【正文】 簽約開(kāi)戶171。手機(jī)短信密碼外部用戶功能3A支付卡綁定激活171。手機(jī)短信密碼3A主動(dòng)繳費(fèi)171。手機(jī)短信密碼3A任意轉(zhuǎn)賬171。業(yè)務(wù)核實(shí)171。手機(jī)短信密碼其他信息查詢功能171。手機(jī)短信密碼 171。回答預(yù)留問(wèn)題+手機(jī)短信密碼171。輸入原密碼修改預(yù)留問(wèn)題171。任一簽約銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)核實(shí)171。手機(jī)短信密碼171。手機(jī)短信密碼171。手機(jī)短信密碼171。手機(jī)短信密碼171。手機(jī)短信密碼3A業(yè)務(wù)注銷171。4 業(yè)務(wù)申請(qǐng)及登錄流程 銀行網(wǎng)點(diǎn)簽約開(kāi)戶流程 銀行柜臺(tái)簽約開(kāi)戶1) 開(kāi)戶行驗(yàn)證用戶身份信息（銀行卡賬戶的合法性、申請(qǐng)人身份的合法性）2) 柜員在3A注冊(cè)頁(yè)面錄入用戶姓名、個(gè)人身份證、手機(jī)號(hào)碼、綁定銀行卡賬戶號(hào)等簽約信息，3) 3A支付系統(tǒng)收到注冊(cè)信息，核驗(yàn)用戶注冊(cè)身份的合法性, 系統(tǒng)內(nèi)部生成3A用戶編號(hào)，綁定身份證號(hào)，并返回3A協(xié)議生效信息（3A支付卡號(hào)在用戶簽約成功后郵寄給客用戶，用戶領(lǐng)取到3A支付卡后在網(wǎng)上自行綁定）； 4) 柜臺(tái)在3A協(xié)議書(shū)上打印相關(guān)協(xié)議生效信息（包含用戶編號(hào)），提示用戶收到3A支付卡后在網(wǎng)上進(jìn)行綁定；5) 用戶進(jìn)入網(wǎng)上激活3A業(yè)務(wù)功能；6) 客服部事后根據(jù)用戶的申請(qǐng)資料將對(duì)應(yīng)的3A支付卡郵寄給客戶。n 3A支付卡由3A系統(tǒng)從預(yù)先印制的卡庫(kù)數(shù)據(jù)中按順序選擇卡號(hào)。 新增委托協(xié)議（或撤銷委托協(xié)議） 業(yè)務(wù)說(shuō)明新增委托協(xié)議：3A用戶在注冊(cè)開(kāi)立3A用戶后，新增綁定銀行賬號(hào)，在新增綁定的銀行柜臺(tái)辦理申請(qǐng)手續(xù)；撤銷委托協(xié)議：3A用戶在注冊(cè)開(kāi)立3A用戶后，撤銷指定綁定銀行賬號(hào)，在綁定賬戶的銀行柜臺(tái)辦理的撤銷手續(xù)；自助設(shè)備（網(wǎng)銀）辦理新增或撤銷委托協(xié)議：用戶在柜臺(tái)申請(qǐng)3A業(yè)務(wù)成功后，可通過(guò)同一銀行的自助終端、ATM、網(wǎng)上銀行等新增簽約渠道，商業(yè)銀行在自助設(shè)備（自助終端或ATM）、網(wǎng)上銀行上經(jīng)各行的安全認(rèn)證后可進(jìn)行新增委托協(xié)議。n 3A別名:在初次使用身份證號(hào)或手機(jī)號(hào)碼登錄后，用戶可以為自己設(shè)立3A別名（經(jīng)系統(tǒng)內(nèi)核驗(yàn)不可重復(fù)），以便于記憶與習(xí)慣，一個(gè)3A別名對(duì)應(yīng)一個(gè)身份證號(hào)碼，3A別名在安全機(jī)制認(rèn)證下可以改變，但每一時(shí)刻均只有一個(gè)有效3A別名對(duì)應(yīng)。n 3A支付卡卡號(hào)登錄：在領(lǐng)取的3A支付卡卡號(hào)，并成功進(jìn)行綁定后，方可使用3A支付卡卡號(hào)登錄。3A系統(tǒng)允許輸入3次初次登錄密碼，3A用戶連續(xù)3次錯(cuò)誤,則3A暫鎖定帳戶1天；累計(jì)10次,則系統(tǒng)必須進(jìn)行電話解鎖。 3A業(yè)務(wù)激活為賬戶的使用安全,帳戶需要正常啟動(dòng),需要執(zhí)行業(yè)務(wù)功能的激活操作。安全驗(yàn)證方式：手機(jī)短信密碼網(wǎng)上激活流程如下： 客戶信息設(shè)置此流程為非必須流程,用戶可以在激活后自動(dòng)進(jìn)入或今后進(jìn)行維護(hù)。n 修改其他聯(lián)系信息（非關(guān)鍵信息，如地址、郵編等）；n 修改登錄密碼及預(yù)留問(wèn)題；n 增加和修改安全認(rèn)證方法等；n 其他資料3A業(yè)務(wù)初始登錄及業(yè)務(wù)激活流程完成。 