旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定與劃分國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定細(xì)則-在線瀏覽
2024-08-24 22:25本頁面
【正文】 5520特色游步道游步道設(shè)計(jì)特色突出, 有文化性效果生態(tài)或仿生態(tài)游步道10全部游步道采用10部分游步道采用5103有突出特色系指設(shè)計(jì)制作有特點(diǎn)或成套制作3背面有游覽簡(jiǎn)圖，咨詢、投訴、緊急救援電話位置位置優(yōu)越設(shè)在主入口附近,方便醒目的地點(diǎn)10位置合理設(shè)在游客集中活動(dòng)的區(qū)域5標(biāo)識(shí)醒目1010造型、色彩、外觀與景觀相適應(yīng)專用，且面積適應(yīng)游客需要5設(shè)施與服務(wù)需在游客中心外明示免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目35設(shè)電腦觸摸屏需在游客中心內(nèi)部設(shè)置,并能完好使用6影視介紹需在游客中心內(nèi)設(shè)置設(shè)施6影視廳6內(nèi)容5內(nèi)容豐富、信息充分5提供游客休息設(shè)施數(shù)量與本旅游景區(qū)的接待規(guī)模相適應(yīng)，檔次與本旅游景區(qū)總體檔次相適應(yīng)，酌情給分提供本旅游景區(qū)導(dǎo)覽宣傳資料游客能獲取本旅游景區(qū)主要的導(dǎo)覽和宣傳資料，其中至少包括一種免費(fèi)宣傳品品種較多,展示一般23明示景區(qū)活動(dòng)節(jié)目預(yù)告包括當(dāng)日景區(qū)活動(dòng)節(jié)目預(yù)告及階段活動(dòng)預(yù)告提供導(dǎo)游（講解）服務(wù)公布本旅游景區(qū)的所有導(dǎo)游人員（照片、姓名、編號(hào)及語種）提供飲料及紀(jì)念品服務(wù)2設(shè)置544416設(shè)計(jì)12酌情打分外形外形別致，具有藝術(shù)感。4酌情打分制作4精致4維護(hù)好無脫落、無毛剌、無腐蝕等4一般基本無脫落、無毛剌、無腐蝕等2中英文對(duì)照無中英文對(duì)照說明的，不得分；文不符圖或中英文有錯(cuò)誤的，發(fā)現(xiàn)一處扣1分4中外文（非英文）對(duì)照每增加一種外文對(duì)照，得1分，最多3分；但如文不符圖或有錯(cuò)誤的，則扣除該種外文對(duì)照得分3宣教資料包括正式出版印刷的導(dǎo)游圖、明信片、畫冊(cè)、音像制品、研究論著、科普讀物等。1537最多為9分9具有高級(jí)導(dǎo)游員或講解員含可為游客服務(wù)的高級(jí)館員、研究員等，須作為正式講解員公布3設(shè)語音導(dǎo)游便攜式可選擇播放便攜式循環(huán)播放定點(diǎn)循環(huán)播放布局合理數(shù)量充足，能滿足需要，不設(shè)置在危險(xiǎn)地帶、危險(xiǎn)場(chǎng)所。55與景觀環(huán)境基本協(xié)調(diào)33一般18發(fā)現(xiàn)一處沒按要求設(shè)置扣一分6圖形符號(hào)設(shè)計(jì)2與景觀相協(xié)調(diào)2視覺效果2清晰2特殊人群服務(wù)項(xiàng)目包括殘疾人輪椅、盲道、無障礙設(shè)施，老年人使用的拐杖，兒童使用的童車等。10設(shè)有安全保護(hù)機(jī)構(gòu)2專職安全保護(hù)人員在游客集中和有安全隱患的地方分布；以水上游樂為主的旅游景區(qū)的巡視員、救護(hù)員，比例應(yīng)較高4流動(dòng)安全保護(hù)人員數(shù)量景區(qū)流動(dòng)安全保護(hù)人員應(yīng)與旅游區(qū)規(guī)模及性質(zhì)相適應(yīng)2安全處置177預(yù)案職責(zé)明確，程序清晰處置效果工作人員到崗到位，分流得力，安全措施有效特殊情況的安全處置包括惡劣氣候、突發(fā)災(zāi)情、傳染病疫情、食物中毒、纜車停電等特殊情況7預(yù)案34危險(xiǎn)地帶安全防護(hù)設(shè)施包括安全護(hù)欄、水上拉網(wǎng)等應(yīng)齊全和有效。