【正文】 為匿名問卷。〔1〕 目前中國電信公司的股權(quán)過分集中在國家一家股東手中，不利于企業(yè)的競爭力提升；〔2〕 通過上市使股權(quán)結(jié)構(gòu)合理化是中國電信公司獲得競爭力的一條好的道路；〔3〕 當(dāng)股東（投資方）權(quán)益和個(gè)人利益沖突時(shí)，個(gè)人利益要服從股東利益；〔4〕 員工占公家的便宜的事情是一種很普遍的現(xiàn)象?！?〕 中國電信是一個(gè)國有企業(yè)，為了照顧傳統(tǒng)和維持穩(wěn)定，領(lǐng)導(dǎo)干部的收入不應(yīng)該比員工多的太多；〔10〕 如果對各級領(lǐng)導(dǎo)人支付較高的報(bào)酬，領(lǐng)導(dǎo)人可能有更好的動(dòng)機(jī)去為公司的經(jīng)營而努力；〔11〕 如果給領(lǐng)導(dǎo)人的收入與業(yè)績毫無關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)人的工作動(dòng)機(jī)會(huì)受到影響，這樣可能反到不利于公司的業(yè)績提高；〔12〕 只要制度設(shè)計(jì)得當(dāng)，領(lǐng)導(dǎo)人的業(yè)績又是根據(jù)業(yè)績來的，領(lǐng)導(dǎo)人的收入與我們差多遠(yuǎn)都沒有關(guān)系；〔13〕 ，您認(rèn)為在高層領(lǐng)導(dǎo)人的收入分配這個(gè)問題上，采取下列哪些行為有利于提高公司的競爭能力？（可多選）〔14〕 設(shè)計(jì)出一套基于業(yè)績的年薪制；〔15〕 大幅度提高經(jīng)營班子的收入水平；〔16〕 不對經(jīng)營班子的最高收入做任何限制；〔17〕 公司應(yīng)該設(shè)計(jì)一套針對經(jīng)營班子的長期激勵(lì)制度，如股票期權(quán)等獎(jiǎng)勵(lì)制度；（1） 同意（2） 不同意（3） 沒有意見（4） 其他意見〔18〕 對經(jīng)營人員采取領(lǐng)先行業(yè)領(lǐng)先水平的戰(zhàn)略，以便吸引和維持住最優(yōu)秀的人員；（1） 同意（2） 不同（3） 沒有意見（4） 其他意見〔19〕 權(quán)力的分配應(yīng)該有利于業(yè)績提高，一切有利于業(yè)績提高的權(quán)力安排都是對的；（1） 同意（2） 不同意（3） 沒有意見（4） 其他意見〔20〕 好的權(quán)力安排應(yīng)該能夠保證每一個(gè)部門和每一個(gè)人都清楚地知道各自的權(quán)力邊界；（1） 同意（2） 不同意（3） 沒有意見（4） 其他意見〔21〕 在權(quán)力被恰當(dāng)安排之后，尊重權(quán)力是非常重要的；（1） 同意（2） 不同意（3） 沒有意見（4） 其他意見〔22〕 在權(quán)力被正確安排之后，挑戰(zhàn)權(quán)力對公司的能力提高并沒有好處；（1） 同意（2） 不同意（3） 沒有意見（4） 其他意見〔23〕 公司有必要隨著情況變化調(diào)整權(quán)力安排；（1） 同意（2） 不同意（3） 沒有意見（4） 其他意見〔24〕 盡可能配合權(quán)力的有效行使是每一個(gè)員工的責(zé)任；（1） 同意（2） 不同意（3） 沒有意見（4） 其他意見〔25〕 在未來公司分配權(quán)力時(shí)，應(yīng)主要依照公司的業(yè)績提高需要；（1） 同意（2） 不同意（3） 沒有意見（4） 其他意見〔26〕 公司應(yīng)定期對公司的權(quán)力進(jìn)行調(diào)查和診斷，并在這個(gè)基礎(chǔ)上對公司權(quán)力分配之不合理部分進(jìn)行調(diào)整；（1） 同意（2） 不同意（3） 沒有意見（4） 其他意見〔27〕 公司應(yīng)該用文件的形式明確規(guī)定部門之間和個(gè)人之間的權(quán)力分配，以使權(quán)力分配的邊界非常清楚和有依據(jù)；（１） 同意（２） 不同意（３） 沒有意見（４） 其他意見〔28〕 公司應(yīng)對不負(fù)責(zé)任的任意挑戰(zhàn)權(quán)力的行為進(jìn)行必要的懲罰；（１） 同意（２） 不同意（３） 沒有意見（４） 