【正文】 有新的應(yīng)用和技術(shù)時(shí)可以方便地實(shí)現(xiàn)升級，滿足企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展。業(yè)務(wù)系統(tǒng)將采用傳統(tǒng)的客戶/服務(wù)器（C/S）結(jié)構(gòu)，操作簡單，安全性好，方便實(shí)用，領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控和信息共享發(fā)布平臺，采用先進(jìn)的三層體系結(jié)構(gòu)，瀏覽器界面，領(lǐng)導(dǎo)異地辦公方便快捷，成本低廉。在新系統(tǒng)的建設(shè)過程中，將保證在建過程中原有業(yè)務(wù)正常運(yùn)行, 以充分保護(hù)已有投資。為了能夠有效地保障項(xiàng)目的設(shè)備投資和應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定性，建立一個(gè)開放的、標(biāo)準(zhǔn)化的信息系統(tǒng)是關(guān)鍵。所以標(biāo)準(zhǔn)化和開放性原則顯得尤其重要。我們推薦的解決方案都采用最流行的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)計(jì)，這樣使整個(gè)企業(yè)信息系統(tǒng)具有很好的開放性，滿足此系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)的集成需求，并使系統(tǒng)將來擴(kuò)展極為容易，沒有過多的限制。但由于系統(tǒng)涉及的數(shù)據(jù)量過大，期望將全部數(shù)據(jù)都由系統(tǒng)分析員來控制，也是難以做到的。主要有以下幾個(gè)方面：全局性的數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)量和數(shù)據(jù)平臺的分層。同時(shí)制訂中長期規(guī)劃，企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)不可能通過單純的開發(fā)工作就能完全辦妥，而是需要隨管理水平的不斷提高進(jìn)行多次的開發(fā)、調(diào)整和完善。在甲公司信息系統(tǒng)建設(shè)中，不僅應(yīng)考慮到目前各種業(yè)務(wù)的實(shí)際要求，還應(yīng)充分考慮將來企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。整個(gè)企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)具有良好的擴(kuò)展性和升級能力，所有應(yīng)用模塊都采用先進(jìn)、標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)，并預(yù)留接口，這對整個(gè)系統(tǒng)將來的擴(kuò)展也是非常重要的。信息化系統(tǒng)建設(shè)的最終目標(biāo)并不在于平臺的建設(shè)而在于應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)、推廣和提高。這需要用戶和應(yīng)用集成及開發(fā)人員的緊密結(jié)合，因此信息系統(tǒng)服務(wù)商所提供的長期技術(shù)支持及優(yōu)質(zhì)服務(wù)顯得很重要。在技術(shù)方案成熟，著手建設(shè)實(shí)施的同時(shí)，乙公司公司將為甲公司提供相應(yīng)的管理制度建議，確保系統(tǒng)上線后的順利應(yīng)用。通過公司的INTERNET平臺，公司員工可以通過國際互聯(lián)網(wǎng)查詢資料，詢價(jià)，擴(kuò)大外包業(yè)務(wù)，使用電子郵件作為對外聯(lián)系的新的通訊手段，降低成本。一方面促進(jìn)公司各種業(yè)務(wù)信息和管理信息的交流，另一方面為公司主業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)決策提供現(xiàn)代化的手段。內(nèi)部信息平臺包含出口業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、進(jìn)口中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、多式聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、船舶使費(fèi)子系統(tǒng)、集裝箱管理子系統(tǒng)、出口貨代業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、進(jìn)口貨代業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、運(yùn)費(fèi)結(jié)算子系統(tǒng)、費(fèi)率管理子系統(tǒng)、合同管理子系統(tǒng)、集運(yùn)分撥業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、內(nèi)貿(mào)運(yùn)輸業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、件雜貨運(yùn)輸子系統(tǒng)、空運(yùn)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控管理子系統(tǒng)、接口管理子系統(tǒng)、文件管理及資金控制系統(tǒng)，以及共享信息發(fā)布平臺、信息交流和討論平臺。