中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司肇慶中心支公司doc-在線瀏覽
2024-08-27 15:00本頁面
【正文】 袁應(yīng)強任組長，全面負責本項目各項內(nèi)容包括保險承保、理賠與服務(wù)的組織實施與總體管理。項目領(lǐng)導(dǎo)小組將本著“專業(yè)、穩(wěn)定、熱誠、差異”的原則自始至終為本項目尋求最佳的承保、理賠服務(wù)方案，更有效地為貴方做好承保和后期服務(wù)工作。并在被保險人出險后，派專人協(xié)助被保險單位在車輛事故后，把關(guān)核查結(jié)案（包括交警、法院）處理的事故賠償資料手續(xù)。項目領(lǐng)導(dǎo)小組負責項目工作小組的領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)以及監(jiān)督工作，保證提供熱情、高效、全方位的保險服務(wù)。在保險服務(wù)期內(nèi)，如被保險人對我司所指定的項目工作小組人員的服務(wù)不滿意，經(jīng)被保險單位要求，我司將立即予以更換。項目組人員穩(wěn)定性保證目前我司已進入持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展階段，我司將盡量保持項目領(lǐng)導(dǎo)小組和項目工作小組人員的穩(wěn)定性，如有人員變動，我司將立即通知各被保險人，保證服務(wù)工作的延續(xù)順暢。同時，項目領(lǐng)導(dǎo)小組的成立高效的溝通流程確保該項目各被保險人盡享平安產(chǎn)險VIP客戶的所有優(yōu)勢服務(wù), 最大限度保證服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)時效。接報案（1）設(shè)立24小時保險服務(wù)專線電話，電話號碼：平安產(chǎn)險服務(wù)熱線95512，可全年365天隨時接受本項目各被保險人的出險報案，并立即通知本項目客戶服務(wù)專員，指派專人受理索賠報案。（3）接到客戶報案通知后，立即派出查勘人員趕到事故現(xiàn)場進行查勘，并提出建議和合理的處理意見供被保險人參考，并盡快對車輛進行核價定損修復(fù)?，F(xiàn)場查勘（1）我司接到報案后需要進行現(xiàn)場查勘的，將立即指派專門人員到達事故現(xiàn)場。出險地在外省的，我司將及時直接派人前往或委托當?shù)乇鞠到y(tǒng)保險機構(gòu)查勘，并派專人協(xié)助被保險單位全程辦理相關(guān)的索賠手續(xù)。（3）對于下列保險事故，除非有特殊原因，我司同意免除現(xiàn)場查勘：①對于經(jīng)過交警處理并出具事故處理書的保險事故，我司將免除現(xiàn)場查勘；②對于經(jīng)過公安機關(guān)勘察的保險事故，憑據(jù)公安機關(guān)出具的事故證明索賠，我司將免除現(xiàn)場查勘；③玻璃單獨破碎險保險事故免現(xiàn)場查勘；④由于
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