【正文】 方面也做的不錯。為我公司在市區(qū)外的市場競爭中占據(jù)了一席之地。希望你們能夠在兩位經(jīng)理的帶領(lǐng)下，再接再厲，創(chuàng)造更好的佳績。在綜合管理這方面，我司從今年年初就順應(yīng)省公司的號召，在短短的一 周內(nèi)就實現(xiàn)了部門合并工作，有以前的五各部門合并為現(xiàn)在的三個部門，而且人員也進行了較大幅度的調(diào)整。小到一張辦公用紙，大到人員的招聘和使用，再到為員工的基本工作環(huán)境保障等方面我們都是精打細算的，盡可能的做到了能省則省，在我們的辦公費用上基本上實現(xiàn)了效益的最大化。做到把每一分錢都花在刀刃上，要用有所值。規(guī)范的票據(jù)管理，細致的往來賬目，嚴格的表報制度等等工作都做得認真仔細。在今年我國各行業(yè)全面開展反洗錢法的宣傳和教育工作，特別是我們金融保險行業(yè)更是加大了宣傳和教育的力度。于 2020 年 5月 21 日上午九時，在會議室召開了關(guān)于反洗錢法的專業(yè)知識講座 。中國人民銀行分行反洗錢委員會主任 ***同志、反洗錢委員會 ***同志、中國人民銀行辦公室主任 ***同志等也都做了精彩的講解。 通過此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我們依法合規(guī)經(jīng)營有了更高更全面的要求，而且在很多的方面都對我們有著如此重要的影響。由此可見，我公司不僅是在行業(yè)內(nèi)嚴格的按照 總省公司的要求依法合規(guī)，就在整個社會責(zé)任上我們公司也是勇于承擔(dān)起更多的社會責(zé)任的。這一決定首先就是公司中層領(lǐng)導(dǎo)干部之間的崗位調(diào)動。只有這樣才能適應(yīng)公司發(fā)展的需要，只有這樣才能適應(yīng)當(dāng)今社會發(fā)展的需要，只有這 樣才能鍛造出更多優(yōu)秀的復(fù)合型綜合性人才。這也正是適應(yīng)了我總省公司今年經(jīng)營要求承保盈利的整 體發(fā)展目標。 三、考核指標明確、依法合規(guī)經(jīng)營、業(yè)務(wù)管理 有重點 公司的經(jīng)營能否有一個良好的發(fā)展空間主要依靠的就是管理制度的健全和完善。 依法合規(guī)經(jīng)營永遠是我們保險公司經(jīng)營過程中應(yīng)該嚴格遵守的首要前提。保險競爭越來越激烈是我們每個保險主體面臨的考驗也越來越大，能否在激烈的市場競爭中保持我們良好的發(fā)展態(tài)勢，首先要做到的就是我們的經(jīng)營一定要依法合規(guī)。因此，依法合規(guī)經(jīng)營是我們永遠不變應(yīng)該經(jīng)營主題和經(jīng)營標準。為此，我公司總經(jīng)理室高瞻遠矚，是 ****地區(qū)第一個與 中國人民銀行反洗錢辦公室主動取得聯(lián)系，并積極的要求在我公司進行反洗錢法的知識講座，得到了中國人民銀行反洗錢辦公室的大力支持和高度認可。 四、積極發(fā)展各種活動，全面塑造企業(yè)外部形象 加強思想政治教育活動。我們堅持在總經(jīng)理室牽頭下的黨組織日常學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，進一步端正和提高了領(lǐng)導(dǎo)班子及黨員干部的思想認識，增強了政治敏銳性。 黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)。 穩(wěn)定職工隊伍，開展全員健身活動。這不僅體現(xiàn)在對工作的積極態(tài) 度上，更是在公司的各項活動中體現(xiàn)了團結(jié)向上的和諧氛圍。此次活動在同行業(yè)以及社會上已有不小的影響，也為我公司在社會上大大的提升了知名度。在 2020 年更是實現(xiàn)了人員結(jié)構(gòu)和人力成本的優(yōu)化，人均保費產(chǎn)能得到了顯著的提高。我司的互動和營銷工作在上半年的發(fā)展中不斷壯大和加強，在全省已經(jīng)取得了比較領(lǐng)先的位置，在隊伍建設(shè)等多個方面為我省的互動營銷工作起到了積極的指導(dǎo)作用，同時也得到了省公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的普遍認可。經(jīng)營目標 ,2020 年完成保費收入 2400 萬元，綜合賠付率控制在 60%以內(nèi)，綜合費用率控制在省公司規(guī)定的范圍內(nèi)。 三是強化理賠服務(wù)工作。加強外市縣的理賠服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。 五是以保費發(fā)展為主題，全面增加保費收入。 抓好重點環(huán)節(jié)，在建立三大渠道的基礎(chǔ)上，突出加大和鞏固與銀行汽車銷售商店的關(guān)系，在穩(wěn)固銀行關(guān)系的基礎(chǔ)上，重點擴大代理公司合作領(lǐng)域，確保實現(xiàn)與中介伙伴全面合作的攻關(guān)目標，同時重點抓好與外部中介公司合作，要適時調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，重點向財產(chǎn)險和效益好的險 第 12/15 頁 種調(diào)整，從而保證業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)合理。一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。