某某郵件快遞項目商業(yè)計劃書-在線瀏覽
2024-09-11 23:10本頁面
【正文】 OT分析SWOT分析方法是一種用于分析企業(yè)的內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境，從優(yōu)勢、劣勢、機遇、威脅四個方面為企業(yè)經(jīng)營進行診斷，從而為企業(yè)經(jīng)營決策提供參考和依據(jù)。南京仙林大學城地區(qū)民營快遞SWOT分析表優(yōu)勢（Strength)劣勢（Weakness）1．價格低，而民營快遞到附近省的價格在610元2．速度比較快，一般都比EMS快50%，一般的民營快遞企業(yè)在全國各個地區(qū)都有分公司或營業(yè)網(wǎng)點5. 快速反應能力，能應變多變的市場1．企業(yè)規(guī)模小，企業(yè)競爭力有待提高2．服務質(zhì)量與承諾不同，個性服務較為單一 ，服務質(zhì)量和社會形象在此地區(qū)欠佳6. 民營快遞企業(yè)地區(qū)發(fā)展不平衡機會（Opportunity）威脅（threaten），對快遞市場需求不斷加大，消費群體增大，商業(yè)場所增加，對于快遞的需求大幅度增加4. 國際快遞公司的進入，帶來全新的管理理念和技術(shù)，繼續(xù)開放快遞市場，很大程度上壟斷利潤最豐富的業(yè)務市場，沖擊民營快遞市場份額二、現(xiàn)狀分析（1) 市場構(gòu)成狀況國內(nèi)快遞市場格局基本呈現(xiàn)“三國鼎立”局面。由于巨大的市場需求，大量的供應者不斷進入快遞市場。另外，由于利益的驅(qū)使，200多家“地下”小快遞公司也在運作。南京仙林大學城地區(qū)雖不像市中心有眾多規(guī)模不一的快遞公司存在，但進駐此區(qū)的快遞公司也不少，主要有EMS，申通、圓通、順豐、韻達、宅急送、中通、四大外資快遞公司。2008年上半年，業(yè)務收入超過196億元。由于消費群體的差別，導致這個地區(qū)的快遞市場不是很大，不同市場定位的快遞公司對其地區(qū)的重視程度也各不相同。下表反映了各快遞公司在此地區(qū)的業(yè)務量及價格。(3) 市場結(jié)構(gòu)狀況經(jīng)過一段時間的發(fā)展，雖然市場上有許多快遞公司，但其扮演的角色卻各有不同，放眼國內(nèi)整個快遞市場，國際快遞業(yè)務中的80%由四大外資快遞企業(yè)占有，民營快遞企業(yè)主要分食同城快遞市場。國際快遞國內(nèi)異地快遞江浙滬區(qū)域快遞外資快遞企業(yè)30%5%1%國有快遞企業(yè)20%15%4%民營快遞企業(yè)50%80%95%仙林大學城地區(qū)快遞企業(yè)市場結(jié)構(gòu)表郵政中最有競爭力的國內(nèi)異地快遞，其占有份額也小于民營快遞。當前在我國的國際快遞業(yè)務中，四大國際快遞企業(yè)控制了絕大部分市場。許多民營快遞企業(yè)本身不具備國際快遞能力，但也敢承攬國際快件業(yè)務，其操作上往往是承攬業(yè)務后立馬轉(zhuǎn)售給EMS或是四大快遞公司，以賺取其間的差價。究其原因是民營快遞公司接近消費者，與用戶保持密切的關(guān)系，四大國際快遞公司雖具有很多優(yōu)勢，如全球網(wǎng)絡的優(yōu)勢，但是不貼近用戶，與用戶的聯(lián)系不密切，并且此地區(qū)國際快件需求量很小，所以其優(yōu)勢并未發(fā)揮出來。一些小的快遞公司正是抓住了這種需求，才得以在此地區(qū)立足。(4)競爭力狀況由于很多原因的共同作用，民營快遞公司在仙林大學城地區(qū)的競爭優(yōu)勢比較明顯。仙林大學城地區(qū)快遞競爭比較表指標比較結(jié)果知名度EMS外資快遞企業(yè)民營快遞市場份額民營快遞EMS外資快遞企業(yè)網(wǎng)絡覆蓋規(guī)模EMS民營快遞外資快遞企業(yè)價格優(yōu)勢民營快遞外資快遞企業(yè)EMS快遞速度民營快遞外資快遞企業(yè)EMS服務水平民營快遞外資快遞企業(yè)EMS政策協(xié)調(diào)能力EMS民營快遞外資快遞企業(yè)南京仙林大學城地區(qū)民營快遞存在問題 服務需求方主要是還有很多人不了解民營快遞狀況，郵寄東西就想到的是郵局，覺得理所當然，不了解民營快遞可以做到點到點服務，而且價格也相對便宜。 服務供應方運營方式極其簡單陳舊，照式就搬，沒有根據(jù)自身狀況設定運營模式，大學生淘寶快件特別多，寄件少，上課無時間較長，收件寄件時間段比較集中，沒有根據(jù)自身特點改革現(xiàn)用模式；人員以高中以下學歷為主，信息技術(shù)相對落后，兩臺電腦，一臺傳真機，無其他可被利用的自動化儀器?？