【正文】 他的一次訪問經(jīng)歷。老總問小女孩，長大想做什么。老總覺得失望，繼續(xù)問第二個志愿，孩子想了想，當(dāng)老板。老總再問孩子：當(dāng)科學(xué)家與當(dāng)模特，你選那一樣。我說不然。這也讓很多人可以隨便地打著科學(xué)家的頭銜。未來三鑰：預(yù)測 －瞻望未來 創(chuàng)新 －改變現(xiàn)狀 卓越 －創(chuàng)造優(yōu)勢競爭力=技術(shù)+知識+創(chuàng)新綜合上述的內(nèi)容，我們可以說這是一個十倍速度化的時代，我說個小故事。一家領(lǐng)先公司的老總對記者說：我們成功的元素就在于每件事都做計劃，計劃分長期、中期、短期三種，長期計劃的時間是10分鐘！我想大家都明白，這家公司之所以能保持全美國領(lǐng)先，就是因為他了解當(dāng)今是十倍速度化的時代！這個時代在變！最大的變化在于速度。正因為這樣，要求大家要具備面對未來的能力，就如喬思考:在過去二十年我們的世界發(fā)生過什么基本的變遷？這些變遷對人們的生活及企業(yè)的運作產(chǎn)生什么影響？你認(rèn)為你所屬的行業(yè)在未來的五年內(nèi)，可能會發(fā)生怎樣的變化?這些變化是什么因素造成的?這些變化對你的企業(yè)有什么影響？以家電為例，我多次在公開場合講過，中國家電企業(yè)存活的時間大概就是3年，如果不能預(yù)見3年之后的情況，必死無疑。改革開放初，國外企業(yè)因為對中國的市場、顧客的消費不了解，不了解中國的加工能力，國產(chǎn)品牌快速崛起，國外品牌成本下不來只好退出。因此要對三年的變化作出判斷。從國際上的定義來講，創(chuàng)新包含5個方面的內(nèi)容：新產(chǎn)品或已有產(chǎn)品的新特性；一種新的生產(chǎn)方法或新的商業(yè)方式，我特別希望我們企業(yè)能找到好的新的商業(yè)模式。有一家電腦企業(yè)成長得很快，目前已經(jīng)是世界知名，那就戴爾電腦（DELL）。中國人裝別人的東西，水準(zhǔn)也很高。當(dāng)然，現(xiàn)在品牌知名后，價格不低了。其它國家都在學(xué)的品質(zhì)管理系統(tǒng)也是日本出來的。以前我們看到的百貨業(yè)有柜臺、有售貨員。在美國則把柜臺拿掉，把售貨員拿掉、開架、隨便你怎么買，這樣商品就賣得快了。也許這還不夠，超市還要開到家門口，24小時營業(yè)，還要開倉儲商場，買5件比買1件便宜，再進(jìn)一步，蓋起了商貿(mào)城，吃、玩、住俱全。我個人認(rèn)為，新的生產(chǎn)方法的創(chuàng)新還不算太難，可能會很難，但更重要的是商業(yè)模式的創(chuàng)新，這非常關(guān)鍵。這種創(chuàng)新已近乎壟斷。創(chuàng)新大致來源以上5種概念，技術(shù)創(chuàng)新不應(yīng)局限于新產(chǎn)品的開發(fā)，技術(shù)的應(yīng)用，技術(shù)推廣應(yīng)包括上述5種創(chuàng)新模式的推介。產(chǎn)品能做出來，整個企業(yè)的管理配應(yīng)不上去也沒有用，第二類別企業(yè)創(chuàng)新的領(lǐng)域叫生產(chǎn)系統(tǒng)的改進(jìn)，這是過程創(chuàng)新；第三種叫產(chǎn)品創(chuàng)新和改進(jìn)，叫市場創(chuàng)新；最后一個是企業(yè)更新和改革，叫觀念創(chuàng)新?；蛘呶覀兛梢孕蜗蟮匕哑髽I(yè)的經(jīng)營看作一段旅程：旅客就是企業(yè)中的每一個人，目的地就是企業(yè)的遠(yuǎn)景和目標(biāo)，交通工具則是企業(yè)本體，企業(yè)的創(chuàng)造力是引擎，最后，整個經(jīng)營的環(huán)境即是汽油，所謂經(jīng)營環(huán)境必涉及到“文化”。必須告訴員工企業(yè)的遠(yuǎn)景是什么，必須使企業(yè)自身能真正承載這些員工，一定要有創(chuàng)造力，最后要有一個很好的環(huán)境讓大家全力以赴地去做，去成長。彈性是指變化的能力、速度是指適應(yīng)市場的能力。在今天的形勢下，我們需要把成本、質(zhì)量與彈性綜合起來變成一種速度。必須創(chuàng)造出新的產(chǎn)品，帶領(lǐng)消費，成為世界的競爭者這才是現(xiàn)代的觀念。二十多年前，瀕臨破產(chǎn)的威脅，1981年，杰克它為什么能創(chuàng)造奇跡，只有兩個原因，一是創(chuàng)新，另一是文化建設(shè)。給我的啟示是：我們要有思維模式的轉(zhuǎn)換，我們要去看一些看不見的事物，做不可能做的事情，這可能是這個時代對大家的要求。字典上說“文化是人類一切物質(zhì)文明、精神文明的總和”，其實等于什么也未說。