【正文】 很多手段，包括活動(dòng)前后受眾態(tài)度的變化、與會(huì)人員的定量分析、媒體傳播內(nèi)容分析、調(diào)查、銷售數(shù)字、職員報(bào)告、致管理層的信、以及其他來源的反饋信息。:gamp。5 最后需要提醒的是，不管來自管理層的壓力有多大，公關(guān)人員都應(yīng)該努力不要讓一份優(yōu)秀的公關(guān)計(jì)劃“胎死腹中”。在公關(guān)工作中，我們絕對(duì)不能允許這樣的事情發(fā)生，因?yàn)椴邉潟旧碜龅迷俸?，也只能通過行動(dòng)和實(shí)踐來確定其公關(guān)的價(jià)值 提要式主要指你的策劃書只需要列出提要,內(nèi)容可以不用很詳盡鑫蕊酒店公關(guān)宣傳策劃書20080609 21:01 執(zhí)筆人：劉應(yīng)杰一、從開業(yè)到現(xiàn)在兩年有余，已成為東門附近較為有名的一家酒店。但卻也風(fēng)景這邊獨(dú)好，交通便利、加之菜價(jià)相對(duì)低廉，所以到此消費(fèi)的學(xué)生顧客頗多。因?yàn)楦浇写髮W(xué)消費(fèi)群的帶動(dòng)，該地區(qū)酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)正越來越激烈。為此，酒店決定借這個(gè)夏天畢業(yè)生離校之機(jī)，推出一系列活動(dòng)，樹立形象，吸引顧客，建立良好公眾關(guān)系。相信在不遠(yuǎn)的將來鑫蕊酒店終將成為學(xué)生消費(fèi)的首選，統(tǒng)領(lǐng)周邊大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)，成為同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者中的佼佼者。 同行的競(jìng)爭(zhēng)手段及宣傳點(diǎn)通過相關(guān)公關(guān)調(diào)查已經(jīng)了解到，同行的主要競(jìng)爭(zhēng)手段及宣傳點(diǎn)有：深得大學(xué)生喜歡。 酒店服務(wù)一流，全程微笑服務(wù)顧客，帶給人以家的溫馨感覺。 菜品特色明顯，與眾不同，可謂是“一招鮮”。 宣傳策略發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，重塑品牌形象 鑫蕊酒店作為開業(yè)兩年多的酒店擁有不同于新開張酒店的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，在充分把握這些優(yōu)勢(shì)并對(duì)酒店資源和接待資源進(jìn)行有機(jī)整合和利用的基礎(chǔ)上，應(yīng)努力打造學(xué)生消費(fèi)酒店的品牌和特色。酒店應(yīng)循正道經(jīng)營，不坑蒙顧客，做到童叟無欺，努力為學(xué)生顧客提供一個(gè)絕對(duì)安全可靠的就餐場(chǎng)所。 其次，為鑫蕊酒店的品牌注入親和力。強(qiáng)化自身品質(zhì)，提升品牌形象 必須讓鑫蕊酒店老板深深認(rèn)識(shí)到：形象的傳播，主體是酒店的員工，是酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，因此鑫蕊酒店應(yīng)從強(qiáng)化管理入手，全面實(shí)施酒店服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃。利用各種途徑，宣傳品牌形象通過贊助大學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)，印制橫幅、宣傳單等，實(shí)現(xiàn)“在服務(wù)中傳播，在傳播中營銷”的經(jīng)營理念。五、策劃活動(dòng)——活動(dòng)目標(biāo)： 秉承“在服務(wù)中傳播，在傳播中營銷”的經(jīng)營理念，樹立酒店在周邊大學(xué)生顧客中的良好形象。弘揚(yáng)酒店新文化，全面提高人員素質(zhì)，增強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，迎接業(yè)內(nèi)各種挑戰(zhàn)。2008年6月6日起，在各大學(xué)校發(fā)放宣傳海報(bào)，并做相關(guān)調(diào)查?；顒?dòng)期間，凡學(xué)生舉行“送大四老鄉(xiāng)會(huì)”活動(dòng)到本酒店，就可享受價(jià)格優(yōu)惠并可免費(fèi)獲贈(zèng)本酒店最新推出的新菜一盤。