物流中心作業(yè)系統(tǒng)管理5doc-在線瀏覽
2024-08-28 11:27本頁面
【正文】 回或緊急時以電話先聯(lián)絡公司通知客戶訂單。尤其現(xiàn)今客戶更趨高頻度的訂貨，且要求快速配送，傳統(tǒng)訂貨方式已無法應付 求，這使得新的訂貨方式──電子訂貨因應而生。其作法可分為三種： (a) 訂貨簿或貨架標簽配合手持終端機（ Terminal ）及掃瞄器 巡視貨架，若發(fā)現(xiàn)商品缺貨則用掃瞄器掃描訂貨簿或貨架上的商品標簽，再輸入訂貨數(shù)量，當所有訂貨資料皆輸入完畢後，利用數(shù)據(jù)機將訂貨資料傳給供應商或總公司。亦有客戶將每日的P0S 資料傳給總公司，總公司將P0S 銷售資料與庫存資料比對後，根據(jù)采購計畫向供應商下單。一般而言，透過電腦直接連線的方式最快也最準確，而藉郵寄、電話或銷售員攜回的方式較慢。但另一方面，透過電腦直接傳遞往往較為昂貴，因而究竟要選擇那一種訂單傳遞方式，應比較成本與效益之差異來決定。尤其當要求送貨時間有問題或出貨時間已延遲的時候，更 再與客戶確認一下訂單內(nèi)容或更正期望運送時間。3. 客戶信用的確認不論訂單藉由何種方式傳至公司，配銷系統(tǒng)的第一步驟即要查核客戶的財務狀況，以確定其是否有能力支付該件訂單之帳款，其作法多是檢查客戶的應收帳款是否已超過其信用額度。(2) 訂購品項資料輸入時若客戶此次的訂購金額加上以前累計的應收帳款，超過信用額度時，系統(tǒng)應將此筆訂單資料鎖定，以便主管審核，審核通過，此筆訂單資料才能進入下一個處理步驟。4. 訂單型態(tài)確認物流中心雖有整合傳統(tǒng)批發(fā)商的功能以及有效率的物流、資訊處理功能，但在面對眾多的交易對象時，似乎仍 因應客戶的不同 求而有不同的作法，這反映到接受訂貨業(yè)務上，可看出其具有多種的訂單交易型態(tài)，亦即物流中心因應不同的客戶或不同的商品有不同交易及處理方式。交易型態(tài)：正常、一般的交易訂單。(2) 現(xiàn)銷式交易訂單如業(yè)務員至客戶處巡貨、鋪銷所得的交易訂單或客戶直接至物流中心取貨的交易訂單。處理方式：訂單資料輸入後，因其貨品已交予客戶，故訂單資料不 再參與揀貨、出貨、配送等作業(yè)，只 記錄交易資料，以便收取應收款項。交易型態(tài)：客戶向物流中心訂貨，但由供應商直接配送給客戶的交易訂單。處理方式：接單後，將客戶的出貨資料傳給供應商由其代配。(4) 合約式交易訂單如簽訂某期間內(nèi)定時配送某數(shù)量商品。處理方式：約定的送貨日來臨時， 將該配送的資料輸入系統(tǒng)處理以便出貨配送；或一開始便輸入合約內(nèi)容的訂貨資料并設(shè)定各批次送貨時間，以便在約定日期來臨時系統(tǒng)自動產(chǎn)生 送貨的訂單資料。交易型態(tài)：客戶因促銷、降164?！∽⒁獯隧椛唐返慕灰?64。計算。交易型態(tài)：客戶兌換券所兌換商品的配送出貨。處理方式：將客戶兌換券所兌換的商品配送給客戶時，系統(tǒng)應查核客戶是否確實有此兌換券回收資料，若有，依據(jù)兌換券兌換的商品及兌換條件予以出貨，并應扣除客戶的兌換券回收資料。5. 訂貨164。輸入164。若輸入的164。強接單等），系統(tǒng)應加以鎖定，以便主管審核。7. 設(shè)定訂單號碼每一訂單都要有其單獨的訂單號碼，此號碼系由控制單位或成本單位來指定，除了便於計算成本外，可用於制造、配送等一切有關(guān)工作，且所有工作說明單及進度報告均應附此號碼?？蛻糁鳈n應包含訂單處理 用到的及與物流作業(yè)相關(guān)的資料，包括：(1) 客戶姓名、代號、等級型態(tài)(產(chǎn)業(yè)交易性質(zhì))。(3) 客戶銷售付款及折扣率的條件。(5) 客戶配送區(qū)域。(6) 客戶收帳地址。(8) 客戶點適合的車輛型態(tài)：往往客戶所在地點的街道有車輛大小的限制，因而須將適合該客戶的車輛型態(tài)建於資料檔中。(10) 客戶配送要求：客戶對於送貨時間有特定要求或有協(xié)助上架、貼標等要求亦應將其建於資料檔中。9. 存貨查詢及依訂單分配存貨(1) 存貨查詢此程序在於確認是否有效庫存能夠滿足客戶 求，通常稱為「事先揀貨（Prepi
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