發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分6監(jiān)控設(shè)施設(shè)閉路監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)瞭望臺(tái)發(fā)現(xiàn)一處安全不合格的扣2分5特殊旅游項(xiàng)目的安全確認(rèn)速降、蹦極、潛水、漂流、游樂等特殊旅游項(xiàng)目，未經(jīng)驗(yàn)收的，此項(xiàng)不得分3安全警告標(biāo)志、標(biāo)識(shí)應(yīng)齊全、醒目、規(guī)范。8安全說明或須知等要求圖形顯示和中外文對(duì)照，置于醒目位置。6設(shè)立醫(yī)務(wù)室專用專為游客設(shè)立的醫(yī)務(wù)室41備日常藥品1備急救擔(dān)架救護(hù)設(shè)備重點(diǎn)是水上旅游景區(qū)、山地旅游景區(qū)、滑雪場(chǎng)等的救護(hù)設(shè)備2建立緊急救援體系11140環(huán)境衛(wèi)生20污水排放發(fā)現(xiàn)一處不得當(dāng)?shù)?，視情?jié)嚴(yán)重程度扣1～3分排放設(shè)施現(xiàn)場(chǎng)檢查為主，設(shè)施需齊全和完好，酌情給分垃圾管理日產(chǎn)日清不留陳垃圾流動(dòng)清掃跟蹤清掃垃圾清掃器具2美觀、整潔，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)2垃圾箱（桶）20448垃圾處置422對(duì)非吸煙區(qū)吸煙行為，管理措施明確，管理行為到位合理劃分劃分為吸煙區(qū)與非吸煙區(qū)餐飲服務(wù)10食品衛(wèi)生符合國(guó)家規(guī)定；餐具、飲具、廚具分類存放，消毒處理，檢查餐廳、酒吧、冷飲部、小賣部及其操作間等，發(fā)現(xiàn)一處不合格，扣1分5廁所現(xiàn)場(chǎng)檢查結(jié)合資料審查，（要求景區(qū)提供廁所布點(diǎn)圖），有關(guān)要求可參照《旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》(GB/T189732003)布局合理步行30分鐘范圍內(nèi)須有設(shè)置。8廁位總量達(dá)旺季日均游客接待量的比率－1米的寬度計(jì)量3‰以上4游客高峰期設(shè)流動(dòng)廁所固定廁位數(shù)量如滿足高峰期需求，此項(xiàng)不失分廁所采用水沖或使用生態(tài)廁所的比例100％550％以上1殘疾人廁位應(yīng)方便實(shí)用。一般35588有一定特色的3廁所服務(wù)游客集中場(chǎng)所的廁所有專人提供服務(wù)5三星級(jí)以上廁所比例參照《旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》(GB/T189732003)5560％以上1廁所衛(wèi)生有異味或地面（池面）有穢物的，發(fā)現(xiàn)一處扣2分45郵電郵政服務(wù)提供信函等基本郵政業(yè)務(wù)，且服務(wù)便捷2紀(jì)念服務(wù)提供紀(jì)念戳、本地紀(jì)念封、明信片、紀(jì)念郵票等，每種2分，最多6分6電訊服務(wù)1244數(shù)量基本滿足需要，設(shè)置基本合理44與環(huán)境基本協(xié)調(diào)，標(biāo)志醒目44部分地方能接受發(fā)現(xiàn)一處不得當(dāng)扣2分購物場(chǎng)所管理對(duì)購物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無圍追兜售，強(qiáng)賣強(qiáng)買現(xiàn)象。1010本項(xiàng)最多得15分7綜合管理管理機(jī)構(gòu)健全，職責(zé)分明要求景區(qū)提供相關(guān)資料，并現(xiàn)場(chǎng)抽查管理人員，職責(zé)掌握率不足50％的，不得分；掌握率50％以上的，酌情給1～2分；全部掌握的，給3分3規(guī)章制度健全市場(chǎng)營(yíng)銷、質(zhì)量、導(dǎo)游、衛(wèi)生、環(huán)保、統(tǒng)計(jì)等規(guī)章制度健全，缺一項(xiàng)扣2分12規(guī)章制度貫徹得力各項(xiàng)規(guī)章制度貫徹得力，有一年以上完整執(zhí)行記錄。32
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