【正文】 會上所反映出來的其中一個問題是，學生的實際操作能力與在校理論學習有一定的差距。在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學得這么吃力呢？這是社會與學校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。畢竟，2年之后，我已經(jīng)不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。雖然在實踐中只是負責比較簡單的部分，但能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮！在學校上課時都是老師在教授，學生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業(yè)知識也能掌握，本以為到了企業(yè)實踐應該能夠應付得來，但是在企業(yè)里并沒想象中如此容易。很多在學校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書；而已在社會的人都寧愿回校讀書。 “暑假社會實踐報告”版權歸作者所有；轉載請注明出處!我以“善用專業(yè)知識，增加社會經(jīng)驗，提高實踐能力，豐富暑假生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我?，F(xiàn)在由我為你舉例： 一． 在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。在歐時力實業(yè)公司工作時，因為是服裝銷售，與別人談話的時候變多了。與同事的溝通也同等重要。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。你沒有社會工作經(jīng)驗沒有關系。社會工作經(jīng)驗也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。開始放假的時候，知道要打暑期工時，自己就害怕了。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。”其實有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。有勇氣面對是關鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。知識猶如人體血液。我工作中也體會到，因為我們特賣場收款處是用電腦進行，如果電腦停止運作真的會變成一團糟。因為公司的電腦主管不在，就需要自己解決。幸好我學的知識用得著，最后才得到解決?，F(xiàn)在由我來再介紹一下我這次工作的公司和場所。1999年９月，歐時力（香港）集團公司成功地由意大利引進新銳時裝品牌Ochirly，并且旗下廣州歐時力實業(yè)有限公司全權代理其在中華地域的經(jīng)營銷售。Ochrily品牌的成功，讓歐時力（香港）集團公司決策——top group全力打造一個品牌集合陣地；將更多更好的國際時尚品牌引進中國。Ochirly、Jessrly兩大品牌，相交輝映，以不同的市場定位占據(jù)著各自的領域，推動著歐時力（香港）集團公司不斷輝煌騰達！當我聽了歐時力的介紹，我心中有無比的震撼。我雖然只是做兼職，但我能作一個營銷員在這樣的公司工作感到無比的自豪?！睆娬{的是追求更高更深遠的目標的重要性。對于歐時力來講，倡導一種具有品牌特色的時尚生活遠遠勝于這個品牌本所帶來的影響。歐時力自1999年進入中國市場來，經(jīng)近短短幾年的運作，公司已在北京、上海、廣州、成都、重慶、大連、哈爾濱等60余家。追趕潮流的同時不會缺少懷舊的古典味道。成功的公司的背后是經(jīng)過多種磨練得出來的效果才可展眾多人的眼前。也許該報告有廣告成分，也是我表達了我的心聲。而是要深入地探索，為自己的未來打好基礎，在學校學會更多的書面專業(yè)知識，在實踐中好好利用知識進行運作。畢竟身在學校，接觸社會的機會很少，趁著寒假有這樣一個節(jié)日，好好大干一場。通過這個寒假的社會實踐使我從內(nèi)心體會到勞動的快樂和光榮。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關自己專業(yè)的社會實踐，可看到姐姐忙碌的身影，我心想春節(jié)快到了，那時豈不更忙?！　∮捎谏蠈W的原因，對商品的價格還知知甚少，所以還要接受姐姐的培訓。但是通過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我姐姐在時銷售量就高，而我則不行?！　