你本來想出頭，可是你要活著，于是最終你還是沒有去做?，F(xiàn)在，中國人一定要改革，要創(chuàng)新要搞國企改造，大家要學(xué)習(xí)，要培訓(xùn)，因為這是世界環(huán)境的要求，不能適應(yīng)這要求就會被淘汰，這就是文化。我給出一個辦法，文化的第一個概念：看象征性，看載體，舉個簡單的例子，拿廣州與上海作個比較。不管你怎么說上海確是漂亮，往浦東一望，望外灘一望，就是一座現(xiàn)代化的城市，沒有人敢說廣州不是現(xiàn)代化；廣州要建全國最高的樓，過去有27層、33層、63層、然后83層，現(xiàn)在上海有金茂大廈88層，廣州據(jù)說正在籌劃建120層的大廈，為什么要做這件事，因為要有一個標(biāo)志，來證明我的現(xiàn)代化而這又是最快的方式，實質(zhì)上就反映了廣東的文化的特點——我們比較急功近利。這就是象征性。沒有其他理由，只要有這個理由就行！從這方面也反映了廣東人的急功近利思想。我有深刻的刺痛：中國因為沒有現(xiàn)代的企業(yè)，所以沒有現(xiàn)代的文化！因為現(xiàn)代社會是靠企業(yè)做載體。而這兩種東西都是傳統(tǒng)文化的象征，我們沒有現(xiàn)代文化！我對我們的企業(yè)寄予很大的希望，我希望能構(gòu)建很大的企業(yè)，然后把現(xiàn)代文化支撐起來。如果能確實地把新技術(shù)推廣做好，使之變成文化的概念，使企業(yè)擁有，社會擁有，中國將陸續(xù)地有現(xiàn)代文化。這是從象征性看“文化”下面我再給出一個方法來看“文化”。為什么說生活狀態(tài)是文化的標(biāo)志？看看文革時期，大家對生活無法提出要求，穿衣服一樣，住的一樣，什么都可以一樣；現(xiàn)在呢？大家變了，穿衣希望不一樣，辦公室要裝修，說明我們對生活狀況、工作環(huán)境的品質(zhì)要求在變化。國產(chǎn)品很多品質(zhì)不夠好，原因在哪里？你們常常會告訴我說是因為企業(yè)不負(fù)責(zé)任等等，而我可以告訴大家：如果大家的生活要求不改，企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)永遠(yuǎn)不會好！因為我們自己就沒那么高的要求，水龍頭拿來用用說差不多就行，看起來跟科勒的一樣。而西方的日、月、年正說明他們關(guān)心現(xiàn)在的事情，微觀的東西，兩個概念差得遠(yuǎn)。什么要求呢？就是：你如果以前做得很好，我就獎勵你，但與你現(xiàn)在能否坐在這位置沒有關(guān)系。因為現(xiàn)在環(huán)境變化太快，以前做得好，不見得現(xiàn)在也會做好。這恰恰是非常錯誤的看法。你今年做得好，我獎勵你，獎完就算，對得起你。文化的另一種基本表現(xiàn)在于我們的思維方式，我們可以發(fā)現(xiàn)，（能力）差不多的人在一起沒辦法合作，我們不愿意去讓別人感覺比自己好，這是我們的思維方法上的問題，離你很遠(yuǎn)的人比你好，那沒問題，你可以欣賞他；美國人比我們好，我們沒任何問題；上海比我們好，就有點難受。我們應(yīng)該從象征性、標(biāo)志、基本表現(xiàn)方式各方面很好地去理解“文化”，如果想在一個區(qū)域，一個企業(yè)有好的整體的文化氛圍，我們必須改變思維方法。中國的文化其實非常好，我本人也是很傳統(tǒng)的。中國文化是超越當(dāng)今年的時代的，我們強調(diào)大家一致，強調(diào)與自然的和諧，天人合一，強調(diào)匹夫有責(zé)。但是我要以中國企業(yè)的現(xiàn)實告訴大家，我們的文化對這個時代有一點點不合適，在于文化對人的行為上的影響方面有以下的特點：1． 重討論、輕行動。舉個例子；上了北京的出租車，5分鐘后，司機可能侃侃而談，該如何管理國家改革開放如何進(jìn)行，國企如何改造，如何對待下崗工人，等等。2． 關(guān)注他人、不關(guān)注自己。如果我要求學(xué)生在星期五交作業(yè)，到了星期四晚上，一個學(xué)生問同宿舍的同學(xué)；做了陳老師的作業(yè)嗎？如果回答是做了，這個同學(xué)一定會不睡覺都把作業(yè)做出來。反正大家都未做。我有句話常被人引用：國人其實活得非常痛苦、窩囊，包括我自己。我們整個一生分兩塊，一塊看別人怎么活，另一半是活給別人看，其實沒有了自己！這些特點會對管理帶來很多問題。這對管理影響比較大。舉個獲獎的例子。其實，二等獎就是二等獎，一等獎空缺，是因為你還達(dá)不到一等獎的水平！日常工作生活中，我們有很多這種例子。而我則告訴他第一、第二之間的差距非常大，你不可以第一、第二的形式來看，你應(yīng)關(guān)注其內(nèi)容。責(zé)任包括4個方