【正文】 責全院服務(wù)質(zhì)量、行為規(guī)范的監(jiān)督管理與培訓。1負責顧客滿意度調(diào)查的組織、實施、匯總，形成《簡報》在內(nèi)院上公布。1上級領(lǐng)導或院外兄弟單位院級行政領(lǐng)導成員來院參觀、訪問的接待工作。1負責全院各相關(guān)統(tǒng)計資料的正確性把關(guān)；收集、匯總、編報、各類醫(yī)療統(tǒng)計報表并進行分析；匯編年度全院統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料。1負責承辦上級、院部和院長交付的各種督辦事宜，并及時匯報督辦情況。1處理辦公室日常事務(wù)，做好內(nèi)務(wù)工作。崗位設(shè)置辦公室 主任服務(wù)質(zhì)管科長宣傳科科長文秘干事文?。ㄎ臅┬麄鞲墒滦麄? 設(shè)計員專職 檔案員兼職 檔案員駕駛員人員編制1110111114崗位名稱一、院辦主任所在部門辦公室編制時間2008年12月修改時間2011年4月職責描述辦公室的全面管理工作。行政文件、紀要、制度的草擬。服務(wù)督查、來訪接待工作。文印、印鑒的管理工作。日常行政事務(wù)的處理。根據(jù)院長指示、班子會議決定，草擬有關(guān)行政文件，發(fā)布有關(guān)行政事項的布告、通告、通知等。每月定期院長行政查房安排，做好相關(guān)記錄，整理查房紀要。督促行政公文的收發(fā)登記、轉(zhuǎn)遞傳閱、立卷歸檔、保管、利用等工作。每月行政總值班的排班院內(nèi)網(wǎng)上公布。督促有關(guān)人員做好醫(yī)院綜合檔案管理、醫(yī)療統(tǒng)計工作。1負責會議招待費、司機出車補貼費及產(chǎn)生相關(guān)費用的核實。1按三級醫(yī)院要求做好辦公室所屬條款的工作。1承辦院長交付的各種督辦事宜，并及時匯報督辦情況。全院部門培訓師隊伍的管理工作。全院服務(wù)質(zhì)量、行為規(guī)范的巡查與暗訪工作。服務(wù)不滿來信來訪、設(shè)訴事件的調(diào)查與處理。具體工作任務(wù)圍繞醫(yī)院年度計劃，策劃年度與服務(wù)相關(guān)主題活動，指導部門培訓師在科室內(nèi)落實活動方案，階段性評估科室活動開展情況，總結(jié)反饋活動成效。安排每年1~2次培訓師活動或培訓，持續(xù)提升培訓師綜合能力。深入科室進行現(xiàn)場服務(wù)督查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出糾正、改進意見，并跟蹤驗證整改落實情況。對不滿意票、顧客意見建議按《糾正、改進措施報告制》進行跟蹤驗證改進落實情況。做好有關(guān)“服務(wù)質(zhì)量”方面的來信來訪或投訴事件登記、調(diào)查及處理結(jié)果的落實。安排落實職工旅游具體事宜、每月職工生日蛋糕名單提供、協(xié)助完成金點子征集工作、困難職工的資料收集整理、住院職工探望及物品準備等，并協(xié)助完成婦委會的工作。崗位名稱三、宣傳科科長所在部門辦公室編制時間2008年12月修改時間2011年4月職責描述宣傳科的全面管理工作。區(qū)廣播電視臺“名醫(yī)在線”欄目的策劃工作。醫(yī)院活動的宣傳報道與攝影。：上報材料的收集、整理、起草。具體工作任務(wù)負責宣傳科的管理和相關(guān)科室的協(xié)調(diào)工作。負責廣播電視臺每周六、周日“名醫(yī)在線”欄目的組織、策劃和監(jiān)督工作。負責12期院報的審核、校對和部分稿件的采寫工作。負責對外宣傳資料的審核和部分領(lǐng)導講話稿的草擬工作。負責門診大廳《醫(yī)訊》的宣傳策劃工作。1兼文秘干事工作任務(wù)第4條相關(guān)工作：負責各項爭創(chuàng)活動、上報文字材料的草擬。1完成領(lǐng)導交辦的其他臨時性任務(wù)。全院性行政會議的會務(wù)與記錄工作。上報材料的收集、整理、起草。協(xié)助做好滿意度問卷調(diào)查工作。具體工作任務(wù)各職能科室工作計劃與總結(jié)的收集、歸類、整理后，草擬醫(yī)院的工作計劃與總結(jié)（全年計劃與總結(jié)，半年總結(jié)）。