首先建設(shè)公司在國際互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)站，使公司具有在國際互聯(lián)網(wǎng)上的對外宣傳的窗口。外部信息平臺包含公司宣傳功能、外包信息服務(wù)功能。乙公司公司建議方案設(shè)計(jì)的甲公司的網(wǎng)絡(luò)，是以千兆主干網(wǎng)、千兆主交換機(jī)、INTERNET/INTRANET網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備、二級交換設(shè)備及辦公大樓內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為主組成的大型辦公局域網(wǎng)。甲公司的網(wǎng)絡(luò)由公司內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)和INTERNET網(wǎng)絡(luò)接入兩部分組成，INTERNET網(wǎng)絡(luò)接入部分，通過甲公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，提供公司員工對INTERNET上應(yīng)用的使用，提供外部用戶的網(wǎng)絡(luò)接入和信息服務(wù)。采用1000M以太網(wǎng)交換機(jī)作為主交換機(jī)，提供網(wǎng)絡(luò)高速主干通道；并配置了相應(yīng)的應(yīng)用服務(wù)器、WEB服務(wù)器、電子郵件服務(wù)器和DNS服務(wù)器等計(jì)算機(jī)設(shè)備，為甲公司內(nèi)部的辦公、業(yè)務(wù)、公用信息提供高效的接收、存儲(chǔ)、處理、傳輸和發(fā)布平臺。投標(biāo)方案設(shè)計(jì)的甲公司內(nèi)部的信息系統(tǒng)，可采用客戶機(jī)/服務(wù)器、主機(jī)終端和Intranet等三種工作方式。主要應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)通訊采用TCP/IP協(xié)議。、運(yùn)行環(huán)境甲公司信息平臺應(yīng)用系統(tǒng)的主要開發(fā)運(yùn)行環(huán)境如下：操作系統(tǒng)采用OS/400；數(shù)據(jù)庫平臺是IBM DB2或ORACLE；開發(fā)平臺采用IBM WEBSPHERE，VISUL AGE FOR JAVA，DELPHI，POWER BUILDER等。咨詢業(yè)務(wù)分為現(xiàn)狀調(diào)研、業(yè)務(wù)流程再造、組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化、管理水平提升以及輔助實(shí)施等三個(gè)步驟，具體實(shí)施情況如下：序號任務(wù)名稱提交文檔1船代業(yè)務(wù)部分出口業(yè)務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研出口業(yè)務(wù)現(xiàn)狀描述報(bào)告　進(jìn)口中轉(zhuǎn)現(xiàn)狀調(diào)研進(jìn)口中轉(zhuǎn)現(xiàn)狀描述報(bào)告多式聯(lián)運(yùn)現(xiàn)狀調(diào)研多式聯(lián)運(yùn)現(xiàn)狀描述報(bào)告船舶使費(fèi)現(xiàn)狀調(diào)研船舶使費(fèi)現(xiàn)狀描述報(bào)告集裝箱管理現(xiàn)狀調(diào)研集裝箱管理現(xiàn)狀描述報(bào)告2貨代業(yè)務(wù)部分出口貨代現(xiàn)狀調(diào)研出口貨代現(xiàn)狀描述報(bào)告進(jìn)口貨代現(xiàn)狀調(diào)研進(jìn)口貨代現(xiàn)狀描述報(bào)告運(yùn)費(fèi)結(jié)算現(xiàn)狀調(diào)研運(yùn)費(fèi)結(jié)算現(xiàn)狀描述報(bào)告費(fèi)率管理現(xiàn)狀調(diào)研費(fèi)率管理現(xiàn)狀描述報(bào)告合同管理現(xiàn)狀調(diào)研合同管理現(xiàn)狀描述報(bào)告集運(yùn)分撥業(yè)務(wù)調(diào)研集運(yùn)分撥業(yè)務(wù)描述報(bào)告3運(yùn)輸業(yè)務(wù)部分內(nèi)貿(mào)運(yùn)輸現(xiàn)狀調(diào)研內(nèi)貿(mào)運(yùn)輸現(xiàn)狀描述報(bào)告　