【正文】 而對外進行一種招聘的用工行為?！?超市聘用人員，應辦理求職登記手續(xù)，并交齊如下資料：一寸免冠照片一張；身份證復印件三張；學歷證明和職稱證明；健康證及其他相關(guān)資歷證明的復印件和原件?！?員工應如實填寫各類表格，做到真實、不隱瞞、不造假?！癯衅赣萌藛T應先經(jīng)試用二個月，期滿經(jīng)考核合格方可正式聘用并簽訂勞動合同。遵守職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)、忠誠超市，形成相互尊重、互勉共進的良好氛圍與超市同發(fā)展共命運； 自覺遵守保密規(guī)定，不準泄露超市的機密和超市的信息； 發(fā)現(xiàn)事故隱患和發(fā)生意外情況，應立即報告超市有關(guān)部門，及時采取必要的措施進行有效防止； 以超市利益為重，辦任何事情，都要牢記節(jié)約，杜絕浪費； 員工之間應團結(jié)友愛、和睦相處、相互幫助、相互配合、求同存異、顧全大局，正確處理好集體與個人的關(guān)系。公司各門店均須按要求召開例會，例會在每天早上（各店根據(jù)開門營業(yè)時間提前15分鐘）、下午14：15準時召開，未按時參加者按遲到處理；參加例會的員工必須統(tǒng)一穿好工作服、工號牌配戴在指定位置；例會必須列隊進行，要求列隊整齊、站姿端正、雙手交疊，放置于后腰；列隊整齊后，由考勤主管帶領(lǐng)宣讀公司員工誓言及四字激勵短文、唱《奇跡之歌》；門店在宣讀誓言之后要組織學習并宣講工作要務(wù)?！?奇跡之歌：心相許，情相依，天生的一群姐妹兄弟。你中有我，我中有你，企業(yè)把我們來凝聚，你中有我，我中有你，市場給我們原動力。一盤棋，一臺戲，演繹著一代中華兒女。不怕挑戰(zhàn)，只抓機遇，科技給我們英雄氣，不怕挑戰(zhàn)，只抓機遇，時代教我們快進取。奇跡啊奇跡，奇跡啊奇跡。顧客至上，信譽第一，團結(jié)友愛，服從管理。文明經(jīng)營，從我做起，齊心協(xié)力，共創(chuàng)奇跡.四）考勤管理制度公司實行每月28天工作制，其中含加班2天，日工作時間為七小時（不包括就餐和休息時間），特殊崗位可根據(jù)工作需要靈活掌握。員工上、下班均統(tǒng)一點名報到，任何人不得代理他人或由他人代理報到。公司實行考勤制度，其考勤辦法1）未按公司規(guī)定的上班時間到崗者，即為遲到。3）工作時間內(nèi)未經(jīng)批準而離開工作崗位者即為擅離職守。5）遲到、早退、 擅離職守5分鐘以內(nèi)者，第一次予以警告，第二次罰款10元；遲到、早退、擅離職守5分鐘以上者，每次罰款10元。當月累計4次以上遲到、早退、擅離職守者處以罰款30元/次，累計達10次以上者予以辭退并扣除當月工資。連續(xù)曠工3天以上者扣除當月所有工資和獎金，并辭退。五）請假制度公 假：1）政府有關(guān)部門要求參加的會議；2）須到政府有關(guān)部門急需辦理的事情； 事假、病假：1）營運員工因特殊情況可以請事假、病假。辦公室人員請假，一天內(nèi)由主管經(jīng)理批準，超過一天以上者須報總經(jīng)理審批。上班后應主動消假。事假超過10天以上的,公司有權(quán)予以解聘（特殊情況除外）。2）喪假、婚假、產(chǎn)假等按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，本人必須寫好請假條，經(jīng)由公司領(lǐng)導審批。 公司規(guī)定的休息日當月有效，不可換休、代休或累計到下月連休。員工休、請假單必須提前1天交考勤人員。超市要求員工在正常工作時間內(nèi)有效完成工作，因此超市原則上不鼓勵加班。所有加班必須事先取得店長或人事部的批準。加班補償原則上采取同等時間補休的方式解決。2）法定假日加班：法定假日指國家規(guī)定的節(jié)假日（元旦、春節(jié)、清明節(jié)、國際勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)），法定假日加班原則上以相同天數(shù)換休，如確因工作所需未能補休的，則按1：3計發(fā)加班費；八）我們的紀律要求工作時間內(nèi)員工必須無條件服從上級的工作安排和調(diào)配，嚴禁拒不服從安排、消極怠工或頂撞上級的行為。