【正文】 變得很復(fù)雜。只是需要比別人付出更多的時間和精力。我們各自分工，郭總一個人負(fù)責(zé)外埠市場的開拓，帶回訂單。會計則會把我整理的數(shù)據(jù)做成稅務(wù)那邊賬目。讓他們對我們的產(chǎn)品從陌生到認(rèn)識再到深入的了解，然后讓他們相信我們的產(chǎn)品會給他們帶來很大的利潤空間。這些訂單的背后都含有郭總的汗水，其中的艱辛估計只有每一個創(chuàng)業(yè)初期的人才能體會到。 這期間面對陌生的物流流程和空白的人際，我也是打著電話一家一家的咨詢，而后就是在偌大的物流市場一家一家的詢問。在面對陌生的環(huán)境和陌生的事物我很迷茫但也很堅定。這是我在這方面邁出的第一步。 但最主要的還是稅務(wù)和工商這方面的專業(yè)知識的欠缺，讓我在面對各種公司需要解決的問題的時候，我總是像無頭的蒼蠅一樣到處亂撞。所有的賬目都得從新開始做，面對一堆的小數(shù)點，我的頭都是麻木的。用了差不多一個星期的時間才完成賬目，讓我的腦海里每夜做夢都在做賬。 也算是萬幸。把所需要處理的事物先梳理一遍。這樣也不至于像無頭蒼蠅一樣來回折騰。銷售也從第一年的50 萬提升到第二年的 200 多萬 ,第三年 500 多萬。公司的管理模式也日益趨于完善。紅酒的引進(jìn)給公司年度的銷售和以后客戶 的貨源都帶來了很大升值空間。庫存也是要分開細(xì)致的錄入，客戶的就更不用說了?，F(xiàn)在安裝了管家婆之后我只需要按時的把每天經(jīng)我手的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的輸入之后所有的賬目都一目了然。 最值得慶祝的是在 20xx年底 xxxx有限公司成立了分公司 宜昌 xxx商行。規(guī)章制度鮮明，員工的工作態(tài)度高漲。給分公司以后穩(wěn)定的發(fā)展奠定了很好的基礎(chǔ)。我從中體會到：公司給與員工鍛煉學(xué)習(xí)的機會就是給他們最好的福利。在這三個方面我深感都有所欠缺，特別是專業(yè)知識這方面。但與公司發(fā)展的速度我還是滯后了。 展望 20xx 宜昌分公司完善成立，把總公司推向更高的一個成面。在穩(wěn)固現(xiàn)有第 X 頁 共 X 頁 的成就的基礎(chǔ)上開始深入其他城市發(fā)展，并在其他城市成立分公司。努力把我們的公司做成一個上限公司。 20xx 加油 !!! 我的工作性質(zhì)和銷售人員有著很大的區(qū)別，以至于我的工作總結(jié)更多的是回顧自己在公司工作的這段時間，伴隨公司的發(fā)展和取得的輝煌成就，也給予我學(xué)習(xí)和鍛煉的機會讓 我在其中的逐漸成長。我唯有努力工作才能不愧自己不愧公司。在此，我們歡聚一堂共同回顧與總結(jié)過去的一年工作，展望新的一年公司的發(fā)展前景。實踐證明，企業(yè)要實現(xiàn)長久發(fā)展，就必須打造出有自身特色的品牌形象。以期逐步發(fā)達(dá)到從根本上規(guī)范企業(yè)管理的目的。堅持誠信經(jīng)營的理念，實現(xiàn)企業(yè)的社會價值。堅持服務(wù)社會回報社會的原則，積極參與公益社會活動。 10 年餐飲部抓住機遇，積極主動的調(diào)整菜品，不斷提高自我創(chuàng)新能力和水平，推出特色新菜，同時更換造型新穎別致的餐酒具，經(jīng)常使廣大顧客耳目一新，并以優(yōu)勢的競爭價格留住了一大 批消費者。抓好成本環(huán)節(jié)，優(yōu)化增長方式，積極響應(yīng)節(jié)約型社會的號召。適時增加投入，優(yōu)化消費環(huán)境。通過上述六個方面的工作，使富源公司在全縣商業(yè)及餐飲業(yè)中較好的樹立了高檔次的品牌形象。員工隊伍建設(shè)一直是富源公司工作的核心內(nèi)容。 部門利用早晚班會這個平臺加強對員工的管理。 各部門做好班代工作。提高員工的收入水平，體現(xiàn)多勞多得獎勤罰懶的公司原則。經(jīng)過培訓(xùn)及員工自身的努力，涌現(xiàn)出一大批熱愛本職工作，銳意進(jìn)取，認(rèn)真負(fù)責(zé)的優(yōu)秀員工。而這些優(yōu)秀的員工不僅為公司帶來了較好的業(yè)績，同時也是廣大員工學(xué)習(xí)的榜樣。 