【正文】 的環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)是：　　1. 開(kāi)頭：如何吸引以及繼續(xù)保持聽(tīng)眾的注意力，并以自信的形象給聽(tīng)眾留下深刻印象?！　?. 過(guò)渡：這往往是出色的講演和平庸的發(fā)言之間的區(qū)別所在?！　?. 形象化的輔助工具：形象化的輔助工具如果用得不好反而會(huì)為其所害；聽(tīng)眾90%的注意力都會(huì)被它們吸引過(guò)去?！　∈滓瓌t：永莫令人生厭　　數(shù)年前的一個(gè)晚宴上，詼諧風(fēng)趣的劇作家諾爾伽伯之間有一席交談?！　　八灰活^牛頂傷了?！薄　”緯?shū)向所有希望成為好口才者的人灌輸一條中心理念：永莫令人生厭。作為講話(huà)人，你的第一要?jiǎng)?wù)就是言語(yǔ)生動(dòng)有趣；這正是你力量的源泉：你的影響力高低恰恰取決于你吸引聽(tīng)眾的程度?！　《嗄陙?lái)從傾聽(tīng)過(guò)的各種講演中和培訓(xùn)過(guò)的上萬(wàn)演講者身上我搜集了豐富翔實(shí)的信息之后，口才學(xué)體系是一條富有戰(zhàn)略意義的捷徑；它提供的章節(jié)、練習(xí)和表格涵蓋了所有成功演示中的訣竅；該體系堅(jiān)信，口才的力量將來(lái)源于持續(xù)不斷地努力讓聽(tīng)眾從發(fā)言中感受到喜悅和興趣。本書(shū)的撰寫(xiě)正是憑據(jù)這六個(gè)關(guān)鍵字：永莫令人生厭，這一秘密武器將成為每一位發(fā)言者頭腦中的強(qiáng)大后盾。觸及聽(tīng)眾內(nèi)心深處的情緒，擦亮他們的雙眼并使之有所感受，從而啟發(fā)和鼓舞聽(tīng)眾有所行動(dòng)。作為講話(huà)者，你必須激勵(lì)人們思考，并且放開(kāi)胸懷考慮你提出的理念。你講話(huà)的次數(shù)越多就會(huì)越自信——不僅你的表達(dá)能力大長(zhǎng)，而且你的總體技能也會(huì)得到提升?！　∥抑?，你的自信心會(huì)隨著你進(jìn)行的每一次講話(huà)、你嘗試的每一件新事物而增長(zhǎng)。為了保證讓聽(tīng)眾們參與到我和其他所有講話(huà)人的話(huà)題中來(lái)，需要給予他們?cè)絹?lái)越多的刺激。同時(shí)，我也希望能夠找到一種方法，使得我戲劇表演的背景派上用武之地，既能傳達(dá)信息，又能保持這一過(guò)程的有趣性。正如你所猜想到的，第一次嘗試這個(gè)主意時(shí)，我的內(nèi)心是多么惶恐不安！特別是由于第一批檢閱的聽(tīng)眾是來(lái)自于IBM的高級(jí)管理人員，他們?nèi)吭R的領(lǐng)帶、端端正正地坐滿(mǎn)了底下的禮堂，這可是一家有著出了名的保守型文化的公司。并非我進(jìn)行的所有嘗試全部都獲得了成功，但是大部分都過(guò)關(guān)了。當(dāng)眾講話(huà)給你增添力量(3)[美] 你朝著一個(gè)新方向所踏出的任何一步，也意味著你在樹(shù)立信心方面同樣也邁出了一步。在我的研究組和工作室里，我要求參與者提出一系列他們認(rèn)為更具說(shuō)服力的講話(huà)者的收獲，他們寫(xiě)出的詞語(yǔ)的首寫(xiě)字母必須為“C”。本書(shū)將教給你如何在任何會(huì)議或談話(huà)中練習(xí)運(yùn)用強(qiáng)而有力的講演技巧：提前準(zhǔn)備，組織談話(huà)結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)聚焦，言語(yǔ)中肯，為思想提供足夠信息支撐，同時(shí)關(guān)注到聽(tīng)眾的需要。有效的口才確實(shí)能夠大大改善個(gè)人對(duì)于自我的評(píng)價(jià)。清楚地講話(huà)和陳述、具有說(shuō)服力、便于人記憶的能力是一門(mén)技能，多年之后你仍能從中獲益無(wú)窮。你首要的當(dāng)務(wù)之急就是驅(qū)除當(dāng)眾講話(huà)的恐懼，我將在下一章中進(jìn)行深入闡述。