加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，營造一個(gè)良好的服務(wù)氣氛 。 “微笑服務(wù)月”具體操作 （2）評(píng)比對(duì)象： 酒店服務(wù)員（3）評(píng)比形式 A、賓客意見收集 同時(shí)在相關(guān)的場(chǎng)所粘貼有關(guān)此次活動(dòng)的說明。 大堂領(lǐng)班值班記錄。 光榮榜。由值班經(jīng)理每天根據(jù)評(píng)比結(jié)果按相關(guān)的服務(wù)人員粘貼紅色五角星，沒有任何意見的服務(wù)員每天得一個(gè)五角星，優(yōu)秀服務(wù)員每項(xiàng)得到兩個(gè)五角星，較差的服務(wù)員每項(xiàng)將被扣兩個(gè)五角星。 敬請(qǐng)相關(guān)人員編寫微笑服務(wù)宣傳標(biāo)語，粘貼于大堂公共區(qū)域，以提醒員工微笑服務(wù)。 每月評(píng)選出的“微笑之星”將佩帶綬帶。此項(xiàng)活動(dòng)將持續(xù)開展五個(gè)月。六、預(yù)算本策劃因活動(dòng)歷時(shí)較長(zhǎng)，很難做到精確的費(fèi)用預(yù)測(cè)，故在此只做大概的費(fèi)用預(yù)算，具體可根據(jù)酒店的資金流增減?！拔⑿Ψ?wù)”活動(dòng)費(fèi)用共計(jì)2500元。其中橫幅費(fèi)用寬度為50CM的50元/米，最好拉兩個(gè)五米的橫幅。將有更多的大四的同學(xué)在舉行老鄉(xiāng)會(huì)之外的活動(dòng)中，以鑫蕊為其首選酒店。而且，鑫蕊酒店的服務(wù)品質(zhì)必將有很大的提高，在同行競(jìng)爭(zhēng)中也將不斷處于優(yōu)勢(shì)位置。到時(shí)，鑫蕊酒店重塑公眾形象的夙愿也將真正實(shí)現(xiàn)。而在國外做企劃咨詢卻不是這樣。而國內(nèi)的策劃人有點(diǎn)像江湖郎中，眼睛一瞄，給倆秘訣出倆絕招。 這位大師的說法未免太偏頗了。我們中國自古就是一個(gè)詩意的國度，感性思維發(fā)達(dá)而理性思維欠缺。這種不重視理性與科學(xué)的傳統(tǒng)至今仍有極強(qiáng)的生命力，反映在今天的策劃行為上，就是有一些策劃人，總是只想靠自己的靈感來給別人出點(diǎn)子，而不肯作實(shí)實(shí)在在的科學(xué)分析。而今天我們國內(nèi)的某些策劃人就像“天下第一神醫(yī)”胡萬林，不管什么病人，只需瞇著眼睛看兩眼，再從旁邊的口袋里抓兩把芒硝就行了。自1994年起已開始贊助這項(xiàng)饒富意義的滅罪活動(dòng)，與香港警務(wù)處攜手為青少年建立健康的生活模式，使他們遠(yuǎn)離罪行。 　　警方及恒生銀行希望藉此比賽，與各有關(guān)方面通力合作，進(jìn)一步提高青少年的滅罪意識(shí)，尤其加強(qiáng)與毒品有關(guān)的滅罪宣傳，務(wù)求在青少年誤入歧途之前，向他們提供適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)及指引。 　　贊助目標(biāo):恒生作為良好的企業(yè)公民，一向重視對(duì)年青一代的培育，贊助是項(xiàng)比賽，是配合恒生回饋社會(huì)的目標(biāo)。第二線的目標(biāo)公眾 : 普羅大眾 　　比賽主題：“家長(zhǎng)、學(xué)校和警方，攜手同步、勉勵(lì)青年踏正路”。優(yōu)勝者除獲豐富獎(jiǎng)品外，更會(huì)代表香港前往澳洲及新西蘭作親善訪問，與當(dāng)?shù)鼐?duì)和青少年分享在防止青少年犯罪工作上的心得，對(duì)青少年來說，是難能可貴的。此外，學(xué)校在推動(dòng)青少年活動(dòng)方面扮演非常重要的角色，所以，學(xué)校亦是此比賽一重要的宣傳渠道。為了提高目標(biāo)公眾對(duì)是項(xiàng)比賽的認(rèn)知，恒生與警方采用了一套既多元化又高效率、覆蓋面廣的宣傳，包括電視推廣、戶外廣告、報(bào)章特輯、于青少年經(jīng)常接觸的互聯(lián)網(wǎng)上推廣、針對(duì)目標(biāo)公眾而印制的卡通化宣傳品、舉辦公關(guān)活動(dòng)及發(fā)放新聞稿等。 　　電視宣傳方面，此比賽曾于兩個(gè)電視節(jié)目上獲廣泛報(bào)導(dǎo)，觀眾群數(shù)目超過200萬。占全港電視媒介覆蓋率最高(96%)的無線電視(TVB)是此比賽的協(xié)辦機(jī)構(gòu)，他們特別為比賽安排了多位形象健康并且深受青少年歡迎的藝人出席各項(xiàng)宣傳活動(dòng)，以配合正面主題，并達(dá)到宣傳效果。