要求員工提前十五分鐘交接班，以便準時有效的做好交接工作，無論何種原因?qū)е挛醇皶r交接清楚的情況，均必須完成交接工作后方可下班。上班時間必須精神飽滿，應保持環(huán)境的安靜，不要高聲喧嘩，站姿端正，不得倚靠貨架、柜臺，或手插口袋、撐腰、抱胸，更不得坐在貨物或柜臺上；不準閑聊（即講一些與工作無關(guān)的人和事）、串崗、離崗，不準玩手機和接聽私人電話，不準飲酒或含有酒精的飲料，不準會客，不準帶小孩，不得睡覺、看書碟雜志，不準在賣場內(nèi)吃東西（包括檳榔、香煙或其他食品）。員工在工作時間不允許購物（包含用餐時間），員工購物時間為下班后或下班前10分鐘。員工不得利用職務(wù)之便損公肥私、收取賄賂、吃回扣、索拿卡要。超市員工必須無條件服從所屬部門、課室負責人在其職權(quán)范圍內(nèi)的工作調(diào)動和管理，不服從調(diào)動分配和管理的，分管部門主要領(lǐng)導有權(quán)通知其待崗或下崗處理。輸重復單者如本人未發(fā)現(xiàn)但未造成影響、必須將重單商品向服務(wù)中心及課長/主管說明并通過服務(wù)中心確認，經(jīng)由課長/主管簽字，自行購買該商品（不得替換其他商品）的同時處以相應罰款。 1員工在工作時無意之中損壞商品，應立即向課長/主管報告，并按商品的進價自行購買該商品；如有意隱瞞將處以該商品進價的十倍罰款。公司對商品附帶之贈品視同商品統(tǒng)一管理，如有私拿、私用贈品的行為，亦按內(nèi)盜行為處理。員工就餐后，嚴禁亂倒剩飯或故意造成浪費，未經(jīng)特許不得在賣場內(nèi)就餐，不得將用餐餐具帶離用餐場地或據(jù)為己有。如有異議者請在3日內(nèi)向公司領(lǐng)導申訴，對于處理錯誤的罰款，公司領(lǐng)導可在調(diào)查后根據(jù)實情予以更正。課（組）長違反紀律者，處以員工的雙倍罰款；店面經(jīng)理（店長）違紀者，處以三倍罰款，對于不勝任本職工作的店面經(jīng)理（店長）、課（組）長，公司將按獎懲制度予以罰款、停職，員工對管理人員、員工之間的違紀行為舉報有獎，要求員工相互監(jiān)督。1接電話須用禮貌用語，通話力求簡明扼要，禁止用電話聊天或長時間占用電話。1注意安全，落實防火、防盜、防風、防雷措施，及時消除各種隱患。九）職業(yè)紀律規(guī)范遵守勞動紀律，不擅自離崗，不遲到，不早退；不聚眾聊天，不嘻笑打鬧，工作時間不吃零食，不干私活，不看電視，不看與工作無關(guān)的書籍，不占用電話聊天。微笑服務(wù):營業(yè)員以真誠的笑容向顧客提供服務(wù)，使顧客在接受服務(wù)中體會到一種親切感，融洽顧客與營業(yè)員之間的良好關(guān)系。嚴格遵守各項工作紀律，認真執(zhí)行各項管理制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程；嚴禁在工作中弄虛作假，營私舞弊。員工在職工作期間（含試用期）均必須辦理好健康證，且每年都必須復檢。凡進入公司的員工，在辦理招聘手續(xù)時必須將相關(guān)證件復印件交至公司人事部（如身份證、戶口本及其他相關(guān)資歷證明）。員工離職時，應將公司發(fā)放的所有證件及時交回公司人事部，并按規(guī)定做好工作交接、辦好退職手續(xù)。商品陳列要求：美觀、整齊、豐盈、突出商品的特點和個性，按照商品布局結(jié)構(gòu)有效合理的進行陳列。員工上下班必須走指定的員工通道。攜帶公司貨物出入必須持有效憑證，并主動接受防損人員的檢查。下晚班后5分鐘內(nèi)，及時切斷電源，鎖好保險柜和門窗，認真清檢和排除一切有損公司的各種隱患。不得將銷售業(yè)務(wù)引渡到廠家、供應商、批發(fā)商、專賣店或競爭店，從中謀取私利。不得隨意從其他員工、顧客和供應商處索取任何私人利益。