【正文】 由此引發(fā)技術(shù)爭議。，尚未合攏，橋梁出現(xiàn)便斷裂；2001年10月31日沈陽遠(yuǎn)大鋁業(yè)有限公司電梯廠辦公樓工程在連續(xù)澆注頂層梁板混凝土過程中，突然發(fā)生屋頂梁板整體坍塌；2002年5月6日，湖南永州市江永縣城南一個(gè)加油站工地，在澆注雨棚混凝土過程中發(fā)生坍塌，造成7人死亡，2人重傷；海南東線高速公路十字路出口至東山湖野生動植物園的旅游專線2004年4月28日通車11天出現(xiàn)破損；投資760多萬元的江蘇省徐州市濟(jì)眾橋改建工程，原定于2004年6月28日舉行剪彩儀式，卻在27日坍塌，這些惡性事故的頻繁連續(xù)發(fā)生及釀成的惡果，無不令人震驚。據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，2007年上半年上海地區(qū)混凝土抗壓強(qiáng)度現(xiàn)場檢驗(yàn)不合格的前10名生產(chǎn)企業(yè)，共有576組混凝土抗壓強(qiáng)度檢測不合格，其中排名第l位的上海某混凝土有限公司，有91組混凝土抗壓強(qiáng)度不合格。本研究項(xiàng)目公司安徽X建筑股份有限公司Y項(xiàng)目也出現(xiàn)了混凝土質(zhì)量問題，主要是抗壓強(qiáng)度過分分散，甚至出現(xiàn)不合格情況。經(jīng)過質(zhì)監(jiān)部門抗壓強(qiáng)度檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)少數(shù)不合格情況，其它許多試塊檢驗(yàn)出的結(jié)果是抗壓強(qiáng)度值比標(biāo)準(zhǔn)值大太多，這樣有可能造成工程材料的浪費(fèi)，增加了不必要的工程成本。6Sigma最早作為一種突破性的質(zhì)量控制工具于上世紀(jì)八十年代末在摩托羅拉公司成型并付諸實(shí)踐[2][3]。6Sigma以系統(tǒng)觀為基礎(chǔ)、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、以數(shù)據(jù)為決策依據(jù)、以過程優(yōu)化為核心的管理理念已經(jīng)在世界范圍內(nèi)豐富和改善著傳統(tǒng)的管理方法，正被越來越多的人所關(guān)注[4]。 研究的目的和意義基于上述的研究背景可以看出對混凝土質(zhì)量進(jìn)行控制及改善有著極大的必要性和重要性。（1）將6Sigma應(yīng)用于抗壓強(qiáng)度等混凝土性能改善及控制，可以挖掘出一種較新的對混凝土性能控制及改善的方法。（2）許多混凝土工程的混凝土強(qiáng)度達(dá)不到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求，這使得在驗(yàn)收過程中出現(xiàn)不合格的現(xiàn)象。其中抗壓強(qiáng)度值最大，也是最主要的強(qiáng)度指標(biāo)。通過6Sigma方法在抗壓強(qiáng)度中的應(yīng)用，使抗壓強(qiáng)度達(dá)到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。所以通過混凝土抗壓強(qiáng)度等性能的控制提高優(yōu)良率，有效提高工程質(zhì)量，減少事故的發(fā)生，縮短工期，提高經(jīng)濟(jì)效益并提高建筑相關(guān)企業(yè)的競爭力。從開始出現(xiàn)質(zhì)量管理一直到19世紀(jì)末資本主義的工廠逐步取代分散經(jīng)營的家庭手工業(yè)作坊為止。是從 20世紀(jì)初開始到20世紀(jì)30年代為止，是質(zhì)量管理發(fā)展的初級階段。第三階段：統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段。在這個(gè)階段中，道奇和羅明提出了統(tǒng)計(jì)抽樣檢驗(yàn)方法，并且美國貝爾電話公司和美國軍方成功應(yīng)用了質(zhì)量控制技術(shù)。在全面質(zhì)量管理階段的基礎(chǔ)上6Sigma作為進(jìn)一步的質(zhì)量管理技術(shù)而出現(xiàn)[6]。6Sigma理論是當(dāng)今先進(jìn)的質(zhì)量理論，已成為新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)[7]。簡單地說，它是一個(gè)統(tǒng)計(jì)測量基準(zhǔn)。最重要的一點(diǎn)是，我們可以知道自己的努力方向和如何才能達(dá)到此目的。