【正文】 xx 市 xx 物業(yè)有限公司 住宅物業(yè) 項目概況 公司 目前托管 的 中高檔住宅項目有 ： 一、 xx 小區(qū) ， 位于天中山大道與文化路交叉口 ， 占地面積達 ㎡，建筑面積約 ㎡，綠地面積約 ㎡，地面停車位 48 個，共有多層（ 6 層）住宅 4 棟，戶數(shù)為 212 戶 ； 二、 xx 位于雪松路與文明路交叉口，占地面積達 11340 ㎡，建筑面積約 27624 ㎡，綠地面積約 ㎡ ，地面停車位 65 個，共有多層（ 6 層）住宅 9 棟，戶數(shù)為 240 戶 ； 三、 文明路鴻泰 花園小區(qū) ，共有多層住宅 4 棟，戶數(shù)為 180 戶。 xxx 市 xx 物業(yè)有限公司 公司簡介 xx 市 xx 物業(yè)有限公司注冊資本 300 萬元，現(xiàn)有員工 180 多人，是一家專業(yè)從事物業(yè)管理具有三級資質的現(xiàn)代化企業(yè)。 目前， 公司機構設置齊全，管理科學，業(yè)務項目多，管理服務規(guī)范。 公司按照市場化、專業(yè)化、集團化的管理模式，建立了獨立核算、依法管理、自我發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè) 運行體制，確定了科學規(guī)范、竭誠高效、安全文明、持續(xù)發(fā)展的質量方針， 堅持以“業(yè)主滿意、員工為本，立足中原、開拓永進”的治企方針，“誠信、務實、創(chuàng)新、卓越”的企業(yè)價值觀； 制定了一整套嚴格的管理制度和操作規(guī)程，同時，公司形成了“追求完美、和諧共存”的文化理念。 揚帆起航恰此時，花開爭艷正春風。 管理 部 根據(jù)相關法律法規(guī)，結合實際情況制定本小區(qū)的物業(yè)管理辦法，依據(jù)有關規(guī)定收取管理費用，制止違反小區(qū)業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)定的行為，承擔專業(yè)經(jīng)營業(yè)務，接受業(yè)主委員會及全體業(yè)主的監(jiān)督。常規(guī)服務時間以外（包括星期六、星期日及 節(jié)假日） 各物業(yè)項目部 均有工作人員值班。 三 、 管理服務人員 管理 部 的所有員工均佩戴由公司統(tǒng)一制作的工作牌，穿著統(tǒng)一制服。 請業(yè)主避免私自任用管理 部 員工作任何私人服務，而導致該員工違反規(guī)定、疏于職守。故請 業(yè)主／住戶有不明之處或有任何意見、投訴，請直接致電客戶服務中心 或與 管理 部 管理人員聯(lián)系。業(yè)主若有不明之處或有任何意見、投訴，請直接致電管理 部 8 小時客戶服務熱線。 歡迎各業(yè)主提供任何有關本物業(yè)之管理意見，懇請留下姓名及聯(lián)系電話、地址 ， 以便聯(lián)絡及處理回訪。 房屋裝修 質量、安全是家居裝修中不可忽視的重要問題，請您詳細閱讀本管理 部 制定的《裝修管理規(guī)定》，并請您裝修時注意以下事項： 一、裝修前應先進行裝修設計，設計圖紙和方案須經(jīng)管理 部 申報審查，并填寫裝修申報表，如實填報裝修項目、范圍、時間、標準、施工圖和裝修隊伍名稱，按規(guī)定標準繳納裝修保證金，并經(jīng)管理 部 批準后方可動工 。施工人員須持身份證到管理 部 辦理臨時出入證并隨身攜帶。 