其他意見［２９］公司目前的主要權(quán)力分配問題是（請?jiān)谀x擇的觀點(diǎn)前面打鉤，可以多選）：（１）總公司和二級公司之間的權(quán)力分配不合理；（２）各級公司之間的權(quán)力分配不合理；（３）職位與職位之間的管理分配不合理；（４）前后臺(tái)之間的權(quán)力分配不合理；（３０）總公司和二級法人公司之間的主要權(quán)力分配問題是（請?jiān)谀J(rèn)為對的地方打鉤，可多選）：（１）權(quán)力過分集中在總公司層面，從而是二級公司的自主權(quán)得不到充分的發(fā)揮；（２）權(quán)力過分集中在二級公司層面，從而使得總公司的意志得不到有效的貫徹；〔29〕 我們的行業(yè)之所以還算好，主要的原因是是政府壟斷和保護(hù)；（１） 同意（２） 不同意（３） 沒有意見（４） 其他意見〔30〕 我們的行業(yè)存在越來越大的競爭壓力，如果不好好應(yīng)付這種壓力，我們就可能消失在這個(gè)行業(yè)中：（１） 同意（２） 不同意（３） 沒有意見（４） 其他意見〔31〕 我們的行業(yè)有需求周期，是一個(gè)危機(jī)經(jīng)常發(fā)生的行業(yè)：（１） 同意（２） 不同意（３） 沒有意見（４） 其他意見〔32〕 我們的利潤很多來自政府的定價(jià)，而不是完全來自我們的努力；（１） 同意（２） 不同意］（３） 沒有意見（４） 其他意見〔33〕 政府在某一天可能放棄對電信業(yè)的價(jià)格保護(hù)，而讓市場自主定價(jià)；（１） 同意（２） 不同意（３） 沒有意見（４） 其他意見〔34〕 市場定價(jià)機(jī)制中的贏家只能是成本最低的企業(yè)，而中國電信有太多的歷史包袱，因此我們在自由定價(jià)機(jī)制上并沒有優(yōu)勢；（１） 同意（２） 不同意（３） 沒有意見］（４） 其他意見〔35〕 沒有永遠(yuǎn)賺錢的行業(yè)，只有永遠(yuǎn)賺錢的企業(yè)；（１） 同意（２） 不同意（３） 沒有意見（４） 其他意見〔36〕 對待行業(yè)，我們應(yīng)該有危機(jī)意識(shí)；（１） 同意（２） 不同意（３） 沒有意見（４） 其他意見〔37〕 對待行業(yè)，我們應(yīng)該有競爭意識(shí)；（１） 同意（２） 不同意（３） 沒有意見（４） 其他意見〔38〕 在您所在的單位，大多數(shù)人認(rèn)為，我們的行業(yè)會(huì)一直好下去，沒有必要有危機(jī)意識(shí)；（１） 同意（２） 不同意（３） 沒有意見（４） 其他意見［３９］在您所在的單位，大多數(shù)人思想上有危機(jī)意識(shí)，但是在行動(dòng)中并沒有真正意識(shí)企業(yè)中真的有什么危機(jī)；（１）同意（２）不同意］（３）沒有意見（４）其他意見［４０］在您所在的單位，大多數(shù)人都認(rèn)為我們的行業(yè)會(huì)一直受到政府的保護(hù)，沒有競爭意識(shí)；（１）同意（２）不同意（３）沒有意見（４）其他意見〔39〕 在您所在的單位，大多數(shù)人都認(rèn)為，既然我們的行業(yè)是壟斷性行業(yè)，個(gè)人的努力對公司業(yè)績沒有太多關(guān)系；（１） 同意（２） 不同意（３） 沒有意見（４） 其他意見〔40〕 我們應(yīng)該保持對行業(yè)積極思考的態(tài)勢，加大對行業(yè)的研究；（１） 同意（２） 不同意（３） 沒有意見（４） 其他意見〔41〕 我們應(yīng)該研究和學(xué)習(xí)行業(yè)中其他對手；（１） 同意（２） 不同意（３） 沒有意見（４） 其他意見〔42〕 我們應(yīng)該在員工中大張旗鼓地樹立危機(jī)意識(shí)；（１） 同意（２） 不同意（３） 沒有意見（４） 沒有意見〔43〕 我們應(yīng)該在員工中大張旗鼓地樹立競爭意識(shí)；（１） 同意（２） 不同意（３） 沒有意見（４） 其他意見〔44〕 以您所知，中國電信對行業(yè)研究很關(guān)心；（１） 是（２） 不是（３） 不知〔45〕 以您所知，中國電信對行業(yè)研究根本不關(guān)心；（１） 同意（２） 不同意（３） 沒有意見（４） 其他意見〔46〕 以您所知，中國電信經(jīng)常認(rèn)真研究競爭對手；（１） 同意（２） 不同意（３） 沒有意見（４） 其他意見〔47〕 以您所知，中國點(diǎn)心根本不認(rèn)真研究競爭對手；（１） 同意（２） 不同意（３） 沒有意見（４） 其他意見〔48〕 以您所知，中國點(diǎn)心在有意識(shí)加強(qiáng)員工的危機(jī)意識(shí)；（１） 是（２） 不是（３） 不知〔49〕 