品質(zhì)保證部職位說明書-在線瀏覽
2024-08-30 12:06本頁面
【正文】 業(yè)務(wù)和關(guān)系。負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)編制部門工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。 負(fù)責(zé)協(xié)助管理者代表負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量體系審核工作。 協(xié)助完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。崗位職責(zé) 權(quán)限制定修改質(zhì)量策劃工作各項(xiàng)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn) 負(fù)責(zé)組織對公司現(xiàn)有項(xiàng)目運(yùn)作手冊的修訂 負(fù)責(zé) 負(fù) 責(zé) 新 項(xiàng) 目 物 業(yè) 服 務(wù) 質(zhì) 量 策 劃 的 評 審 和 實(shí) 施 效 果 的 監(jiān) 督 。 負(fù)責(zé)配合運(yùn)營管理部對公司新接項(xiàng)目質(zhì)量策劃的編寫 協(xié)助 新 接 物 業(yè) 管 理 服 務(wù) 委 托 管 理 合 同 的 評 審 工 作 。技 能具備較好文字寫作功底、創(chuàng)新的管理服務(wù)理念模式、項(xiàng)目預(yù)算能力、有較強(qiáng)的溝通能力、熟悉 ISO 標(biāo)準(zhǔn)，并能靈活應(yīng)用。崗位職責(zé) 權(quán)限 編制、發(fā)布、修訂公司督導(dǎo)工作標(biāo)準(zhǔn)及評分標(biāo)準(zhǔn) 負(fù)責(zé) 組織公司督導(dǎo)員的認(rèn)定工作 負(fù)責(zé) 組織開展督導(dǎo)員的培訓(xùn) 負(fù)責(zé) 組織開展公司督導(dǎo)工作 負(fù)責(zé) 匯總檢查結(jié)果和相關(guān)的考核數(shù)據(jù) 負(fù)責(zé)匯總客戶服務(wù)中心經(jīng)理的“質(zhì)量提高計(jì)劃” 負(fù)責(zé)編制、修訂 ISO90012022 相關(guān)文件 負(fù)責(zé)做好與質(zhì)量體系認(rèn)證的相關(guān)工作 負(fù)責(zé) 負(fù) 責(zé) 業(yè) 主 關(guān) 于 服 務(wù) 質(zhì) 量 重 大 投 訴 的 處 理 和 統(tǒng) 計(jì) 分 析 負(fù)責(zé)處理與服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的突發(fā)性事件 負(fù)責(zé)1協(xié)助運(yùn)營管理部做好與服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的工作 協(xié)助1協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理實(shí)施“質(zhì)量提高計(jì)劃” 協(xié)助1協(xié)助品質(zhì)保證部其他主管完成部門內(nèi)工作 協(xié)助1 完 成 公 司 交 辦 的 其 它 工 作 任 務(wù) 執(zhí)行崗 位 職 權(quán)人事權(quán) 根據(jù)員工工作情況有獎懲的建議權(quán)工作權(quán) 查處工作質(zhì)量不合格項(xiàng)，建議按期整改經(jīng)濟(jì)權(quán) 無8 / 11崗 位 關(guān) 鍵 績 效 指 標(biāo) 按 規(guī) 定 督 導(dǎo) 覆 蓋 率 100% 文 件 的 及 時 、 適 宜 、 有 效 性 達(dá) 100% 投 訴 處 理 及 時 率 100% 文 件 覆 蓋 率 達(dá) 100% 及 時 完 成 部 門 工 作 及 領(lǐng) 導(dǎo) 交 辦 工 作崗位工作環(huán)境工具（設(shè)備） 辦公桌、椅及用具，臺式電腦、常用辦公用品工作場所 部門辦公室出差頻率工作時間特征 做五休二工作環(huán)境特征 無危害的辦公環(huán)境任職資格教育程度 高中（含）以上經(jīng) 驗(yàn) 從事品質(zhì)管理崗位工作經(jīng)歷 2 年以上知 識熟悉物業(yè)管理政策法規(guī)、行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢；掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)理論知識和房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營基礎(chǔ)知識；
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