三、裝修不得改變、影響或損壞樓宇原有結構、外貌及公用設施，不得改變房屋及配套設施的使用功能 。 五、裝修過程中應接受管理人員的檢查，裝修完工經(jīng)驗收后，如無違章裝修行為，裝修完工后十個工作日內退還裝修保證金；如有違章行為，管理 部 將依照有關規(guī)定要求其進行整改并在保證金中扣除 。 （二）請選用合格的安裝隊伍，使用符合材質規(guī)定的高強度防銹蝕的支架，以防墜落或對墻面造成污染 。冷凝水需按設計要求集中排放，冷凝水管由空調室內機向下坡向冷凝水排水立管，保證排水通暢。 xxx 市 xx 物業(yè)有限公司 （四）請正確使用并及時保養(yǎng)空調機，同時采取適當?shù)姆椒ǚ乐沟嗡彤a(chǎn)生噪音，避免干擾他人。 七、白蟻防治。 公共秩序 一、廣告招牌 （一） 請勿隨意在小區(qū)內散發(fā)、張貼廣告，確需展示的，請?zhí)崆芭c管理 部 聯(lián)系，征得同意后在指定位置張貼。 （三） 招牌請勿阻塞消防通道或樓梯，請勿縮減消防通道或樓梯的寬度。 （四） 請勿安裝載有迷信、淫穢或 不雅內容的招牌。結構安全、安裝牢固，不會對他人造成損傷。損毀或欠妥的招牌應及時修固、翻新，招牌如無需再用，請及時拆除。 二、 寵物飼養(yǎng) （一） 如果您飼養(yǎng)有寵物，請遵守法律法規(guī)和政府的相關規(guī)定；飼養(yǎng)犬只需持有政府主管部門頒發(fā)的有效牌照 。 （三） 請勿在電梯使用高峰期攜帶您的寵物乘坐電梯。 xxx 市 xx 物業(yè)有限公司 （五） 請勿在公共場所喂食寵物，請勿讓寵物在公眾場所或樓宇的公共地方便溺，如便溺，請即時妥善清理；請勿在公共場所進行讓您的寵物進行交配活動。 （七） 請定期為寵物注射預防狂犬病、犬瘟熱、肝炎及出血性腸炎等疾病的疫苗。 （二） 刮風時請收回陽臺上晾曬的物品，各種盆栽物品及擱置物品，切勿放置在陽臺欄板、欄桿頂部或窗戶外側。 四 、噪音控制 （一） 夜深時分，為避免影響他人休息，請盡量關小家中電視、音響的音量，盡量降低家庭娛樂所產(chǎn)生的噪音 。 （三） 有車輛停放在小區(qū)，請控制好車輛的報警器，以免報警器產(chǎn)生的噪音影響他人 。 （五） 小區(qū)內的商業(yè)活動，請遵守法律法規(guī)和政府的相關規(guī)定，避免對其他住戶的生活造成干擾 。 一、 請勿在 公共部位堆放雜物； 二、 請勿在公用區(qū)域（包括樓梯間、走道）燃點香燭、燒紙； xxx 市 xx 物業(yè)有限公司 三、 請勿在戶門外擺放鞋架、鞋子等私人物品； 四、 請將當天的生活垃圾袋裝后丟放于指定垃圾箱內；生活垃圾、裝修垃圾不得放于樓內走道； 五、 晾曬衣物、澆灌花木或清潔時請注意不要讓滴水侵擾樓下的住戶； 六、 除樓房設定的晾曬衣物處所以外，請勿在窗外或公共區(qū)域晾曬衣物或擺放其他有礙觀瞻之物品； 七、 餐飲行業(yè)的商業(yè)住戶的商業(yè)垃圾、廢料由商戶自行清理運送到垃圾中轉站； 八、 勿在公共場所隨地吐痰 、亂丟煙頭、垃圾、雜物等，并勸導小孩不在墻上亂涂亂畫； 九、 小區(qū)內的花圃、草坪皆為美化小區(qū)環(huán)境而種植，請愛惜花草樹木，保持園林綠化的清潔衛(wèi)生； 十、 請勿坐臥草地，請勿在草地、平臺上玩耍球類、腳踏車、滑板和各類游戲； 十一、 敬請經(jīng)常教育孩童不要攀折園林樹木、翻越圍墻、欄桿以免發(fā)生危險。