【正文】 業(yè)款安全。收銀員在收銀時要做到“唱收唱付”，杜絕工作中的經(jīng)濟糾紛。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作任務(wù)。妥善保管原始單據(jù)備查，妥善保管好營業(yè)款，在規(guī)定時間內(nèi)上交營業(yè)款，確保營業(yè)款安全。保管好夜間售氣營業(yè)款，防盜防搶。二、各項工作操作流程（1) LNG槽車卸車操作規(guī)程LNG槽車就位，接好地線，通知槽車司機連接好LNG槽車與LNG槽車卸車液相軟管、卸車臺液相軟管和氣相軟管。通知槽車司機打開槽車增壓氣相閥對槽車增壓系統(tǒng)進行置換。啟動LNG卸車增壓器。在液相管放空處結(jié)霜后關(guān)閉液相管放空閥。LNG儲罐壓力不再升高后，逐步打開LNG儲罐下進液閥，緩慢加快LNG儲罐的充裝速度，并注意觀察壓力和液位的變化。關(guān)閉儲罐進液總閥，打開氣液平衡閥將卸車管道的壓力通過氣相線泄至BOG系統(tǒng)，當(dāng)槽車內(nèi)氣相不能再卸下時，關(guān)閉LNG槽車進液閥，打開前端放空閥，將LNG槽車軟管內(nèi)的LNG氣相放空，打開氣液閥，平衡壓力后關(guān)閉。LNG槽車進入站區(qū)前應(yīng)將導(dǎo)靜電接地線提起，車輛停穩(wěn)后，司機應(yīng)將車輛熄火，并拉好手剎確保車輛不會移動。車輛進站必須有專人負(fù)責(zé)指引，同時司機以及站內(nèi)工作人員必須維護現(xiàn)場。必須停放時，停放位置不得處于加氣站車輛流通道路，附近應(yīng)無火源。駕駛員以及押運員不得同時離開車輛，車上至少留一人。停放車輛必須有安全防護欄保護。1發(fā)現(xiàn)車輛異常情況，應(yīng)立即報告，同時通知司機將問題車輛轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域。儲罐都帶有自增壓系統(tǒng)，為自動壓力調(diào)節(jié)系統(tǒng)，當(dāng)壓力低于設(shè)定值時，增壓調(diào)節(jié)閥打開，完成自動增壓。注意：自增壓系統(tǒng)手動操作時現(xiàn)場嚴(yán)禁離人。安全閥起跳后放氣，保護LNG儲罐。（5) LNG加液機安全（加氣員）操作流程加氣人員要求：加氣人員必須持有氣瓶充裝上崗證和消防上崗證。作業(yè)氣候、環(huán)境要求：雷雨天氣、氣體泄漏、附近有明火、售氣機故障、氣瓶來路不明、汽瓶超過檢驗期、氣管漏氣、氣瓶損傷或加工焊接、發(fā)動機未熄火、未關(guān)閉車上的電器、車上有人等狀況下不得進行加氣操作。 ,有無泄漏點。開始預(yù)冷潛液泵，潛液泵預(yù)冷溫度設(shè)置為115℃。預(yù)冷加液真空管路和加液機。加液操作流程 ，要求司機熄火，拉手剎車，拔車鑰匙，關(guān)閉總電源。將加氣機泵碼回零，并請顧客確認(rèn)。 “正在加氣中”安全警示牌放在汽車駕駛室正前方玻璃上，將兩塊三角木塞入車輪下，防止車輛滑動。 。 ,可提前拆下回氣槍. ，防止出現(xiàn)超量充裝和加液不走字等現(xiàn)象。定量加液 首先通過鍵盤設(shè)定需加的氣量（m3或kg）或金額，然后按加氣鍵開始加液，當(dāng)達(dá)到設(shè)定值或未達(dá)到設(shè)定值但壓力、流量小于加液機最低限時，自動結(jié)束加液。，將加液槍頭放置在支撐托架上，結(jié)束加氣。,將車輛放行,指揮下一輛車入位。，加液機計量出現(xiàn)故障，加氣站及周圍出現(xiàn)不能保障加氣站安全和正常工作的事件時，應(yīng)停止加氣。，如有泄漏，應(yīng)及時請專業(yè)人員維修。上衣下擺不應(yīng)扎在裙子內(nèi)。不得濃妝或配戴首飾，頭發(fā)梳理整潔，頭發(fā)不超過肩，不能披散，過肩頭發(fā)必須將頭發(fā)盤起或用頭花包好。對用戶要語音適中，態(tài)度熱情，溫和禮貌，體現(xiàn)出我們優(yōu)秀的企業(yè)文化。 繳費客戶辦理繳費業(yè)務(wù)，收銀員收取客戶的IC卡，并向客戶詢問：“您好，請問您需要續(xù)存多少錢？”收取現(xiàn)金，將IC卡插入讀卡器，再向客戶確認(rèn)續(xù)存金額后將錢劃入IC卡。 故障處理當(dāng)用戶使用的IC卡發(fā)生故障到收銀處咨詢時，收銀員接過IC卡后，對用戶說“很抱歉，請您稍等片刻，需要幫您查一下您的IC卡出現(xiàn)故障的原因。 