【正文】 發(fā)放 ,同時(shí)使用書面文件和電子版兩種方式 ,按品管部保存的受控范 圍進(jìn)行發(fā)放。發(fā)放對象為本公司管理者代表及有關(guān)職能部門。 “非受控”手冊是用于向顧客提供質(zhì)量保證管理體系證明或其它用途；品管部發(fā)放時(shí)要經(jīng)管理者代表同意后進(jìn)行登記、發(fā)放，并加蓋藍(lán)色“非受控”印章，但不承擔(dān)更改和回收。 手冊的更改與換版 導(dǎo)致手冊更改的主要因素： 1)公司的組織機(jī)構(gòu)變動(dòng)； 2)公司的質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)變動(dòng)； 3)手冊規(guī)定的質(zhì)量活動(dòng)內(nèi)容調(diào)整或職責(zé)分工變動(dòng)； 4)質(zhì)量管理體系審核或管理評審提出改進(jìn)意見； 5)手冊采用標(biāo)準(zhǔn)或法規(guī)的修改。在手冊使用期間，如有修改建議 ,各職能部門負(fù)責(zé)人應(yīng)匯總意見，及時(shí)反饋到品管部；品管部應(yīng)定期 (可結(jié)合管理評審 )對手冊的適用性、有效性進(jìn)行評審；必要時(shí) ,由品管部負(fù)責(zé)實(shí)施更改 ,執(zhí)行 QP/JYZ 9001 《文件和資料控制程序》的有關(guān)規(guī)定。 質(zhì) 量 手 冊 1 目的和范圍 目的 本手冊是江蘇悅達(dá)專用車有限公司根據(jù) GB/T 1900120202020/ ISO 9001:20208《質(zhì)量管理體系 要求》和《產(chǎn)品強(qiáng)制性認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求》（ idt ISO 9001:2020）制定的，它規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，闡述了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，并對公司的質(zhì)量管理體系提出 了具體要求，目的在于： 1．、傳達(dá)本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； 2．、通過本公司的質(zhì)量管理體系的有效應(yīng)用，包括持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格的過程而達(dá)到顧客滿意； 3．、為評價(jià)本公司質(zhì)量管理體系提供依據(jù)文件； 4．、向顧客承諾、證實(shí)公司有穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力。 質(zhì) 量 手 冊 2 引 用 標(biāo) 準(zhǔn) 本 手 冊 中 所 用 的 術(shù) 語 引 用 GB/T 1900020202020/ ISO 90009000:20202020《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》。 本手冊參考 GB/T 1900420202020/ ISO 9004:20202020《質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南》。 3 術(shù)語和定義 本手冊采用 GB/T 1900020202020 中的術(shù)語和定義。T 幾何尺寸與公差 ● QSA 質(zhì)量體系評定 質(zhì) 量 手 冊 4 質(zhì)量管理體系 總要求 總要求 公司依據(jù) GB/T 190012020 2020/ISO 9001:20202020 標(biāo)準(zhǔn)和《產(chǎn)品強(qiáng)制性認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求》的要求，建立質(zhì)量管理體系并形成文件， 本公司全體員工將有效地實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。公司對過程實(shí)施管理的方法是： 1）確定質(zhì)量管理體系所需的過程（如文件要求、管理承諾、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測量、分析和改進(jìn)等）及其在組織中的應(yīng)用，并編制了相應(yīng)的文件； 2）確定過程控制的方法及過程之間的相互順序和接口關(guān)系， 通過識別、確定、監(jiān)視、測量和分析等對過程進(jìn)行管理； 3）確定質(zhì)量管理體系所需的準(zhǔn)則和方法，確保過程的有效運(yùn)行和控制過程； 4）確保獲得必要的資源和信息，支持過程的運(yùn)行和監(jiān)視； 5）對過程進(jìn)行監(jiān)視、測量和分析，采取必要的措施，以實(shí)現(xiàn)公司運(yùn)行過程中的策劃的結(jié)果，并保持持續(xù)改進(jìn)； 6）采取必要的改進(jìn)措施，實(shí)現(xiàn)公司運(yùn)行過程中過程的策劃的結(jié)果并對這些過程實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。