【正文】 作理事費(fèi) CCC(3C) China Compulsory Certification 中國(guó)強(qiáng)制性認(rèn)證 CCSI China Customer Satisfaction Indices 中國(guó)顧客滿意度指數(shù) CE Concurrent Engineering 并行工程 CEO Chief Execute Officeholder 首席執(zhí)行官 CH Custom House 海關(guān) CI Consumers International 消費(fèi)者國(guó)際 CIMS Computer Integrated Made Systems 計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng) CL Center Line 中心線 CNC Computer Number Control 計(jì)算機(jī)數(shù)字控制 COP Customer Orientation Process 顧客導(dǎo)向過程 Cp Capability Indices 工程能力質(zhì)數(shù) NO： 3/11 縮寫詞 英文詞語 中文術(shù)語 CPD Continue Profession Development 持續(xù)職業(yè)發(fā)展 Cpk Capability Indices/Bias 工程能力指數(shù) /有偏置 CRM Customer Relation Management 顧客關(guān)系管理 Damp。生 產(chǎn) 現(xiàn) 場(chǎng) 管 控 SUPERVISION ON PRODUCTION LINE 編著： 李廣泰 前 言 現(xiàn)場(chǎng)管理是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)問，它代表的是一種時(shí)代的理念，其中蘊(yùn)涵著豐富的智慧、巧妙的技法和先進(jìn)的工具。 本片理念如下： 抓住主線管控現(xiàn)場(chǎng)，杜絕出現(xiàn) “ 三忙 ” ； 有效識(shí)別制約環(huán)節(jié)，消除生產(chǎn)瓶頸； “ 4M1E”因素管到位，提升整體效率； 現(xiàn)場(chǎng)整潔，資源優(yōu)化，人員能發(fā)展； 過程、流程，安全暢順； 方法、技巧，實(shí)用有效。D Design and Development 設(shè)計(jì)與開發(fā) DCC Document Control Center 文件控制中心 DE Design Engineering (Engineer) 設(shè)計(jì)工程（師） DIN Deutsches Insitut Fur Normung 德國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)會(huì) DMAIC Define Measure Analyze Improve Control 定義 /測(cè)量 /分析 /改進(jìn) /控制 DNV Det Norske Verities 挪威船級(jí)社 DOE Design of Experiments 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) DSS Decision Support System 決策支持系統(tǒng) ECN Engineering Change Note 工程更改通知 ECO Engineering Change Order 工程更改指令（單） EDP Electronic Data Processing 電子數(shù)據(jù)處理 EE Environment Engineering (Engineer) 環(huán)境工程（師） EMBA Executive Master of Business Administration 高級(jí)工商管理碩士 NO： 4/11 縮寫詞 英文詞語 中文術(shù)語 EMC Electromagic Compatible 電磁兼容 EMS Environment Management System 環(huán)境管理體系 EMS Efficiency Management System 效率管理體系 ERP Enterprise Resources Planning 企業(yè)資源計(jì)劃 FCC Federal Communications Commission 美國(guó)聯(lián)邦通訊委員會(huì) FDA Food and Drug Administration 美國(guó)食品與藥品協(xié)會(huì) FIFO First In First Out 先進(jìn)先出 FMEA Failure Mode and Effects Analysis 失敗模式與效應(yīng)分析 FMS Flexible Manufacturing System 柔性制造系統(tǒng) FQA Final Quality Assurance 最終品質(zhì)保證 FQC Final Quality Control 最終品質(zhì)控制 GAR German Accreditation Council 德國(guó)認(rèn)可委員會(huì) GB Green Belt 綠帶 GB （漢語拼音縮寫） 中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) GB/T （漢語拼音縮寫） 推薦性中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) GDamp。D Research and Development 研究與開發(fā) Ramp。 現(xiàn)場(chǎng)有狹義和廣義之分。