多措并舉嚴(yán)抓安全，向安全經(jīng)營要效益。保證公司員工以及消費者的安全。防患于未然，保證公司員工及消費者的安全。公司做到人人重視安全工作，消防器材人人會使用的良好狀態(tài)。 繼續(xù)落實抓好 四個結(jié)合 推進(jìn) 萬村千鄉(xiāng)市場工程 工作的扎實開展，進(jìn)一步形成公司銷售業(yè)務(wù)新的增長點。我們首先抓住了宣傳與求真務(wù)實的統(tǒng)一，堅持經(jīng)營的真實性原則。其次，抓點樹樣板，鋪面促發(fā)展，做到點面相結(jié)合穩(wěn)步發(fā)展。第四，抓發(fā)展堵死角，做到把提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不現(xiàn)實社會效益最大化相結(jié)合。 值得肯定的是我們的合作伙伴。工作中你們視富源公司為一家，給我們提建議，緊密配合公司的工作，遵守公司的規(guī)章制度，服從統(tǒng)一管理，為公司的發(fā)展做出了很大的貢獻(xiàn)。我們應(yīng)在以后的工作中抓好如下幾方面工作： 一，抓好干部與員工 兩支隊伍 建設(shè)，全面提高綜合素質(zhì)增強工作執(zhí)行能力。二是發(fā)展培養(yǎng)選拔德才兼?zhèn)涞娜藛T充實到管理隊伍當(dāng)中，補充新生力量。社會與自然競爭法則是不進(jìn)則退。員工隊伍建設(shè)，重點是加強崗位培訓(xùn)與崗位練兵工作，努力提高廣大員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 二，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，提高銷售利潤。 三，抓好四個環(huán)節(jié)，鞏固和提高公司餐飲業(yè)的競爭力。一是抓好采買環(huán)節(jié)。二是抓好制做環(huán)節(jié)。要精雕細(xì)琢，創(chuàng)造口感上乘獨具匠心的高附加值的菜肴，大膽創(chuàng)新做到人無我有，人有我優(yōu)，最大限度的創(chuàng)造利益空間。善于與顧客交流，打消顧客的打折念頭，最捷徑的保留利潤。要進(jìn)一步完善這一環(huán)節(jié)的崗位責(zé)任，嚴(yán)格控制餐飲具及設(shè)備的損失率，有效延長物品的使用周期，最直接的保護(hù)我們的經(jīng)營成果。一是強化成本觀念。二是強化服務(wù)觀變。我們的業(yè)務(wù)是通過為顧客服務(wù)而實現(xiàn)的，因此，服務(wù)就是富源公司存在和發(fā)展的根本所在。在當(dāng)今激烈的市場競爭中，我們必須要切實改善和 提高服務(wù)水平，才能更好的爭取一席之地，才能獲得更大的發(fā)展空間。三是強化衛(wèi)生觀念。我們要為廣大消費者創(chuàng)造出一個舒適整潔的消費環(huán)境，從而更好的留住顧客，促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展。安全出效益，安全出和諧。同時，我們還應(yīng)定期檢查設(shè)施的安全，做到安全經(jīng)營。 謝謝大家！ 紅色的字體是需要核實或者確認(rèn)的數(shù)據(jù)。 第五篇：佳陽商貿(mào)有限公司物管部 20XX 年工作總結(jié) 佳陽商貿(mào)有限公司物管部 20XX 年工作總結(jié) 桃花落去，梅雪冬陽 20XX 年在忙忙碌碌中漸漸的過去了，佳陽物業(yè)猶如生命演化的進(jìn)程，有生命誕生后的喜悅，有牙牙學(xué)語時的懵懂，有蹣跚學(xué)步中的艱辛，更有成長期的叛逆和傲氣。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通，服務(wù)績效來展 開一系列的工作。為此，重點抓好以下幾方面工作。物管部上半年便做 1 好了質(zhì)量的策劃，明確了董事長提出的質(zhì)量要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的要求。 形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系，建立佳陽國際、湖濱花園物業(yè)零缺陷的目標(biāo)。 