在國外各大企業(yè)許多行業(yè)得以廣泛應(yīng)用。這些公司通過6Sigma質(zhì)量改善得到以下了好處，完美的質(zhì)量給企業(yè)帶來巨大的收益，優(yōu)良的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝可以使公司產(chǎn)品具有更大的附加值，更快的上市速度可以幫助企業(yè)更多盈利和擴(kuò)大市場份額，更高的運(yùn)作效率，可以降低企業(yè)的運(yùn)營成本，更周到的服務(wù)可以使顧客更滿意，增強(qiáng)用戶的忠誠度，從而保持和擴(kuò)大市場份額。首先是越來越重視在質(zhì)量管理當(dāng)中創(chuàng)建持久的6Sigma文化[9][10]。這之后，出現(xiàn)了各種關(guān)于應(yīng)用的理論和實(shí)踐，而大多數(shù)只涉及如何應(yīng)用6Sigma技術(shù)的內(nèi)容，諸如：如何收集數(shù)據(jù)、如何測量等等。6Sigma的原則之一就是以過程為導(dǎo)向。為項(xiàng)目建立的一組6Sigma測度指標(biāo)，往往涉及項(xiàng)目的多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域，如財(cái)務(wù)、顧客、流程和組織學(xué)習(xí)等等。6Sigma管理法在我國只是處于初步認(rèn)識階段。自機(jī)械工業(yè)出版社于2001年1月出版了《6Sigma管理法—追求卓越的階梯》獲得市場青睞后，《六西格瑪?shù)牧α俊犯菫槠浼哟罅藢?Sigma的認(rèn)識，但是這些書籍基本上是翻譯出版國外的原著或是編著六西格瑪培訓(xùn)的教材，沒有對6Sigma管理法進(jìn)行更深入的研究。如寶鋼、春蘭、海南航空、澳柯瑪、中遠(yuǎn)集團(tuán)、上海煙草等都在實(shí)施6Sigma管理方法。寶鋼截至2004年底，共實(shí)施6Sigma項(xiàng)目165個(gè)，取得財(cái)務(wù)收益7億多元。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，在美國公司前150強(qiáng)中，有120家都在使用6Sigma進(jìn)行質(zhì)量管理，并且其中絕大部分是應(yīng)用在實(shí)際項(xiàng)目中。拿中國企業(yè)的總體規(guī)模來說小于全球企業(yè)規(guī)模的平均水平，財(cái)力有限并且贏利能力普遍較弱。全球企業(yè)平均使用13種企業(yè)管理工具，其他亞洲國家的企業(yè)平均使用16種。我國大多數(shù)企業(yè)仍然采用直線職能制的結(jié)構(gòu)組織形式，層次多，機(jī)制僵化，信息傳遞不及時(shí)；我國企業(yè)管理信息化不是太高，除了財(cái)務(wù)管理、庫存管理應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)比例較大以外，在經(jīng)營決策、采購、研發(fā)、營銷及電子商務(wù)方面應(yīng)用的比例都未超過20%。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加速，世界企業(yè)由數(shù)量時(shí)代進(jìn)入了質(zhì)量時(shí)代。中國企業(yè)與國際接軌，成為“世界級的生產(chǎn)基地”，提高質(zhì)量成為了我們塑造國際競爭力的巨大需求。6Sigma管理吸納客戶滿意理論、供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)管理等現(xiàn)代管理理論和方法，在提高顧客滿意程度的同時(shí)降低企業(yè)經(jīng)營成本和周期的過程革新方法，通過提高核心業(yè)務(wù)能力而提高企業(yè)盈利的管理方式，是在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)獲得競爭力和持續(xù)發(fā)展能力的經(jīng)營策略。從這些應(yīng)用的行業(yè)可以看出，我國服務(wù)業(yè)、制造業(yè)等行業(yè)相繼在許多項(xiàng)目中應(yīng)用了6Sigma管理，而6Sigma在建筑行業(yè)被應(yīng)用的很少，但通過對6Sigma在其他行業(yè)應(yīng)用的學(xué)習(xí)，已經(jīng)開始關(guān)注在建筑行業(yè)相關(guān)項(xiàng)目中的應(yīng)用，且開始被認(rèn)同和實(shí)施。而在具體的建筑工程項(xiàng)目中應(yīng)用的卻很少。