爝f業(yè)務員的文化素質(zhì)不高，服務觀念跟不上市場經(jīng)濟的發(fā)展要求。另外，管理體制還不夠完善，在操作快件包裹運作過程在管理上還有很多漏洞，比如說有些東西損壞了是在哪個環(huán)節(jié)，由誰負責，還是想買保險一樣由第三方負責；基礎設施薄弱，交通工具多為摩托車。其次，政府不夠重視民營快遞的發(fā)展，沒有領(lǐng)導建設必要的公共設施，沒有做好資源的優(yōu)化配置，導致各快遞公司各自為政，浪費了許多資源。（二）發(fā)展南京仙林大學城地區(qū)民營快遞建議及對策發(fā)展民營快遞企業(yè)是一項系統(tǒng)工程，不但要求民營快遞自身苦練內(nèi)功，還需要政府的推動和調(diào)控作用，需要政府為民營快遞企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，這樣才能加快民營快遞企業(yè)的發(fā)展?？爝f投遞的性質(zhì)決定利交通工具多種多樣，采用面包車送貨，要比貨車靈活方便。同樣是兩輛送貨的面包車，民營快遞經(jīng)常遇到非法營運，非法改裝的指控，而郵政ＥＭＳ等國營快遞卻揚長而去。民營快遞為社會做出了許多貢獻，國家必須完善法律，盡快出臺民營快遞法。政府要統(tǒng)一建設，合理布局，并制定相應的宏觀政策特別是一些優(yōu)惠政策，引導民營快遞的發(fā)展。市場上民營快遞規(guī)模大小各異，存在一些小快遞公司，其服務質(zhì)量低下，不能因為這些小快遞公司服務質(zhì)量的問題而否定整個民營快遞業(yè)，現(xiàn)在有許多民營快遞公司的服務質(zhì)量是很好的。 企業(yè)自身方面網(wǎng)絡完整現(xiàn)在已經(jīng)成為許多客戶選擇快遞公司考慮的重要因素，民營快遞要想取得更多的發(fā)展空間，就必須擴展更多的網(wǎng)點。目前, 民營快遞有三種連鎖形式: 第一種形式摘要是以一個品牌為主導，在各城市設立子公司。第三種形式是城際間法人或網(wǎng)絡間以協(xié)議書形式聯(lián)網(wǎng)以采用特許加盟連鎖經(jīng)營為佳，特別是應以先創(chuàng)品牌再采取連鎖擴張的形式為最佳。，準確定位面對不斷發(fā)展和競爭激烈的快遞市場，許多快遞公司都表現(xiàn)出同質(zhì)化服務和低價格競爭的特征，各快遞企業(yè)提供服務基本雷同，缺乏本質(zhì)區(qū)別，多以降低價格為核心的促銷手段來展開競爭，這樣很難留住忠誠客戶，客戶經(jīng)常另外選擇快遞公司，造成快遞行業(yè)的無序競爭和盲目發(fā)展。市場經(jīng)濟的發(fā)展，原有的觀念已經(jīng)不適應市場的需要，員工的觀念也必須隨市場的變化而變化。操作的程序化、標準化, 如派件取件禮儀，語言表達方式與標準,分揀的程序, 投訴的處理程序和賠償標準, 并逐步完善計算機輔助快件查詢系統(tǒng)和網(wǎng)上查詢系統(tǒng)的建設。，建立客戶關(guān)系目前大多數(shù)民營快遞公司還停留在交易營里銷的階段，僅僅為銷售服務而與消費者建立各種關(guān)系。企業(yè)應用關(guān)系營銷作為物流營銷的核心理論，積極實施客戶關(guān)系營銷，以客戶為導向，使之成為公司忠誠客戶，并通過客戶口碑傳播提升公司品牌，以此來塑造強快遞品牌?？梢哉f，增值服務是快遞企業(yè)獲取超常利潤的有效途徑，是優(yōu)秀的快遞企業(yè)的砝碼。采用無線射頻技術(shù)、EDI、手持終端的運用，不僅能降低出錯的概率，而且能減少人工運用。四、競爭分析1. 構(gòu)建競爭力指標體系通過對物流公司、快遞企業(yè)和其企業(yè)客戶、普通消費者的調(diào)查采訪，發(fā)現(xiàn)客戶選擇快遞企業(yè)時考慮的主要因素和快遞企業(yè)競爭的著重點大體上是一致的，綜合考慮數(shù)據(jù)的可獲得性，本文選擇了企業(yè)資金水平、知名度、市場份額、快遞速度和服務水平、價格、網(wǎng)絡覆蓋范圍、以及和政府之間的協(xié)調(diào)能力八個指標。在國內(nèi)，EMS的知名度是最高的，畢竟它以前是國營國家郵政局的。這與它們的市場宣傳力度是息息相關(guān)的，例如EMS請了劉翔做廣告代言人，DHL除了車輛上有鮮艷的黃色標志外，在央視都有廣告。(2) 市場份額在市場份額這個指標上，國內(nèi)和國外市場有很大
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