【正文】 創(chuàng)新；攜程網(wǎng)則是大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)平臺，橫向縱向深入發(fā)展，涉及到網(wǎng)上機(jī)票預(yù)訂、客房預(yù)訂，擁有自主酒店等全線業(yè)務(wù)等，這些都是康輝應(yīng)該去好好參考參考的。做好客戶服務(wù)，讓顧客開心地來，滿意地走。做好人員管理降低人力資源成本。塑造旅行社企業(yè)文化，樹立企業(yè)形象。學(xué)習(xí)當(dāng)代先進(jìn)的旅游營銷模式，縱使康輝歷史沉淀豐富，但是為了長久地立于不敗之地，就應(yīng)該努力學(xué)習(xí)先進(jìn)的營銷模式，創(chuàng)新旅游業(yè)務(wù)平臺。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間內(nèi)，我們接觸各種各樣的人和事，這些都是在學(xué)校里無法感受到的，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不會有人會告訴你這些，你必須要知道做什么，要自己地去做，而且要盡自已的努力做到最好。無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個(gè)小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。在這次實(shí)踐中，我感受很深的一點(diǎn)是，在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況。在社會上要善于與別人溝通。以前沒有工作的機(jī)會，使我與別人對話時(shí)不會應(yīng)變，會使談話時(shí)有冷場，這是很尷尬的。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。其實(shí)有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。知識猶如人的血液。這次接觸的釀造業(yè)，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。在今后我要參加更多的社會實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識的更多，為今后踏入社會做充分的熱身。但既然是要上交周記，那我就把日記稍微整理修飾下再上交。雖然累點(diǎn)，但是比起無所事事，那更讓人感覺到無所適從。從旅行社的角度看，未來旅行社的發(fā)展趨勢便是主推高品質(zhì)的旅游團(tuán)，這樣的改革是有利于旅行社招攬更多游客，同時(shí)高品質(zhì)的旅游團(tuán)面向的是高消費(fèi)人群，因此利潤回報(bào)也會更豐厚一點(diǎn)。因此很多老導(dǎo)游不干了，紛紛辭職。當(dāng)然，旅行社應(yīng)該也有意識到這個(gè)問題，所以我覺得，隨著這類規(guī)劃性政策的實(shí)施，并且伴隨著物價(jià)的不斷攀高，導(dǎo)游從業(yè)人員的待遇應(yīng)該會再上一個(gè)臺階，畢竟現(xiàn)在導(dǎo)游從業(yè)人員還是比較稀缺的。累了一天，去了我N個(gè)小時(shí)花在排隊(duì)的時(shí)間上，回宿舍準(zhǔn)備周六日的漳州東山、南靖兩日游?