：領(lǐng)導開展公司的企業(yè)文化建設(shè)工作 ，經(jīng)批準后組織實施職責四工作任務(wù) ，并檢查培訓的成效精選資料可修改編輯 ，造就一支充 滿活動， 積極主 動的團隊職責表述：全面負責公司的市場運營，確保公司的正常運作 ，及時調(diào) 整公司的定位并對其進行合理的 規(guī)劃整合 ，審批營銷活 動方案并負責督導實施 ，組織 建立完整的公司管理制度職責五工作任務(wù) ，擴大公司整體影響職責六職責表述：完成上級交辦的其他任務(wù)四、權(quán)力業(yè)務(wù)權(quán)對于公司的各種規(guī)章制度及流程體系的制定權(quán)，以及其 執(zhí) 行與落實的檢查監(jiān)督權(quán)對于公司的重大文件和決策的發(fā)布權(quán)對于公司內(nèi)部經(jīng)營管理的決策權(quán)人事權(quán)對于直接下屬員工的工作調(diào)配、考核、提請任免權(quán)對于公司其他員工的獎罰、晉升、崗位調(diào)整、任免審核權(quán)對于公司員工工資調(diào)整、年度 獎金分配的審核和建議權(quán)財務(wù)權(quán) 對公司預(yù)算內(nèi)費用使用的批準、 審核權(quán)五、工作協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部關(guān)系 公司各高層領(lǐng)導、公司各部門外部關(guān)系 政府相關(guān)部門（國稅、地稅、工商部門等）；公司內(nèi)部的經(jīng)銷商及業(yè)戶六、任職資格教育水平 本科以上學歷專業(yè)及職稱 企業(yè)管理、工商管理、市場營銷、行政管理等相關(guān)專業(yè)培訓接受過領(lǐng)導能力開發(fā)、戰(zhàn)略管理、組織變革管理、戰(zhàn)略人力資源管理、經(jīng)濟法、財務(wù)管理等方面的培訓工作經(jīng)驗 10 年以上企業(yè)管理工作經(jīng)驗，至少 5 年以上企業(yè)全面管理工作 經(jīng)驗所需知識熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和運營流程；在團隊管理方面有較強的領(lǐng)導技巧和才能；掌握先進企業(yè)管理模式及精要，具有先進的管理理念；善于制定企 業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略及具 備把握企業(yè)發(fā)展全局的能力；熟悉企業(yè)全面運作，企業(yè)經(jīng)營 管理、各部 門工作流程；具有敏 銳的商業(yè)觸覺、優(yōu)異的工作業(yè)績；良好的中文寫作能力；具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識；熟悉使用辦公軟件。職責表述：組織完成小區(qū)經(jīng)營管理的實施職責二工作任務(wù) 職責表述：負責小區(qū)內(nèi)部的經(jīng)營管理工作,、政策 ,總體負責管理和協(xié)調(diào)所有直接涉及用 戶的事務(wù)。職責表述：協(xié)助總經(jīng)理對小區(qū)運作和部門進行管理 職責四工作任務(wù)職責表述：負責與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作 職責五工作任務(wù) 職責六職責表述：完成上級交辦的其他任務(wù)四、權(quán)力精選資料可修改編輯業(yè)務(wù)權(quán) 對客戶服務(wù)部各項規(guī)章制度及行為規(guī)范的制定權(quán)人事權(quán)對本部門員工招商工作及業(yè)務(wù)