對公物、商品、贈品不亂拿、亂用、據(jù)為已有，不得隨意試吃公司任何食品。節(jié)約用水、用電，工作中盡量節(jié)約物料和耗材的使用。養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰，不亂丟紙屑和雜物，如在營業(yè)場所發(fā)現(xiàn)有紙屑、雜物、水漬等，應及時清掃，以保持環(huán)境衛(wèi)生干凈、整潔。十四）制服管理公司的制服由公司統(tǒng)一定樣制作，公司視員工崗位及工作需要，發(fā)放不同制服。員工下班后，必須將制服存入員工寄存箱內(nèi)，任何人不得穿制服外出。制服在使用期內(nèi)遺失，其追加費用由個人自行承擔。員工離職時必須交清制服應交款項。防損或監(jiān)督部門有權(quán)對衣著不整以及違反相關(guān)規(guī)定者作罰款處理。員工必須保持寄存柜的整潔，嚴禁在寄存柜上亂寫亂畫，嚴禁亂扔棄物。寄存柜不得存放國家禁止的違禁品（黃色書刊、影碟、毒品、易燃易爆物品、利器等）。寄存柜鑰匙若有遺失，應立即報告防損人員及部門經(jīng)理，并賠償人民幣5元。員工（含聘用工和臨時促銷員）離職或離開公司，均須上繳寄存柜鑰匙，方能辦理相關(guān)離職手續(xù)。如收到員工或顧客交來的拾得錢、物時，由服務(wù)臺帶領(lǐng)拾物員工或顧客登記其姓名、身份證號碼、地址、電話及拾物細節(jié)。不得私自給任何商業(yè)競爭對手提供任何形式的協(xié)助或服務(wù)。未獲授權(quán)人的事先許可，不得擅自張貼任何形式的通告。員工有義務(wù)制止外來人員在我超市抄襲、拍照等一切攝取商業(yè)信息的行為；不得隨意回答他人對我超市各方面信息的問詢和盤問。 不得脅迫、誹謗、毆打或非法監(jiān)禁任何員工、顧客及供應商。十九）員工上訴員工如果對其工作不滿或認為受到不公正待遇可按照以下途徑反映：首先可直接向直屬上級反映。如需要進一步上訴，員工有權(quán)將此事直接提交公司副總。提請公司勞動爭議調(diào)解委員會調(diào)解，如仍未能達到調(diào)解目的，員工可向當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會申訴。二十）獎懲制度員工獎勵分下列4種：1）嘉獎：每次發(fā)給550元獎金，并于當天發(fā)放；2）記功：每次發(fā)給10100元獎金，并于當月發(fā)放；3）記大功：每次發(fā)給20200元獎金，并于當月發(fā)放；4）晉級：晉升一級工資或提職。有下列情形之一者，予以記功：1）對管理制度或營銷方案提出改進建議，經(jīng)采納實施，卓有成效者；2）悉心維護公司財物及設(shè)備，節(jié)約物料或廢料利用，以致節(jié)省費用卓有成效者；3）擔任臨時重要任務(wù)，能按時完成，并達如期目標者；4）遇有災難或無故鬧事，勇于負責，處置得宜者；5）檢舉違規(guī)或損害公司利益的行為經(jīng)查屬實者；6）發(fā)現(xiàn)職守外事故，予以速報或妥辦，防止損害足以嘉許者。有下列情形之一者，予以晉級：1）對本身主管業(yè)務(wù)表現(xiàn)出卓越才能，品德優(yōu)良，服務(wù)特優(yōu)，且有具體事跡足以為證者；2）開拓創(chuàng)新，對公司有特殊貢獻，足為同仁表率者；3）一年內(nèi)多次評優(yōu)者；4）服務(wù)每滿3年，考績優(yōu)良，未曾曠工或受過記過以上重大處分者。2）記過：每次處以20100元罰款并寫出書面檢討。4）開除：、偷盜公私財物，或利用工作職務(wù)之便謀取私利、損害公司利益者，給予開除處分并扣除應發(fā)未發(fā)工資、獎金及違約保證金；有下列情形之一者，予以警告，并加以罰款：1）工作時間遲到、早退、離崗、串崗和做與工作無關(guān)之事者；2）攜帶不宜之物品進入公司，或帶眷屬、小孩到工作場所致使工作受影響者；3）不遵守公司行為規(guī)范（如：穿拖鞋、吃零食、吸煙、做私事等），不按規(guī)定著裝和佩戴規(guī)定標志者。