某某某物流公司創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書-在線瀏覽
2024-09-11 23:05本頁(yè)面
【正文】 公司的正常運(yùn)營(yíng)，對(duì)內(nèi)負(fù)有管理責(zé)任，對(duì)外擔(dān)任企業(yè)法人，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本組織和外界之間的關(guān)系，與一切利益相關(guān)者之間的平衡等。（二）業(yè)務(wù)部： ，隨時(shí)獲取行業(yè)內(nèi)的重要市場(chǎng)信息。 ，制定公司銷售部的總體政策。 ，為客戶創(chuàng)造合理的利潤(rùn)，建立穩(wěn)固的客戶維護(hù)關(guān)系。，了解現(xiàn)有的運(yùn)行狀況和客戶反饋意見，同時(shí)總結(jié)應(yīng)改進(jìn)的情況。 。 。 ，并需作出整體總結(jié)和今后的發(fā)展方向。 建立和完善各項(xiàng)人力資源管理制度。 人員招聘與任用。 ② 崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)的制定。 考核與定級(jí)： ①組織制定崗位績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。 ③干部考核與選用推薦。 員工關(guān)系： ①員工關(guān)懷（生日、疾病看望及意意外事故協(xié)助處理）。 ③員工紀(jì)律及道德規(guī)范管理。 人事事務(wù)：①日常人事手續(xù)及檔案； ②考勤管理。 1組織會(huì)議、整理會(huì)議紀(jì)要、會(huì)議決議的落實(shí)、督辦。 1檔案管理。 1固定資產(chǎn)配置、維護(hù)、調(diào)度、監(jiān)管，辦公環(huán)境等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。 1辦公用品領(lǐng)用管理。 負(fù)責(zé)整個(gè)公司的客戶信用管理，建立公司客戶信用檔案。 （五）運(yùn)營(yíng)部： ① 負(fù)責(zé)重點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)的規(guī)劃和管理工作； ② 公司所有倉(cāng)庫(kù)的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)工作，并負(fù)責(zé)及時(shí)處理出險(xiǎn)后的索賠相關(guān)工作；③ 隨時(shí)核查和掌握各地倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存情況，負(fù)責(zé)核查《庫(kù)存日?qǐng)?bào)表》、《月庫(kù)存盤點(diǎn)表》、《滯銷機(jī)周報(bào)表》等庫(kù)存貨物相關(guān)報(bào)表；④ 與保險(xiǎn)公司簽訂運(yùn)輸保險(xiǎn)合同，并完成運(yùn)輸出險(xiǎn)后的索賠相關(guān)事宜； ⑤ 總公司物流費(fèi)用的核定和審核工作； 各倉(cāng)庫(kù)之間貨物調(diào)撥手續(xù)及相關(guān)單據(jù)的處理；負(fù)責(zé)總倉(cāng)的全面管理工作； ⑥ 負(fù)責(zé)及時(shí)正確處理倉(cāng)儲(chǔ)方面突發(fā)的事故； ⑦ 防偽標(biāo)貼的管理； ⑧庫(kù)存商品串碼管理 ① 各公司物流規(guī)劃和方案的設(shè)計(jì)，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施 ② 準(zhǔn)確掌握貨物在途的全方位的信息，監(jiān)督運(yùn)輸過程中的每一個(gè)交接環(huán)節(jié)，確保貨物運(yùn)輸順暢； ③ 正確處理貨物運(yùn)輸過程中的各項(xiàng)突發(fā)性事件； ④.協(xié)助分公司規(guī)劃區(qū)域性配送，并協(xié)助組織實(shí)施； （六）客服部：主要是前臺(tái)文員 、接待來訪客人 、電話服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢、公司宣傳廣告。2. 主動(dòng)提供客戶感興趣的信息 6.“先客戶之憂而憂”、衡量客戶的滿意度三、人力資源規(guī)劃：（一）各部門人力資源規(guī)劃： ，一名業(yè)務(wù)主管，一名業(yè)務(wù)助理，兩名業(yè)務(wù)員。兩地通過公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)聯(lián)系。