二、組建好物管隊伍，完善各項規(guī)章制度，與職工建立和諧的勞資關(guān)系 一個成熟的物管隊伍應(yīng)有較高素質(zhì)的人員結(jié)構(gòu)、完善的物業(yè)管理體系以及全方位的密切配合，而人力資源則是物業(yè)發(fā)展的重要保證。物管部始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服逐步走向外部服務(wù)發(fā)展，爭取從市場中獲取效益當(dāng)作今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。為此，我第 X 頁 共 X 頁 們本著實事求是的原則，建立 了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和物業(yè)發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績考核檢查落實制度》、《員工獎懲條例》、《值班人員工作制度》、《業(yè)主回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《考勤制度》、《員工培訓(xùn)制度》等二十多項規(guī)章制度，并加大落實力度，使各項工作有計劃，有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開；同時，為了建立完善的內(nèi)部管理機制，采用 走出去、引進(jìn)來 的方式，組織管理人員到陽光明珠、東城明珠學(xué)習(xí)參觀，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上結(jié)合我們實際情況，對各部門每個管理崗位的 職能作用，工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細(xì)化到每個人，促進(jìn)了職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)管理水平不斷得到提高。目前我們公司有國際、湖濱兩小區(qū)，那么 23 年之內(nèi)會有港城新都和摩爾城，到時，我們隨時可以拉出自己的物管隊伍，而不依賴于外駐的物管公司。違紀(jì)違規(guī)掛鉤的長效激勵機。 20XX 年物管部狠抓了這項工作，迫使職工在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)工作，認(rèn)認(rèn)真真干活，現(xiàn)在再不會是每月工資表上一片紅，而是有獎有罰，有多有少的激勵工資；也不會是以前領(lǐng)導(dǎo)求職工上 班，而是各項工作從布置到實施，大家搶著干的局面 .完成了陶總的夙愿 : 佳陽物業(yè)應(yīng)成為公司戰(zhàn)斗隊、搶險隊、后勤保障隊。充分體現(xiàn)了物業(yè)人員是我公司特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的隊伍。 20XX 年以前，物管部內(nèi)部管理松散，各類資料零亂，入戶鑰匙難找，物業(yè)費收繳起止時間以及各類數(shù)據(jù)沒有歸檔。針對這一情況，物管部今年著力 疏通內(nèi)部管理流程，規(guī)范工作程序，將各類工作分配到各員工，各司其位、各負(fù)其責(zé)。 加強各項費用的收繳工作。 20XX 年物管部在扭轉(zhuǎn)了原天立物業(yè)撤走后物業(yè)費收繳的混亂局面。截止 20XX 年 12 月底止，全年水電費收繳率達(dá)到 98%以上，物業(yè)費收繳率達(dá)到 95%以上，湖濱物業(yè)費全年收繳約 317499 元，國際物業(yè)費全年收繳約 317037 元，兩小區(qū)全年共收繳物業(yè)費約 萬元；因房屋銷售促銷以及公司往來關(guān)系戶全年免收物業(yè)費 51337元，公司購房正式職工物業(yè)費 60326元，還尚未收繳。今年物管部全體員工，繼續(xù)發(fā)揚佳陽的傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識，嚴(yán)格控制各項費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。 