沖破恐懼的屏障(1)[美] 我的團(tuán)隊(duì)關(guān)心的是提升他們?cè)诮M織內(nèi)的影響力，但是他們也表示并不希望我在當(dāng)眾演講上花費(fèi)太多時(shí)間。等到實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，評(píng)估結(jié)果表明口才是當(dāng)中最有價(jià)值的一個(gè)模塊?！　∫谩睹麊未笕芬粫?shū)的說(shuō)法，世界上人們首先恐懼的是公開(kāi)講話(huà)，而不是病菌、身高、深水甚至死亡?！　‘?dāng)眾講話(huà)的恐慌來(lái)源　　聚光燈底下的形單影只　　作為講話(huà)者，你恰恰就是那個(gè)獨(dú)立于人群之外的人。講臺(tái)使得你孤立；它把你從同僚中一把拽出，并在你額頭上標(biāo)下與其他人不一樣的烙印——你就是那個(gè)有事必須開(kāi)口向大家宣召的人。訣竅就在于接受這種孤立；它只是暫時(shí)的，而且也許能夠稱(chēng)之為一種榮譽(yù)?！　〔粚㈩^頂?shù)木酃鉄粢曋疄樾睦碚系K也將對(duì)你有所助益。少考慮自己的情緒，多關(guān)注你的聽(tīng)眾?！　∥覒?yīng)該怎么做？（這一點(diǎn)很難斷定）　　除了一問(wèn)一答部分外，演講在大部分情況下都是單向的。你甚至不確定人們是不是確實(shí)聽(tīng)到了發(fā)言并了解你的思想。一個(gè)人起身離開(kāi)房間，你感覺(jué)上像是受到了拒絕，其實(shí)他不過(guò)是走出去打個(gè)電話(huà)而已?！　∮捎跓o(wú)法從聽(tīng)眾處迅速獲得反饋，同時(shí)也因?yàn)椴涣私庾陨硭幍奈恢茫@些都令你覺(jué)得悵然若失。為了證實(shí)這一點(diǎn)，有人曾經(jīng)在一家酒吧里和人打賭，只要他向英國(guó)飛鏢冠軍挑戰(zhàn)，不用超過(guò)四次他就有把握讓這位行家里手認(rèn)輸。果然不出挑戰(zhàn)者所料，第三輪時(shí)冠軍的游戲就已經(jīng)進(jìn)行不下去了?！　∪藗兇_實(shí)能夠獲知?jiǎng)e人的反應(yīng)——不過(guò)是在講話(huà)結(jié)束以后。但是，凡事預(yù)則立，不放則廢。此外，不同的聽(tīng)眾自然會(huì)做出不同的反應(yīng)；別指望普通大眾和一位專(zhuān)業(yè)的技術(shù)愛(ài)好者會(huì)發(fā)出同樣的呼聲。”不要由于過(guò)于焦慮因而誤讀了聽(tīng)眾的反應(yīng)?！　∥乙?jiàn)到過(guò)一場(chǎng)只有一小群聽(tīng)眾的講演，聽(tīng)眾們散坐在教室座位上。中場(chǎng)休息的時(shí)候，其他人很奇怪講演者怎么能夠忍受如此明顯的粗魯行徑。但是，講演結(jié)束以后，那個(gè)涂鴉者卻走上前來(lái)表明了自己記者的身份，他非常喜歡和欣賞這場(chǎng)講演，并將專(zhuān)門(mén)為此寫(xiě)一篇文章，感謝講演者給大家?guī)?lái)如此精彩的發(fā)言。否則，你的注意力將會(huì)從關(guān)注講演的說(shuō)服力分散開(kāi)來(lái)，轉(zhuǎn)而擔(dān)憂(yōu)聽(tīng)眾似乎走神的原因，其實(shí)他們也許只不過(guò)是關(guān)心演講中最艱深的部分而已。如果100位聽(tīng)眾里有99個(gè)人喜歡一場(chǎng)演說(shuō)，剩下的一個(gè)人卻吝于給予贊美，我們總是傾向于注意最后那個(gè)人的負(fù)面評(píng)價(jià)。但正如上面故事所表明的，你無(wú)法探知傾聽(tīng)者頭腦里的思想。你演說(shuō)的次數(shù)越多，你就越能夠?qū)W著接受人們的贊美，微笑著擺脫那些負(fù)面因素的影響沖破恐懼的屏障(3)[美] 洛格尼斯總是會(huì)在腦海里一遍又一遍地設(shè)想一次完美的跳水，即使他沒(méi)有成功地站在跳板上的“黃金起跳點(diǎn)”上也是如此。洛格尼斯卻能扭轉(zhuǎn)局勢(shì)，使得自己的跳水轉(zhuǎn)變成了一場(chǎng)完美的演出。