比賽之宣傳品以一組特制的時(shí)尚卡通人物作為設(shè)計(jì)的中心，它們代表了青少年、警方及學(xué)校之間的合作，一起撲滅青少年罪行。 　　警方更特別邀請(qǐng)了兩位少年警訊會(huì)員為比賽設(shè)計(jì)了網(wǎng)頁及網(wǎng)上游戲，使青少年在上網(wǎng)之余，亦可認(rèn)識(shí)不同種類的青少年罪行，更可一嘗滅罪游戲的樂趣。 項(xiàng)目執(zhí)行 對(duì)外傳播： 　　記者會(huì)場(chǎng)面熱鬧，傳媒廣泛報(bào)導(dǎo)。記者會(huì)吸引了各大傳媒采訪，并被廣泛報(bào)導(dǎo)，報(bào)章的讀者總?cè)藬?shù)超過400萬，占香港閱讀人口接近70%。比賽曾于兩個(gè)電視節(jié)目中獲廣泛報(bào)導(dǎo)，觀眾群數(shù)目超過200萬。除對(duì)外宣傳外，比賽的有關(guān)資料亦刊登于警隊(duì)及少年警訊的刊物(印刷量約:120,000)。 項(xiàng)目評(píng)估 媒體覆蓋廣，報(bào)導(dǎo)正面 ?多份暢銷報(bào)章均有報(bào)導(dǎo)，讀者人數(shù)超過400萬。當(dāng)中包括無線電視的滅罪節(jié)目及于每周各大中文電視臺(tái)播映的《警訊節(jié)目》所錄得的觀眾群。 參加人數(shù)創(chuàng)歷屆之冠 　　2002年的參加人數(shù)為歷屆之冠，超過11萬，較上屆增長(zhǎng)34%，亦是警務(wù)處主辦的任何單項(xiàng)撲滅罪行比賽中參與人數(shù)最高的一次。 罪案數(shù)位下跌 　　2002年的罪案數(shù)字顯示，青少年犯法而被捕的個(gè)案較2001年下跌約6%，而與毒品有關(guān)而被捕的個(gè)案則較2001年下跌23%。在本案例中，恒生銀行能根據(jù)青少年的特點(diǎn)，涉及相關(guān)活動(dòng)并使用針對(duì)性強(qiáng)的有效傳播渠道對(duì)該群體進(jìn)行教育溝通，達(dá)到了非常良好的效益。 客戶都是一些不明所以的蠻子！ 聽到這樣的抱怨很是莫明，客戶是最了解自已的消費(fèi)群體的，當(dāng)你的廣告創(chuàng)意脫了客戶的消費(fèi)群體時(shí)或不能產(chǎn)生大效益的時(shí)候，客戶不滿意站起來糾正或反對(duì)這很正常，但我們的廣告人卻認(rèn)為客戶屁都不懂！ 依我看，沒有產(chǎn)生大的商業(yè)效益的大創(chuàng)意，在很多時(shí)候都是因?yàn)閺V告人的固執(zhí)清高所致。 3．設(shè)計(jì)主題，創(chuàng)意策劃 主題一般用精煉傳神的語言概括表達(dá). 盡管公共關(guān)系的主題看上去非常簡(jiǎn)單，但設(shè)計(jì)起來并不容易。 集中傳播一個(gè)賣點(diǎn) 　　公關(guān)活動(dòng)是展示企業(yè)品牌形象的平臺(tái)，不是一般的促銷活動(dòng)，要確定活動(dòng)賣點(diǎn)（主題），并以賣點(diǎn)作為策劃的依據(jù)和主線。只有提煉一個(gè)鮮明的賣點(diǎn)，創(chuàng)造公關(guān)活動(dòng)的“眼”并傳播，才能把有關(guān)資源整合起來，從而完成活動(dòng)目標(biāo)。公關(guān)活動(dòng)策劃需要?jiǎng)?chuàng)造這樣一個(gè)非常精彩的高潮，要把這個(gè)高潮環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)得更有唯一性、相關(guān)性、易于傳播性。當(dāng)然，集中傳播一個(gè)賣點(diǎn)，并不是只傳播一條信息，而是把活動(dòng)目標(biāo)和目標(biāo)公眾兩項(xiàng)因素結(jié)合起來，重點(diǎn)突出一個(gè)賣點(diǎn)，提高活動(dòng)的有效性 日本西鐵城手表也曾經(jīng)在東京搞過一個(gè)很有名的公關(guān)活動(dòng)——從飛機(jī)上往廣場(chǎng)上扔手表，讓消費(fèi)者去撿手表，這個(gè)活動(dòng)也很有新聞性，當(dāng)時(shí)很多媒體都做了長(zhǎng)篇報(bào)道。我想今后中國的企業(yè)要想在公關(guān)活動(dòng)上有所建樹，關(guān)鍵在于如何在活動(dòng)中巧妙地融進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的賣點(diǎn)。