公司有軌道熱處理、鑄件、電鍍等外包過程，這些外包過程按照 條款進(jìn)行控制。 本章所涉及的程序文件 無 質(zhì) 量 手 冊 4 質(zhì)量管理體系 文件要求 本公司按照 GB/T 190012020 2020/ISO 9001:20202020 標(biāo)準(zhǔn)和《產(chǎn)品強(qiáng)制性認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求》的要求，編制了適宜的文件，以使質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行。 質(zhì)量手冊 質(zhì)量手冊由品管部負(fù)責(zé)組織編寫 ,經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，予以發(fā)布實(shí)施。其內(nèi)容包括： 1) 質(zhì)量方針和目標(biāo)； 2) 公司組織機(jī)構(gòu)和與質(zhì)量管理體系相關(guān)的部門及負(fù)責(zé)人主要職責(zé)和權(quán)限描述； 3) 質(zhì)量管理體系的范圍：本體系沒有刪減的條款； 4) 對質(zhì)量管理體系程序文件的概述或引用； 5) 質(zhì)量管理體系過程之間相互作用的表述； 6) 有關(guān)手冊定期評審、修改和控制。 文件控制 公司制定并執(zhí)行 QP/JYZ 9001 《文件和資料控制程序》，對質(zhì)量管理體系所要求的文件（包括適當(dāng)范圍的外來文件）進(jìn)行控制，以確保與質(zhì)量有關(guān)的所有依據(jù)性文件處于受控狀態(tài)；。 4) 品管部確定受控文件的分發(fā)范圍，按要求發(fā)放文件，確保與質(zhì)量管理體系相關(guān)質(zhì) 量 手 冊 4 質(zhì)量管理體系 文件要求 4) 品管部確定受控文件的分發(fā)范圍，按要求發(fā)放文件，確保與質(zhì)量管理體系相關(guān)的各部門現(xiàn)場都應(yīng)得到相應(yīng)文件的有效版本； 5) 以文件夾或檔案袋 (盒 )集中、分類 、 有序的存放文件并標(biāo)識清楚，確保文件 (包括質(zhì)量記錄 )保持清晰，易于識別，并方便檢索； 6) 確保相關(guān)適用的外來文件在使用前得到確認(rèn) ,并控制其分發(fā)； 7) 所有作廢文件應(yīng)按照發(fā)放記錄及時(shí)從所有發(fā)放或使用場所收回，防止作廢文件的非預(yù)期使用。 記錄控制 公司制定并執(zhí)行 QP/JYZ 9001 《記錄控制程序》，各部門按分工做好各自各區(qū)域的 質(zhì)量記錄及其所需的控制，以證明產(chǎn)品符合規(guī)定的質(zhì)量要求并為質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行提供客觀證據(jù)。 2) 各部門負(fù)責(zé)按 QP/JYZ 9001 《記錄控制程序》規(guī)定的要求具體實(shí)施相關(guān)記錄的控制。品管部負(fù)責(zé)收集和管理在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中形成的質(zhì)量檢驗(yàn)記錄，并按要求進(jìn)行標(biāo)識、編目、歸檔、貯存、檢索、處置等。 質(zhì)量記錄的要求： 1) 按記錄表式和規(guī)定的內(nèi)容填寫，做到及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、清晰。 公司為質(zhì)量記錄的保存提供防火、防潮、防蛀、防霉等必要的環(huán)境條件，在規(guī)定的保存期內(nèi)，質(zhì)量記錄必須妥善保管，防止遺失 、損壞。； 5）按策劃的時(shí)間間隔主持管理評審；。公司應(yīng)不斷地識別顧客的要求和期望，并以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo)。為此： 1）顧客對產(chǎn)品的需求和期望一般包括：符合性、可信性、耐用性、交付能力、售后服務(wù)、價(jià)值和壽命周期的費(fèi)用，以及滿足法律法規(guī)要求。 3）總 經(jīng)理組織制定的公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)重點(diǎn)包含了對顧客的承諾。堅(jiān)持產(chǎn)品的最終監(jiān)測者是顧客，顧客的需要就是產(chǎn)品的“標(biāo)準(zhǔn)”。 堅(jiān)持產(chǎn)品的最終監(jiān)測者是顧客，顧客的需要就是產(chǎn)品的“標(biāo)準(zhǔn)”。 質(zhì)量方針制定的原則（一個(gè)宗旨、兩個(gè)承諾、一個(gè)框架）： 1）質(zhì)量方針應(yīng)與本公司的宗旨相適應(yīng)、與總體經(jīng)營方針 政策相協(xié)調(diào)； 2）質(zhì)量方針應(yīng)對滿足要求作出承諾； 3）質(zhì)量方針應(yīng)對持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性作出承諾； 4）質(zhì)量方針應(yīng)提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架。 