補辦IC卡用戶IC卡丟失或損壞需要補辦IC卡，需要收取二十元卡費，收銀員應(yīng)填寫加氣站換卡、補卡收費明細(xì)表（序號、原卡號、新卡號、換卡原因、卡內(nèi)余額、經(jīng)辦人、操作員、備注）。做好交接班工作。，保持加氣設(shè)備、加氣區(qū)、卸氣區(qū)等整齊清潔和暢通無阻。，未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁外單位人員參加，上級行政主管部門執(zhí)行檢查必須持有有效證件，不準(zhǔn)隨拆卸和隨意動用，裝置周圍不得堆放任何雜物。，有嚴(yán)重安全隱患的站房、設(shè)備、作業(yè)的，職工有權(quán)向上級報告，遇到嚴(yán)重危及生命安全的情況，職工有權(quán)停操作并立即報告領(lǐng)導(dǎo)。職工安全守則，抵制違章指令、制止違章行為。，禁止穿涼鞋、短褲、背心進入加氣站。，操作閥門要掛牌，非本崗位員工不準(zhǔn)進操作，嚴(yán)禁用天然氣吹掃管道和設(shè)備，危害場地不準(zhǔn)逗留，不準(zhǔn)用鐵器擊管道和設(shè)備。，安全設(shè)施人人愛護，要牢記119火警電話。，必須經(jīng)安全教育后，方可辦理臨時出入證手續(xù)，進入施工現(xiàn)場。、新設(shè)備、新工藝等投產(chǎn)使用前，要組織員工進行專門培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方可獨立操作。②班長在工作中督促全班員工認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度，消除各種隱患避免事故發(fā)生。④加氣站檢修、改造工作前，首先要對施工方案、安全措施等進行檢查，確認(rèn)符合安全要求后方可開始工作，并隨時進行安檢直至工作結(jié)束。⑥各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對加氣站進行各種形式安全檢查；臺帳檢查、重點檢查、專題檢查、夜間檢查、全面檢查等，促進員工安全意識的提高。③秋季安全檢查：以防臺、防火、安全防護設(shè)備檢查和防凍保溫為重點。（2）節(jié)日檢查：在元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、國慶節(jié)前，由公司組織各有關(guān)部門聯(lián)合檢查、檢查內(nèi)容主要是節(jié)日安全的措施，節(jié)日值班人員的落實和有關(guān)節(jié)日保衛(wèi)工作的措施。安全培訓(xùn)、安全考核、安全獎懲注：參照公司安全管理相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。檢查人員必須頭帶安全帽，外穿工作服、內(nèi)穿棉制衣褲，腳登工作鞋，攜帶測漏儀。若泄漏嚴(yán)重按應(yīng)急預(yù)案處理。提高警惕，加強防盜搶意識，值班時檢查各扇門窗是否關(guān)閉，夜間照明燈按規(guī)定是否開啟。值班人按規(guī)定每小時進行一次巡查，包括辦公區(qū)、泵撬區(qū)，同時做好安全檢查工作。加強夜間進站加氣車輛及人員的安全檢查工作，堅決杜絕安全隱患。五、用戶信息反饋制度向用戶公布服務(wù)熱線，一般問題立刻予以答復(fù)解決：若無法當(dāng)時解決，需請用戶留下聯(lián)系方式，并承諾在48小時內(nèi)給予答復(fù)設(shè)立用戶信息反饋意見本，每天站長檢查用戶意見，發(fā)現(xiàn)問題后將予以解決，若無法解決必須及時上報公司。，由站長進行日常檢查和考核；、單位監(jiān)督制度，主管部門、單位定期檢查、抽查考核；外部監(jiān)督：；、意見簿；《客戶滿意度調(diào)查表》；反饋信息處理：，安排專人負(fù)責(zé)處理顧客投訴事宜；，處理顧客投訴的原則是：(1)、耐心傾聽顧客投訴，不與顧客爭論；(2)、顧客的合理要求，應(yīng)及時予以解決，不能解決的耐心解釋，并表示歉意；(3)、對顧客的各種投訴（來信、來電），要及時處理，給予答復(fù)；(4)、顧客與加氣站員工發(fā)生爭執(zhí)時，經(jīng)理和服務(wù)質(zhì)量投訴受理單位、部門要及時進行調(diào)停，防止事態(tài)擴大化。