做好醫(yī)院各類活動、要事、大事的記錄及相關(guān)資料的收集、存檔工作。做好每年《衛(wèi)生志》醫(yī)院年鑒材料的組稿、撰寫與上報。辦公室內(nèi)務(wù)工作，接待、聯(lián)絡(luò)、傳送、催辦、記錄、通知等內(nèi)勤工作。文印室管理工作。來訪接待的準備工作。具體工作任務(wù)按《文件管理制度》做好各類文件的收發(fā)、轉(zhuǎn)送、傳閱、催辦、登記。每年文書資料的收集、整理、立卷存檔工作，執(zhí)行保密制度。負責行政會議的通知及各類節(jié)假日值班（上班）人員的排班匯總，并在院內(nèi)網(wǎng)上公布。協(xié)助主任進行《醫(yī)院通訊錄》初稿編排。崗位名稱六、宣傳干事所在部門辦公室編制時間2008年12月修改時間2011年4月職責描述《院報》的采、編、排與發(fā)行工作。對外媒體的聯(lián)絡(luò)工作。：工作計劃、總結(jié)的收集、歸類與草擬。兼黨辦秘書的日常性事務(wù)工作。做好《院報》的發(fā)行、交流工作，每月18日出版，負責發(fā)送至相關(guān)上級部門、兄弟單位，參與上級部門組織的《院報》評選活動。加強與新聞單位聯(lián)絡(luò)《區(qū)級報》、《健康報》等，積極向各級報刊、雜志投稿。做好院報、院網(wǎng)、等報刊發(fā)表登記歸檔工作。：起草半年、全年醫(yī)院黨、政工作總結(jié)，草擬黨、政工作計劃及有關(guān)上報材料。：做好每年《區(qū)衛(wèi)生志》醫(yī)院年鑒材料的組稿、撰寫與上報。1完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。宣傳（介紹、簡介等）內(nèi)容的更新維護工作。醫(yī)院外網(wǎng)的更新維護工作。醫(yī)院各類活動的前期策劃與現(xiàn)場拍攝的協(xié)助工作。團委的有關(guān)工作。根據(jù)人事科提供的引進、調(diào)入人員信息資料，及時對加盟人員進行院內(nèi)、院外“簡介”宣傳（院內(nèi)網(wǎng)、院外網(wǎng)、門診大廳告示牌以及專家專科一覽的增設(shè)）負責醫(yī)院對外平面廣告、媒體形象的策劃與設(shè)計（包括戶外墻面廣告、燈箱，大型會議、新聞發(fā)布會、文體活動的現(xiàn)場布置、背景墻等）。負責拍攝員工、外聘專家的個人工作照；負責管理醫(yī)院所有員工個人照片資料，并按需求調(diào)用、印制。參與醫(yī)院重大活動在舉辦前的宣傳策劃、在舉辦時的組織實施、在舉辦后的宣傳報道工作。做好團委的工作：協(xié)同團委書記策劃與組織各種團活動、負責各種團會議紀要與簽到、宣傳報道各類團活動、匯編團年度臺帳及年度總結(jié)報告、負責院職工籃球隊的日常運作。崗位名稱八、專職檔案管理員所在部門辦公室編制時間2008年12月修改時間2011年4月職責描述建立健全檔案管理各項制度。做好檔案庫房管理工作。負責各類歸檔資料的分類、排列、編目與錄入工作。負責檔案資料的統(tǒng)計及年編工作。具體工作任務(wù)負責對全院的黨政管理、醫(yī)療管理、科技管理、個人業(yè)務(wù)、會計等檔案進行集中統(tǒng)一管理。負責將歸檔的資料以年度——問題——保管期限進行分類、排列，以“件”為單位編號，加蓋歸檔章并填寫相關(guān)內(nèi)容，把每“件”檔案按件號、責任者、文號、題名等逐件輸入電腦后，進行裝盒，盒面填寫相關(guān)內(nèi)容。負責全院職工個人技術(shù)檔案的建立，添加，把職工個人的證書、榮譽、晉升、合同、論文等方面的資料進行整理、編號、電腦輸入等工作，并及時更換個人檔案歸檔目錄。負責照片檔案、聲像檔案、實物檔案的整理、編號等的歸檔工作。參與檔案的鑒定工作，及時處理和銷毀無保存價值的檔案，對達到一定保管期限且永久保存的檔案及時移交檔案館。1熱情接待查檔人員，嚴格執(zhí)行有關(guān)檔案查閱、調(diào)閱制度和手續(xù)，填寫檔案利用記錄，動作應(yīng)迅速準確，為查檔者提供服務(wù)。1完成臨時指令性工作。兼醫(yī)院老齡委相關(guān)管理工作。其他及臨時指令性工作。