3A用戶的網(wǎng)上登錄3A用戶使用登錄密碼進(jìn)行網(wǎng)上登錄 1）3A用戶選擇登錄方式：身份證號(hào)碼、別名、手機(jī)號(hào)碼和3A支付卡號(hào)，選擇其一，并輸入相應(yīng)號(hào)碼；2）輸入登錄密碼；3）用戶根據(jù)屏幕的顯示，輸入校驗(yàn)碼；注意：一天累計(jì)連續(xù)3次登錄密碼認(rèn)證失敗，用戶賬號(hào)自動(dòng)鎖定一天；連續(xù)累計(jì)10次登錄密碼認(rèn)證失敗，必須申請(qǐng)3A支付登錄身份解鎖。3A支付卡更換（申請(qǐng)）【見(jiàn)特殊業(yè)務(wù)章節(jié)】客戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行3A支付卡實(shí)物卡更換或掛失申請(qǐng)信息瀏覽信息瀏覽瀏覽網(wǎng)站發(fā)布的各類信息協(xié)議管理客戶協(xié)議管理客戶瀏覽與自身相關(guān)的或自行簽訂的授權(quán)協(xié)議內(nèi)容客戶協(xié)議撤銷客戶撤銷自前簽訂的首選協(xié)議客戶網(wǎng)上簽約（新增/撤銷委托協(xié)議）【見(jiàn)特殊業(yè)務(wù)章節(jié)】在銀行網(wǎng)銀安全機(jī)制的可靠保障的前提下（如銀行開(kāi)通CA認(rèn)證接口），客戶登錄銀行網(wǎng)銀可進(jìn)行本銀行賬戶關(guān)聯(lián)新增或撤銷委托協(xié)議。繳費(fèi)業(yè)務(wù)帳單查詢繳費(fèi)客戶查詢賬單信息，并進(jìn)行主動(dòng)繳費(fèi)的功能繳費(fèi)明細(xì)查詢客戶查詢?yōu)g覽當(dāng)前的和歷史的繳費(fèi)明細(xì)內(nèi)容及交易狀態(tài)繳費(fèi)項(xiàng)目管理客戶可自行設(shè)置常用繳費(fèi)項(xiàng)目余額查詢余額查詢客戶查詢3A支付卡下掛銀行賬戶顯示安全管理客戶登錄退出客戶以注冊(cè)用戶身份登錄3A支付網(wǎng)以及登錄后退出登錄狀態(tài)的相關(guān)功能修改登錄密碼客戶自行修改登錄密碼通知服務(wù)設(shè)定由客戶設(shè)定的一項(xiàng)服務(wù)，決定是否就資料變更、交易發(fā)生等事件向客戶事后通知或要求客戶事前授權(quán)（短信或電郵）登錄密碼找回客戶遺忘登錄密碼后，可通過(guò)此功能找回密碼交易限額設(shè)定客戶自行設(shè)定交易限額客戶業(yè)務(wù)留言客戶咨詢業(yè)務(wù)，投訴意見(jiàn)而進(jìn)行的留言客戶日志查詢客戶操作日志的查詢功能在線幫助、操作演示系統(tǒng)提供的協(xié)助客戶完成業(yè)務(wù)操作的一系列指引 3A支付卡綁定激活用戶收到3A支付卡后，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行3A用戶編號(hào)及支付卡綁定，建立一一對(duì)應(yīng)關(guān)系，作為更多業(yè)務(wù)功能的安全機(jī)制加強(qiáng)；安全驗(yàn)證方式：手機(jī)短信+矩陣卡。安全驗(yàn)證方式：手機(jī)短信密碼操作流程如圖示：1）用戶選擇所需查詢的銀行賬戶，并點(diǎn)擊“查詢余額”；2）頁(yè)面跳轉(zhuǎn)余額查詢信息確認(rèn)頁(yè)面，并提示用戶按圖示輸入驗(yàn)證碼（如圖示）。賬戶余額查詢頁(yè)面列示 3A主動(dòng)繳費(fèi)功能3A用戶憑登錄密碼，可進(jìn)行主動(dòng)繳費(fèi)業(yè)務(wù)，主動(dòng)繳費(fèi)業(yè)務(wù)的確認(rèn)繳費(fèi)驗(yàn)證方式：手機(jī)短信密碼。4) 點(diǎn)擊需要繳費(fèi)的賬單信息后點(diǎn)擊“進(jìn)行繳費(fèi)”。 7) 界面顯示繳費(fèi)結(jié)果，主動(dòng)繳費(fèi)結(jié)束，用戶可保存或打印繳費(fèi)收據(jù)（包含繳費(fèi)流水號(hào)，用戶可以憑繳費(fèi)流水號(hào)收費(fèi)企業(yè)或3A網(wǎng)址進(jìn)行相應(yīng)查詢） 查詢繳費(fèi)記錄 向客戶提供按交易日期或交易金額段查詢本人的繳費(fèi)明細(xì)。點(diǎn)擊“查詢明細(xì)”的鏈接，顯示繳費(fèi)明細(xì)信息，可選擇保存或打印繳費(fèi)收據(jù)。功能設(shè)計(jì)具備條目的新增與刪除功能，以及繳費(fèi)提醒、歷史繳費(fèi)分析等個(gè)性化功能。n 任意轉(zhuǎn)賬：3A用戶需進(jìn)行任意轉(zhuǎn)賬時(shí)，頁(yè)面提示客戶使用雙因子驗(yàn)證方式確認(rèn)交易，一定交易限額（5000元以內(nèi)）的任意收款賬戶的資金轉(zhuǎn)賬匯劃業(yè)務(wù)，安全驗(yàn)證方式：手機(jī)短信+矩陣卡。安全驗(yàn)證方式：手機(jī)短信密碼主頁(yè)面1）