【正文】 ．機(jī)會(huì)　　C．經(jīng)驗(yàn)　　D．學(xué)歷___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________見(jiàn)參考答案21“舒適區(qū)”的形成和啟示在這個(gè)區(qū)域里，你會(huì)感覺(jué)很舒服，但是一旦離開(kāi)了這個(gè)區(qū)域就會(huì)感覺(jué)不舒服。有一本書(shū)《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》講得很清楚，小老鼠在原來(lái)自己的窩里，覺(jué)得很舒服，一旦出去了以后，它感到很彷徨，很無(wú)奈，很恐懼，所以它就不愿意出去。我們習(xí)慣的思維，習(xí)慣的行為構(gòu)成了我們的舒適區(qū)，離開(kāi)了這個(gè)區(qū)域，我們就覺(jué)得不舒服。同樣的道理，變革創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)來(lái)講是不舒服的，努力刻苦地學(xué)習(xí)對(duì)于個(gè)人來(lái)講也會(huì)造成短暫的不舒服。每一個(gè)人在自己的職業(yè)生涯的規(guī)劃中都給自己分階段地設(shè)定了一個(gè)個(gè)新的目標(biāo)，那么你就需要從目前這個(gè)位置走到目標(biāo)中定下的那個(gè)位置，也就是說(shuō)必須離開(kāi)你的舒適區(qū)，只有這樣才有可能到達(dá)人生新的目標(biāo)。角色轉(zhuǎn)換之二——從“被動(dòng)人”變?yōu)椤爸鲃?dòng)人”比方說(shuō)習(xí)慣睡懶覺(jué)，習(xí)慣說(shuō)話不算數(shù)，習(xí)慣跟人吵架，習(xí)慣酗酒，習(xí)慣賭博。機(jī)會(huì)只眷顧有準(zhǔn)備的人！每個(gè)人走向成功都已經(jīng)具備了一些條件，但是還有一些條件尚缺乏，只有將欠缺的條件彌補(bǔ)上才可能成功。每個(gè)人都有自己的“舒適區(qū)”，它是由習(xí)慣構(gòu)成的，影響到我們的行為，并會(huì)阻礙我們走向成功。因?yàn)闄C(jī)會(huì)只眷顧有準(zhǔn)備的人！第3講　職業(yè)生涯與心態(tài)（上）兩條狗的故事在一次交通意外中，汽車(chē)把它的一條腿撞斷了，截肢后這只牧羊犬只剩下了三條腿?！暗湶粏涡小保髞?lái)又發(fā)生了一次意外，它又被截肢一條腿，最糟糕的是，截掉的兩條腿是一邊的。它蹭著籬笆的旁邊把自己的前肢和后肢分別伸到籬笆里頭以后，把自己的骨頭給別斷，用它長(zhǎng)好以后的斷腿面繼續(xù)跑路，為它的主人服務(wù)。還有一條非常優(yōu)秀的獵狗，這條獵狗遠(yuǎn)近聞名，出去逮兔子，一逮一個(gè)準(zhǔn)?！笨腿瞬幌嘈?。一會(huì)兒工夫這條狗就回來(lái)了，兔子沒(méi)有逮著。而今天我吃飽了肚子不餓，所以今天我是表演賽。你是在什么樣的心態(tài)下工作的呢？是第一條狗的心態(tài)，還是第二條狗的心態(tài)？是必須成功的心態(tài)還是試試看的心態(tài)呢？為什么第二條狗的心態(tài)改變了以后，結(jié)果也改變了呢？我們平時(shí)做事情的時(shí)候，總是在講我盡量，我爭(zhēng)取，我試試看，這跟那條獵狗吃飽時(shí)候的心態(tài)是一模一樣的，像故事中所說(shuō)的那樣是“表演賽”。故事內(nèi)容假設(shè)有一副擔(dān)子重50斤，另外有一副擔(dān)子重100斤。這時(shí)大多數(shù)人的第一反應(yīng)和真實(shí)選擇肯定是挑50斤的。因?yàn)楫?dāng)你選擇50斤的擔(dān)子時(shí)，時(shí)間一長(zhǎng)，別人就會(huì)覺(jué)得你的能力只有50斤，最后連你自己也都覺(jué)得自己的能力不過(guò)如此。啟示我們絕大多數(shù)人自以為聰明，不愿意付出，不肯吃虧，總是斤斤計(jì)較，眼睛永遠(yuǎn)長(zhǎng)在鼻子底下，所以最終不會(huì)獲得成功。這樣，我們的管理者，我們的同事，企業(yè)，社會(huì)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)你這個(gè)特質(zhì)，發(fā)現(xiàn)你對(duì)于工作，對(duì)于社會(huì)，對(duì)于企業(yè)的好態(tài)度，你才有可能獲得發(fā)展的空間。