∽鰹橐粋€服務行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量?！　〉诙?，創(chuàng)新注入新活力。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品。這些年貨是去年所沒有的?！　〉谌?，誠信是成功的根本。我認為我母親就是這樣一個人，她為人穩(wěn)重，待認真誠，辦事周到，所以她得人緣很好，我認為這是作為銷售員成功最重要的一點。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等?！　∥覀兠總€銷售員都有自己的崗位——分屬各個貨架。食品這邊邊比較大，還分三個部分：飲料和冷柜、餅干類、休閑食品。如果我們隨便離開自己的崗位，那么這邊的貨架就沒有人看著，東西就很容易少掉！　　同樣，“不可以閑談”也類似這個原因，如國百貨員沒事做的時候都在一起閑談，那么就沒人看著貨物了，東西少了又是損失！還有，“不可以把手機帶在身上”，這個規(guī)定看似嚴格，其實是有其中的原因的。所以，后來經(jīng)理就規(guī)定了：不可以把手機帶在身上！　　可以把手機帶來上班，但要放在辦公室。當然，還有很多的規(guī)定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。我認為，這些是最基本的，當然要遵守了?！　∷^“上貨”，是我們常說的話，說通俗點，就是“補貨”。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補貨，要看著點的。有時，貨架上的貨物都補齊了，不就是沒有事做了嗎？就站在一個地方看著貨架發(fā)呆，還是來回來回閑逛？　　當然不是了！如果沒有什么顧客，也沒有貨要補，在過道里走來走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做，在混時間！畢竟是私企老板，不會養(yǎng)一些閑人的?！　∷?，我應該找些事情做一下：抹貨架。這樣不但給顧客流下了個壞映像，而且貨物就賣不出去了。其實，抹貨架還有個好處：可以坐下來！這個很好，在超市是不可以坐下的，誰能連續(xù)站那么長時間?。克?，在沒有什么顧客而且沒有貨補時，可以抹貨架?！　∏謇砗煤缶烷_始將其輸入貨架標簽里，在這里是用RF槍掃描條碼，當然不會是用手抄了，那樣的話效率多低啊。這樣遇到賣場需要補貨的時候我們就可以通過條碼查出商品的單品號，然后就知道商品所在貨架了。當賣場需要補貨時必須打印申請補貨報告給我們，我們才根據(jù)需要進行備貨。學會了報損后，老員工又教我如何退貨，需要哪些資料及如何做退單和打印退單。所以我們要想更快地知道商品的單品號就要通過RF槍直接掃描商品條形碼，并且還要記下它的子代碼，因為有時候會出現(xiàn)單品號一樣但條形碼不一樣的情況，此時子代碼就顯示了它的作用。還有就是盤點，雖說這不是我們的主要工作，但還是要重示的，盤點是為了得到確切的庫存數(shù)據(jù)，從而方便訂貨部門做好訂貨工作。 xx超市成立于2002年，現(xiàn)有兩個連鎖店，一個位于安徽理工大學校本部東門左側，另一個位于安徽理工大學北校區(qū)校外學生公寓所在的校區(qū)，另外還有一個掛名超市（大學生超市），其位于校本部校外君安公寓學生公寓。我們的實習地就在本部連鎖店，現(xiàn)有16名正式營業(yè)員、5名業(yè)務員分別由供貨廠方提供和超市自設業(yè)務員組成，并設有財務經(jīng)理、超市員工監(jiān)管經(jīng)理和超市總經(jīng)理。xx超市同時作為批發(fā)商向淮南市各個大小零售商提供商品，主要客戶有淮南蘇果超市、紅府超市、世紀聯(lián)華和即將營業(yè)的上海易初蓮花大型超市。積累了大量的資本。進駐校內(nèi)與各大高校后勤集團聯(lián)合形成強大的后勤服務隊伍。初此之外，xx超市面對目前廣大農(nóng)村地區(qū)假冒偽劣產(chǎn)品泛濫的局面，將進入農(nóng)村地區(qū)，為周邊農(nóng)民提供貨真價廉的商品，協(xié)助國家實施農(nóng)村政策。 實習過程：第一階段：7月3日上午9：0011：30實習小組聽取超市的簡單介紹和現(xiàn)狀；熟悉超市商品類別和分布狀況。同時經(jīng)營各種居家生活用品以及各高中低檔禮品、服裝和煙酒商品。部分商品（如日化類）設有打折專柜，乳類飲料是打折銷售。 了解從驗貨到貨物上架，層層把關。最后按貨物類別上架。超市經(jīng)營者不得在此位置再陳列其他商品；第二種是針對暢銷商品。