集體區(qū)別見下圖： 設(shè) 計(jì) 采 購(gòu) 銷 售 物 料 工程技術(shù) 制 造 生 管 品 管 出 貨 開始 完結(jié) 狹義的現(xiàn)場(chǎng) 廣義的現(xiàn)場(chǎng) Chapter 1 認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng) ? 走進(jìn)現(xiàn)場(chǎng) 1. 現(xiàn)場(chǎng)的“三忙”現(xiàn)象 ⑴ 忙亂 ：表面看起來每個(gè)人都很忙，其實(shí)，他們盡在做多余的事情，或者做的事情沒有功效，就像是在“無事忙”。 ⑶ 迷茫 ：長(zhǎng)期盲目的工作導(dǎo)致人們思想麻木，意識(shí)迷茫，整天不知道自己在做什么，干什么都是糊里糊涂。 Chapter 1 認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng) 2. 現(xiàn)場(chǎng)的特色 ⑴ 總的特色 —— 大 ※ 占用場(chǎng)地大 ※ 人員多 ※ 事務(wù)規(guī)模大 因?yàn)榇螅怨芾砥饋碛兄T多困難，那么，我們就需要使用具有特色的管理方式，爭(zhēng)取更大程度地發(fā)揮管理效果。 ⑶ 生產(chǎn)部的特點(diǎn) 生產(chǎn)部是整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的核心部門，所有生產(chǎn)任務(wù)的焦點(diǎn)都集中在這里表現(xiàn)出來，所以，現(xiàn)場(chǎng)管理要抓住生產(chǎn)部的下列特點(diǎn)： ※ 人員多，且人員的素質(zhì)（文化功底）都比較一般； ※ 事務(wù)雜，牽涉到諸多繁紛復(fù)雜的實(shí)際事務(wù)； ※ 工作呆板，多是機(jī)械性重復(fù)的單調(diào)工作； ※ 任務(wù)艱巨，生產(chǎn)計(jì)劃中規(guī)定的數(shù)量必須要完成 。作為現(xiàn)場(chǎng)的管理者，你的成績(jī)也是用產(chǎn)量來衡量的，所以，你必須盡力關(guān)注它。 Chapter 1 認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng) 3. 現(xiàn)場(chǎng)的作用 現(xiàn)場(chǎng)的作用從某種意義上來說決定了整個(gè)企業(yè)的作用，這些內(nèi)容主要表現(xiàn)在以下五個(gè)方面： ⑴ 現(xiàn)場(chǎng)以產(chǎn)品生產(chǎn)為核心，主宰整個(gè)企業(yè)運(yùn)作事務(wù)。 ⑵ 為宏揚(yáng)企業(yè)文化推波助瀾。團(tuán)隊(duì)會(huì)利用自己的風(fēng)格影響和帶動(dòng)其他團(tuán)隊(duì)，形成比較浩大的生勢(shì)。 在企業(yè)的各種活動(dòng)中，惟有生產(chǎn)任務(wù)是死的，現(xiàn)場(chǎng)能夠準(zhǔn)確及時(shí)地完成生產(chǎn)任務(wù)，就是在用事實(shí)為企業(yè)塑造形象。 生產(chǎn)型企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵是生產(chǎn)能力的發(fā)展，當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)能力得到提高時(shí)，企業(yè)的產(chǎn)出量就大，效率也得到提高。 ※ 資源：屬于生產(chǎn)投入的范疇，如人、機(jī)、料等； ※ 技術(shù)：代表了生產(chǎn)能力，如產(chǎn)品工藝、技術(shù)規(guī)格、操作方法等； ※ 標(biāo)準(zhǔn)：衡量企業(yè)生產(chǎn)的基準(zhǔn)，如制造標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等。 在生產(chǎn)過程中，輸出的產(chǎn)品和服務(wù)所具有的增值性就是生產(chǎn)效益。 ⑵ 現(xiàn)場(chǎng)的功能 現(xiàn)場(chǎng)的功能主要是輸出產(chǎn)品，但是，隨著企業(yè)文化、背景和使命等的不同也可能會(huì)出現(xiàn)一些差異，比如：造就人才、解決就業(yè)、展示精神和風(fēng)貌等。備貨型生產(chǎn)又叫自主型生產(chǎn)，這是因?yàn)槠髽I(yè)具有生產(chǎn)的自主性。 ⑴ 自主生產(chǎn)型（ MTS）： 企業(yè)自己計(jì)劃、制造和銷售產(chǎn)品的生產(chǎn)類型。 ⑵ 訂貨生產(chǎn)型（ MTO）： 企業(yè)接受顧客的訂單，然后按合同要求生產(chǎn)產(chǎn)品。根據(jù)訂貨方式的不同又可分為以下三種： ODM：為顧客設(shè)計(jì)、制造顧客所指定規(guī)格和品派的產(chǎn)品的生產(chǎn)形式； OEM：按照顧客設(shè)計(jì)的規(guī)格生產(chǎn)顧客指定牌號(hào)的產(chǎn)品 。 ⑶ 生產(chǎn)類型示意圖 生產(chǎn)類型 備貨型生產(chǎn)（ MTS） 訂貨型生產(chǎn)（ MTO） ODM OEM 委托型生產(chǎn) Chapter 1 認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng) ⑷ 自主生產(chǎn)與訂貨生產(chǎn)的區(qū)別 項(xiàng)目 生 產(chǎn) 方 式 自主型 /MTS 訂貨型 /MTO 產(chǎn)品規(guī)格 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn) 顧客要求產(chǎn)品 需求預(yù)測(cè) 預(yù)測(cè)性強(qiáng)品 預(yù)測(cè)性弱 產(chǎn)品價(jià)格 事先確定 協(xié)商確定 工藝過程 執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn) 強(qiáng)調(diào)顧客要求 交 貨 期 自主制定 執(zhí)行合同 設(shè)備要求 可以通過 通用性弱 人 員 符合公司要求 符合顧客要求 Chapter 1 認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng) 6. 