在實(shí)際的項(xiàng)目中，通過向房地產(chǎn)、施工企業(yè)等相關(guān)人員詢問，也是很少被人了解和使用。通過研究混凝土性能控制的現(xiàn)狀，并運(yùn)用6Sigma進(jìn)行分析找出其所存在的問題，并針對這些問題尋求解決的辦法。第2章 6Sigma概述：確認(rèn)研究的主題和方向后，進(jìn)行相關(guān)文獻(xiàn)資料的搜集。第3章 混凝土POE模型構(gòu)建：本章在DMAIC模型的基礎(chǔ)上加入財(cái)務(wù)分析F，并整合為最終的混凝土POE模型。定義缺陷、收集有關(guān)產(chǎn)品或過程現(xiàn)狀的（底線）數(shù)據(jù)，確定改進(jìn)的目標(biāo)。第6章 質(zhì)量結(jié)果分析及控制：對所實(shí)施的方案進(jìn)行分析，確認(rèn)該方案能夠滿足或超過項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)。對實(shí)施方案所產(chǎn)生的結(jié)果進(jìn)行財(cái)務(wù)效益分析。本文將研究思路及對應(yīng)的研究目的進(jìn)行整理匯集成本文的框架（)。就是通過多種渠道對已有文獻(xiàn)進(jìn)行檢索并展開分析的一種研究方法。在寫作該論文的過程中，主要通過江蘇科技大學(xué)圖書館和江蘇省鎮(zhèn)江市圖書館的館藏書刊資料以及網(wǎng)絡(luò)資源（校內(nèi)圖書館網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的中文科技期刊全文數(shù)據(jù)庫、萬方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)、Compendex、SpingerLink、EBSCOhost、Google學(xué)術(shù)搜索引擎和百度搜索引擎），查閱了大量有關(guān)6Sigma應(yīng)用等國內(nèi)外論文及專著。（2）定性與定量分析相結(jié)合的方法。（3）實(shí)地項(xiàng)目調(diào)查及數(shù)據(jù)收集。通過詢問施工技術(shù)員、資料員、現(xiàn)場施工人員，了解到該現(xiàn)場混凝土使用情況。（1）在6SigmaDMAIC模型的基礎(chǔ)上，將財(cái)務(wù)效益分析F作為改善模型的最后一階段,則為DMAICF 改善步驟。第2章 6Sigma概述 6Sigma的興起與發(fā)展 6Sigma的興起自美國的質(zhì)量管理專家費(fèi)根保姆于20世紀(jì)60年代提出了全面質(zhì)量管理，他的理論在日本被普遍接受，日本人根據(jù)自己的情況并結(jié)合自己的實(shí)踐進(jìn)行了理論創(chuàng)新。摩托羅拉公司（Motorola）同樣面臨著生死存亡的考驗(yàn)。1974年，8個(gè)世界最大的半導(dǎo)體廠商有5個(gè)來自美國，3個(gè)來自歐洲。日本人也對摩托羅拉在美國的尋呼機(jī)市場的領(lǐng)導(dǎo)地位構(gòu)成了威脅。高爾文的領(lǐng)導(dǎo)下，一個(gè)特殊工作組開始為摩托羅拉的創(chuàng)新和業(yè)務(wù)增長制定計(jì)劃。薩恩德賴而得到快速發(fā)展，因?yàn)樗玫搅四ν辛_拉通訊產(chǎn)品顧客和用戶的意見反饋，并發(fā)現(xiàn)了企業(yè)質(zhì)量問題。（1）全球競爭力。（2）參與式管理。（3）質(zhì)量改進(jìn)。（4）摩托羅拉培訓(xùn)與教育中心。經(jīng)過幾年的不懈的努力，在當(dāng)時(shí)的首席執(zhí)行官鮑勃6Sigma產(chǎn)生的強(qiáng)大動力使得摩托羅拉制定的以前看上去幾乎不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)：20世紀(jì)80年代早期的目標(biāo)是每5年改進(jìn)10倍，后來改為每5年改進(jìn)100倍，到1992年產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量達(dá)到6Sigma質(zhì)量水平得以實(shí)現(xiàn)。隨后，杰克該公司開始把6Sigma作為一種管理戰(zhàn)略放在其三大公司戰(zhàn)略舉措之首(另外兩個(gè)是全球化和服務(wù)業(yè))，在公司全面推行6Simga的流程變革方法。這些公司將6Simga的管理思想運(yùn)用于企業(yè)管理的各個(gè)方面，為企業(yè)在全球化、信息化的競爭環(huán)境中處于不敗之地建立了堅(jiān)實(shí)的管理和領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)[15]。