醫(yī)院信息系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案doc-在線瀏覽
2024-08-28 19:37本頁面
【正文】 收費處工作由財務(wù)科長負(fù)責(zé)總體聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，要與信息科保持聯(lián)系，及時反饋溝通最新消息；當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行中斷超過30分鐘時，要通知收款員轉(zhuǎn)入手工收費程序；①門診收款員要建立手工發(fā)票使用登記本，對發(fā)票使用情況4做詳細(xì)登記；②當(dāng)系統(tǒng)恢復(fù)正常時，由收款員負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)運行穩(wěn)定性進(jìn)行監(jiān)測，如不穩(wěn)定，及時向信息科反饋情況；③在接到信息科發(fā)出可使用計算機(jī)的通知時，應(yīng)重新啟動運行后，收款員逐步轉(zhuǎn)入機(jī)器操作。對急診出院的患者應(yīng)根據(jù)病歷和臨床護(hù)士工作記錄，進(jìn)行手工核算，出具手寫發(fā)票。③在網(wǎng)絡(luò)停止運行期間，入院患者急需輸入院手續(xù)時，實行手工輸入院手續(xù)。（5 ）護(hù)士工作站由護(hù)理部主任負(fù)責(zé)總體聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)：①網(wǎng)絡(luò)故障期間醫(yī)護(hù)人員應(yīng)手工詳細(xì)記錄患者的所有醫(yī)囑、護(hù)理記錄和費用執(zhí)行情況；詳細(xì)填寫每位患者的藥品請領(lǐng)單（包括姓名、住院號、性別、藥品名稱及用量），一式兩份，一份用于科室補錄醫(yī)囑，另一份送藥房作為領(lǐng)藥憑證。（6 ）醫(yī)生工作站由醫(yī)務(wù)科長負(fù)責(zé)總體聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)：①網(wǎng)絡(luò)故障期間臨床科室應(yīng)手工詳細(xì)記錄患者的所有醫(yī)囑、5病歷記錄，并詳細(xì)記錄治療執(zhí)行情況、病情進(jìn)展情況。（7 ）醫(yī)技檢查工作站由醫(yī)務(wù)科長負(fù)責(zé)總體聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)：①在網(wǎng)絡(luò)停運期間應(yīng)詳細(xì)留取、整理檢查申請單底聯(lián)；②網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后根據(jù)檢查單底聯(lián)登記，通過手工補錄患者在本科發(fā)生的費用（注意與臨床科室聯(lián)系溝通）。（8 ）藥房工作由醫(yī)務(wù)科長負(fù)責(zé)總體聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)：①嚴(yán)格按照信息科通知的時間及要求進(jìn)行操作；②網(wǎng)絡(luò)故障時，根據(jù)臨床科室提供的藥品請領(lǐng)單發(fā)藥；③網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)時對臨床科補錄的擺藥醫(yī)囑進(jìn)行確認(rèn)，同時與發(fā)藥時藥品請領(lǐng)單內(nèi)容詳細(xì)核對，如發(fā)現(xiàn)內(nèi)容不符，須詳細(xì)追查；④網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后對出院帶藥處方及時進(jìn)行確認(rèn)。由信息科科長指定專人負(fù)責(zé)恢復(fù)，當(dāng)人員變動時應(yīng)有交接手續(xù)。對每次的恢復(fù)細(xì)節(jié)應(yīng)做好詳細(xì)記錄。發(fā)現(xiàn)問題，在及時處理的同時迅速向科室領(lǐng)導(dǎo)匯報。遇到較大故障，信息科工作人員應(yīng)迅速集合，集體攻關(guān)。②技術(shù)聯(lián)絡(luò)組：迅速與軟、硬件供應(yīng)商聯(lián)系，采取有效手段獲得技術(shù)支持。全院各信息系統(tǒng) 使用科室應(yīng)制定相應(yīng)的系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)保護(hù)措施，并建立數(shù)據(jù)搶錄小組，發(fā)現(xiàn)停機(jī)，應(yīng)保存斷點，保護(hù)原始數(shù)據(jù)，斷點前后表單分開存放。故障排除后2 天內(nèi)，信息科應(yīng)組織技術(shù)研討會，分析故7障原因，制定預(yù)防措施，完成故障排除報告并上報領(lǐng)導(dǎo)小組。3 嚴(yán)重嚴(yán)重影響病人正常就醫(yī)，造成病人或醫(yī)務(wù)人員極大不便。1 可承受 受影響程度很小，可以接受。現(xiàn)狀： 系統(tǒng)主服務(wù)器為 服務(wù)器，數(shù)據(jù)每日凌晨定時備份。應(yīng)急準(zhǔn)備：定期檢查UPS使用情況，保證供電正常。每日檢查服務(wù)器、UPS運行使用情況。供電故障：臨時外接電源，重新啟動服務(wù)器。主交換機(jī)故障：用普通交換機(jī)替代，保證關(guān)鍵業(yè)務(wù)。白天1小時內(nèi)、晚上6 小時不能解決，上報應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，建議
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