公司應(yīng)不斷適時(shí)地對質(zhì)量方針進(jìn)行評審，確保質(zhì)量方針持續(xù)符合公司質(zhì)量管理的需要。 本 公司的質(zhì)量方針是： 客戶滿意 —— 我們工作的最大目標(biāo)和全部內(nèi)容質(zhì)量至上 —— 精心設(shè)計(jì)、精益制造、精誠服務(wù)、精品占市。 本章涉及的程序文件 無 質(zhì) 量 手 冊 5 管理職責(zé) 策 劃 策劃 總經(jīng)理組織對質(zhì)量管理體系的策劃，該策劃是針對實(shí)施實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針，實(shí) 現(xiàn)確定質(zhì)量目標(biāo)，確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的資源和過程得到識別和實(shí)施。質(zhì)量目標(biāo)包括滿足產(chǎn)品要求、過程、質(zhì)量管理體系所需的內(nèi)容。 本公司的質(zhì)量目標(biāo)從以下三三個(gè)方面確定： 1）顧客滿意度 2）開發(fā)新產(chǎn)品的數(shù)量 3）產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交付率 具體指標(biāo)執(zhí)行總經(jīng)理室制定的年度指標(biāo)計(jì)劃。 品管部負(fù)責(zé)質(zhì)量目標(biāo)的分解和檢查考核工作。 質(zhì)量管理體系策劃 總經(jīng)理組織對公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃 ,以滿足質(zhì)量目標(biāo)以及 的要求。 a、實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃的職責(zé)和權(quán)限； b、產(chǎn)品的性能； b、所需的資源（技能、工具、方法）； c、質(zhì)量管理體系的現(xiàn)況； c、質(zhì)量管理體系的職能分配； d、從過去的經(jīng)驗(yàn)所獲得的教訓(xùn)； d、質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)； e、改進(jìn)的機(jī)會； e、評價(jià)業(yè)績成果的指標(biāo)； f、風(fēng)險(xiǎn)的評估和減少。 總經(jīng)理確保在對質(zhì)量管理體系的變更進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)應(yīng)經(jīng)批準(zhǔn)，并由品管部在改進(jìn)計(jì)劃中明確責(zé)任部門和變更時(shí)間，并做好接口的銜接，保持質(zhì)量管理體系的完整性。 職責(zé)和權(quán)限 1）公 司依據(jù)管理運(yùn)作的需要，結(jié)合公司的實(shí)際情況，建立了完善的組織結(jié)構(gòu)，編制了公司“質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖”（附錄一），并結(jié)合 GB/T 1900120202020/ ISO 9001:20202020 標(biāo)準(zhǔn)的要求，編制了公司“質(zhì)量職責(zé)分配表”（附錄二）。 2）公司組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)的確定、變更都需由總經(jīng)理批準(zhǔn)以文件形式通知各有關(guān)部門和人員。 總經(jīng)理質(zhì)量職責(zé) 1）認(rèn)真貫徹國家的質(zhì)量方針、政策、法律及法規(guī)，實(shí)施質(zhì)量管理“八項(xiàng)原則”，不斷提高公司的質(zhì)量競爭能力； 2）全面領(lǐng)導(dǎo)公司的日常質(zhì)量管理工作，向公司員工傳達(dá)滿足法律、法規(guī)要求的重要性；對公司的最終產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)； 3）組織制定和發(fā)布公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、批準(zhǔn)并頒布質(zhì)量手冊，采取有效方式確保公司各級人員都理解質(zhì)量方針并執(zhí)行； 4）建立并保持質(zhì)量管理體系，配備與之相適 應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)和品管部門； 5）任命管理者代表及質(zhì)量負(fù)責(zé)人，并為其有效開展工作賦予相應(yīng)的職權(quán)和提供必要的條件； 6）確定公司的組織機(jī)構(gòu)，決定各職能部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)及任免；組織質(zhì)量職能分配，明確各部門質(zhì)量職責(zé)。 