中醫(yī)醫(yī)院管理學資料doc-在線瀏覽
2024-08-27 13:22本頁面
【正文】 型【14 患者的權(quán)益 生命權(quán) 人身權(quán) 健康權(quán) 姓名權(quán) 肖像權(quán) 公平醫(yī)療權(quán) 疾病認知權(quán) 知情同意權(quán) 服務選擇權(quán) 名譽權(quán) 隱私保護權(quán) 監(jiān)督權(quán) 醫(yī)療文件復印權(quán) 求償權(quán) 免責權(quán) 請求回避權(quán)15 沖突△ 人與人之間的矛盾以及工作中產(chǎn)生的摩擦現(xiàn)象，定義為一個過程】16 醫(yī)院人員編制的基本原則☆ ①功能需要原則 ②能及對應原則 ③合理結(jié)構(gòu)原則 ④精簡高效原則 ⑤動態(tài)管理原則 ⑥適度流動原則17 醫(yī)院質(zhì)量管理△ 狹義：醫(yī)院的傳統(tǒng)質(zhì)量管理 特征 ①以臨床醫(yī)療科室作為主要的質(zhì)量管理單位 ②主要由醫(yī)生通過執(zhí)行醫(yī)療制度、常規(guī)和自我評價進行醫(yī)療質(zhì)量控制 ③以傳統(tǒng)的醫(yī)療指標作為醫(yī)療終末質(zhì)量統(tǒng)計評價指標 ④局限于醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療效果的質(zhì)量管理，基本不涉及服務質(zhì)量及醫(yī)療費用管理 廣義：包含基礎質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量，以及醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量和服務質(zhì)量的全方位系統(tǒng)化的質(zhì)量管理概念。18 全面質(zhì)量管理△ 為了能夠在最經(jīng)濟的水平上并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進行市場研究、設計、生產(chǎn)和服務，把組織內(nèi)部各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量、提高質(zhì)量的活動構(gòu)成一體的一種有效的體系?！?1 醫(yī)院評審和醫(yī)療質(zhì)量評價的區(qū)別 盡管都側(cè)重于醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)院評審是醫(yī)院的整體評價；而醫(yī)療質(zhì)量評價主要指醫(yī)療、護 理、醫(yī)技等方面的質(zhì)量評價，其他方面的評價并不是主要的。 基本原則 ①以病人為本 ②安全有效 ③首診負責23 診療組織 為病人而設置的組織形式24 中醫(yī)醫(yī)院診療組織設置原則☆ ①突出中醫(yī)特色 ②從實際出發(fā) ③適應醫(yī)療任務的需求 ④與先進的醫(yī)療技術(shù)同步發(fā)展 ⑤層次少，相對穩(wěn)定【25 診療組織內(nèi)的能級結(jié)構(gòu) ①醫(yī)師能級的劃分 （1）住院醫(yī)師 （2）主治醫(yī)師 （3）主任/副主任醫(yī)師 ②病人分級治療制 （1）危重病人集中監(jiān)護單元（ICU）(2) 一般危重病人的診療護理 （3）一般生活可以自理病人的診療護理（4）長期的診療護理 （5）家庭診療護理 （6）門診診療】26 門診 工作特點☆ ①門診病人的流量大而集中 ②門診工作量隨機性大、可控性小 ③門診就診環(huán)節(jié)多，醫(yī)療程序繁瑣 ④門診病人病情不一、病種多，人群混雜，易發(fā)生交叉感染⑤門診醫(yī)生變換頻繁，技術(shù)水平不一 ⑥中藥品種繁多，調(diào)劑工序復雜⑦門診病人不脫離原來的生活環(huán)境，醫(yī)生只能間斷觀察病情⑧現(xiàn)代中醫(yī)院的門診工作室由組織良好的醫(yī)務人員集體完成的 工作流程 分診—掛號—候診—就診—醫(yī)技科室檢查及治療—取藥 門診管理? ①門診環(huán)境管理 以病人為本 導醫(yī)、便民措施 就醫(yī)流程設置 候診廳環(huán)境的設置 治療室內(nèi)的設置 門診區(qū)域公共設施 防止交叉感染 ②門診業(yè)務管理 門診部管理職能 崗位責任制和有關(guān)規(guī)章制度③門診治療管理 質(zhì)量標準 質(zhì)量控制 質(zhì)量平估④?？崎T診管理 建立專科門診的條件 ?？崎T診的管理⑤專家門診管理 制定專家門診管理條例 及時向?qū)＜医榻B門診有關(guān)規(guī)定 專家門診應限號 規(guī)范專家門診的同時也應規(guī)范一般門診⑥“病人選擇醫(yī)生”的管理27 急診的特點 ①時間性強 ②隨機性大 ③病種涉及面廣 ④責任重大 ⑤風險度高 ⑥醫(yī)療糾紛多【28 住院管理 病人在住院期間診療全過程的醫(yī)療、護理、醫(yī)技
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