以您所知，中國電信對加強(qiáng)員工的危機(jī)意識(shí)并不真正關(guān)心；（１） 是（２） 不是（３） 不知〔50〕 以您所知，中國電信在有意識(shí)加強(qiáng)員工的競爭意識(shí)；（１） 是（２） 不是（３） 不知〔51〕 我們面臨其他對手的競爭，如果我們不能提供有競爭力的服務(wù)，我們的老客戶就會(huì)很快流失到對手那里去；（１） 同意（２） 不同意（３） 沒有意見（４） 其他意見〔52〕 在爭奪新客戶方面，我們并沒有什么特別的優(yōu)勢，因此我們必須加倍努力；（１） 同意（２） 不同意（３） 沒有意見（４） 其他意見〔53〕 我們的核心競爭力之一是我們的固定電話用戶,我們無論在什么時(shí)候都不能失去我們在固定電話市場的競爭優(yōu)勢.(1) 同意(2) 不同意(3) 沒有意見(4) 其他意見〔54〕 在穩(wěn)定目前固定電話業(yè)務(wù)的前提下，我們應(yīng)該積極爭取開展新業(yè)務(wù),如數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等,以實(shí)現(xiàn)合理的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)；(1) 同意(2) 不同意(3) 沒有意見(4) 其他意見〔55〕 我們的競爭力來源于客戶滿意，因此我們應(yīng)該把客戶滿意作為我們的最重要的競爭手段；(1) 同意(2) 不同意(3) 沒有意見(4) 其他意見[56]我們的競爭力來源于客戶價(jià)值,因此我們應(yīng)該把為顧客提供價(jià)值作為最重要的競爭手段。(1) 同意(2) 不同意(3) 沒有意見(4) 其他意見，〔76〕 降低成本不能以降低顧客的服務(wù)質(zhì)量為代價(jià)；(1) 同意(2) 不同意(3) 沒有意見(4) 其他意見〔77〕 節(jié)省成本與增加利潤一樣重要；(1) 同意(2) 不同意(3) 沒有意見(4) 其他意見〔78〕 我們還存在很大的浪費(fèi)現(xiàn)象，因此我們的服務(wù)成本還有可能大幅度下降；(1) 同意(2) 不同意(3) 沒有意見(4) 其他意見〔79〕 只要節(jié)省成本，同時(shí)又能夠保證服務(wù)質(zhì)量，外包一些服務(wù)是可以的；(1) 同意(2) 不同意(3) 沒有意見(4) 其他意見〔80〕 在您的單位,多數(shù)人充分認(rèn)識(shí)到了低成本是獲取優(yōu)勢的關(guān)鍵手段；(1) 是(2) 不是(3) 不知〔81〕 在您的單位,多數(shù)人不認(rèn)為節(jié)省成本與自己有什么關(guān)系；(1) 是(2) 不是(3) 不知〔82〕 在您所在的單位，多數(shù)人認(rèn)為外包服務(wù)沒有必要；（１） 是（２） 不是（３） 不知〔83〕 應(yīng)該花大力氣教育員工,增強(qiáng)員工節(jié)省意識(shí)；（１） 同意（２） 不同意（３） 沒有意見（４） 其他意見〔84〕 對于節(jié)省成本的行為應(yīng)該采取物質(zhì)鼓勵(lì)的方式；（１） 同意（２） 不同意（３） 沒有意見（４） 其他意見〔85〕 公司應(yīng)該采取外包手段，降低成本；（１） 同意（２） 不同意（３） 沒有意見（４） 其他意見〔86〕 您所在的單位很重視教育員工節(jié)省成本；（１） 是（２） 不是（３） 不知〔87〕 您所在的單位員工在日常工作中自覺地節(jié)省成本；（１） 是（２） 不是（３） 不知〔88〕 您的單位對一切節(jié)省成本的行為都進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；（１） 是（２） 不是（３） 不知〔89〕 您所在的單位從來不外包服務(wù)。（１） 同意（２） 不同意（３） 沒有意見（４） 其他意見〔92〕 只要我們的銷售能力提高，老客戶的消費(fèi)量還可以增加很多。開放意識(shí)和競爭意識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)人才可能被認(rèn)為是好的領(lǐng)導(dǎo)人；（１） 是（２） 不是（３） 不知〔139〕 在您所在的單位，大家不認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)人善于提拔下屬是一件很重要的事情；（１） 是（２） 不是（３） 不知〔140〕 就您