有下列情形之一者，予以記過：1）行為不檢，在工作場所嬉戲、喧嘩、口角、偷懶睡覺，有損公司形象者；2）對同仁惡意攻擊或誣陷、偽證、制造事端，在公司散布謠言妨礙工作秩序者；3）擅自違抗上級指揮或惡意頂撞上司者；4）因疏忽致公司財產(chǎn)或物品材料遭受損害或傷及他人者；5）指揮不當或監(jiān)督不周導致部屬發(fā)生錯誤或玩忽職守使公司受損失者；6）少登、錯登或不按時、不按要求登記、報送帳單造成帳目不清者；7）不服從主管人員合理指導，屢次不聽，并影響到工作者；有下列情形之一者，予以記大過或開除：1）在公司范圍內(nèi)酗酒滋事，妨礙秩序，情節(jié)嚴重者；2）向外泄露公司技術(shù)、商業(yè)機密，致使公司蒙受重大損失者；3）一月內(nèi)遲到、早退、擅離職守、曠工累計達四次者；4）利用公司名義，在外招搖撞騙或違反法律法規(guī)者；5）利用職權(quán)徇私舞弊，索賄、受賄、或收受回扣，接受不正當利益者；6）故意損壞公司財物，因故意或過失之行為，引起災害者；7）打架斗毆、詐騙、對同仁及顧客暴力威脅、恐嚇、毆打、妨礙公司秩序、破壞公司形象者；8）對上級領(lǐng)導不滿，不通過正當渠道陳述己見，對上級領(lǐng)導任意謾罵或侮辱者；9）未經(jīng)許可，兼任其他職業(yè)或兼營與本公司同類業(yè)務(wù)者；10）煽動怠工或罷工、散播不利于公司之謠言與挑撥勞資雙方感情者；11）攜帶武器、兇器或違禁品進入公司者；12）利用工作、職務(wù)之便謀取私利、貪污、偷竊、盜竊公私財物、或損公肥私、損害公司利益者，除按“開除”的規(guī)定辦理外，還可將其不軌行為公告，追訴賠償；情節(jié)嚴重者，將移送司法機關(guān)依法懲處；13）因失誤、失職導致公司造成嚴重損失者，除按“開除”的規(guī)定辦理外，還將追訴賠償；14）在公司內(nèi)賭博或做有傷風化之行為而造成不良影響者；15）觸犯法律被拘留、勞教或判刑者；16）偽造、變造或濫用公司印信者。18）經(jīng)手錢財不清、拖欠錢財不償、違反公司財務(wù)制度者；19）公司遭遇任何災難或發(fā)生緊急事件時，責任人或在場員工未能及時全力加以挽救者；20）在公司外的行為足以妨礙其應執(zhí)行的公務(wù)、有損公司聲譽或利益者；21）恣意制造內(nèi)部矛盾，影響公司團結(jié)和工作配合者；22）玩忽職守、喪失責任、行動遲緩、違反規(guī)章、給公司業(yè)務(wù)或效益帶來損害者；23）嚴重違反公司勞動紀律及各項規(guī)章制度者；24）竊取、泄露、盜賣公司經(jīng)營、財務(wù)、人事、技術(shù)等機密者；二十一）在職培訓培 訓1）為提高員工的工作效率和工作效果，員工須按超市培訓計劃參加與超市發(fā)展和個人工作崗位相關(guān)的培訓課程，超市建立員工培訓記錄，這些記錄將作為對員工的工作能力評估的一部分；2）員工接受超市出資的培訓時，超市可根據(jù)勞動合同與員工簽訂培訓協(xié)議，約定服務(wù)期等事項。內(nèi)部競聘：超市在職位出現(xiàn)空缺時，在可能情況下優(yōu)先在內(nèi)部員工中進行選拔競聘，然后再向外招聘。二十二）補充1）因嚴重失職或過錯造成公司財產(chǎn)遭受重大損失者，公司將予以開除，并保留進一步追究其法律責任和要求賠償?shù)臋?quán)利。3）本獎懲制度所未涉及之其它犯規(guī)行為，將視具體情況斟酌處罰。九、文明服務(wù)規(guī)范營業(yè)員服務(wù)規(guī)范服務(wù)準則：為消費者服務(wù)、對消費者負責，文明經(jīng)商，禮貌待客，不冷落、不頂撞顧客，主動熱情，耐心周到；嚴格執(zhí)行商品供應政策、價格政策，不私自搭配商品，不隨意漲價和變相提價；維護商業(yè)信譽，明碼標價、保質(zhì)保量；堅守崗位，遵守勞動紀律、柜臺紀律和公司規(guī)章制度；保持良好的柜容柜貌，商品陳列豐滿、整潔，衣著要干凈大方；接受監(jiān)督，歡迎批評、有錯即改，不護短、不包庇。十條紀律：顧客進店、主動招呼、不冷落人；顧客詢問、詳細答復、不