某某淘寶網(wǎng)店的創(chuàng)業(yè)項目商業(yè)計劃書-在線瀏覽
2024-09-11 23:09本頁面
【正文】 他們在一些商品的選擇上有明顯的失誤，我們曾經(jīng)對一些消費人群進(jìn)行了深入的調(diào)研，他們對產(chǎn)品的要求很孤傲也很特別，經(jīng)過了這些深入的了解，我相信非常有利于我們網(wǎng)店的發(fā)展。3．公司產(chǎn)品競爭優(yōu)勢女性時尚用品網(wǎng)店，有助于吸引消費者眼球，產(chǎn)品種類繁多，價位低廉，包裝精致，有自己的個性特點，為客戶提供個性化的服務(wù)，多方面滿足客戶要求，在線咨詢幫助客戶了解我們的產(chǎn)品。三、網(wǎng)店市場業(yè)務(wù)經(jīng)營 （一）主要業(yè)務(wù)主要以零單銷售業(yè)和團(tuán)購業(yè)務(wù)為主，商品類別按女式底衫，底褲，短袖，時尚太陽鏡，化妝品等各類飾品。 （二）附屬業(yè)務(wù) 線下訂單業(yè)務(wù)：接收線下批量訂單，統(tǒng)一注冊新淘寶用戶，批量拍貨，提供送貨上門服務(wù)； （三）網(wǎng)店運營模式 進(jìn)/發(fā)貨模式 買家拍下物品并付款→我們按提交訂單發(fā)貨→買家確認(rèn)收貨→確認(rèn)交易完成 在線客服管理 我們在每個時間段都安排了固定的人員進(jìn)行旺旺值班。此外，對于每一位成員，我們都會安排出時間來熟悉店里所賣的商品，力爭以最專業(yè)的服務(wù)，最和藹的服務(wù)來對待每一位買家。 （2）介紹小店的商品，包括同類型商品的互推；主打商品的主推等等。這就需要客服很好地和買家溝通，進(jìn)行調(diào)劑。我們通過圓通快遞，能查清貨物目前的位置和預(yù)計到達(dá)的時間，給買家一個答復(fù)。 客服流程如下圖所示：介紹網(wǎng)店主推商品了解買家具體需求確認(rèn)商品有貨在進(jìn)寶網(wǎng)下單核對貨物接受情況售后服務(wù)以及回訪圖① 財務(wù)統(tǒng)計 通過自帶的訂單明細(xì)表能清晰的反應(yīng)所有訂單的狀態(tài)，包括收貨人，商品數(shù)量，貨款，發(fā)貨地，配送方式，配送單號，運費等等。 （四）經(jīng)營戰(zhàn)略 產(chǎn)品定價策略 主要客戶群是1825歲的女性。 （1）低價促銷策略：為了用價格吸引客戶，店里的大部分貨品，價格都比較低，確保在網(wǎng)上價格戰(zhàn)中確立優(yōu)勢。 （3）樹立品牌形象從建立伊始，就立志成為一個綜合性的女性時尚用品網(wǎng)店。然而，由于網(wǎng)上同類型商品競爭相當(dāng)激烈，樹立品牌更是迫在眉睫。對于在校大學(xué)生而言，我們也無法把全部精力投入到進(jìn)貨/發(fā)貨的流程中去。我們完全擺脫了進(jìn)發(fā)貨的負(fù)擔(dān)，同時也避免了缺乏庫存條件的限制，而轉(zhuǎn)為直接的的貿(mào)易模式。僅僅依靠網(wǎng)絡(luò)是不夠的，利用線下宣傳來加強(qiáng)消費者對我們的信任，來打造網(wǎng)絡(luò)購物的品牌是非常重要的。同時能利用我們作為大學(xué)生的優(yōu)勢充分使用學(xué)校資源來進(jìn)行以學(xué)校為媒介的宣傳攻勢，并能方便的使用我們的學(xué)生生活累積的學(xué)生人際關(guān)系網(wǎng)，依靠各大學(xué)的學(xué)生部門、團(tuán)體開展線下宣傳。四、市場營銷策略（一）銷售政策的制定——創(chuàng)意營銷通過體驗式銷售、自助式服務(wù)、創(chuàng)意營銷不僅能夠迅速帶來單
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