作為一種降低缺陷的方法，它在實(shí)踐中得到了不斷的充實(shí)和發(fā)展。摩托羅拉提出了“新六西格瑪”方法，即一種由溝通、培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)合作、度量和以顧客為中心等價(jià)值觀驅(qū)動的變革方法，旨在提高企業(yè)競爭力和變革企業(yè)文化[16]。而新6Sigma是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力管理程序，是關(guān)于總體業(yè)務(wù)改進(jìn)的方法，它解決了管理人員所面臨的兩難問題：一方面要通過快速的業(yè)務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目達(dá)到短期的財(cái)務(wù)目標(biāo)；另一方面還要在關(guān)鍵人才和核心流程方面為未來的發(fā)展積蓄能力[17]。 6Sigma推行的意義通過提高質(zhì)量水準(zhǔn)(達(dá)到6Sigma)，公司獲得了更大的市場份額,客戶對我們的滿意程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其它競爭對手。6Sigma像燎原之火一樣會傳遍公司的每個(gè)角落，改變著我們所做的每一件事情。當(dāng)前，隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大、市場競爭的加劇、家電行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)的升級，原材料的漲價(jià)、市場競爭激烈。面對這種嚴(yán)峻形勢，成本必須降下來，而且肯定有節(jié)省成本的余地，但它們在哪里？怎樣才能達(dá)到目的？僅僅依靠原有的質(zhì)量體系和標(biāo)準(zhǔn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，公司需要一種更好的質(zhì)量管理方法和管理戰(zhàn)略。馳騁國際市場，登上世界之巔。真正的能使從根本上提高競爭力，與“狼”共舞，靠的是高尚的品牌，過硬的品質(zhì)，優(yōu)勢的價(jià)格，一流的服務(wù)和靈活的市場運(yùn)作。完美的質(zhì)量帶來巨大的收益，優(yōu)良的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝可以使產(chǎn)品具有更大的附加值，更快的上市速度可以幫助企業(yè)更多盈利和擴(kuò)大市場份額，更高的運(yùn)作效率，可以降低企業(yè)的運(yùn)營成本，更周到的服務(wù)可以使顧客更滿意，增強(qiáng)用戶的忠誠度，從而保持和擴(kuò)大市場份額。從而使企業(yè)降低質(zhì)量缺陷和服務(wù)偏差并保持持久性的效益，促進(jìn)快速實(shí)現(xiàn)突破性績效，幫助公司達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)。 6Sigma的含義 品質(zhì)管理要了解6Sigma的真正含義，必須首先了解什么是品質(zhì)。品質(zhì)的含義有用性、使用適合性由于產(chǎn)品只有在使用過程中才實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，因此基本上用能滿足使用者使用目的的屬性來說明品質(zhì)。這種認(rèn)為需要考慮到產(chǎn)品的雙面性的功能作為品質(zhì)的見解日益得到重視。另外從使用者立場上來看，只有當(dāng)取得產(chǎn)品所需費(fèi)用加上用于修理或廢棄的總費(fèi)用（Live cycle cost）盡可能少，使用者才滿意。綜合性品質(zhì)使用者不僅對品質(zhì)而且對價(jià)格、數(shù)量、交貨期也要求得到滿足，需要以這些 因素進(jìn)行綜合評價(jià)。品質(zhì)的體現(xiàn)顧客要求的品質(zhì)是使用時(shí)的功能，叫做真特性。生產(chǎn)者要考慮到特性的水平（要求品質(zhì)水平、使用品質(zhì)水平）并確定代用特性水平（品質(zhì)保證水平），然后努力達(dá)到這個(gè)水平。市場品質(zhì)指消費(fèi)者要求的品質(zhì)，它對決定設(shè)計(jì)品質(zhì)提供重要信息，產(chǎn)品品質(zhì)以此為準(zhǔn)展開。