，F(xiàn)在回賓館了，我在猶豫著要不要到街上走走，還是趕緊好好休息準(zhǔn)備明天的南靖土樓之旅。上班后連續(xù)三個(gè)晚上吃飯都超過七八點(diǎn)了。實(shí)習(xí)第四天：今天一大早提前半小時(shí)就去上班了，發(fā)現(xiàn)整個(gè)公司不到五個(gè)人，一群老油條啊，作為實(shí)習(xí)生，我能不遲到還是盡量不要遲到得好，因?yàn)槲蚁嘈庞幸浑p眼睛會時(shí)刻盯著你的，有可能是老天。下午無事。實(shí)習(xí)第五天：今天帶團(tuán)寧德屏南白水洋，一切順利不詳說。現(xiàn)在無聊一個(gè)人逛屏南縣城，屏南縣城真的挺小的，往縣政府的右邊走了不到兩百米就感覺走到了郊區(qū)似的，唉，其實(shí)在外面，特別是夜晚的時(shí)候是不應(yīng)該隨處亂跑的，誰曉得這里的治安有多差啊，你看下滿大街的紅燈區(qū)就知道了。并且發(fā)現(xiàn)閩東一帶瀑布不叫瀑布，叫漈，諸如百丈漈。也有遺憾，這次旅途碰上了個(gè)刁鉆刻薄的司機(jī)和傻里土氣的地接，比我還不專業(yè)也學(xué)人家出來帶團(tuán)，呵呵，開個(gè)玩笑。實(shí)習(xí)第七天：今天基本沒事，在公司打打雜，太閑散的生活讓人覺得很無所適從。明天我們老大可憐我連續(xù)帶了幾天團(tuán)比較辛苦，特地給我放了個(gè)假，正好整理一下準(zhǔn)備搬宿舍。沒什么特別要提的?？上奚針钦麄€(gè)樓層的人基本走光了，農(nóng)經(jīng)的也大都回家了，想牛幾把都不行。因乏購，師傅惱怒，與客犯沖，吾一包黃鶴樓息事。實(shí)習(xí)第十天：昨天在白水洋淋了一場暴雨，今天游客興致大減，參觀完小小鯉魚溪便早早的返程了。明天帶團(tuán)浙江溫州，終于也出省了，不容易啊，希望老天配合，波比?。?shí)習(xí)第十一天：今天帶團(tuán)浙江雁蕩山，終于我也出省了，再次暗爽一下，一天時(shí)間把“雁蕩山三絕”（考過導(dǎo)游證的同學(xué)誰還記得是哪三絕？）逛了個(gè)遍。晚上的靈峰夜景還是蠻有特點(diǎn)的，據(jù)說是全國唯一不用燈光來點(diǎn)綴的夜景。以前還真不知道原來南方也有長城，雖然小很多；東湖公園比起福州的西湖公園，感覺景致更加凝煉、蔥郁以及典雅，長嶼硐天嘛，大熱天巖洞里那種涼嗖嗖的感覺還是蠻不錯(cuò)的…晚上“跨省”回福州了，卻忘了已經(jīng)搬進(jìn)校內(nèi)住宿了而坐上了22路公交。早上起床那會，困得真想瞎編個(gè)借口找我們老大請假，在床上糾結(jié)半天實(shí)在不想去上班，后來想想掙扎起來了，才來實(shí)習(xí)不到半個(gè)月不敢這么老油條啊。今天發(fā)現(xiàn)旅行社的領(lǐng)導(dǎo)班子大都是女性，怎么回事？哎，難道旅行社對男性同胞來說都沒前途嗎?實(shí)習(xí)第十四天：今天和一起來實(shí)習(xí)的柳林一起帶團(tuán)福清“東方第一漂”，整個(gè)行程下來非常簡單，但畢竟是一個(gè)陌生的地方，并且還是全加地，所以難免還是有點(diǎn)沒底，好在一切都順利，補(bǔ)貼也比全陪的高。2011年07月15日至2011年07月21日這一周以來連降了好幾天的大雨，除了我接的這個(gè)去武夷山的團(tuán)比較幸運(yùn)，趕在下大雨之前就出發(fā)了，好多團(tuán)都因?yàn)樘鞖獾脑蚧蛉∠蚋钠诹?。淡季在這里不僅指自然的四季輪回中秋冬以后的那段旅游人氣比較低迷的時(shí)期，也包括因?yàn)樽匀?