卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)師鑒定要素細(xì)目表-在線瀏覽
2024-08-10 20:03本頁(yè)面
【正文】 08卷煙貨源投放的任務(wù)Z09卷煙貨源投放的特殊意義Z10按固有屬性進(jìn)行終端細(xì)分X11按經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行終端細(xì)分X12按渠道價(jià)值進(jìn)行終端細(xì)分X13投放策略模型X14貨源投放策略X15上柜率X16重需率X17訂足率XB品牌營(yíng)銷(xiāo)(32:03:02)35A品牌戰(zhàn)略規(guī)劃(17:01:01)1701品牌定位知覺(jué)圖X02品牌定位排比圖X03品牌定位配比圖X04品牌組合管理的內(nèi)容X05品牌組合管理的意義Y06品牌架構(gòu)的設(shè)計(jì)Z07波士頓矩陣X08麥肯錫矩陣X09單一品牌架構(gòu)X10復(fù)合品牌架構(gòu)X11多品牌架構(gòu)X12分類(lèi)品牌架構(gòu)X13區(qū)域市場(chǎng)消費(fèi)者行為分析X14區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析X15卷煙產(chǎn)品自身特征分析X16卷煙品牌在成熟型市場(chǎng)的布局策略X17卷煙品牌在成長(zhǎng)型市場(chǎng)的布局策略X18卷煙品牌在進(jìn)攻型市場(chǎng)的布局策略X19卷煙品牌在機(jī)會(huì)型市場(chǎng)的布局策略XB區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃(15:02:01)1801制定區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃總體思路X02區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃的主要影響因素X03制定區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃的步驟X04確定品類(lèi)劃分X05細(xì)分消費(fèi)群體X06制定品類(lèi)規(guī)劃的基本導(dǎo)向X07品類(lèi)角色定位矩陣圖X08品類(lèi)寬度的定義X09設(shè)定品類(lèi)寬度的考慮因素X10品類(lèi)寬度的基本布局X11“3+X”分類(lèi)設(shè)定法X12設(shè)定品類(lèi)寬度的相關(guān)原則X13商品組合結(jié)構(gòu)X14制定區(qū)域市場(chǎng)品牌發(fā)展規(guī)劃的基本原則Y15工商協(xié)同品牌評(píng)價(jià)法X16“四維立體式”品牌評(píng)價(jià)法X17品牌評(píng)價(jià)分析報(bào)告Z18區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃文件的主要內(nèi)容YC服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)（33:04:03）25A客戶信息與分類(lèi)管理及服務(wù)設(shè)計(jì)（14:02:01）1001客戶價(jià)值的概念X02客戶價(jià)值管理的意義X03客戶價(jià)值評(píng)估的內(nèi)容X04基于客戶價(jià)值的服務(wù)策略X05區(qū)分客戶分類(lèi)方式中客戶價(jià)值管理的運(yùn)用方向X06客戶分類(lèi)與客戶價(jià)值評(píng)估相結(jié)合X07服務(wù)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容X08設(shè)定服務(wù)目標(biāo)X09明確客戶服務(wù)界面Y10結(jié)合客戶價(jià)值進(jìn)行服務(wù)項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)Z11針對(duì)客戶需求細(xì)化服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容X12服務(wù)項(xiàng)目與公司需求的關(guān)系X13服務(wù)流程設(shè)計(jì)的主要環(huán)節(jié)X14峰終定律X15服務(wù)藍(lán)圖的主要內(nèi)容X16服務(wù)藍(lán)圖的分界線Y17服務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)的具體步驟XB服務(wù)監(jiān)測(cè)與評(píng)估（19:02:02）1501服務(wù)監(jiān)測(cè)的作用X02服務(wù)監(jiān)測(cè)的內(nèi)容X03服務(wù)目標(biāo)追蹤法X04現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查X05客戶詢問(wèn)X06信息收集X07卷煙零售客戶的滿意度監(jiān)測(cè)內(nèi)容X08卷煙零售客戶滿意度監(jiān)測(cè)的步驟Y09投訴率分析X10重復(fù)投訴率分析X11投訴集中度分析X12投訴案例分析X13服務(wù)監(jiān)測(cè)的注意事項(xiàng)X14選擇評(píng)估依據(jù)X15服務(wù)評(píng)估的分析重點(diǎn)Y16服務(wù)追溯X17服務(wù)反饋X18服務(wù)改進(jìn)X19修正服務(wù)目標(biāo)X20服務(wù)流程優(yōu)化Z21上下聯(lián)動(dòng)的服務(wù)管理體系Z22客戶導(dǎo)向的考核體系X23完善營(yíng)銷(xiāo)人員服務(wù)行為XD營(yíng)銷(xiāo)管理(17:02:01)10A組織管理（07:01:01）501營(yíng)銷(xiāo)組織的概念X02影響營(yíng)銷(xiāo)組織設(shè)置的因素X03營(yíng)銷(xiāo)組織管理的目標(biāo)X04營(yíng)銷(xiāo)組織的演變X05卷煙營(yíng)銷(xiāo)組織的設(shè)置原則X06商業(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織的結(jié)構(gòu)形式Y(jié)07商業(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