各種生產(chǎn)方式的特征 人們對(duì)于物質(zhì)的需求是一個(gè)從無到有，從有到好，從好到精，從精到個(gè)性化，那么，隨著時(shí)代的變遷和生產(chǎn)力的進(jìn)步，生產(chǎn)產(chǎn)品的方式也在改變，不同的歷史時(shí)期有不同的生產(chǎn)方式，這些生產(chǎn)方式又各有其不同的特征，比如精益生產(chǎn)、敏捷制造等，它們就包含了柔性生產(chǎn)管理的特征。 ⑵ 機(jī)器（ Machine） :機(jī)器和設(shè)備的檢查、驗(yàn)收、保養(yǎng)、維護(hù)、校準(zhǔn)等。 ⑷ 方法（ Method） :生產(chǎn)流程、工藝、作業(yè)技術(shù)、操作標(biāo)準(zhǔn)。 把“ 4M1E” 要素再細(xì)分，還會(huì)分出許多不同的具體要素，但概括起來，不外乎硬件和軟件兩個(gè)方面。 ⑵ 廠房、車間：廠房與車間的裝飾、功能區(qū)分。 ⑷ 工程設(shè)置：操作方式、人機(jī)工程。 Chapter 1 認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng) 3. 軟件方面要素 軟件方面的要素是指那些抽象的、意識(shí)性和思想性的要素，這些要素確定了現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)規(guī)則，其表現(xiàn)結(jié)果是現(xiàn)場(chǎng)的秩序，具體內(nèi)容包括： ⑴ 工作計(jì)劃：業(yè)務(wù)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃。 ⑶ 過程管理：管理制造過程的方法。 ⑸ 生產(chǎn)秩序：順暢度、 5S。 ⑺ 工作氛圍：現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，人員的風(fēng)格。 Chapter 1 認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng) ? 現(xiàn)場(chǎng)管理的方法 1. 現(xiàn)場(chǎng)管理方針 現(xiàn)場(chǎng)管理方針應(yīng)該是現(xiàn)場(chǎng)全體管理者的工作座右銘，它像一座航標(biāo)一樣指引著管理者的工作。 現(xiàn)場(chǎng)管理方針是企業(yè)文化的核心之一，一般由生產(chǎn)部門經(jīng)理主持制定，然后張貼到車間，并廣泛宣傳和使用，是現(xiàn)場(chǎng)管理者開展工作的指南針，也是所有現(xiàn)場(chǎng)人員必須遵循的行動(dòng)準(zhǔn)則。評(píng)價(jià)周期一般是每年一次，時(shí)間是年底。 Chapter 1 認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng) 指引案例： 戎鵬電子國(guó)際有限公司音響三廠現(xiàn)場(chǎng)管理方針 生產(chǎn)部的工作口號(hào)： 不接收不良，不制造不良，不傳遞不良。 生產(chǎn)管理方針： 創(chuàng)新技術(shù)、改進(jìn)生產(chǎn)工藝；科學(xué)管理，強(qiáng)化運(yùn)作和諧；挖掘潛力，充分調(diào)動(dòng)積極性；追求卓越，全面提升生產(chǎn)效率。通過學(xué)習(xí)和在學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng)，掌握過硬本領(lǐng)，以嶄新的自我面對(duì)工作。 ⑵ 半軍事化管理的要求 ※ 以落實(shí)崗位責(zé)任制為基礎(chǔ)，實(shí)行全員責(zé)任包干制； ※ 任務(wù)是死的，有條件要執(zhí)行，沒有條件創(chuàng)造條件也要執(zhí)行； ※ 決定了的事情就是對(duì)的，如有任何疑問，事后再說； ※ 必須獎(jiǎng)罰分明，且要及時(shí)、到位； ※ 必須建樹全方位的信任和信譽(yù)。除此以外，還具有如下的作用： ※ 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力； ※ 減少或消除那些雞毛蒜皮的事情對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的影響； ※ 提高綜合效率。其特點(diǎn)是： ※ 管理的目標(biāo)是要取得預(yù)定的成果； ※ 結(jié)果是檢驗(yàn)管理者管理能力的標(biāo)準(zhǔn)，即是否達(dá)到了目標(biāo)，完成了任務(wù)。 ⑵ 結(jié)果導(dǎo)向管理的應(yīng)用 結(jié)果導(dǎo)向管理在現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)用事例是計(jì)件制工作管理方式；另外，其對(duì)于管理現(xiàn)場(chǎng)各級(jí)管理人員也比較適用。 Chapter 1 認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng) 4. 過程導(dǎo)向管理 ⑴ 什么是過程導(dǎo)向管理 過程導(dǎo)向管理就是運(yùn)用過程控制的方法，讓過程在受到監(jiān)視和控制的狀態(tài)下運(yùn)作，并通過保證措施實(shí)施預(yù)防性控制，進(jìn)而確保過程的結(jié)果。 ⑵ 過程導(dǎo)向管理的原理 過程導(dǎo)向管理的原理與過程方法的應(yīng)用原理