同樣，即使一切并非那么理想，即使你心跳如雷，你仍然能夠?yàn)槁?tīng)眾帶來(lái)一場(chǎng)出色的講演，而關(guān)鍵即在于設(shè)想你已經(jīng)觸及到了那個(gè)“黃金起跳點(diǎn)”?！　≡O(shè)想你正在出演渴望的角色，好戲正在上演。你希望表現(xiàn)出自信的一面，那么你已經(jīng)越來(lái)越信心十足。　　3. 巧用肢體語(yǔ)言。注意用鼻子深呼吸，這樣一來(lái)你就不會(huì)輕易感到口渴。暗暗使勁收緊身體各個(gè)部分，從足部開(kāi)始，再逐一放松?！　》潘深i部肌肉?！　∩鲜鼍毩?xí)中大部分（至少前兩項(xiàng)）在講臺(tái)上也可以做到，而無(wú)須一定要在浴室里對(duì)著鏡子才能完成。用鼻子呼吸為何有利于紓解恐懼的原因之一在于，鼻孔和人體的邊緣系統(tǒng)是相連的，大腦的該部位恰恰可以控制人類(lèi)的情緒?！　「兄≒erception）：此處的“感知”指的不是我們周?chē)l(fā)生了什么事情，而是指我們?nèi)绾晤I(lǐng)悟周?chē)l(fā)生的一切。公眾演說(shuō)正是這樣一種融入了當(dāng)事人主觀感受的經(jīng)歷。其實(shí)大部分聽(tīng)眾之所以坐在臺(tái)下，并非是為了判斷你講話(huà)的優(yōu)劣與否——他們僅僅只是希望能夠?qū)W習(xí)到某些新鮮的觀點(diǎn)或知識(shí)，或者是盼望能夠輕松一笑、你能取悅他們。所以，請(qǐng)你把注意力集中在將要講演的內(nèi)容，而非你自以為的他們可能會(huì)怎么看待你這件事情上。講演沒(méi)有結(jié)束之前，你就可以假設(shè)自己已經(jīng)聽(tīng)到了滿(mǎn)場(chǎng)的歡呼和掌聲?！　〕浞譁?zhǔn)備（Preparation）：準(zhǔn)備工作確實(shí)非常重要，接下來(lái)將用整整一個(gè)章節(jié)討論這一主題。如果你就像知道你最好朋友的電話(huà)號(hào)碼一樣了解將要發(fā)表的主題；如果你已經(jīng)把演示中需要用到的所有小道具和輔助教具都已經(jīng)列出名單（并已檢查過(guò)兩次）；如果你在登上講臺(tái)之前就已讓自己充分熟悉了周?chē)目臻g，那么就可以說(shuō)你已經(jīng)是萬(wàn)事俱備了。也許你無(wú)需練習(xí)就能夠做到很出色，但是如果反復(fù)練習(xí)，站在眾多聽(tīng)眾面前的你將更會(huì)表現(xiàn)得落落大方，而此時(shí)聽(tīng)眾也會(huì)感覺(jué)到和你在一起非常舒適自然。姑且將之稱(chēng)為“信心卡片”吧，這些提示卡將能幫助講演者組織信息，包括他希望發(fā)表的所有要點(diǎn)。第二十四章（“采用不同的風(fēng)格”）會(huì)詳細(xì)闡述如何通過(guò)運(yùn)用“信心卡片”來(lái)使得自己更感舒適和安全?！　?dān)心聽(tīng)眾的反應(yīng)　　聽(tīng)眾們并非單獨(dú)撇開(kāi)你，將你棄置于不顧。他們希望將控制權(quán)交到你手上，專(zhuān)心傾聽(tīng)和學(xué)習(xí)。無(wú)論內(nèi)心有多么緊張，偉大的演說(shuō)家總能夠向聽(tīng)眾證明他們的完全控制能力?！　∥以?jīng)參加過(guò)一個(gè)主題是《怯場(chǎng)》的只容站立的會(huì)議，會(huì)上紐約芭蕾舞劇交響樂(lè)團(tuán)的首席大提琴演奏家弗雷德里克他將其按焦慮的程度劃分為三種：低等程度，中等程度，高等程度。中等程度的演講者則會(huì)假設(shè)觀眾對(duì)其持負(fù)面態(tài)度，結(jié)果導(dǎo)致封閉自己及和觀眾的隔離。高等程度的講演者在這一誤區(qū)方面行進(jìn)得更遠(yuǎn)，并認(rèn)為所有觀眾都是帶有敵意的，他們?cè)诘却约悍稿e(cuò)。　　1. 和聽(tīng)眾結(jié)為一體。要避免這種一成不變的“我對(duì)抗聽(tīng)眾”的怪圈，一種方法就是站在聽(tīng)眾的立場(chǎng)而非從自我的角度出發(fā)考慮問(wèn)題。他們具有什么樣的背景、興趣和需要？從你的演講中他們能有什么收益？他們希望能夠從你的發(fā)言中獲得享