空運(yùn)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研空運(yùn)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀描述報(bào)告件雜貨運(yùn)輸現(xiàn)狀調(diào)研件雜貨運(yùn)輸現(xiàn)狀描述報(bào)告集裝箱運(yùn)輸現(xiàn)狀調(diào)研集裝箱運(yùn)輸現(xiàn)狀描述報(bào)告4文件管理及資金控制部分文件管理/資金控制現(xiàn)狀描述報(bào)告5數(shù)字集成與整合系統(tǒng)部分?jǐn)?shù)字集成與整合系統(tǒng)現(xiàn)狀描述報(bào)告乙公司于每一部分現(xiàn)狀調(diào)研結(jié)束之后，將向甲公司高層領(lǐng)導(dǎo)及甲公司信息化項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人提交該現(xiàn)狀調(diào)研部分的現(xiàn)狀描述文檔，以便于進(jìn)一步的業(yè)務(wù)流程再造和輔助實(shí)施。乙公司將根據(jù)先期的現(xiàn)狀描述報(bào)告，發(fā)掘甲公司自身潛力，在現(xiàn)有流程的基礎(chǔ)上，采取揚(yáng)棄的態(tài)度，對流程，表單，崗位職責(zé)，部門職能，管理制度進(jìn)行全面的優(yōu)化和再造，促使企業(yè)在新的平臺上獲得更大的競爭力和活力。甲公司在本階段需要配合的工作：1． 決策層領(lǐng)導(dǎo)的絕對支持2． 全體員工統(tǒng)一思想認(rèn)識3． 管理層與業(yè)務(wù)層的全面配合4． 保證與乙公司進(jìn)行多次深入的探討流程的資源是固定的，對資源的整合要體現(xiàn)不相容崗位應(yīng)該相分離的原則，根據(jù)優(yōu)化過的流程，重新設(shè)計(jì)的崗位，對相關(guān)的組織架構(gòu)進(jìn)行必要的調(diào)整。同時(shí)為了加強(qiáng)管理，要突出企管部門的職能，加強(qiáng)甲公司企管部門的作用，打破管理層與業(yè)務(wù)層的絕對界線，將管理層與業(yè)務(wù)層統(tǒng)一為一個(gè)可控的整體，企管部門是兩極制約，兩極控制的關(guān)鍵部門，也是企業(yè)進(jìn)行自我約束，自我調(diào)整，進(jìn)行良性循環(huán)的樞紐部門。管理制度是對流程實(shí)現(xiàn)的必要手段保證，因此本階段需要在乙公司的建議下，由甲公司建立強(qiáng)有力的管理制度對流程進(jìn)行支撐。乙公司提交文檔：《甲公司管理白皮書》甲公司在本階段需要配合的工作：1． 借鑒乙公司管理制度制定設(shè)計(jì)船代、貨代、內(nèi)貿(mào)運(yùn)輸、空運(yùn)等諸多管理制度。是否能讓企業(yè)在信息化改造中脫胎換骨、獲得新生，完全取決于先期調(diào)研以及流程優(yōu)化的成果是否能夠在企業(yè)中落到實(shí)處，而并非成為在咨詢業(yè)中常見的“空對空”。實(shí)施步驟如下：l 標(biāo)準(zhǔn)化管理l 實(shí)現(xiàn)過程控制信息化l 信息集成的信息化l 管理信息化甲公司應(yīng)用軟件，將乙公司的管理思想和甲公司的實(shí)際情況緊密結(jié)合起來，按照保障重點(diǎn)、分步實(shí)施的原則，重點(diǎn)在內(nèi)部信息平臺上建設(shè)甲公司文件管理及資金控制系統(tǒng)、出口業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、進(jìn)口中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、多式聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、船舶使費(fèi)子系統(tǒng)、集裝箱管理子系統(tǒng)、出口貨代業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、進(jìn)口貨代業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、運(yùn)費(fèi)結(jié)算子系統(tǒng)、費(fèi)率管理子系統(tǒng)、合同管理子系統(tǒng)、集運(yùn)分撥業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、內(nèi)貿(mào)運(yùn)輸業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、集裝箱運(yùn)輸子系統(tǒng)、件雜貨運(yùn)輸子系統(tǒng)、空運(yùn)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、接口管理子系統(tǒng)（財(cái)務(wù)、HER、IRIS2）、信息的共享與發(fā)布系統(tǒng)（靜態(tài)與動(dòng)態(tài)）、信息交流與討論功能、對業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的應(yīng)用集成建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控管理子系統(tǒng)；以及在外部信息平臺上建設(shè)以形象宣傳為主的公司網(wǎng)站。