并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，配合處理事故； 三、嚴禁私自移動 或毀損消防設施、器材； 四、業(yè)主／住戶進行室內裝修，請遵守裝修管理規(guī)定，防止火災發(fā)生；業(yè)主／住戶若需進行動火作業(yè)，請到管理 部 辦理動火申報手續(xù)。停止使用管道天然氣時，應關閉其總閥； 十二、外出時，請檢查家中電器、天然氣閥、水閥等是否已處于安全狀態(tài)，以確保家居安全。 公共安全 在硬件設施完善的前提下，住宅區(qū)內實行封閉式管理，整個小區(qū) 24 小時有人值班、巡邏，維護小區(qū)的公共秩序，并協(xié)助處理任何緊急情況。您可以為長期雇請的家政工人申辦住戶登記，但請勿為非常住人士辦理住戶登記。來訪客人進入住宅區(qū)需征得受訪者的同意，并在住宅區(qū)入口登記后方可進入。 三、 陌生人來訪 在不明來訪人員身份的情況下，最好不要讓其進入室內。如有異常情況，請您立即與值班 秩序維護 員聯(lián)系，以防發(fā)生意外。若有可疑人尾隨，請即通知附近 秩序維護 人員，亦可致電管理 部客服中心 。如果您是業(yè)主，請攜帶您的有效身份證明，如果您不是業(yè)主，請業(yè)主陪您同去或攜帶有業(yè)主簽名的書面許可證明。 如果您搬出大量及大件物品需要使用電梯，請?zhí)崆跋蚬芾?部 申請，管理處將妥善安排，為您提供方便。 三、搬運行為損壞公用設施的賠償規(guī)定： （一） 管理 部 對公用設施遭受損壞行為，依據(jù)“誰損壞誰賠償”的原則進行處理； （二） 在物品搬運過程中，若公用設施被損壞，管理處將根據(jù)被損壞設施的損壞程度，酌情請當事人予以賠償。任何進入或使用小區(qū)停車場之人 士，須嚴格遵守下列停車場管理規(guī)定： 一、 車輛憑停車卡進出停車場； 二、 進入小區(qū)停車場時車速應按規(guī)定限速行駛，小區(qū)內謝絕鳴笛； 三、 車輛應按 秩序維護 員的要求和停車場標識，停放于規(guī)定位置； 四、 停車場內謝絕修理車輛、洗車、試剎車、學習駕駛等有安全隱患及影響現(xiàn)場衛(wèi)生的活動； 五、 請遵守交通管理規(guī)定，愛護物業(yè)區(qū)域的道路、公用設施，機動車輛請勿走人行道、碾壓綠化草地，請勿損壞路牌和各類標識，請勿損壞路面及公用設施。 xxx 市 xx 物業(yè)有限公司 七、 請您將車輛停放在指定場所，服從消防管理，請勿亂停放，不要堵塞消防通道及進出口 ，以確保車輛安全和維護小區(qū)的整體形象。 九、 請勿在停車場亂丟垃圾，并請保持車場內的清潔衛(wèi)生。住戶之摩托車、自行車請存放于指定位置，并鎖好防盜鎖。它包括樓宇天臺、樓梯、電梯、自行車棚、停車場、道路、溝、渠、池、 井、 機房、泵房、備用設備、宣傳欄、園林綠化地、公用照明、供水、供電、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等。 十二、 法律、法規(guī)及政府規(guī)定謝絕的其他行為。 電梯使用 xxx 市 xx 物業(yè)有限公司 一、 嚴禁攜帶煤氣瓶（卡式爐 瓶）及其它易燃、易爆品進入電梯； 二、 電梯內請勿吸煙，注意保持電梯內部清潔，勿使垃圾雜物落入電梯門導軌槽內； 三、 請安靜乘坐電梯，請勿在轎廂內嬉鬧、跳動，以免影響電梯之正常運轉。較重貨物應居中安