獎懲機制監(jiān)管各方要制定貫徹相應(yīng)的獎懲措施，對服務(wù)出色的員工可以通過評比服務(wù)明星，在精神和物質(zhì)上給予獎勵，對服務(wù)不好的員工進行相應(yīng)的處罰?！度菀?guī)》適用范圍的壓力容器的年度檢查和定期檢驗。，是指為了確保壓力容器在檢驗周期內(nèi)的安全而實施的運行過程中的在線檢查，每年至少一次。全面檢驗應(yīng)當(dāng)由檢驗機構(gòu)進行。壓力容器安全狀況等級的評定按本規(guī)則第五章進行。每兩次全面檢驗期間內(nèi)，原則上應(yīng)當(dāng)進行一次耐壓試驗。對無法進行或者無法按期進行全面檢驗、耐壓試驗的壓力容器，按照《容規(guī)》第138條規(guī)定執(zhí)行。下次的全面檢驗周期，由檢驗機構(gòu)根據(jù)本次全面檢驗結(jié)果按照本規(guī)則第四條的有關(guān)規(guī)定確定。，定期進行活動，保證其開關(guān)靈活。，做到齊全。、加強支撐等減震措施。、接地裝置要保持良好完整，及時消除缺陷，防止事故發(fā)生。對有保溫層的管道要注意保溫層下地防腐和支座處的防腐。、冒、滴、漏現(xiàn)象。，并做好壓力容器和管道的防腐工作。（2）壓力容器的本體、接口部位、焊接接頭等是否有裂紋、變形、損傷等。（4）運行期間是否油超壓、超溫、超量現(xiàn)象、（5）排放裝置是否完好。壓力容器技術(shù)資料的管理壓力容器的技術(shù)資料由技術(shù)設(shè)備組負(fù)責(zé)收集整理，經(jīng)分類、歸集后移交技檔保管。設(shè)計資料應(yīng)包括容器設(shè)計總圖和受壓部件圖（重要受壓元件應(yīng)有計算書），制造資料應(yīng)有質(zhì)量證明書，出廠合格證。熱處理工藝和報告以及壓力容器監(jiān)督檢驗證書等。使用條件的變更記錄、及每次檢修或改造的文件方案等。壓力容器應(yīng)按照規(guī)定，由技術(shù)設(shè)備部門逐臺建立壓力容器技術(shù)檔案，檔案內(nèi)容應(yīng)包括：壓力容器登記卡、容器的技術(shù)設(shè)計資料、容器的制造資料和安裝技術(shù)資料、檢驗檢測資料、檢修修理資料、安全附件效驗修理更換記錄、有關(guān)事故的記錄和處理記錄等。①安全閥應(yīng)垂直安裝②壓力容器正常運行時，壓力容器與安全閥之間截止必須保持全開。①壓力表精度的選用應(yīng)按容器的壓力要求進行選擇，高壓容器不低于1級。③壓力表應(yīng)定期檢定，每年一次，檢定合格的壓力表應(yīng)有合格證，不合格者不得使用。檢定周期應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)程的規(guī)定。壓力容器檢驗建立臺賬管理。建立設(shè)備管理臺賬。、儀器按國家規(guī)定周期申檢、送檢；受檢率達(dá)到100%；并建立相應(yīng)的管理臺帳，避免漏檢或過期使用。要求計量器具的檢定單位同時出具檢定資質(zhì)和授權(quán)證件。、計量撬，誤差超過規(guī)定應(yīng)及時上報市計檢所復(fù)檢；除法定計檢機構(gòu)，任何人無權(quán)拆毀計量設(shè)備鉛封。計量設(shè)備的使用，必須針對檢測對象的特點進行合理選擇，不致因使用不當(dāng)而造成計量設(shè)備的損壞。、卸計量設(shè)備。⑴、未按規(guī)定進行周期檢定的。⑶、已超過檢定周期的。，要查明原因，明確責(zé)任，制定防范措施。⑴、氣瓶鋼印標(biāo)記及顏色標(biāo)記，是否具有在質(zhì)監(jiān)部門備案的氣瓶使用登記證⑵、氣瓶的首次充裝或定期檢驗后的首次充裝，是否經(jīng)過環(huán)志或抽真空處理及有證明文件⑶、首次站內(nèi)充裝的氣瓶是否有氣瓶生產(chǎn)合格證書或質(zhì)檢證明。⑸、氣瓶或附件是否損壞、不全或不符合規(guī)定。⑺、改裝或翻新過氣瓶有無檢驗合格證明。，不合格氣瓶不得加氣。，不能提供氣瓶生產(chǎn)合格證書或質(zhì)檢證明的不準(zhǔn)充裝。、不全或不符合規(guī)定不準(zhǔn)充裝。，不能出具檢驗合格證明不準(zhǔn)充裝。氣瓶建檔登記制度，并負(fù)責(zé)登記。、車號記錄在電腦系統(tǒng)以備查閱。檢查氣瓶是否在檢測期