醫(yī)院老齡工作：（1）掌握全院離、退休人員的基本情況（姓名、性別、出生年月、家庭住址、職稱、身份、離（退）休時間、聯(lián)系電話等），建立臺賬。（3）做好離、退休人員的活動經(jīng)費、中秋（重陽）節(jié)、春節(jié)福利費的造冊、發(fā)放工作。（5）離、退休人員咨詢服務(wù)與接待工作。全院計劃生育管理工作：（1）經(jīng)常深入科室了解計劃生育情況，認真、齊全做好全院15歲—49周歲育齡婦女的未婚、懷孕、出生、采取避孕措施、戶籍出入變動情況及男女初婚人員等的《八表一冊》臺賬登記工作。（3）抓好流動人口去向變動情況，嚴管外來流動人員的計劃生育管理及查證工作，并到街道計生辦辦理《外來成年流動人口計劃生育管理名單》驗證及《成年流動人口月月清名單》銷號手續(xù)。（5）做好外借、辭職人員通知對方居民社區(qū)反饋計生情況的工作。協(xié)助人事、勞資工作的開展。完成臨時指令性工作。按規(guī)定時間完成出車任務(wù)。車輛使用記錄表的填寫。具體工作任務(wù)嚴格按《車輛使用管理制度》要求工作。根據(jù)已布置的固定出車任務(wù)，按時出車完成任務(wù)。發(fā)現(xiàn)故障、配件失竊或損壞等現(xiàn)象，應(yīng)立即報告，并到指定店修理。嚴守交通規(guī)則，安全駕駛。遵守交通規(guī)則，任務(wù)完成立即返回，不私自出車。1完成其他臨時指令性工作任務(wù)。1完成領(lǐng)導交辦的各項指令性、臨時性任務(wù)。具體工作任務(wù)負責人員招聘工作，如人才引進、重新建檔、大中專畢業(yè)生考核錄用和人事代理工作；主動和有關(guān)科室討論，征求意見，提出全院年度人力資源需求計劃，做好院內(nèi)各類人員的調(diào)動變化的備案登記；負責辦理職工辭職、外借、內(nèi)退等各項人事變動工作，負責協(xié)助和監(jiān)督來（離）院人員辦理好所有來（離）院手續(xù)；做好新招聘員工的集中崗前培訓等相關(guān)工作；負責做好全院專業(yè)技術(shù)人員的職稱晉升工作；負責做好事業(yè)單位工作人員年度考核工作；按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等法律法規(guī)，做好執(zhí)業(yè)醫(yī)師報考工作，協(xié)助醫(yī)務(wù)科進行注冊申請冊等工作；負責做好每月全院各科的人事請假備案、統(tǒng)計工作；人力資源庫功能的設(shè)計、開發(fā)和維護更新；掌握和落實各項人事政策，并協(xié)助領(lǐng)導制訂本院各項人事政策制度；1分析全院人力資源運行狀況，提出分析意見，供領(lǐng)導決策；1負責未就業(yè)大學生見習基地各項管理工作；1根據(jù)上級要求做好全年各級各類的人事報表；1協(xié)助分管領(lǐng)導做好離退休人員的基本管理工作；1協(xié)助黨委做好有關(guān)組織人事工作；1協(xié)助做好工會的各項工作（職工探望、文體活動等）；1完成領(lǐng)導交辦的其他各項臨時性、指令性工作。具體工作任務(wù)落實事業(yè)單位工作人員工資制度改革工作，做好正常晉升薪級工資調(diào)整工作；大中專畢業(yè)生轉(zhuǎn)正定級、職務(wù)（稱）變動、護理人員護齡津貼等工資調(diào)整；落實事業(yè)單位離退休人員工資制度改革工作；事業(yè)單位工作人員工資變動記錄檔案院院內(nèi)分配方案，對全院工作人員根據(jù)所在崗位、職務(wù)（稱）、工作時間和任職年限，確定及調(diào)整相應(yīng)的崗位工資、工齡和院齡津貼，并通知財務(wù)部門；事業(yè)和企業(yè)類人員社會保險的新參保、轉(zhuǎn)入接保、轉(zhuǎn)出及終止的工作；關(guān)規(guī)定核算確定養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷及生育保險費的繳費工資工作；退及遺屬生活困難補助費的調(diào)整工作；相關(guān)信息，確定年度具備退休人員名冊，并逐一辦理；季度事業(yè)單位工作人員工資統(tǒng)計報表、勞動情況報表工作；1業(yè)單位工作人員養(yǎng)老保險繳費工資填報工作；1務(wù)部門做好本職內(nèi)的人員經(jīng)費核算及人力資源庫中的財務(wù)數(shù)據(jù)錄入工作；1和停薪留職等人員個人經(jīng)費的核算、核實工作；1業(yè)單位法人證的年度驗審工作、戶籍管理及考勤表收集整理工作；1他臨時性、指令性工作。