【正文】 大學(xué)泰州學(xué)院本科畢業(yè)論文摘 要：本文對(duì)在微博時(shí)代發(fā)展進(jìn)程中出現(xiàn)的新型秘書職業(yè)——“微博秘書”做簡要研究，以“政務(wù)微博”、“企業(yè)微博”、“名人微博”三大類型微博的微博秘書為例，探討微博秘書的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展前景，以加強(qiáng)對(duì)這一新生事物的認(rèn)識(shí)，推動(dòng)我國秘書行業(yè)的健康發(fā)展。在這篇文章中，作者簡要敘述了“微博秘書”這個(gè)職業(yè)的發(fā)展前景。本文闡述了我了解微博以來的學(xué)習(xí)心得，在結(jié)合自身專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)微博秘書這一新型秘書職業(yè)做探討，以微博使用者為依據(jù)將微博分為“政務(wù)微博”、“企業(yè)微博”、“名人微博”三個(gè)大類，分析微博秘書的產(chǎn)生、發(fā)展現(xiàn)狀，并與傳統(tǒng)秘書及網(wǎng)絡(luò)秘書做比較，探討這一新型秘書職業(yè)的發(fā)展前景。根據(jù)相關(guān)書籍、報(bào)刊、雜志、網(wǎng)站收集到的資料，定義如下：微博秘書是指利用電腦、手機(jī)，經(jīng)由WEB、WAP以及各種客戶端，輔助政府、企業(yè)等有關(guān)機(jī)構(gòu)及個(gè)人組建和維護(hù)機(jī)構(gòu)官方微博及個(gè)人認(rèn)證微博的秘書。廣義上還包括在新浪、騰訊、搜狐、網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站建立的微博網(wǎng)站上，為微博用戶方便、快捷使用微博而提供咨詢服務(wù)及日常維護(hù)等在線服務(wù)的網(wǎng)站管理人員——微博小秘書。從現(xiàn)今微博秘書的發(fā)展?fàn)顩r來看，主要由政府、企業(yè)內(nèi)部秘書機(jī)構(gòu)人員兼職擔(dān)任，此外，也有相關(guān)人員兼職為餐飲類、娛樂類等小型企業(yè)提供建立微博等相關(guān)服務(wù)。 微博秘書產(chǎn)生的背景及原因（1） 產(chǎn)生背景微博即微博客（MicroBlog）的簡稱，是一個(gè)基于用戶關(guān)系信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶可以通過WEB、WAP等各種客戶端組建個(gè)人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。美國總統(tǒng)奧巴馬、美國白宮、FBI、Google、HTC、Dell、福布斯、通用汽車等眾多國際知名個(gè)人和組織利用Twitter的平臺(tái)與用戶進(jìn)行交互，并獲得了意想不到的成功。我國也在2007年5月建立了第一個(gè)廣為人知的微博網(wǎng)站“飯否”。至此，我國在眾多微博網(wǎng)站的帶動(dòng)下進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)一個(gè)新的時(shí)代——“微時(shí)代”。“微信息”和“微交流”的來臨給以信息處理為主要工作內(nèi)容的秘書行業(yè)帶來了一定變革，催生了一個(gè)新型秘書職業(yè)——“微博秘書”。根據(jù)DCCI2012年最新調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶中，%。2) 中國各級(jí)黨政部門對(duì)微博的重視前國家主席胡錦濤在講話中多次強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，其中特別重視利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。，“完善信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理，營造良好社會(huì)環(huán)境”胡錦濤：中央政治局召開會(huì)議講話，2011年5月30日。2012年1月18日，中宣部副部長、中央外宣辦、國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室主任王晨在國新辦新聞發(fā)布會(huì)上明確表示，微博客是信息交流、提供服務(wù)的重要平臺(tái)，對(duì)于黨政機(jī)關(guān)開設(shè)政務(wù)微博表示支持。王晨再次發(fā)表講話提出，要積極發(fā)展政務(wù)微博，利用政務(wù)微博在“網(wǎng)民問政”和“政府施政”之間搭起橋梁。9月14日，司法部副部長、全國普法辦副主任張?zhí)K軍在全國運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)開展法制宣傳教育工作座談會(huì)上指出，要充分認(rèn)識(shí)新形勢下運(yùn)用以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新興媒體開展法制宣傳教育的重要性和緊迫性。