某酒店總經(jīng)理職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)-在線瀏覽
2024-08-25 02:20本頁(yè)面
【正文】 需要具備的能力：組織結(jié)構(gòu)、行業(yè)特點(diǎn)等基本概況和相關(guān)業(yè)務(wù)流程計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)能力集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)及重要性?xún)?yōu)先順序監(jiān)控能力目標(biāo)管理的SMART原則時(shí)間管理行為模塊2:流程管理行為要素1 建立和維持良好的工作環(huán)境。 根據(jù)規(guī)定和業(yè)務(wù)需要，遵循集團(tuán)工作程序建立工作環(huán)境；168。 經(jīng)常巡視檢查工作場(chǎng)所以確保制度的有效實(shí)施，按照要求和程序監(jiān)督下屬正確使用和維護(hù)辦公儀器設(shè)備，根據(jù)記錄督促相關(guān)人員及時(shí)改善工作場(chǎng)所；168。 充分重視知識(shí)環(huán)境的管理，采用適當(dāng)?shù)男蝿?shì)保證工作技能的積累繼承（如文檔、手冊(cè)等）；行為要素3 倡導(dǎo)變革，支持工作流程的優(yōu)化和創(chuàng)新。 根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需要適時(shí)考慮發(fā)展，按照集團(tuán)公司規(guī)定改善工作環(huán)境；168。 借助辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和高科技設(shè)備加強(qiáng)信息的流通、提高工作效率，從而改善工作模式；需要掌握的相關(guān)知識(shí)和技能：需要具備的能力：信息化管理執(zhí)行能力ERP的相關(guān)知識(shí)和計(jì)算機(jī)操作創(chuàng)新能力質(zhì)量管理的相關(guān)原理如PDCA監(jiān)控能力酒店的消防、安全、設(shè)備管理沖突管理ISO9000知識(shí)行為模塊3:組織與文化建設(shè)行為要素1 在組織內(nèi)部建立和保持良好的工作關(guān)系和氛圍。 主動(dòng)了解下屬的思想動(dòng)態(tài)，客觀公正的評(píng)價(jià)下屬并與之建立積極、和諧的工作關(guān)系，公正處理下屬之間的矛盾沖突；168。 善用包容和關(guān)懷的管理方式，對(duì)集體取得的業(yè)績(jī)看得比個(gè)人榮譽(yù)和地位
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