、社會因素?dǎo)致在某一段時(shí)期內(nèi)的旅游低潮期。但是這些薪酬的獲取給人是那樣不穩(wěn)定的感覺，不像其他大部分職業(yè)，一年到頭每個(gè)月工資都基本穩(wěn)定。我想也正是因?yàn)檫@個(gè)原因，所以單獨(dú)掛靠在一家旅行社的專職導(dǎo)游越來越少了。不過不管怎么樣，畢竟自己還沒有完整地經(jīng)歷過這樣一個(gè)旅游周期，所以趁現(xiàn)在是旅游旺季，先蠻干著吧，等經(jīng)歷過，估計(jì)也就能把問題看得更透徹了吧，到那時(shí)候再做決定也還來得急。實(shí)習(xí)第十五天：不知不覺實(shí)習(xí)半個(gè)月了，工資都還在賬面上，一分錢未拿，在外吃飯不比學(xué)校啊，一頓不上10塊解決不了問題，就像今晚，在武夷街頭吃碗又沒味道，又沒加葷菜的面去了15塊。實(shí)習(xí)第十六天：新的半個(gè)月開始，照這勢頭，萬元戶還真有點(diǎn)困難，得慢慢開始學(xué)會撈抽成，拉客戶了。前兩個(gè)一般般，后面一個(gè)還不錯(cuò)，推薦去看看（對游客說）。實(shí)習(xí)第十七天：今天是來武夷山的最后一天了，本來早上還有行程，結(jié)果游客集體嫌累不去，也好，繼續(xù)回賓館睡到大中午。哎，紅玫瑰與白玫瑰啊。中午小領(lǐng)了下工資，過程真是繁瑣，先是計(jì)調(diào)簽字，再會計(jì)簽，再總經(jīng)理簽，再財(cái)務(wù)總監(jiān)簽，最后找出納員拿，一點(diǎn)點(diǎn)工資至于嗎？實(shí)習(xí)第十九天：又無聊地過了一天，這雨天真斷人財(cái)路。話說今天瑞瑞第一天上班，他在辦公室中熱得快中暑，我在辦公室中冷得快感冒，誰都不好受啊。好在下午跟一老導(dǎo)游在火車站送了個(gè)團(tuán)，老導(dǎo)游人還不錯(cuò)，小費(fèi)跟我七三開，等于帶了一天團(tuán)，淋了一身雨，早早地下午三點(diǎn)多就回到宿舍睡覺了，今天還算過得去。在辦公室無聊的時(shí)候，逛逛導(dǎo)游論壇，看看別人寫的導(dǎo)游詞，偶爾修修電腦，也還不錯(cuò)。今天又帶團(tuán)來這了，聽說是農(nóng)業(yè)廳的官員，怕師傅怠慢，出發(fā)前趕緊先遞上包黃鶴樓，好在師傅其實(shí)人還不錯(cuò)，路上堵車一個(gè)半小時(shí)期間沒問候過別人爹娘。實(shí)習(xí)第二十四天：今天周末休息一天，這種天出去帶團(tuán)也挺嗆，我看瑞瑞跟團(tuán)回來就被曬了個(gè)圓領(lǐng)。這兩天稍微關(guān)注了下動車出軌的事，帶團(tuán)去武夷山的前一天，武夷山的公館大橋塌了；坐動車去溫州才多久，動車追尾了。然后晚上就被叫去跟團(tuán)接火車去了，明天走西湖，送飛機(jī)。實(shí)習(xí)第二十六天：今天早上跟著個(gè)老導(dǎo)游熟悉了下包括從接團(tuán)、路上講解、景區(qū)講解、進(jìn)購物店，再到送團(tuán)的整個(gè)流程，老導(dǎo)游確實(shí)老練，受益頗多，以后可能也要開始做地接了（貌似三坊七巷不用講解，里面有專門的景區(qū)講解員，爽啊）晚上找學(xué)長過來一起喝酒，叫我好幾次了一直沒空，很不好意思啊，今天補(bǔ)請下實(shí)習(xí)第二十七天：今天帶團(tuán)天門山漂流，10點(diǎn)才出團(tuán)，睡得真爽。不過等漂完了，我的拖鞋也飛了，走了一下午的赤腳。