【正文】 當(dāng)代大學(xué)生傳播一種新的消費(fèi)理念，力所能及的為我們的社會(huì)做出自己的貢獻(xiàn)，所以在創(chuàng)業(yè)的初期我們重在傳播“愛尚洗鞋吧，讓你輕松玩轉(zhuǎn)足下生活”的理念，在中期我們結(jié)合大學(xué)生的特點(diǎn)創(chuàng)造企業(yè)的核心價(jià)值，在創(chuàng)業(yè)的后期，我們積極的發(fā)動(dòng)有愛心的大學(xué)生加入到我們的公益活動(dòng)。 20122013年，首先立足高教園區(qū)，條件成熟時(shí)開業(yè)。廣泛結(jié)交青年大學(xué)生，形成自己的影響力，初步形成自己的品牌優(yōu)勢(shì)，服務(wù)于高校眾多的學(xué)生社團(tuán)，加強(qiáng)交流活動(dòng)，讓更多的青年學(xué)子加入創(chuàng)業(yè)的潮流。追求高品質(zhì)的服務(wù)，以服務(wù)理念為中心，強(qiáng)化管理水平，增進(jìn)服務(wù)意識(shí)，努力打造品牌形象，并注意長(zhǎng)期為社會(huì)服務(wù)，獲得良好的社會(huì)效益。努力提高管理水平和服務(wù)理念，注重工藝技術(shù)的革新和工作流程優(yōu)化，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，樹立良好的品牌形象，實(shí)現(xiàn)“三步走”計(jì)劃。 創(chuàng)意創(chuàng)新點(diǎn)店面的設(shè)計(jì)： 門的設(shè)計(jì)我們采用雙合門，并把外觀設(shè)計(jì)為鞋子的形狀，就像一豎樹立的鞋子，在鞋子的中間對(duì)分。在雜志區(qū)，我們會(huì)隨時(shí)更新各大品牌的鞋的時(shí)尚雜志、如何保養(yǎng)自己的鞋子以及關(guān)于腳的保健的文章，充分為顧客的健康著想，充分體現(xiàn)我們店面理念：更專業(yè)、更健康、更時(shí)尚；在D區(qū)，則擺放有關(guān)鞋子的附屬產(chǎn)品，如：增高鞋墊、鞋油…… 店子里面的設(shè)施都會(huì)以鞋子為原型，讓顧客走進(jìn)店子里，就像走進(jìn)了鞋子的世界，讓顧客對(duì)愛尚洗鞋吧有著最深刻的印象。（1）產(chǎn)品策略：將建立愛尚洗鞋吧相關(guān)的網(wǎng)頁，只要大學(xué)生打開我們的網(wǎng)頁便可聯(lián)系到我們，我們親自上門收取鞋子；在每一個(gè)宿舍樓我們也會(huì)設(shè)立相關(guān)收鞋點(diǎn)，大學(xué)生只要將鞋放在收鞋點(diǎn)便可，真正實(shí)現(xiàn)大學(xué)生不出宿舍門便可穿到新鞋子。（3）促銷策略：通過與大學(xué)生社團(tuán)合作，不僅為大學(xué)生的活動(dòng)提供資金，更可以通過活動(dòng)在校園的推廣打開愛尚洗鞋吧在大學(xué)生中的知名度。善——善本出自心是您心靈的呼喚，每個(gè)人的心中都有著一份善念，我們店便將這種善念歸集形成大愛。 公司設(shè)施 公司采用的設(shè)備是全自動(dòng)多功能洗鞋機(jī)，在多名權(quán)威專家歷時(shí)三年，通過無數(shù)次的反復(fù)試驗(yàn)后而推出，同時(shí)獲得二項(xiàng)國家發(fā)明專利（專利號(hào)：）外觀設(shè)計(jì)專利，（專利號(hào)：ZL ）并通過了國家ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證。加上鮮明的品牌形象及嚴(yán)格的品質(zhì)管理，成為世界美鞋行業(yè)的一匹黑馬。 愛尚洗鞋吧采用的洗鞋機(jī)運(yùn)用了臭氧殺菌防霉技術(shù)臭氧是一種強(qiáng)氧化劑，滅菌過程屬生物化學(xué)氧化反應(yīng)。 