調(diào)度員（2名）：調(diào)度員A負(fù)責(zé)將公司業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)記錄，并把所有業(yè)務(wù)進(jìn)行合理的貨運(yùn)方案，再把具體方案告訴司機(jī)，并在調(diào)度室的公告欄中詳細(xì)公布貨運(yùn)時(shí)間、地點(diǎn)、要求等具體事項(xiàng)；調(diào)度員B主要負(fù)責(zé)對(duì)貨運(yùn)的整個(gè)過程進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督，確保每一項(xiàng)貨運(yùn)活動(dòng)可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，并與客服部緊密聯(lián)系，了解客戶對(duì)每次貨運(yùn)活動(dòng)的意見和建議。裝卸工（10名）：分為兩組，一組隨司機(jī)出貨，并負(fù)責(zé)與司機(jī)一起裝卸車?yán)锏呢浳铩? （二）人員招聘計(jì)劃：公司招聘外來人員總共31名，其中具有專業(yè)知識(shí)的人員10名，要求要有專科以上學(xué)位及相關(guān)證件，具有專業(yè)技能。 （三）薪酬與福利 員工工資構(gòu)成安排如下：10名專業(yè)人員底薪加獎(jiǎng)金 ，底薪1500元／人，獎(jiǎng)金按公司利潤(rùn)分配，司機(jī)3000 元／人，后勤部1000元／人，裝卸工100元／人。公司對(duì)員工福利包括法定保障福利、退休及養(yǎng)老計(jì)劃、醫(yī)療福利保險(xiǎn)、安全健康保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、個(gè)人特殊保險(xiǎn)隨著公司的強(qiáng)大福利制度在日后還會(huì)更加完善。詳細(xì)內(nèi)容見附錄二。二、公司財(cái)務(wù)管理的原則：（一）從資金籌集開始，到資金收回為止，堅(jiān)持財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)原則，從財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的內(nèi)部和外部聯(lián)系出發(fā)，從各組成部分的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一出發(fā)，做好財(cái)務(wù)管理工作；（二）力求使資金的收支在數(shù)量上和時(shí)間上達(dá)到動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)平衡；（三）追求準(zhǔn)確和節(jié)約的同時(shí)，留有合理的伸縮余地，對(duì)現(xiàn)金留有一定的保險(xiǎn)儲(chǔ)備；（四）通過各種因素之間的比例關(guān)系來發(fā)現(xiàn)管理中的問題，采取相應(yīng)的措施，使有關(guān)比例趨于合理；（五）不斷的進(jìn)行分析，比較和選擇，以實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的過程。資產(chǎn)負(fù)債表資產(chǎn)期初余額（萬元）期末余額（萬元）負(fù)債及所有者權(quán)益期初余額（萬元）期末余額（萬元）流動(dòng)資產(chǎn)：流動(dòng)負(fù)債：貨幣資金85406應(yīng)付職工薪酬應(yīng)收賬款021應(yīng)付賬款057流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)85427應(yīng)付利息010非流動(dòng)資產(chǎn)：流動(dòng)負(fù)債合計(jì)固定資產(chǎn)507非流動(dòng)負(fù)債：在建工程0長(zhǎng)期負(fù)債200200其他非流動(dòng)資產(chǎn)00所有者權(quán)益：長(zhǎng)期待攤費(fèi)用118實(shí)收資本400無形資產(chǎn)011資本公積00非流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)513526未分配利潤(rùn)0120資產(chǎn)總計(jì)600953負(fù)債及所有者權(quán)益總額600953 (二)工程建設(shè)基本情況 一、倉(cāng)庫(kù)建設(shè)選材：倉(cāng)庫(kù)選擇用鋼結(jié)構(gòu)，鋼結(jié)構(gòu)建筑的優(yōu)點(diǎn)：質(zhì)量輕，強(qiáng)度大，跨度大；施工周期短，投資成本低；防火性高，防腐蝕性強(qiáng)；搬移方便，回收無污染。倉(cāng)庫(kù)建設(shè)預(yù)算：根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格，高10米的鋼結(jié)構(gòu)倉(cāng)庫(kù)每平方米1000元，包括鋼結(jié)構(gòu)框架、鋼柱、鋼梁，另外，電照3040元/平方米，消防20元，排水（天溝至PVC雨落管至地下管井）20元/平方米。