此類商品為購買頻率較低，價格較高的產(chǎn)品，一般放在貨架的頂端或者最下層。在聽裝飲料的擺放中，我有很深的印象。但在xx超市卻是相反，正面朝下，一時沒有想明白，當我詢問營業(yè)員才了解，這樣是為了防止瓶口積灰塵，那樣就不利于銷售，顧客會認為飲料過期而不購買。 xx超市的問題發(fā)現(xiàn)與解決意見在一個星期的實習過程當中，通過超市員工監(jiān)管經(jīng)理楊經(jīng)理的介紹和自身研究了解到一些目前xx超市需要改善的地方:xx超市貨架上的商品總給人一種凌亂的感覺，缺少貨物時沒有誰能及時地補充而參差不齊；營業(yè)員不能及時地解決超市內(nèi)存在的小問題。要實現(xiàn)員工具有責任心需要加強改善管理機制。具楊經(jīng)理介紹超市現(xiàn)在的財務制度很機械，財務管理模式單一，不能實現(xiàn)過多的商品促銷策略。在xx超市很少能見到一些促銷活動。學生群體大多數(shù)雖然不是工薪階層，但是對于許多的優(yōu)惠活動很感興趣，而且大多數(shù)所購商品都是屬于沖動性購買，感性大于理性。在實習期間，實習小組成員中很少到過這個角落。超市衛(wèi)生狀況對于顧客來說相當重要，因為顧客很容易將其聯(lián)系到超市內(nèi)所陳列的商品衛(wèi)生狀況，會存在許多的疑慮。 第五，面對新世紀的大學生，更加注重生活的質量，充滿著浪漫的情節(jié)。針對這些特點，xx超市似乎沒有什么反應，給人一種沒有活力的感覺。更重要的是在xx超市內(nèi)設置更多的休閑區(qū)域，為學生顧客提供就地消費的場所，營造浪漫環(huán)境。相信經(jīng)過重新設計將會有意想不到的效果。 特別創(chuàng)意：成立一只民間廣告設計俱樂部，培養(yǎng)營銷能力。通過與xx超市的客戶之間的交流，有利于培養(yǎng)學生與顧客之間的溝通能力。相信這樣將非常有利于本校市場營銷專業(yè)的長遠發(fā)展。 實習感想：企業(yè)開展營銷活動都是為了得到消費者的承認和接受，只有這樣才能達到生產(chǎn)的目的。 ②、作為零售企業(yè)，營業(yè)人員接觸消費者的機會非常多，各個消費者的個性不盡相同，營業(yè)人員需要更多的耐心來對待顧客，盡量做到百問不厭。 ③、企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標市場，就要盡可能地滿足目標消費者的需求。面對消費者個性的變化，企業(yè)應及時的更新產(chǎn)品，進一步滿足更高的需求。 其實在這7天的實習日子里，在我腦海中始終盤旋著“責任”兩個字。這次實習是一次難得的檢驗我們理論基礎知識是否扎實的大好機會。我們這次的實習也是一次實踐。社會實踐報告 ——沃爾瑪超市做兼職“社會大課堂，實踐出真知”。通過一個星期的實踐使我增長了見識，社會才是真正學習的大課堂，這些是我在大學課本上不能學來的?？吹侥菑堈衅竼⑹镜臅r候，我才充分理會了世人所說的天意是怎么一回事。支支吾吾的一路放聲高歌奔到沃爾瑪報名。好家伙，人事部門口已經(jīng)橫七豎八地站了好幾十個人，都是附近幾所大學的學生。不過出賣勞動力和學校名氣好像沒有什么邏輯聯(lián)系。又陸陸續(xù)續(xù)地來了好多大學生，到最后足有一百多人，我想社會主義市場經(jīng)濟體制是越來越完善了，連出賣勞動力的人的文化程度都到達這個程度，看那些人一個個都異常幸福。那能不興奮嗎？但我非常清楚這只是黑暗前的黎明，等會不知要經(jīng)過多么血腥的撕殺才能如愿以償。這是一個很現(xiàn)實的問題 僧多粥少我們當中必須有一部分人不能上崗。都不見大門有什么動靜，于是一幫人嘮叨著說受不了洋鬼子的狗氣要回去，可說的人不少，就是不見有人動，于是開始罵街，就這樣，我們足足等了兩個多小時才看到從人事部里走出一個大腹便便的洋鬼子。美女冷冷的看了我們這些優(yōu)秀的小伙子，然后露出甜美的笑容用英語和洋鬼子說了幾句。美女然后就對我們說我們?nèi)慷急讳浻昧?，今晚就開始上班。 美女說完這些話轉身就走，連看都沒有再看我們一眼。誰都沒有那樣，只是互相看了兩眼然后就默默地走開了，那時，我真的想高聲疾呼太不公平了。 就覺得心口逼著一股氣順不過來，悶的慌。那時天下起了蒙蒙小雨，我們就在雨中顫抖。按學校把我們分成若干小組， 每組十個人，多替少補。一切進行地有條不紊 真挺像那么回事。正當我面對著大大小小的國酒，洋酒，白酒，葡萄酒而不知所措的時，不知從什么地方忽然冒出來一個年輕老外，那個老外老遠就hallo hallo沖我們親切的打招呼。所謂盤點，其實就是清數(shù)柜臺上現(xiàn)有同種貨物的總數(shù)，然后表明在小單子上。這就造成一種感覺， 認為老外會根據(jù)個人勞