b) 直接與細(xì)菌、病毒作用，破壞它們的細(xì)胞器和DNA、RNA，使細(xì)菌的新陳代謝受到破壞，導(dǎo)致細(xì)菌死亡。臭氧滅菌為溶菌級(jí)方法，殺菌徹底，無殘留，殺菌廣譜，可殺滅細(xì)菌繁殖體和芽孢、病毒、真菌等，并可破壞肉毒桿菌毒素。臭氧由于穩(wěn)定性差，很快會(huì)自行分解為氧氣或單個(gè)氧原子，而單個(gè)氧原子能自行結(jié)合成氧分子，不存在任何有毒殘留物，所以，臭氧是一種無污染的消毒劑。而傳統(tǒng)的滅菌消毒方法，無論是紫外線，還是化學(xué)熏蒸法，都有不徹底、有死角、工作量大、有殘留污染或有異味等缺點(diǎn)，并有可能損害人體健康。化學(xué)熏蒸法也存在不足之處，如對(duì)抗藥性很強(qiáng)的細(xì)菌和病毒，則殺菌效果不明顯。 愛尚洗鞋吧洗鞋機(jī)臭氧除臭原理是運(yùn)用氧化分解的原理，與臭氧殺菌的原理相同。它并不是利用臭氧本身獨(dú)特的氣味來掩蓋惡臭，而是將臭味的根源加以分解。 第三章 公司管理體系 總經(jīng)理財(cái)務(wù)部客服部市場(chǎng)部營運(yùn)部外聯(lián)職員顧客回訪職員店面經(jīng)理服務(wù)技術(shù)職員 姓名職務(wù)專業(yè)優(yōu)勢(shì)田林濤總經(jīng)理市 場(chǎng)營 銷在大學(xué)期間多次創(chuàng)業(yè)，對(duì)公司的運(yùn)作與管理方面非常擅長(zhǎng)。袁孟營運(yùn)部 長(zhǎng)市 場(chǎng)營 銷踏實(shí)肯干，性格開朗，曾開過店鋪，對(duì)店面的經(jīng)營管理比較擅長(zhǎng)。何姣財(cái)務(wù)部 長(zhǎng)市 場(chǎng)營 銷做事細(xì)心，熟悉財(cái)務(wù)運(yùn)作，會(huì)計(jì)方面的工作十分擅長(zhǎng)。 管理目標(biāo)不僅是公司的計(jì)劃和控制的手段，同時(shí)也是一種激勵(lì)員工績(jī)效提升的長(zhǎng)久之計(jì)。一個(gè)企業(yè)能走多遠(yuǎn)，關(guān)鍵看它有什么樣的發(fā)展目標(biāo)和遠(yuǎn)景！ 對(duì)于我們愛尚洗鞋吧，我們的管理目標(biāo)是：劃分權(quán)責(zé)范圍，確定每個(gè)員工的職責(zé)；提升員工積極性，形成互幫互助、向上的員工團(tuán)體。 財(cái)務(wù)部： （1）組織編制公司季度成本、利潤(rùn)、資金、費(fèi)用等有關(guān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃。建立健全公司財(cái)務(wù)管理制度，督促各項(xiàng)制度實(shí)施和執(zhí)行； （3）負(fù)責(zé)管理公司日常收支，安排收銀人員工作；（4）公司發(fā)展前期還要負(fù)責(zé)公司相關(guān)物品的采購。 外聯(lián)人員： 負(fù)責(zé)聯(lián)系各收鞋點(diǎn)，定時(shí)收取鞋只到店內(nèi)進(jìn)行清洗，并按時(shí)送到顧客手中。 營運(yùn)部： 主要負(fù)責(zé)店面的經(jīng)營管理方面的工作。 服務(wù)技術(shù)職員:負(fù)責(zé)招待上門顧客、對(duì)顧客的鞋進(jìn)行清洗、擦、修補(bǔ)等服務(wù)。 踐行“微笑”服務(wù)，讓顧客感受到我們店服務(wù)的周到與熱情，從而培養(yǎng)忠實(shí)客戶；通過建立客戶數(shù)據(jù)庫，對(duì)顧客進(jìn)行定期回訪和節(jié)假日問候，進(jìn)而建立良好的客戶關(guān)系。人員培訓(xùn)制度：（注明：此培訓(xùn)制度主要是在公司發(fā)展一定規(guī)模后實(shí)行?！　