同時(shí)考慮到成熟的部分在使用的過程中可能有需求的變更，造成新系統(tǒng)的開發(fā)與需求變更開發(fā)可能引起的開發(fā)任務(wù)的重疊，使項(xiàng)目進(jìn)展受到大的影響，乙公司將嚴(yán)格按照用戶需求變更管理辦法，對需求變更部分進(jìn)行集中修改，盡量避免影響新系統(tǒng)的開發(fā)進(jìn)度，確保項(xiàng)目的按時(shí)完成。在整個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)過程中，設(shè)計(jì)一部分，完成相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控系統(tǒng)的集成設(shè)計(jì)與實(shí)施工作，做到系統(tǒng)開發(fā)一部分，領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控一部分。甲公司應(yīng)用系統(tǒng)采用基于傳統(tǒng)的C/S結(jié)構(gòu)和Internet/Intranet的中間件技術(shù)，通過軟件系統(tǒng)的模塊化、結(jié)構(gòu)化和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的實(shí)體化、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，從軟件功能和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)兩方面為后期建設(shè)的應(yīng)用系統(tǒng)保留接口，使系統(tǒng)具有良好的擴(kuò)充性和發(fā)展性，甲公司能夠根據(jù)需要，方便地增加和定制必要的功能和數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)甲公司信息系統(tǒng)整體的信息共享。對遠(yuǎn)程用戶數(shù)據(jù)查詢的平均響應(yīng)時(shí)間：結(jié)構(gòu)化查詢不超過5秒，非結(jié)構(gòu)化查詢不超過15秒。乙公司為甲公司開發(fā)的系統(tǒng)至少提供鍵盤和鼠標(biāo)兩種操作方式。乙公司為甲公司開發(fā)的系統(tǒng)應(yīng)能以Email和軟盤數(shù)據(jù)的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。2. 軟件屬性需求健壯性要求甲公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)對用戶的操作順序、輸入的數(shù)據(jù)進(jìn)行正確性檢查，并以顯著方式提示錯(cuò)誤信息。甲公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)提供應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行監(jiān)視和故障恢復(fù)機(jī)制，建立系統(tǒng)運(yùn)行的日志文件，跟蹤應(yīng)用軟件系統(tǒng)的所有操作。甲公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的自動(dòng)轉(zhuǎn)儲(chǔ)和恢復(fù)機(jī)制。易用性要求甲公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)采用圖形、圖像化的人機(jī)界面。可維護(hù)性要求應(yīng)用軟件系統(tǒng)具有良好的擴(kuò)充、發(fā)展能力，提供今后擴(kuò)充系統(tǒng)功能、規(guī)模的接口。應(yīng)用軟件系統(tǒng)的開發(fā)符合相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范: GB/T 85661995 《信息技術(shù)軟件生存期過程》 GB 856788 《計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南》系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格具有跨平臺能力，支持多種操作系統(tǒng)。適應(yīng)多種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，支持撥號線路、幀中繼、DDN、應(yīng)針對不同的網(wǎng)絡(luò)鏈路和帶寬有不同的策略。本系統(tǒng)是一個(gè)多級網(wǎng)絡(luò)，而且隨著今后的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)層次會(huì)進(jìn)一步增加，因此所采用的中間件系統(tǒng)必須能支持多級網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。