具體工作任務(wù)負責做好全院員工的各類證書、證件的收集、復印和歸檔；體員工的各級各類職稱晉升考試的通知、報名等組織和申報工作；各類新取得資格證書的登記更新、復印、下發(fā)工作；全體員工的勞動合同新簽、續(xù)簽、分類整理和保管工作；人員變動情況，實時做好人力資源庫的數(shù)據(jù)更新維護工作；執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試報名工作；各項簡歷的分類整理、入庫保管工作以及面試聯(lián)系安排等工作；員工工號的編寫分配，并做好服務(wù)證的制作發(fā)放；員工進院登記工作，協(xié)助進行新員工崗前培訓工作；業(yè)單位工作人員年度考核表的下發(fā)、收集、匯總及上報；1就業(yè)大學生見習訓練管理的相關(guān)工作；1務(wù)科進行全院執(zhí)業(yè)醫(yī)師的變更注冊事項；1室會議、科室學習的記錄與整理；1他各項臨時性、指令性工作。配合相關(guān)職能部門對全院醫(yī)務(wù)人員進行質(zhì)量管理教育，提高質(zhì)量意識，樹立“質(zhì)量第一”觀點。結(jié)合本院各科專業(yè)特點和醫(yī)療工作實際情況，會同醫(yī)務(wù)科、門診辦、護理部、院感科、防?？?、科教科、設(shè)備科、藥劑科等部門起草修訂全院醫(yī)療質(zhì)量控制方案和全院各臨床（醫(yī)技）科室醫(yī)療質(zhì)量考核評分標準，上報醫(yī)療質(zhì)量管理委員會審核并實施。在醫(yī)療質(zhì)量管理委員會的領(lǐng)導下，每月參加對臨床（醫(yī)技）科室的醫(yī)療質(zhì)量檢查考核。每月組織檢查門急診處方質(zhì)量，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進行整理分析，提出整改意見，匯總通報，并督促科室整改落實。每月對各臨床科室的藥品比例及抗菌藥物占藥物消耗比例情況進行分析，對院部會議上提出需進行問題分析的科室進行督導整改。對等級醫(yī)院評審標準進行任務(wù)分解，組織等級醫(yī)院評審自查工作，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進行整理分析，提出整改意見，匯總通報，并協(xié)助創(chuàng)建等級醫(yī)院領(lǐng)導小組督促相關(guān)科室整改落實。配合相關(guān)職能部門對全院醫(yī)務(wù)人員進行質(zhì)量管理教育。起草修訂全院醫(yī)療質(zhì)量控制方案和各臨床（醫(yī)技）科室醫(yī)療質(zhì)量考核評分標準，并組織實施、參與考核。組織對各科醫(yī)療文件的書寫和醫(yī)療環(huán)節(jié)進行定期檢查。全面負責醫(yī)院“上等達標”相關(guān)工作。完成院長和醫(yī)療質(zhì)量管理委員會下達的各種任務(wù)。結(jié)合本院各科專業(yè)特點和醫(yī)療工作實際情況，會同醫(yī)務(wù)科、門診辦、護理部、院感科、防?？?、科教科、設(shè)備科、藥劑科等部門起草修訂全院醫(yī)療質(zhì)量控制方案和全院各臨床（醫(yī)技）科室醫(yī)療質(zhì)量考核評分標準，上報醫(yī)療質(zhì)量管理委員會審核并實施。每月參加對臨床（醫(yī)技）科室的醫(yī)療質(zhì)量檢查考核。每月組織檢查門急診處方質(zhì)量，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進行整理分析，提出整改意見，匯總通報，并督促科室整改落實。（續(xù)）具體工作任務(wù)每月對各臨床科室的藥品比例及抗菌藥物占藥物消耗比例情況進行分析，對院部會議上提出需進行問題分析的科室進行督導整改。負責