∨嘤?xùn)的目標(biāo)是通過不斷提高員工的知識(shí)水平、工作能力和能動(dòng)性，把因員工知識(shí)、能力不足和態(tài)度不積極而產(chǎn)生的人力成本的浪費(fèi)控制在最小幅度，使員工達(dá)到實(shí)現(xiàn)自我的目標(biāo)?！　∨嘤?xùn)方針是自我培訓(xùn)與傳授培訓(xùn)相結(jié)合，崗位培訓(xùn)與專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合?！　「鞴救耸滦姓块T負(fù)責(zé)培訓(xùn)的具體實(shí)施。第三條 培訓(xùn)的形式與方法　　公司的培訓(xùn)形式包括公司內(nèi)部培訓(xùn)、外派培訓(xùn)和員工自我培訓(xùn)?！　÷毲敖逃汗拘氯肼毴藛T均應(yīng)進(jìn)行職前教育，使新入職員工了解公司的企業(yè)文化、經(jīng)營理念、公司發(fā)展歷程、管理規(guī)范、經(jīng)營業(yè)務(wù)等方面內(nèi)容?！　徫患寄芘嘤?xùn)：根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及各部門工作的需求，按專業(yè)分工不同對(duì)員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，并可視其實(shí)際情況合并舉辦。由各部門提出年度崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)人事行政部門，再將其匯總報(bào)人力資源部，由人力資源部根據(jù)需求統(tǒng)籌制定培訓(xùn)方案，呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，由人力資源部會(huì)同各公司人事行政部門共同安排實(shí)施。同時(shí)各部門經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進(jìn)其業(yè)務(wù)處理能力，充實(shí)其處理業(yè)務(wù)應(yīng)具備的知識(shí)，必要時(shí)應(yīng)指定所屬限期閱讀與專業(yè)有關(guān)的書籍?！　⊥馀膳嘤?xùn)：培訓(xùn)地點(diǎn)在公司以外，包括參加各類培訓(xùn)班、管理人員及專業(yè)業(yè)務(wù)人員外出考察等?！　€(gè)人出資培訓(xùn)：由員工個(gè)人參加的各類業(yè)余教育培訓(xùn)，均屬個(gè)人出資培訓(xùn)。員工因考試需占用工作時(shí)間，持準(zhǔn)考證，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)辦理請(qǐng)假手續(xù)。第四條 工作業(yè)績(jī)及工作能力特優(yōu)、且與企業(yè)有共同價(jià)值觀的員工可呈請(qǐng)選派外培或?qū)嵙?xí)考察。評(píng)估的形式包括：考卷式評(píng)估、實(shí)際表演式評(píng)估、實(shí)際工作驗(yàn)證評(píng)估等。第七條 公司投入的培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。第九條 凡受訓(xùn)人員在接獲培訓(xùn)通知時(shí)，應(yīng)在指定時(shí)間內(nèi)向組織單位報(bào)到，特殊情況不能參訓(xùn)，應(yīng)經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。績(jī)效考核： 績(jī)效考核的原則：（1） 公平原則（2） 嚴(yán)格原則 （3）結(jié)果公開原則 （4）結(jié)合獎(jiǎng)懲原則 考核細(xì)則： 我們的考核以100分為滿分，分別從“德、能、勤、績(jī)”四個(gè)部分進(jìn)行考核，分別占績(jī)效考核的10%，20%，10%，60%。