【正文】 工與企業(yè)簽訂，應(yīng)遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則。 ②合同的履行：當(dāng)事人必須全面履行自己承擔(dān)的義務(wù)并行使各項(xiàng)權(quán)利。 ③合同的變更和解除：當(dāng)事人協(xié)商一致，合同可以解除；依據(jù)的法律、法規(guī)已修改和廢止的；因不可抗力的原因致使合同部分或全部不能履行的；企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、停產(chǎn)、破產(chǎn)、被兼并的，致使合同無法履行；工會(huì)組織依法撤銷的。 (4)工資制度 1)勞動(dòng)安全衛(wèi)生是指國(guó)家為了改善勞動(dòng)條件，保護(hù)勞動(dòng)者在勞動(dòng)過程中的安全健康而制定的各種法律規(guī)范的總稱，它包括勞動(dòng)安全和勞動(dòng)衛(wèi)生兩方面內(nèi)容。 1)職業(yè)培訓(xùn)是指對(duì)要求就業(yè)的或已就業(yè)的勞動(dòng)者進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識(shí)與實(shí)際操作技能的教育和培訓(xùn)。 1)社會(huì)保險(xiǎn)是指國(guó)家通過立法設(shè)立社會(huì)保險(xiǎn)基金，使勞動(dòng)者在暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力以及失業(yè)時(shí)獲得物質(zhì)幫助和補(bǔ)償?shù)纳鐣?huì)保障制度。 2)社會(huì)保險(xiǎn)的特點(diǎn)：強(qiáng)制性、補(bǔ)償性、互濟(jì)性。 3)社會(huì)保險(xiǎn)的項(xiàng)目：退休、患病、負(fù)傷、因工傷殘、患職業(yè)病、失業(yè)、生育等。 (8)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度 (1)著作權(quán)法外語(yǔ)學(xué)習(xí)網(wǎng)署名權(quán)、修改權(quán)、保護(hù)作品完整權(quán)的保護(hù)期不受限制，發(fā)表權(quán)、使用權(quán)及獲得報(bào)酬權(quán)的保護(hù)期規(guī)定為作者終生及其死亡后50年。 (2)專利法自專利被授權(quán)之日起，任何單位和個(gè)人認(rèn)為該專利權(quán)的授予不符合專利法的規(guī)定，都可請(qǐng)求專利復(fù)審委員會(huì)宣告該專利無效。 (3)商標(biāo)法 (1)世界貿(mào)易組織的建立及其法律地位該組織的基本原則和宗旨是通過實(shí)施市場(chǎng)開放、非歧視和公平貿(mào)易等原則，來達(dá)到推動(dòng)實(shí)現(xiàn)世界貿(mào)易自由化的目標(biāo)。 2)世界貿(mào)易組織的職能。 3，世界貿(mào)易組織的法律地位及宗旨：通過建立一個(gè)開放、完整、健全和持久的多邊貿(mào)易體制，促進(jìn)世界貿(mào)易的發(fā)展，有效合理地利用世界資源改善生活質(zhì)量、擴(kuò)大就業(yè)、確保實(shí)際收益和有效需求的穩(wěn)定增長(zhǎng)。 (2)世界貿(mào)易組織的組織機(jī)構(gòu)。 (3)世界貿(mào)易組織法的基本原則：最惠國(guó)待遇原則，國(guó)民待遇原則，互惠原則，透明度原則，逐步削減關(guān)稅原則，一般取消數(shù)量限制原則。