在這項(xiàng)工作中不僅需要精確的數(shù)理邏輯計(jì)算，不僅需要腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，它更需要非凡的創(chuàng)意，需要大量的、不間斷的創(chuàng)造性思維。公關(guān)策劃的方法，其實(shí)就是創(chuàng)造性思維的方法。 打算在10個(gè)城市各賣出一千把梳子叫計(jì)劃； 把梳子賣給和尚的思維和辦法是策劃。 在大街上賣一千瓶酒是營銷。 “頭腦風(fēng)暴”法 公關(guān)策劃中最常用的產(chǎn)生創(chuàng)意的方法就是“頭腦風(fēng)暴法”。 實(shí)施頭腦風(fēng)暴法的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是群體激勵(lì)。每個(gè)成員都必須清楚地認(rèn)識(shí)到，參加會(huì)議的成員地位平等，絕無尊卑貴賤的等級(jí)之分，廢除一切權(quán)威和固定的觀念，自由思考，自由發(fā)言，禁止嘲笑、限制、批評(píng)、指責(zé)、影射、評(píng)論他人的發(fā)言。 第二，保留判斷原則。 第三，多量并存原則。因?yàn)閯?chuàng)造性思維的成果數(shù)量愈多，產(chǎn)生良好創(chuàng)意的幾率就愈大。要提倡人們經(jīng)常變換思考問題的方向、層次、角度和習(xí)慣。 第五，集中研究一個(gè)問題的原則。因此，應(yīng)當(dāng)達(dá)成一種共識(shí)：一個(gè)會(huì)議只能研究一個(gè)問題。在頭腦風(fēng)暴法的實(shí)施過程中，不要泛泛地討論一般性的問題，而是要討論具體問題。因?yàn)閱栴}太一般，往往包含幾個(gè)具體性的問題，實(shí)際上是試圖同時(shí)解決幾個(gè)具體問題，而如我們?cè)谏厦嫠治龅哪菢?，同時(shí)研究幾個(gè)問題，四面出擊，影響研究問題的深度，不容易產(chǎn)生有力度的創(chuàng)造性思維成果。問題的表述方式也影響到了是否能夠產(chǎn)生較多的創(chuàng)造性思維成果。所以，判斷性的問題不應(yīng)該在會(huì)上提出。至少應(yīng)該把“做不做？”和“怎樣做？”分別召開兩個(gè)會(huì)議研究解決。 “頭腦風(fēng)暴法”簡(jiǎn)便易行，在實(shí)踐過程中，經(jīng)常演變?yōu)橐环N自由討論，以“侃”的形式出現(xiàn)，容易被廣大創(chuàng)意人員所接受，所以采用的最為廣泛。通俗地說，發(fā)散思維是針對(duì)一個(gè)問題，沿著各種不同的方向思考，從多方面提出解決問題的方案，尋求各種各樣的解決辦法，以求得最佳解決問題的答案的思維方法。著名創(chuàng)造學(xué)專家吉爾福特說過：“正是在發(fā)散思維中，我們看到了創(chuàng)造性思維的最明顯的標(biāo)志。如，黑與白，上與下，左與右，前與后，大與小，優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，害與利，快與慢，痛苦與和快樂等。然而，在公關(guān)策劃中，有時(shí)從事物的反面去思考問題，往往能打開思路，得到預(yù)想不到的新奇效果。它是公關(guān)策劃者帶著批判的眼光對(duì)常人的循規(guī)蹈矩、人云亦云，對(duì)被大家公認(rèn)的定理常識(shí)提出疑問，提出質(zhì)疑，從而使創(chuàng)造性思維活動(dòng)更具新穎獨(dú)創(chuàng)的特點(diǎn)。一般兒童的思路是“人離開水”，而司馬光的思路是“水離開人”，一反常規(guī)之思維，達(dá)到了出人意料的效果。 公關(guān)策劃中的逆向思維，就是要突破常規(guī)，突破習(xí)慣，以出驚人之效果。正確的方式應(yīng)該是“迷途知返”，即從現(xiàn)有的思路上返回來，從與之相反的方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。冥思苦想了好久，就是找不到解決的辦法。 聯(lián)想思維法 聯(lián)想是人類的一種重要的思維活動(dòng)，在公關(guān)策劃工作中運(yùn)用聯(lián)想這一思維形式，不僅有助于人們準(zhǔn)確把握組織的公關(guān)策劃目標(biāo)，而且有助于在策劃方案的實(shí)施中形成很強(qiáng)的感染力和號(hào)召力。想象是人腦特有的功能，即使在人們面前并沒有一定的實(shí)在事物或人工符號(hào)，人們也可以把新的關(guān)系、符號(hào)、事物自由地構(gòu)想出來。想象也是人腦在過去感知的基礎(chǔ)上