體型美觀，容量大。 自動(dòng)定型，同時(shí)殺菌、除臭、消毒，通過臭氧發(fā)生器與發(fā)生與內(nèi)循環(huán)氣液結(jié)合，全面殺菌到每個(gè)角落。 自動(dòng)烘干，采用國際先進(jìn)的科學(xué)烘烤模式，進(jìn)行內(nèi)熱循環(huán)氣流，冷熱風(fēng)交替排除鞋子本身的濕度，從而達(dá)到均勻烘干效果，有效果避免了鞋子在陽光下晾曬或風(fēng)筒吹干對(duì)鞋子造成的損傷。 烘干時(shí)，烘箱內(nèi)配有天然香薰精油（香味有薰衣草、檸檬、玫瑰、茶樹、香橙、茉莉花等）經(jīng)冷熱風(fēng)交替滲透到鞋子里，起到進(jìn)一步殺菌除臭的效果，更加清新怡人。 在對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)上，對(duì)于消費(fèi)者送過來的鞋子，保證清理干凈，對(duì)于消費(fèi)者提出的合理要求，我們會(huì)做詳細(xì)的記錄，在不違反公司規(guī)定的情況下，盡所能的滿足；做完善的客戶管理系統(tǒng)，提供貼心的服務(wù)。　 在對(duì)產(chǎn)品的延伸價(jià)值上，經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的觀察我們會(huì)發(fā)現(xiàn)穿過一段時(shí)間的鞋子都會(huì)出現(xiàn)不同程度的磨損，針對(duì)這種情況，結(jié)合一些中醫(yī)的研究，我們發(fā)現(xiàn)通過觀察磨損程度，我們可以得出一下的結(jié)論：：小心了，這種磨損情況出現(xiàn)，說明腎臟、泌尿系統(tǒng)已有毛病，同時(shí)脊椎、腰椎也出現(xiàn)問題。：有這種磨損習(xí)慣的人膽子較小、個(gè)性急躁，堅(jiān)持力、意志力不足，容易有心肺方面的疾變。 由此我們認(rèn)為可以利用這一研究，增加我們產(chǎn)品的附加價(jià)值，具體的方案是：對(duì)所有來此消費(fèi)的顧客根據(jù)其鞋子的種類，來洗鞋的次數(shù)，鞋子的磨損程度，家庭住址及聯(lián)系電話建立一份個(gè)人數(shù)據(jù)庫，然后對(duì)來此消費(fèi)滿三次的顧客，根據(jù)其鞋子的磨損程度做一份健康質(zhì)量報(bào)告，我們會(huì)請(qǐng)專門的中醫(yī)學(xué)家對(duì)其進(jìn)行判斷，保證報(bào)告的可信度。另外，在服務(wù)的種類上，除了提供最基本的洗鞋服務(wù)外，我們還根據(jù)消費(fèi)者的特點(diǎn)，創(chuàng)立了愛尚洗鞋吧雜志，雜志旨在服務(wù)廣大的大學(xué)生，在拓展課外知識(shí)的同時(shí)，增強(qiáng)同學(xué)間情感的交流，更重要的增加愛尚在消費(fèi)者心中的品牌度和美譽(yù)度。我們還發(fā)現(xiàn)我們每家每戶都有洗衣機(jī)，可是滿大街都是洗衣店，它的生意卻非常的火爆。每個(gè)人都有鞋，每個(gè)人都穿鞋，這很顯然這個(gè)市場(chǎng)是非常的龐大的，也是每一個(gè)人都需要的一種服務(wù)。 隨著人們生活水平和質(zhì)量的不斷提高，生活節(jié)奏加快，人們對(duì)健康的渴求日益強(qiáng)烈，很多人已經(jīng)意識(shí)到腳的重要性；千里之行始于足下，近年來，大街小巷足浴、治腳病和灰指甲的店面隨處可見。洗鞋作為一個(gè)新興的行業(yè)，市場(chǎng)潛力非常巨大。消費(fèi)人群眾多且集中，有利于我們店的發(fā)展和前期資金的積累?，F(xiàn)今大學(xué)生以90后為主，90后一代，出生便生活在如今生活寬裕的一個(gè)時(shí)代，他們中有比較少做家務(wù)的，很大一群人他們懶于去自己洗鞋子，而且自己洗鞋也洗不干凈。 選擇洗鞋吧地址的關(guān)鍵性 店