這時(shí)一個(gè)外地來(lái)的小伙子跟這個(gè)老大爺說(shuō)他想找一份工作，想打聽(tīng)一下這個(gè)地方好不好，人怎么樣，如果好就留下來(lái)，不好就再找。小伙子說(shuō)，原來(lái)待的地方一塌糊涂，男人不是男人，女人不是女人，當(dāng)官的不像當(dāng)官的，當(dāng)兵的不像當(dāng)兵的，通通都不好，就我一個(gè)好人。小伙子嚇壞了，趕緊跑了。老大爺又問(wèn)他，你原來(lái)那個(gè)地方好不好呢。這時(shí)這老頭就對(duì)小伙子說(shuō)，我們這個(gè)地方跟你原來(lái)的地方一樣好，大家都平等相處，當(dāng)官的像當(dāng)官的，當(dāng)兵的像當(dāng)兵的，你留下吧，好好干。社會(huì)上有兩種人，第一種人在認(rèn)識(shí)一個(gè)人前先假設(shè)他是壞蛋，設(shè)一道屏蔽墻保護(hù)自己，表面上看他很聰明，跟每一個(gè)人接觸時(shí)都保護(hù)自己，但是別人也不會(huì)真心對(duì)你，所以他的一生都不會(huì)有很多朋友；另外一種人用自己的真心對(duì)待別人，在交往的過(guò)程中，做出有效的判斷，哪些人值得交，哪些人不值得交，在這個(gè)過(guò)程中建立自己的人際關(guān)系網(wǎng)，這才是正確的。故事內(nèi)容假設(shè)某人談了100單生意，但是只有一單做成了，因?yàn)檫@單生意賺了100塊錢(qián)。在這樣的判斷下我們每一個(gè)人受到的打擊是非常大的，總覺(jué)得第1單沒(méi)掙錢(qián)，第2單也失敗了，所以還沒(méi)等到第99單談成時(shí)，人的信心已經(jīng)被摧毀了。而正確的理解是成功率為100%，可以理解為每一單生意賺了1塊錢(qián)，這樣我們才會(huì)有更大的動(dòng)力去創(chuàng)造更高的成功率?！颈局v重點(diǎn)】1．觀點(diǎn)與角度（二）2．人的悲觀傾向性3．螺旋上升理論西北農(nóng)村好媳婦的標(biāo)準(zhǔn)與青年男女戀愛(ài)，婚后不同時(shí)期的不同心態(tài)故事內(nèi)容西北地區(qū)婆婆相媳婦，要求媳婦的脖子粗而短，肩膀平而寬，身要長(zhǎng)，腰要粗，屁股要大。顯然兩者的審美標(biāo)準(zhǔn)相差極大?？梢坏┙Y(jié)婚了，就發(fā)現(xiàn)對(duì)方?jīng)]有那么多優(yōu)點(diǎn)，只有無(wú)數(shù)的缺點(diǎn)。我們的心態(tài)隨之發(fā)生變化，因此認(rèn)識(shí)不同，層次不同，觀點(diǎn)不同，角度不同，你最后得出的結(jié)論就完全不一樣。把握人生的機(jī)會(huì)，克服悲觀性傾向昨天過(guò)去了，今天即將過(guò)去，最想知道的就是明天。正是由于悲觀性的傾向，會(huì)造成我們遇到前途問(wèn)題時(shí)總是去假設(shè)前途險(xiǎn)阻，這往往會(huì)帶給我們非常嚴(yán)重的后果。其實(shí)這是不正確的，在人生的道路上，越往前走，越容易，越廣闊，如果后退，最終只會(huì)無(wú)路可走。、破船和太陽(yáng)的故事有一個(gè)人看到海邊有一條破船，還有個(gè)漁夫在曬太陽(yáng)。漁夫說(shuō)早上打了一船魚(yú)，今天夠吃了，所以就不打魚(yú)了。慢慢地，你就會(huì)擁有一個(gè)船隊(duì)，你就不用親自去打魚(yú)了。結(jié)果漁夫說(shuō)，可是我現(xiàn)在不正在看著大海，曬著太陽(yáng)嗎？我為什么要轉(zhuǎn)個(gè)圈回來(lái)，再來(lái)曬太陽(yáng)呢？如同佛家的三種境界：第一種境界，看山是山，看水是水；到了第二種境界，看山不是山，看水不是水；到了最高的境界，看山還是山，看水還是水。成功需要具備下面四個(gè)要素：198。198。198。198。圖31 成功的四個(gè)要素心態(tài)對(duì)一個(gè)人的成功至關(guān)重要，請(qǐng)就你的體會(huì)，談一下心態(tài)在你的成長(zhǎng)歷程中的作用:___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________一個(gè)年輕人從學(xué)校走向社會(huì)的時(shí)候，角色轉(zhuǎn)換中的第三個(gè)轉(zhuǎn)換就是要從一個(gè)消極的人，變?yōu)橐粋€(gè)積極的人。