20XX 年物管部拓開經(jīng)營思路，在湖濱引進(jìn)兒童游樂中心，小商品展銷，移動寬帶覆蓋，共創(chuàng)利 56000 元。佳陽物管部將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對各種經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對外橫向發(fā)展，利用現(xiàn)有資源為公司創(chuàng)造每一份利潤。物業(yè)承載著溝通、協(xié)調(diào)、反饋、落實、監(jiān)察、匯報、處理、處置、統(tǒng)計的重大使命，其任務(wù)之艱、責(zé)任之大、要求之高是物業(yè)管理工作中的首當(dāng)工作內(nèi)容。一年來，經(jīng)物業(yè)之手處理了象湖濱二號崗被撞，保安受傷，公司財產(chǎn)損失的仲裁、索賠；國際小區(qū)飄窗墜落傷人 事故的小額賠償；國際小區(qū)公司總進(jìn)水水表被壓壞的索賠恢復(fù)；國際商鋪購買業(yè)主與租戶的矛盾協(xié)調(diào)；湖濱業(yè)主打保安，國際保安嚴(yán)重違紀(jì)等大大小小二十幾起突發(fā)事件。 工程維修、秩序維護(hù)、環(huán)境管理、園林綠化四位一體。 工程維修： 20XX 年是物管部整改維修年，國際、湖濱整改任 工作總結(jié)提綱 (通用版 ) 標(biāo)題 總結(jié)的標(biāo)題分為單標(biāo)題和雙標(biāo)題兩種。 第 X 頁 共 X 頁 公文式標(biāo)題：單位名稱 +時限 +總結(jié)內(nèi)容 +文稱。 文章式標(biāo)題：一般是直接標(biāo)明總結(jié)的基本觀點，常用于專題總結(jié)。副題采用公文式標(biāo)題，補充說明單位、時限、內(nèi)容等。它是工作總結(jié)的引言，便于把下面的內(nèi)容引出來，只要很短的一段文字就行了。特別是對步驟和措施，要寫得詳細(xì)、具體，對取得的成效要表達(dá)得形象、生動。 經(jīng)驗教訓(xùn) 應(yīng)從工作回顧中很自然地歸納提煉出采。使總結(jié)出來的經(jīng)驗和教訓(xùn)，有論點，有論據(jù)，有血有肉，鮮明生動，確實能給人以啟發(fā)和教益。寫得長了，反而沖淡了主題。 寫工作總結(jié)應(yīng)注意以下幾個問題： 總結(jié)正文，有兩種不同寫法，要根據(jù)實際需要選擇好?；旧鲜前垂ぷ髡归_的程序和步驟，分段說明每個步驟和階段的工作倚況，夾敘夾議地引出相應(yīng)的經(jīng)驗教訓(xùn)。 另一種寫法是總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)為主，用工作回顧闡明經(jīng)驗教訓(xùn)。但是這樣寫，整個工作回顧會被拆開來分別為闡明觀點服務(wù)，顯得零散。 總結(jié)必須實事求是。 總結(jié)的觀點要正確。觀點正確，是總結(jié)能否站 得住的關(guān)鍵。 寫總結(jié)文字要力求準(zhǔn)確、生動、活潑?？偨Y(jié)要盡可能地多用大家喜聞樂見、形象生動的語言。 第 X 頁 共 X 頁 要總結(jié)出規(guī)律性的東西。 年終總結(jié)通用要素 一、引言 (開頭 )(簡寫 ) 二、政治思想方面總結(jié) (簡寫 ) 、教育：開展的活動及效果 、提高認(rèn)識、愛崗敬業(yè) 三、工作情況總結(jié) (詳寫 ) ：根據(jù)年初制訂的目標(biāo)進(jìn)行總結(jié) ：完成部門工作職責(zé)情況，要有完整數(shù)據(jù) ：克服的困難、完成的重要工作、取得的成就和榮譽、改革和發(fā)展的舉措、軟硬件建設(shè) ：檢查、監(jiān)督、整改、長效管理方面的情況 ：制度建設(shè)、過程監(jiān)控、驗 證等方面的內(nèi)容及取得的成效 ：開展的主要學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動及取得的成效