物流中心作業(yè)系統(tǒng)管理5doc-在線瀏覽
2024-08-28 11:27本頁(yè)面
【正文】 回或緊急時(shí)以電話先聯(lián)絡(luò)公司通知客戶訂單。尤其現(xiàn)今客戶更趨高頻度的訂貨，且要求快速配送，傳統(tǒng)訂貨方式已無(wú)法應(yīng)付 求，這使得新的訂貨方式──電子訂貨因應(yīng)而生。其作法可分為三種： (a) 訂貨簿或貨架標(biāo)簽配合手持終端機(jī)（ Terminal ）及掃瞄器 巡視貨架，若發(fā)現(xiàn)商品缺貨則用掃瞄器掃描訂貨簿或貨架上的商品標(biāo)簽，再輸入訂貨數(shù)量，當(dāng)所有訂貨資料皆輸入完畢後，利用數(shù)據(jù)機(jī)將訂貨資料傳給供應(yīng)商或總公司。亦有客戶將每日的P0S 資料傳給總公司，總公司將P0S 銷售資料與庫(kù)存資料比對(duì)後，根據(jù)采購(gòu)計(jì)畫向供應(yīng)商下單。一般而言，透過(guò)電腦直接連線的方式最快也最準(zhǔn)確，而藉郵寄、電話或銷售員攜回的方式較慢。但另一方面，透過(guò)電腦直接傳遞往往較為昂貴，因而究竟要選擇那一種訂單傳遞方式，應(yīng)比較成本與效益之差異來(lái)決定。尤其當(dāng)要求送貨時(shí)間有問(wèn)題或出貨時(shí)間已延遲的時(shí)候，更 再與客戶確認(rèn)一下訂單內(nèi)容或更正期望運(yùn)送時(shí)間。3. 客戶信用的確認(rèn)不論訂單藉由何種方式傳至公司，配銷系統(tǒng)的第一步驟即要查核客戶的財(cái)務(wù)狀況，以確定其是否有能力支付該件訂單之帳款，其作法多是檢查客戶的應(yīng)收帳款是否已超過(guò)其信用額度。(2) 訂購(gòu)品項(xiàng)資料輸入時(shí)若客戶此次的訂購(gòu)金額加上以前累計(jì)的應(yīng)收帳款，超過(guò)信用額度時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)將此筆訂單資料鎖定，以便主管審核，審核通過(guò)，此筆訂單資料才能進(jìn)入下一個(gè)處理步驟。4. 訂單型態(tài)確認(rèn)物流中心雖有整合傳統(tǒng)批發(fā)商的功能以及有效率的物流、資訊處理功能，但在面對(duì)眾多的交易對(duì)象時(shí)，似乎仍 因應(yīng)客戶的不同 求而有不同的作法，這反映到接受訂貨業(yè)務(wù)上，可看出其具有多種的訂單交易型態(tài)，亦即物流中心因應(yīng)不同的客戶或不同的商品有不同交易及處理方式。交易型態(tài)：正常、一般的交易訂單。(2) 現(xiàn)銷式交易訂單如業(yè)務(wù)員至客戶處巡貨、鋪銷所得的交易訂單或客戶直接至物流中心取貨的交易訂單。處理方式：訂單資料輸入後，因其貨品已交予客戶，故訂單資料不 再參與揀貨、出貨、配送等作業(yè)，只 記錄交易資料，以便收取應(yīng)收款項(xiàng)。交易型態(tài)：客戶向物流中心訂貨，但由供應(yīng)商直接配送給客戶的交易訂單。處理方式：接單後，將客戶的出貨資料傳給供應(yīng)商由其代配。(4) 合約式交易訂單如簽訂某期間內(nèi)定時(shí)配送某數(shù)量商品。處理方式：約定的送貨日來(lái)臨時(shí)， 將該配送的資料輸入系統(tǒng)處理以便出貨配送；或一開始便輸入合約內(nèi)容的訂貨資料并設(shè)定各批次送貨時(shí)間，以便在約定日期來(lái)臨時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生 送貨的訂單資料。交易型態(tài)：客戶因促銷、降164?！∽⒁獯隧?xiàng)商品的交易164。計(jì)算。交易型態(tài)：客戶兌換券所兌換商品的配送出貨。處理方式：將客戶兌換券所兌換的商品配送給客戶時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)查核客戶是否確實(shí)有此兌換券回收資料，若有，依據(jù)兌換券兌換的商品及兌換條件予以出貨，并應(yīng)扣除客戶的兌換券回收資料。5. 訂貨164。輸入164。若輸入的164。強(qiáng)接單等），系統(tǒng)應(yīng)加以鎖定，以便主管審核。7. 設(shè)定訂單號(hào)碼每一訂單都要有其單獨(dú)的訂單號(hào)碼，此號(hào)碼系由控制單位或成本單位來(lái)指定，除了便於計(jì)算成本外，可用於制造、配送等一切有關(guān)工作，且所有工作說(shuō)明單及進(jìn)度報(bào)告均應(yīng)附此號(hào)碼。客戶主檔應(yīng)包含訂單處理 用到的及與物流作業(yè)相關(guān)的資料，包括：(1) 客戶姓名、代號(hào)、等級(jí)型態(tài)(產(chǎn)業(yè)交易性質(zhì))。(3) 客戶銷售付款及折扣率的條件。(5) 客戶配送區(qū)域。(6) 客戶收帳地址。(8) 客戶點(diǎn)適合的車輛型態(tài)：往往客戶所在地點(diǎn)的街道有車輛大小的限制，因而須將適合該客戶的車輛型態(tài)建於資料檔中。(10) 客戶配送要求：客戶對(duì)於送貨時(shí)間有特定要求或有協(xié)助上架、貼標(biāo)等要求亦應(yīng)將其建於資料檔中。9. 存貨查詢及依訂單分配存貨(1) 存貨查詢此程序在於確認(rèn)是否有效庫(kù)存能夠滿足客戶 求，通常稱為「事先揀貨（Prepi
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