1100*3500=385（萬元）；總工期一個(gè)月。綜合樓采用鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)，總面積200平方米，400元/平方米。200平方米*400元/平方米++=10（萬元）總工期15天?？偣て?0天。55*10*100=（萬元) （三）機(jī)器設(shè)備v 公司決定嶄購(gòu)置10噸全封閉箱型貨車三輛，5噸全封閉箱型貨車兩輛。v 5噸貨車8萬元/輛，共16萬元。v 登高車一輛，4萬元。v 辦公用品（包括臺(tái)式電腦8臺(tái)、辦公桌等）。v 辦公室建設(shè)投資6萬元。 年折舊為3400元。 （五）盈利計(jì)劃v 本公司經(jīng)考察，制定以下盈利計(jì)劃：v 本公司運(yùn)輸費(fèi)用收取情況：質(zhì)量大的按1元/公斤計(jì)算，體積大的按220元/立方米計(jì)算。預(yù)計(jì)租借倉(cāng)儲(chǔ)占地1500平方米，自用2000平方米。 （六）利息計(jì)算借入長(zhǎng)期借款200萬元，借款期為5年，年末分期付息，到期一次還本。+130*（1+5%）﹣178。+160*（1+5%）﹣178。+180*（1+5%）﹣5=（萬元）v 但倉(cāng)庫(kù)及辦公樓鋼結(jié)構(gòu)預(yù)計(jì)未來不會(huì)減值v 獲利指數(shù)PI= 投產(chǎn)后各年凈現(xiàn)金流量的現(xiàn)值合計(jì)/原始投資的現(xiàn)值合計(jì)=1 第八章 風(fēng)險(xiǎn)分析和對(duì)策一、風(fēng)險(xiǎn)及解決方案:第三方物流也是一塊新大陸，很多人認(rèn)為這里頭有錢可賺。到底自己的物流有問題，還是有優(yōu)勢(shì)？面對(duì)這樣的風(fēng)險(xiǎn)我們應(yīng)該不斷提高管理水平、降低成本、提高運(yùn)營(yíng)效率，以求滿足客戶不斷變化的需求。由于制造商和零售商認(rèn)為我們做質(zhì)量控制工作不如他們做得好，因此，他們不放心把這項(xiàng)工作交給我們的倉(cāng)儲(chǔ)部門。第三方物流的企業(yè)，物流供求關(guān)系極不穩(wěn)定，公司的市場(chǎng)機(jī)會(huì)廣闊但變數(shù)較大。二、問題及解決方案運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)小而散亂現(xiàn)象十分突出，中國(guó)物流業(yè)管理體制的條塊分割，形成了大批功能單一的運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)和各種性質(zhì)的貨代企業(yè)，這些小規(guī)模的企業(yè)猶如群蟻啃骨頭，用最原始的服務(wù)方式瓜分著物流市場(chǎng)。調(diào)查表明，生產(chǎn)企業(yè)選擇新的物流服務(wù)商首先是作業(yè)質(zhì)量，其次是綜合物流滿足能力，再次考慮運(yùn)作的經(jīng)濟(jì)性。說明企業(yè)已經(jīng)在意識(shí)上開始重視物流能力的問題，物流企業(yè)在進(jìn)行服務(wù)策略定位時(shí)，要有針對(duì)性。 第九章 客服及廣告管理一、客戶服務(wù)管理： （一）客服的重要性在服務(wù)經(jīng)濟(jì)的今天，“人與人競(jìng)爭(zhēng)”體現(xiàn)了現(xiàn)代物流企業(yè)最典型的特征，即他們的產(chǎn)出之一是創(chuàng)造了一種新的社會(huì)關(guān)系?？蛻舴?wù)是企業(yè)對(duì)客戶的一種承諾，是企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)主要組成部分，它與當(dāng)今企業(yè)高度重視的質(zhì)量管理是完全一致的，也需要引起高層管理人員的重視。 （二）客服概念和要求： 物流客戶服務(wù)是指物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶提供服務(wù)的過程將把價(jià)值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中去。(2) 與顧客建立相互信任的關(guān)系，融入顧客的世界。(4) 采取具體行動(dòng)去幫助他，使顧客滿意。 （三）從以下幾個(gè)方面做好交易后客戶服務(wù)工作 1. 將客戶的資料寫入數(shù)據(jù)庫(kù)客戶資料是物流公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的起點(diǎn)，其基本思想就是做到對(duì)客戶了如指掌，不定期進(jìn)行意見反饋，征求意見，從而針對(duì)每一個(gè)客戶，提供個(gè)性化服務(wù)。
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