制造品質(zhì)可以稱為實(shí)際品質(zhì)、適合品質(zhì)。服務(wù)品質(zhì)產(chǎn)品過渡到消費(fèi)者后，在實(shí)際使用中得到評價(jià)的品質(zhì)，可以為開拓新市場，或市場調(diào)查階段提供重要信息。企業(yè)的目的是企業(yè)活動永遠(yuǎn)存在并追求發(fā)展，為了達(dá)到這個(gè)目的，必須能夠開發(fā)顧客群、能夠生產(chǎn)出顧客滿意的質(zhì)量的產(chǎn)品。為了完成這些目的，企業(yè)需要制訂品質(zhì)目標(biāo)并為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)開展合理的、經(jīng)濟(jì)的 活動。今天有眾多企業(yè)正在以品質(zhì)管理的名義開展種種活動，但仍然由于多方面有缺點(diǎn)的產(chǎn)品時(shí)常遭到顧客的投訴?，F(xiàn)代品質(zhì)管理是休哈特于1924年指出“即使在同一條件下制造的產(chǎn)品，其質(zhì)量特性值也存在散布”的事實(shí)，從而在制造過程中進(jìn)行品質(zhì)管理時(shí)采用了統(tǒng)計(jì)方法后以統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管理（SQC：依的定義）的名義在產(chǎn)業(yè)界得以普及。朱蘭較之TQC更經(jīng)常使用全社的品質(zhì)管理的概念并包含了賴以推動的Management (經(jīng)營)的概念。何謂綜合性品質(zhì)管理？為達(dá)到品質(zhì)目的而進(jìn)行的一切合理的必須的活動。為了能夠有效完成品質(zhì)管理活動，需要積極活用統(tǒng)計(jì)方法。 6Sigma的管理定義6Sigma是什么呢?簡單說，6Sigma是衡量質(zhì)量水平的一種“公制單位”[19]?！?Sigma管理專家Tom Pyzdek：“6Sigma管理是一種全新的管理企業(yè)的方式?！表f爾奇先生談到6Sigma時(shí)說到：“品質(zhì)的含義從字面上來看，乃是要提供一個(gè)超越頂級的事物，而不僅是比大多數(shù)的事物更好而已[20]。6Sigma是為達(dá)到百萬分之三點(diǎn)四的不良概率目標(biāo)，在質(zhì)量管理中衍生出的方法。6Sigma是在全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種有效的管理方法，它指導(dǎo)企業(yè)“選出正確的人選”，采用“正確的方法”來做“正確的事”。6Sigma管理圍繞著質(zhì)量做“文章”，通過提高質(zhì)量來滿足顧客需求，保證企業(yè)穩(wěn)定市場占有率甚至增加市場份額，但它又不是為了提高質(zhì)量而提高質(zhì)量，6Sigma在提高質(zhì)量的同時(shí)降低了成本，給企業(yè)增加利潤[21][22]。當(dāng)然6Sigma還有更重要的作用，那就是改變企業(yè)的文化，注入創(chuàng)新的“基因”，使企業(yè)持續(xù)保持活力6Sigma管理是一種質(zhì)量統(tǒng)計(jì)控制方法的重大發(fā)展[23]。6Sigma質(zhì)量統(tǒng)計(jì)控制方法逐步演變成一種突破性的質(zhì)量管理戰(zhàn)略。理解6Sigma不需要很深的統(tǒng)計(jì)學(xué)技術(shù)或背景，事實(shí)上“6Simga是什么”能以各種不同的方式回答，在這里我們將專門定義6Simga為：是一項(xiàng)以顧客為中心，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以追求幾乎完美無暇為目標(biāo)的管理理念，其核心是通過一套以統(tǒng)計(jì)科學(xué)為依據(jù)的數(shù)據(jù)分析，測量問題，分析原因，改進(jìn)優(yōu)化和控制效果，使企業(yè)在運(yùn)作能力方面達(dá)到最佳境界。它的成效主要表現(xiàn)在：顧客滿意度提高、市場占有率增加、缺陷率降低、成本降低、生產(chǎn)周期縮短、投資回報(bào)率提高等。我們經(jīng)常會用“平均”這個(gè)詞去掩蓋差異，而對于顧客來說，數(shù)據(jù)分散就意味著經(jīng)濟(jì)損失，在這里顧客感受到的不是平均值，他們實(shí)際上感受的是得到的與期望得到的之間的差異。σ質(zhì)量水平將過程輸出的平均值，標(biāo)準(zhǔn)差與顧客要求的目標(biāo)值，規(guī)格限聯(lián)系起來去比較，是對過程滿足顧客要求能力的一種測量。其分散程度相對于可接受的偏差范圍來說