支持多種通訊機(jī)制，包括異步通訊、同步通訊、通知、廣播等。支持多種文件傳輸方式，包括加密、壓縮、斷點(diǎn)續(xù)傳等。提供多種管理方式和管理工具，能方便地對系統(tǒng)進(jìn)行配置，對運(yùn)行情況進(jìn)行管理?？梢苑奖愕貙?shí)現(xiàn)輸出定制。根據(jù)乙公司管理模式上成功的經(jīng)驗(yàn)和甲公司特殊的行業(yè)背景，以及甲公司安全保密性的特殊要求，乙公司為甲公司定制的應(yīng)用系統(tǒng)，將采用客戶/服務(wù)器二層體系結(jié)構(gòu)和最新IT技術(shù)成果三層體系結(jié)構(gòu)的混合模式建設(shè)。目前甲公司的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，應(yīng)用架構(gòu)主要以二層次（Twotier）平臺為基礎(chǔ)，是面向數(shù)據(jù)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)。在這種體系結(jié)構(gòu)中，應(yīng)用程序的界面和邏輯都放在客戶端。1. 圖一 二層信息系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)甲公司的外部信息平臺，內(nèi)部交流與文件發(fā)布共享系統(tǒng)及領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控系統(tǒng)，采用目前最新的三層體系結(jié)構(gòu)技術(shù)，三層次的瀏覽器/服務(wù)器架構(gòu)是基于Web的先進(jìn)的體系結(jié)構(gòu)，在這種架構(gòu)中，利用成熟的Web應(yīng)用服務(wù)器(WAS) 和事務(wù)處理中間件，為應(yīng)用程序提供Web運(yùn)行環(huán)境，數(shù)據(jù)資源和客戶機(jī)將被“應(yīng)用服務(wù)器”分隔開，應(yīng)用服務(wù)器上存儲(chǔ)著應(yīng)用邏輯，這種結(jié)構(gòu)著重于客戶機(jī)對應(yīng)用服務(wù)的請求，有別于二層次架構(gòu)著重于數(shù)據(jù)請求。程序加載、程序啟動(dòng)、內(nèi)存管理、負(fù)載平衡、出錯(cuò)恢復(fù)及強(qiáng)大的應(yīng)用管理功能，高性能地處理大量并發(fā)訪問，及時(shí)快速響應(yīng)，屏蔽異構(gòu)平臺，具有強(qiáng)大的和后臺各種資源( 中間件，應(yīng)用系統(tǒng)，各種數(shù)據(jù)庫) 的連接。基于Web的三層次結(jié)構(gòu)應(yīng)用以標(biāo)準(zhǔn)的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)為平臺，可很好的與網(wǎng)絡(luò)開發(fā)語言如Java 、JavaScript等有效地集成，使異種資源的結(jié)合變得容易。乙公司為甲公司設(shè)計(jì)開發(fā)的信息化系統(tǒng)，充分利用C/S結(jié)構(gòu)和B/S結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)，將有效地幫助甲公司實(shí)現(xiàn)近期和長遠(yuǎn)的目標(biāo)，使內(nèi)部信息平臺應(yīng)用系統(tǒng)、外部信息平臺應(yīng)用系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)相互分離，可以簡化內(nèi)部信息平臺、外部信息平臺的應(yīng)用邏輯，從而提高甲公司信息化系統(tǒng)建設(shè)速度，早見階段成果；內(nèi)部信息平臺的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、外部信息平臺的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)相互分離，可以有效地設(shè)計(jì)多層安全保護(hù)措施，保護(hù)數(shù)據(jù)安全。內(nèi)部信息平臺、外部信息平臺、業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換，主要由內(nèi)部信息平臺的中間件完成。采用這種數(shù)據(jù)交互設(shè)計(jì)的方法，可以提高內(nèi)部信息平臺數(shù)據(jù)庫的安全。內(nèi)部信息平臺系統(tǒng)的應(yīng)用中間件和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)，是甲公司信息平臺的發(fā)展核心。中間件可以構(gòu)成內(nèi)部信息平臺與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)（包括分布在其它服務(wù)器上的各種主流數(shù)據(jù)庫）的數(shù)據(jù)通訊和數(shù)據(jù)交換邏輯，可以構(gòu)成各種業(yè)務(wù)處理邏輯，中間件主要可由We