9）負(fù)責(zé)組織市場調(diào)研、市場預(yù)測、市場開發(fā)、合同評審和策劃營銷策略； 10）主持銷售、服務(wù)體系的建立，確保公司對用戶的承諾，負(fù)責(zé)對顧客的要求和期望與組織內(nèi)部及時(shí)、順利溝通； 管理者代表質(zhì)量職責(zé) 公司總經(jīng)理在管理層任命一名管理者代表，并以《任命書》的形式任命，其職責(zé)和權(quán)限如下： 1）確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立、實(shí)施和保持； 2）向公司總經(jīng)理最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進(jìn)的要求； 3）確保在整個(gè)公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識 ,對產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到顧客滿意及質(zhì)量管 理體系的適宜性、充分性和有效性負(fù)責(zé)； 4）就質(zhì)量管理體系中的有關(guān)事宜對外聯(lián)絡(luò) 。 5）組織制定產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃（質(zhì)量策劃），組織協(xié)調(diào)重大技術(shù)質(zhì)量問題的解決并制定、 實(shí)施糾正和預(yù)防措施； 6）主持工藝策劃、工藝路線的調(diào)整及設(shè)備、環(huán)境保護(hù)等過程工作，為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量提供必要的設(shè)備和環(huán)境。 正 /副總工程師的質(zhì)量職責(zé) 1）組織公司產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，并貫徹執(zhí)行； 2）組織公司產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)量策劃、評審、公告（含 3C）申報(bào)等工作； 3）主持生產(chǎn)系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)行，對生產(chǎn)過程實(shí)施控制，組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)過程中影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素以及生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，確保生產(chǎn)按計(jì)劃進(jìn)行； 4）主持對一般和生產(chǎn)物料的采購過程實(shí)施控制； 5）組織對供方的生產(chǎn)、工藝、質(zhì)量保證能力、供貨能力等方面的綜合評價(jià)。 6）組織公司產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，并貫徹執(zhí)行； 6）就質(zhì)量管理體系中的有關(guān)事宜對外 聯(lián)絡(luò) 。 29）主持生產(chǎn)系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)行，對生產(chǎn)過程實(shí)施控制，組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)過程中影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素以及生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，確保生產(chǎn)按計(jì)劃進(jìn)行。 410）組織對銷售、服務(wù) 中質(zhì)量改進(jìn)和糾正、預(yù)防措施的實(shí)施。 財(cái)務(wù)總監(jiān)質(zhì)量職責(zé) 1）組織財(cái)務(wù)部做好財(cái)務(wù)預(yù)算，參與合同評審、設(shè)計(jì)評審、采購評審及相關(guān)的質(zhì)量管理體系工作； 2）有效地組織資金籌措，為質(zhì)量管理體系良好運(yùn)行提供資金保證。 各部門主要質(zhì) 量職責(zé)（詳細(xì)職責(zé)見 YZ/GLGL1207《組織功能描述及崗位職責(zé)》） 1）品管部 a、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的建議與管理； b、負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量管理體系建立與維護(hù)；負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系認(rèn)證的組織與聯(lián)絡(luò)； c、參與對供方的選擇與評價(jià)，主要評價(jià)供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系和質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的確認(rèn)，負(fù)責(zé)對供方初到樣品進(jìn)行評價(jià)和批量供貨質(zhì)量進(jìn)行定期評價(jià)； d、負(fù)責(zé)制定過程檢驗(yàn)規(guī)程、進(jìn)貨檢驗(yàn)、成品出廠檢驗(yàn)規(guī)程并實(shí)施，負(fù)責(zé)其檢驗(yàn)與試驗(yàn)狀態(tài)的