把自己心態(tài)調(diào)整到最佳狀態(tài)。首先通過(guò)兩條狗的故事，說(shuō)明了成功的決定因素是心態(tài)。最后，本講歸納出成功的要素是知識(shí)、心態(tài)、技巧和習(xí)慣。第5講　職業(yè)生涯與溝通什么是溝通一般來(lái)講，成功的溝通由兩個(gè)部分組成，第一個(gè)部分是傳遞，第二個(gè)部分是了解。兩個(gè)組成部分，缺一不可，只要缺掉一個(gè)，就不是有效的和成功的溝通。我們每一個(gè)人都不是一座孤島，每一個(gè)人在群體中生活，在群體中發(fā)展，就必須有一種溝通的能力。發(fā)送者通過(guò)一個(gè)編碼，把信息傳出去，排列這個(gè)編碼要有一個(gè)渠道，到渠道的另一邊要翻譯成另外的一種編碼，被接受者接受，這樣溝通才能形成一個(gè)通路循環(huán)。圖41 溝通的基本流程圖舉例某公司早晨上班，發(fā)現(xiàn)小王請(qǐng)假?zèng)]來(lái)。”再問(wèn)，B回答說(shuō)：“小王病重，好像住醫(yī)院了?！痹偻聠?wèn)，D說(shuō)：“小王病危，好像快死了。這樣一個(gè)過(guò)程，在我們生活中經(jīng)常碰到。，勿施于人我們經(jīng)常犯這樣的錯(cuò)誤，自己不想干的事，自己不想擔(dān)的責(zé)任，就推給別人。人與人的溝通是建立在平等的基礎(chǔ)上，所以如果希望對(duì)方接受你，你首先要在乎和重視別人。，真誠(chéng)贊美如何將自己對(duì)對(duì)方的尊重和在乎表現(xiàn)出來(lái)，如何讓對(duì)方知曉這一點(diǎn)，我們首先要做到樂(lè)于傾聽(tīng)別人意見(jiàn)，學(xué)會(huì)贊美別人。只有站在別人的角度考慮問(wèn)題，別人才有可能去認(rèn)同你。所以要獲得別人的認(rèn)同就要換位思考，考慮對(duì)方的利益或需求，來(lái)提出自己的意見(jiàn)?！景咐俊八吏~(yú)活魚(yú)”的教訓(xùn)廣東人對(duì)吃海鮮非常講究，絕對(duì)不吃死魚(yú)。上菜之后，此人一看大怒，氣沖沖地問(wèn)店長(zhǎng)：“你怎么拿條死魚(yú)給我吃？”可萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，店長(zhǎng)很有禮貌地說(shuō)：“先生，這條魚(yú)都蒸熟了，它還能是活的嗎？”從辯論的角度看，店長(zhǎng)說(shuō)得確實(shí)有道理，他確實(shí)贏了。這就告訴我們，你如果不從對(duì)方的需要和利益出發(fā)考慮問(wèn)題，別人絕對(duì)不會(huì)認(rèn)同你。如何讓別人信任你如果我們希望別人相信我們，那么真誠(chéng)相待、誠(chéng)實(shí)守信就一定要作為我們的行為準(zhǔn)則。，行必果，不輕諾信的一個(gè)表現(xiàn)就是言必行，行必果。人的本性決定了人是極不愿意否定自己的，所以要?jiǎng)e人相信你，除了我們?cè)诔兄Z上要慎言和承諾既出，就要嚴(yán)格履行以外，還要看你自己對(duì)待錯(cuò)誤的心態(tài)如何。、健全的人格承諾、真誠(chéng)和知錯(cuò)即改等品行，其本質(zhì)主要取決于你的人格，也就是說(shuō)健全的人格是贏得別人尊重和信任的根本。沖突管理有一天，寺院里的寒山和尚問(wèn)拾得法師一個(gè)問(wèn)題，寒山問(wèn)：“人家謗我、欺我、辱我、笑我、輕我、惡我、罵我、騙我時(shí)如何處治乎？”拾得法師云：“只可忍他、由他、避他、耐他、敬他、不要理他，再待幾年你且看他。如果一個(gè)人沒(méi)有包容之心，斤斤計(jì)較，小肚雞腸，吃不得虧，那他一定不會(huì)有很好的前途。在與人打交道的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)沖突的來(lái)源主要有以下7個(gè)方面：198。資源分配的不均198。成本控制的預(yù)算198。組織結(jié)構(gòu)的問(wèn)題198。沖突的最好解決辦法是合作協(xié)商！以此為出發(fā)點(diǎn)，我們一般處理沖突的方法有以下5個(gè)