鑒定要點(diǎn)與重點(diǎn)提示掌握企業(yè)的概念、特征和類型；了解企業(yè)管理的基本內(nèi)容；掌握現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征和基本內(nèi)容；掌握現(xiàn)代企業(yè)文化的特征及其構(gòu)成；掌握會(huì)計(jì)的職能與會(huì)計(jì)要素的劃分；掌握會(huì)計(jì)核算的一般原則和方法；掌握稅收概念、特征和職能；了解稅收制度的基本構(gòu)成要素；了解不同的稅種及其包含的稅目；掌握貨幣的本質(zhì)、職能、貨幣的形式；了解人民幣制度；了解信用的形式及信用工具；了解利息的含義、種類和計(jì)算方法。二、重點(diǎn)提示(1)企業(yè)的主要特征。(2)現(xiàn)代企業(yè)管理的基本內(nèi)容。(3)現(xiàn)代企業(yè)制度1)現(xiàn)代企業(yè)文化的內(nèi)涵：是現(xiàn)代企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成的全體員工共同的精神、觀念、風(fēng)格、心理、習(xí)慣等的總和。2)現(xiàn)代企業(yè)文化的構(gòu)成。3)現(xiàn)代企業(yè)文化的功能：導(dǎo)向功能；約束功能；凝聚功能；穩(wěn)定功能；輻射功能。4)現(xiàn)代企業(yè)文化的特征。2．財(cái)稅常識(shí)1)會(huì)計(jì)監(jiān)督的內(nèi)容。2)會(huì)計(jì)工作三項(xiàng)原則：真實(shí)原則，完整原則，合法原則。3)會(huì)計(jì)的職能。4)會(huì)計(jì)的基本要素：資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、費(fèi)用和利潤(rùn)六大要素。5)會(huì)計(jì)核算方法：主要有一系列的專門方法，包括設(shè)置會(huì)計(jì)科目及賬戶；復(fù)式記賬；1)稅收的特征。2)稅收制度的構(gòu)成要素。3)流轉(zhuǎn)稅、所得稅、財(cái)產(chǎn)稅、特定行為稅、資源稅所包括的稅目。3．金融常識(shí)1)貨幣的概念、貨幣的職能、貨幣的形式。2)通貨膨脹的概念及特點(diǎn)：通貨膨脹是在一定時(shí)間內(nèi)價(jià)格持續(xù)上升的過程，或者說是一種貨幣價(jià)值持續(xù)貶值的過程。 商務(wù)溝通 一、鑒定要點(diǎn) 1．接待規(guī)格接待規(guī)格是從主陪人的角度而言的。 (2)接待規(guī)格有3種：高規(guī)格接待、低規(guī)格接待、對(duì)等規(guī)格接待。 2．另外，影響到接待規(guī)格的還有如下一些因素：當(dāng)對(duì)方的來訪事關(guān)重大或我方非常希望發(fā)展與對(duì)方的關(guān)系時(shí)，如上司生病或臨時(shí)出差，只得讓他人代替，遇到這類情況，必須向客人解釋清楚，向客人道歉。 (3)對(duì)以前接待過的客人，接待規(guī)格最好參照上一次的標(biāo)準(zhǔn)。 3．制定接待工作計(jì)劃容，一般以表格的形式列出。 (3)接待經(jīng)費(fèi)列支包括 (1)橫向溝通概念：橫向溝通一般體現(xiàn)為部門間員工的溝通，在橫向溝通中不存在直接的上下級(jí)關(guān)系。橫向溝通在組織中的表現(xiàn)形式通常為：會(huì)議、面談、備忘錄、報(bào)告等。 (2)橫向溝通可能遇到的障礙 1)選擇針對(duì)性的溝通形式。 2)樹立“內(nèi)部客戶”的概念。 3)耐心傾聽而不是敘述。 4)換位思考。 5．縱向溝通縱向溝通中，從上至下進(jìn)行的下行溝通是縱向溝通的主體，而自下而上的上行溝通是縱向溝通的關(guān)鍵。 (2)下行溝通和上行溝通下行溝通在組織中的表現(xiàn)形式通常為：公司政策、報(bào)告、信函、備忘錄、談話、口頭指示、會(huì)議、傳真、電子信箱等。 2)上行溝通則開辟了一條管理人員聽取員工意見、想法和建議的通路，提供員工參與管理的機(jī)會(huì)，從而減少了員工因不能理解下達(dá)的信息而造成的損失。 (3)縱向溝通可能遇到的障礙 1)下行溝通策略 ①建立信任。 ②適時(shí)采用走動(dòng)管理，安排非正式的上行溝通。 6．沖突產(chǎn)生的原因 按兵不動(dòng)、粉飾太平、鐵令如山、制定規(guī)則、和平共存、討價(jià)還價(jià)、棄子投降、全力支持、攜手合作。 鑒定要點(diǎn)與重點(diǎn)提示 掌握對(duì)辦公環(huán)境和辦公設(shè)備進(jìn)行安全檢查的方法；做好信息的保密工作；能夠處理日常辦公事務(wù)，如安排值班、履行報(bào)銷手續(xù)、零用錢的管理、印章及介紹信的管理；辦公設(shè)備和辦公用品的發(fā)放和管理；編制時(shí)間表的方法；管理領(lǐng)導(dǎo)和自己的工作日志；熟悉文書形成與處理的基本程序。 二、重點(diǎn)提示 (1)安全檢查的方法中華考試網(wǎng) 1)建筑堅(jiān)固安全、光線充足、溫度適宜、布局注意通風(fēng)。 2)辦公室空間適當(dāng)、噪聲要低。 3)辦公用品和設(shè)備要滿足工作、安全要求。 4)設(shè)置相應(yīng)的消防設(shè)施和設(shè)備。 5)飲用水符合健康安全要求。 2．做好信息的保密工作 1)不要在組織內(nèi)部、外部談?wù)摫桓嬷挠嘘P(guān)單位的保密信息。 2)在沒有確認(rèn)對(duì)方身份前，不要通過電話、手機(jī)、答錄機(jī)等給出保密信息。 3)只向來訪者提供組織允許提供的信息。 4)按會(huì)議要求傳達(dá)會(huì)議信息。 (2)紙面信息的安全保密工作 1)計(jì)算機(jī)顯示器應(yīng)放置在別人看不到屏幕的地方；打印保密材料時(shí)要人不離機(jī)。 2)在提交電子信息前要向上級(jí)核對(duì)，不能給未被授權(quán)的人；有保密信息的軟盤不應(yīng)帶出單位。 3)使用密碼保護(hù)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)，密碼應(yīng)經(jīng)常更換；不要隨意安裝借來的程序，經(jīng)常查毒、殺毒；重要文件要做備份。 3．安排值班工作，編制值班表 1)列出值班時(shí)間期限和具體值班時(shí)間。 2)按照要求填人值班人員姓名、值班的地點(diǎn)、負(fù)責(zé)人或帶班人姓名、替班人姓名。 3)用簡(jiǎn)短的文字標(biāo)明值班的工作內(nèi)容和人員缺勤的備用方案。 (3)值班管理制度的主要內(nèi)容：信息處理制度，崗位責(zé)任制度，保密制度，交接班制度。 4．零用現(xiàn)金的管理考試論壇 (1)申請(qǐng)人提交費(fèi)用申請(qǐng)報(bào)告或填寫費(fèi)用申請(qǐng)表，經(jīng)組織確定的授權(quán)人審核同意，并簽字批準(zhǔn)。 (2)一種情況是將獲得批準(zhǔn)的費(fèi)用申請(qǐng)報(bào)告或費(fèi)用申請(qǐng)表提交財(cái)務(wù)部門，領(lǐng)取支票或現(xiàn)金借款；另一種情況是先由申請(qǐng)人墊付，完成商務(wù)工作。 交擬→議擬→撰擬→審核→簽發(fā)→印制→用印。 7．公文處理的基本程序 (1)立卷的范圍：已經(jīng)辦理完畢、具有查考價(jià)值的文件材料。 (2)立卷的工作程序：檢查整理立卷的文件一鑒別區(qū)分保管期限一具體組卷一拆除裝訂障礙一修補(bǔ)不合規(guī)范的文件一編寫頁(yè)號(hào)一登記《卷內(nèi)目錄》和《備考表》一擬定案卷標(biāo)題一裝訂成卷一填寫案卷封面一案卷排列與編號(hào)一編制《案卷目錄》一編寫歸檔號(hào)。 (3)公文案卷歸檔：文書部門將立好的案卷定期向檔案部門移交，以便集中保管。 (4)公文銷毀 (1)印章的管理出具介紹信要經(jīng)過單位內(nèi)部的審批手續(xù)，填寫清楚，與存根一致，加蓋騎縫章，并有