晚上和瑞瑞跑女生宿舍聊天去，聚在一起“述苦”的感覺真好，最后由蘇大媽代表我們向今天生日的鄒鳳格格發(fā)去慰問實(shí)習(xí)第二十九天：今天干嘛來著？哦，又跑天門山漂流了，帶爬山的，景區(qū)講解員講得真一般，下回自己做全加地。先是被人撞翻掉進(jìn)深潭，接著腳抽筋，一個(gè)人重心不穩(wěn)沒辦法，不過，沒事，下回繼續(xù)。早上4點(diǎn)多就起床，坐車到福清接團(tuán)，這就一車刁民，什么都不滿意，什么事都怪在我們頭上，鬧到剛才八點(diǎn)多沒口水了才停。早上起床趕緊吃飯，好有力氣跟游客吵架，一群刁民，各種衰，不詳說。實(shí)習(xí)第32天：今天自己做了下天門山的全加地，帶景區(qū)講解的成人團(tuán)，無壓力。哎，那一輪我手上拿了兩個(gè)炸啊，可惜了。明天跑西湖、林則徐踩點(diǎn)去，要做地接咯實(shí)習(xí)第34天：今天難得睡到十一點(diǎn)啊，下午跑去林則徐出生地踩點(diǎn)了下，瞻仰一下偉人，接著跑去接個(gè)火車團(tuán)。明天帶游客西湖走一遭。今天帶游客走了下西湖，還蠻多可以講的，不枉我昨晚看了那么多資料，至少“天下西湖三十六，福州排第四（六）”這句得記住。接下去幾天都是短線團(tuán)，沒勁啊，不知道算不算全加地？實(shí)習(xí)第36天：今天跟團(tuán)走了下長樂九龍山莊，很多項(xiàng)目還沒開發(fā)出來就先做廣告了，所以蠻無聊的，跟游客躲空調(diào)房里砸金花。明天的團(tuán)因?yàn)榕_風(fēng)天取消了，也好，七夕和瑞瑞出去踩點(diǎn)逛逛也不錯(cuò)。晚上本想逛街去，看到滿大街的情侶，滿大街的花，慚愧地回學(xué)校了。有福州的游客老愛問我，福州周邊有什么好玩的??？我用一句話概括“冬泡溫泉夏漂流”，如果你是“爬山玩水怕累，素質(zhì)拓展嫌貴”的類型。實(shí)習(xí)第39天：估計(jì)是讓臺風(fēng)整的，這兩天又沒團(tuán)帶了。下午去接了個(gè)團(tuán)，只接不送不走行程的，哎，在火車站吃了個(gè)飯就去了我40，我接個(gè)團(tuán)補(bǔ)貼才50啊。很對不起各位啊，今天那地方，上菜又慢，量又少，很多菜又沒有，最無語的就是還要拼桌，反正不知道要怎么形容了，蠻見諒一下吧，我也剛下班，飯店不好找啊。今天替人帶團(tuán)瑯岐，挺輕松，不過可以說是我?guī)н^的最不好玩的地方了，純粹為了去買那邊便宜又好吃的葡萄。今天在社里閑了一天，除了看導(dǎo)游詞不知道干什么，電腦又不愛玩，因?yàn)椴荒芡嬗螒颍措娪?，甚至逛逛空間都會覺得你背后有人在看著你。實(shí)習(xí)第43天：昨晚只睡了不到四個(gè)小時(shí)，凌晨四點(diǎn)多就起床，一群神經(jīng)病大清早跑桃源溪漂流；回來后接著趕去接另外一個(gè)團(tuán)——只有兩個(gè)人的團(tuán)，可惡的計(jì)調(diào)又搞錯(cuò)時(shí)間，害我在五一廣場白白等了一個(gè)半小時(shí)，草草地走了下西湖，看了下三坊七巷就結(jié)束了。2011年08月12日至2011年08月18日實(shí)習(xí)第44天：今天帶團(tuán)平潭，太輕松了這團(tuán)，下午2點(diǎn)半才出發(fā)，所以早上難得又有機(jī)會睡到12點(diǎn)，給熱醒的。還好只有早上走行程，下午吃完飯就回來了，不然肯定也被曬個(gè)圓領(lǐng)。實(shí)習(xí)第46天:這兩天公司新來了幾個(gè)實(shí)