織的基本特點(diǎn)X08專(zhuān)業(yè)化崗位設(shè)置的基本原則X09卷煙營(yíng)銷(xiāo)組織發(fā)展趨勢(shì)ZB績(jī)效管理（10:01:00）501績(jī)效管理的概念X02績(jī)效管理的作用X03績(jī)效計(jì)劃的概念X04績(jī)效目標(biāo)的概念X05績(jī)效實(shí)施的特點(diǎn)X06績(jī)效評(píng)估的概念X07績(jī)效評(píng)估的方法X08營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)行體系績(jī)效評(píng)估的原則X09營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)行體系績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容X10績(jī)效反饋的概念X11績(jī)效改進(jìn)Y營(yíng)銷(xiāo)師（卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)）鑒定要素細(xì)目表（2011版專(zhuān)業(yè)能力）國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心2011年7月鑒 定 要 素 細(xì) 目 表行業(yè)：煙草 職業(yè)：營(yíng)銷(xiāo)師（卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)） 等級(jí)：5 鑒定方式：技能 鑒定點(diǎn)數(shù)：59鑒定范圍鑒定點(diǎn)一級(jí)二級(jí)代碼鑒定點(diǎn)重要程度名稱(chēng)代碼重要程度比例鑒定比重名稱(chēng)代碼重要程度比例鑒定比重A市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（15:05:01）25A市場(chǎng)調(diào)研(08:04:01)1301問(wèn)卷結(jié)構(gòu)Z02問(wèn)候語(yǔ)的設(shè)置X03問(wèn)卷的填寫(xiě)說(shuō)明X04問(wèn)卷的甄別部分X05問(wèn)卷附錄的使用X06問(wèn)卷問(wèn)題的類(lèi)型X07問(wèn)卷問(wèn)題的順序X08一線人員信息反饋的特點(diǎn)X09了解市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境變化情況Y10了解重點(diǎn)骨干品牌的市場(chǎng)表現(xiàn)Y11了解卷煙的社會(huì)動(dòng)銷(xiāo)變化情況Y12了解零售客戶和消費(fèi)者的評(píng)價(jià)與反饋Y13一線人員信息反饋的落實(shí)方法XB市場(chǎng)分析（07:01:00）1201分析有數(shù)據(jù)X02分析有代表性X03分析有結(jié)論X04分析的指導(dǎo)行動(dòng)X05市場(chǎng)分析的基本步驟Y06市場(chǎng)維度分析X07品牌維度分析X08零售客戶維度分析XB品牌營(yíng)銷(xiāo)（16:02:01）40A品牌信息管理（04:01:00）10 01卷煙品牌市場(chǎng)需求情況調(diào)研X02卷煙品牌產(chǎn)品屬性調(diào)研X03卷煙品牌市場(chǎng)表現(xiàn)調(diào)研X04品牌檔案的建立與維護(hù)X05市場(chǎng)調(diào)研信息的使用YB品牌定位與傳播（05:01:01）1501品牌定位的過(guò)程X02市場(chǎng)細(xì)分的程序Y03品牌文化傳播的手段X04營(yíng)業(yè)推廣的方式X05卷煙品牌常用的公關(guān)推廣手段X06卷煙品牌的服務(wù)推廣策略X07有關(guān)卷煙品牌傳播的法律法規(guī)限制ZC品牌營(yíng)銷(xiāo)終端操作實(shí)務(wù)（07:00:00）1501FABE銷(xiāo)售法X02SPIN提問(wèn)式重點(diǎn)品牌推介法X03AIDA模式X04終端品牌推介的主要方法X05卷煙品牌終端形象展示策略X06品牌終端維護(hù)的內(nèi)容X07品牌終端維護(hù)的注意事項(xiàng)XC服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)（15:03:01）35A客戶信息與分類(lèi)管理(02:00:01)801客戶信息收集X02對(duì)客戶信息進(jìn)行管理X03運(yùn)用客戶數(shù)據(jù)庫(kù)管理客戶信息ZB服務(wù)實(shí)施(06:01:00)1201電話訂貨的準(zhǔn)備X02電話工作技巧X03制定拜訪計(jì)劃X04客戶拜訪的基本禮儀X05客戶拜訪中的溝通技巧X06拜訪過(guò)程中的注意事項(xiàng)Y07結(jié)束拜訪后兩項(xiàng)基本工作XC經(jīng)營(yíng)分析與指導(dǎo)(07:02:00)1501卷煙零售客戶經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析X02卷煙零售客戶經(jīng)營(yíng)狀態(tài)分析X03卷煙零售客戶經(jīng)營(yíng)能力分析X04卷煙零售客戶經(jīng)營(yíng)分析步驟Y05零售客戶經(jīng)營(yíng)異常分析及解決X06門(mén)店形象指導(dǎo)Y07陳列及布局指導(dǎo)X08卷煙促銷(xiāo)指導(dǎo)X09產(chǎn)品推介指導(dǎo)X 鑒 定 要 素 細(xì) 目 表行業(yè)：煙草 職業(yè)：營(yíng)銷(xiāo)師（卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)） 等級(jí)：4 鑒定方式：技能 鑒定點(diǎn)數(shù)：78鑒定范圍鑒定點(diǎn)一級(jí)二級(jí)代碼鑒定點(diǎn)重要程度名稱(chēng)代碼重要程度比例鑒定比重名稱(chēng)代碼重要程度比例鑒定比重A市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（26:06:02）30A市場(chǎng)調(diào)研、分析與預(yù)測(cè)（19:04:01）1801
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