中醫(yī)醫(yī)院管理學(xué)doc-在線瀏覽
2024-08-27 13:21本頁(yè)面
【正文】 14 患者的權(quán)益 生命權(quán) 人身權(quán) 健康權(quán) 姓名權(quán) 肖像權(quán) 公平醫(yī)療權(quán) 疾病認(rèn)知權(quán) 知情同意權(quán) 服務(wù)選擇權(quán) 名譽(yù)權(quán) 隱私保護(hù)權(quán) 監(jiān)督權(quán) 醫(yī)療文件復(fù)印權(quán) 求償權(quán) 免責(zé)權(quán) 請(qǐng)求回避權(quán)15 沖突△ 人與人之間的矛盾以及工作中產(chǎn)生的摩擦現(xiàn)象，定義為一個(gè)過程】16 醫(yī)院人員編制的基本原則☆ ①功能需要原則 ②能及對(duì)應(yīng)原則 ③合理結(jié)構(gòu)原則 ④精簡(jiǎn)高效原則 ⑤動(dòng)態(tài)管理原則 ⑥適度流動(dòng)原則17 醫(yī)院質(zhì)量管理△ 狹義：醫(yī)院的傳統(tǒng)質(zhì)量管理 特征 ①以臨床醫(yī)療科室作為主要的質(zhì)量管理單位 ②主要由醫(yī)生通過執(zhí)行醫(yī)療制度、常規(guī)和自我評(píng)價(jià)進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量控制 ③以傳統(tǒng)的醫(yī)療指標(biāo)作為醫(yī)療終末質(zhì)量統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo) ④局限于醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療效果的質(zhì)量管理，基本不涉及服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)療費(fèi)用管理 廣義：包含基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量，以及醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的全方位系統(tǒng)化的質(zhì)量管理概念。18 全面質(zhì)量管理△ 為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進(jìn)行市場(chǎng)研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)，把組織內(nèi)部各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量、提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成一體的一種有效的體系。【21 醫(yī)院評(píng)審和醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)的區(qū)別 盡管都側(cè)重于醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)院評(píng)審是醫(yī)院的整體評(píng)價(jià)；而醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)主要指醫(yī)療、護(hù) 理、醫(yī)技等方面的質(zhì)量評(píng)價(jià)，其他方面的評(píng)價(jià)并不是主要的。 基本原則 ①以病人為本 ②安全有效 ③首診負(fù)責(zé)23 診療組織 為病人而設(shè)置的組織形式24 中醫(yī)醫(yī)院診療組織設(shè)置原則☆ ①突出中醫(yī)特色 ②從實(shí)際出發(fā) ③適應(yīng)醫(yī)療任務(wù)的需求 ④與先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)同步發(fā)展 ⑤層次少，相對(duì)穩(wěn)定【25 診療組織內(nèi)的能級(jí)結(jié)構(gòu) ①醫(yī)師能級(jí)的劃分 （1）住院醫(yī)師 （2）主治醫(yī)師 （3）主任/副主任醫(yī)師 ②病人分級(jí)治療制 （1）危重病人集中監(jiān)護(hù)單元（ICU）(2) 一般危重病人的診療護(hù)理 （3）一般生活可以自理病人的診療護(hù)理（4）長(zhǎng)期的診療護(hù)理 （5）家庭診療護(hù)理 （6）門診診療】26 門診 工作特點(diǎn)☆ ①門診病人的流量大而集中 ②門診工作量隨機(jī)性大、可控性小 ③門診就診環(huán)節(jié)多，醫(yī)療程序繁瑣 ④門診病人病情不一、病種多，人群混雜，易發(fā)生交叉感染⑤門診醫(yī)生變換頻繁，技術(shù)水平不一 ⑥中藥品種繁多，調(diào)劑工序復(fù)雜⑦門診病人不脫離原來的生活環(huán)境，醫(yī)生只能間斷觀察病情⑧現(xiàn)代中醫(yī)院的門診工作室由組織良好的醫(yī)務(wù)人員集體完成的 工作流程 分診—掛號(hào)—候診—就診—醫(yī)技科室檢查及治療—取藥 門診管理? ①門診環(huán)境管理 以病人為本 導(dǎo)醫(yī)、便民措施 就醫(yī)流程設(shè)置 候診廳環(huán)境的設(shè)置 治療室內(nèi)的設(shè)置 門診區(qū)域公共設(shè)施 防止交叉感染 ②門診業(yè)務(wù)管理 門診部管理職能 崗位責(zé)任制和有關(guān)規(guī)章制度③門診治療管理 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量控制 質(zhì)量平估④?？崎T診管理 建立?？崎T診的條件 ?？崎T診的管理⑤專家門診管理 制定專家門診管理?xiàng)l例 及時(shí)向?qū)＜医榻B門診有關(guān)規(guī)定 專家門診應(yīng)限號(hào) 規(guī)范專家門診的同時(shí)也應(yīng)規(guī)范一般門診⑥“病人選擇醫(yī)生”的管理27 急診的特點(diǎn) ①時(shí)間性強(qiáng) ②隨機(jī)性大 ③病種涉及面廣 ④責(zé)任重大 ⑤風(fēng)險(xiǎn)度高 ⑥醫(yī)療糾紛多【28 住院管理 病人在住院期間診療全過程的醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技協(xié)同
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