微博的出現(xiàn)也使得人人都可以低成本地挑戰(zhàn)國家，而隨著我國新一代領(lǐng)導(dǎo)集體的誕生，國家進(jìn)一步民主化，我國參與網(wǎng)絡(luò)表達(dá)，利用微博對(duì)黨政部門進(jìn)行監(jiān)管的人數(shù)不斷增多。3) 企業(yè)對(duì)微博的重視微博平臺(tái)的出現(xiàn)給各行各業(yè)帶來了全新的營銷方式，自微博產(chǎn)生，便有大量企業(yè)開始進(jìn)駐微博平臺(tái)，僅以新浪微博為例，截至2012年2月底，共有130565家企業(yè)入駐。企業(yè)利用微博平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)營銷、品牌傳播、與客戶進(jìn)行溝通、提供客服服務(wù)等。 2012年中國微博藍(lán)皮書，DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心，第13頁。 2012年中國微博藍(lán)皮書，DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心，第13頁。2． 技術(shù)條件微博的發(fā)展壯大主要依賴于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。 2012年中國微博藍(lán)皮書，DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心，第7頁。同時(shí)我國電信運(yùn)營商十分重視3G以及4G的運(yùn)營，不斷調(diào)整資費(fèi)。在我國使用微博的人數(shù)不斷增多的同時(shí)，黨政部門、企業(yè)、名人等具有較大影響力的微博使用者的微博素養(yǎng)面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)。在對(duì)微博的強(qiáng)大需求和對(duì)微博使用不當(dāng)?shù)拿艿墓餐苿?dòng)下，微博秘書這一新型秘書職業(yè)應(yīng)勢而生。新浪微博認(rèn)證的政務(wù)微博總數(shù)突破6萬。各省政務(wù)微博數(shù)量也達(dá)到了新的規(guī)模。、各部門的基層政府機(jī)構(gòu)和公職人員微博，成為政務(wù)微博發(fā)展的中流砥柱，通過微博服務(wù)公眾，在關(guān)鍵時(shí)刻通過微博發(fā)出大聲音，顯示出巨大的影響力。政務(wù)微博秘書主要由相關(guān)部門秘書機(jī)構(gòu)人員擔(dān)任。其工作內(nèi)容為：根據(jù)相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)的指示，為微博內(nèi)容做規(guī)劃，組織相關(guān)部門供稿，對(duì)稿件進(jìn)行編輯、初審，再交與相關(guān)負(fù)責(zé)人審核，并輔以相關(guān)表情、視頻等。2． 企業(yè)微博秘書根據(jù)最新研究發(fā)現(xiàn)，以新浪微博平臺(tái)為例，目前企業(yè)入駐量已經(jīng)超過16萬，主要分布于22個(gè)行業(yè)。 2012年中國微博藍(lán)皮書，DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心，第8頁。其工作內(nèi)容為：主要以組織企業(yè)的宣傳、推廣活動(dòng)為主，具體為即時(shí)營銷、品牌宣傳、公關(guān)傳播和客戶管理。其中微博秘書充當(dāng)客服是一種必須，也是必然趨勢，同時(shí)微博秘書也承擔(dān)公關(guān)角色，預(yù)防及處理微博公關(guān)危機(jī)，其優(yōu)勢在于快捷、直接。M等眾多企業(yè)通過微博組織豐富的線上線下活動(dòng)，以微直播、創(chuàng)意視頻等形式加強(qiáng)了與消費(fèi)者之間的溝通，及時(shí)預(yù)防、處理公關(guān)危機(jī)事件，提高了企業(yè)形象。其工作內(nèi)容為：根據(jù)名人的需求，發(fā)布關(guān)于名人的工作行程等，加強(qiáng)與粉絲們的交流，采取微訪談等多種形式，以擴(kuò)大名人的影響力。（2） 微博管理規(guī)范微博秘書的主要職責(zé)為：首先理清相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指示，其次為微博內(nèi)容做規(guī)劃，包括其信息分類、發(fā)布時(shí)間及頻率、突發(fā)事件的應(yīng)急方案，然后組織相關(guān)部門供稿，對(duì)稿件進(jìn)行編輯、初審，再交與相關(guān)負(fù)責(zé)人審核，最后執(zhí)行發(fā)布。微博秘書在管理微博時(shí)具體有以下規(guī)范：1． 明確微博定位不同職能的微博，應(yīng)立足本部門服務(wù)。微博旨在