二是要與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，和交警部門、汽車銷售商、車輛管理、檢車線等相關(guān)單位和部門建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切 證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個突破，全面爭取回流。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。 七是搞好服務(wù)，建立良好形象。 要利 第 13/15 頁 用參與政治活動 、商業(yè)活動的契機，借地方政府和社會搭建的平臺，擴大公司影響面，贏得政府和社會各界的支持。要形成具有 ****市特色的企業(yè)文化，逐步達到利益化的標準。 要跟蹤服務(wù)定期不定期的進行，與保戶始終保持經(jīng)常性的較好溝通，更好掌握和了解保戶的心態(tài)，思想動向，便于公司適時調(diào)整服務(wù)策略。提倡鼓勵員工踴躍為公司發(fā)展獻計獻策，提合理化建議，一經(jīng)采納給與獎勵。 2020 年我們要進一步加強黨組織、團組織和工會組織建設(shè)，不斷改善、強化黨的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮一個黨員一面旗幟的先鋒模范帶頭作用，凝聚人心穩(wěn)定隊伍。樹立公司利益第一的思想，杜絕個人利益至上，讓清正廉潔，克己奉公的思想貫 第 14/15 頁 穿每名員工的大腦，充分發(fā)揮民主集中制的原則，對重大核保、重大理賠、重大決策等決定時，都要通過集體討論、集體決策，減少和避免決策的失誤，更好地為公司發(fā)展把好關(guān)?？傊?，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，因地制宜，與時俱 進，開拓創(chuàng)新，扎實工作，努力開創(chuàng)保險工作的新局面，堅持正確的經(jīng)營理念，夯實基礎(chǔ)，強化管理，合規(guī)經(jīng)營，充分發(fā)揮國有企業(yè)的模范帶頭作用；為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻。次年，新華人壽保險寧夏分公司正式成立。 2020年，“十一五”的開局之年，是中國全面建設(shè)小康社會的 關(guān)鍵時期。新華保險寧夏分公司在寧夏保監(jiān)局的親切關(guān)懷和大力支持下，秉承總公司的發(fā)展要求，在寧夏這片土地上扎根、發(fā)展、壯大起來。隨著國際社會日益復(fù)雜，金融環(huán)境動蕩不安，保險業(yè)面對更大挑戰(zhàn)，也面臨更多機遇，這就需要深化改革、全面開放、加快發(fā)展，在危機中求發(fā)展。辦公職場也從最初四處轉(zhuǎn)戰(zhàn)租賃場地到現(xiàn)在擁有自己的新華大廈 。這些成績，無不展現(xiàn)新 華保險在寧夏這片土地上的輝煌歷程。將好的 東西留住，并讓其發(fā)揚光大，總結(jié)“十一五”期間的成績和過失就是新華保險寧夏分公司當(dāng)務(wù)之急要做的工作。 一、 保費規(guī)模持續(xù)增長 新華保險寧夏分公司從 2020年到 2020年，保費收入逐年遞增， 2020年實現(xiàn)年度保費， 2020年保費收入到 ， 2020年保費收入 ， 2020年規(guī)模保費達 億元， 2020年保費突破 8億元。分公司認真貫徹總公司“穩(wěn)定、持續(xù)、健康、和諧”的經(jīng)營主題，結(jié)合分公司實際，努力實施“重點發(fā)展個險業(yè)務(wù)、快速發(fā)展銀保業(yè)務(wù)、穩(wěn)步發(fā)展續(xù)期業(yè)務(wù)”的經(jīng)營方針，使三條業(yè)務(wù)戰(zhàn)線穩(wěn)步增長，各項指標屢創(chuàng)新高，特別是在 2020年，面對經(jīng)濟寒冬，全體員工統(tǒng)一思想、上下一心，計劃任務(wù)均提前完成，支持分公司穩(wěn)定有力的向前發(fā)展。 2020年，新華保險寧夏分公司先后成立了賀蘭、靈武、永寧三家營銷服 務(wù)部， 2020年 7月份籌備石嘴山市級營銷服務(wù)部， 2020年成功開設(shè)吳忠、青銅峽兩家分支機構(gòu)，并在總公司做大做強四級機構(gòu)的有力政策下，分公司加大對各機構(gòu)的投入力度，提升職場、資產(chǎn)、人力等資源配臵，加強標準化柜面建設(shè)和品牌建設(shè)，落實推動做大做強支公司戰(zhàn)略部署，鼓勵四級機構(gòu)大力發(fā)展，沖刺支公司。 2.公司發(fā)展離不開精專業(yè)、品德好的人才，而人力結(jié)構(gòu)優(yōu) 化是分公司組織發(fā)展的方向。并且注 重增強團隊榮譽感，通過總公司新華之星、分公司西夏精英俱樂部等活動，持續(xù)推動績優(yōu)培養(yǎng)，建立績優(yōu)部、組 。隨著規(guī)模擴大，分公司為廣納賢才，穩(wěn)定隊伍采取內(nèi)增外籌，提升人力平臺，加強達標部、組建設(shè)，提升人員留存率為公司穩(wěn)健發(fā)展提供了動力。通過人力資源儲備過程中的招聘、任用、升降、調(diào)動和分工合作，以及考核、合理組合、合理流動等措施，達到人力優(yōu)勢互補、事得其人、人適其事、人盡其才、事競其功業(yè) 的目的，為公司的永續(xù)經(jīng)營奠定基礎(chǔ)。積極推行星級業(yè)務(wù)員的 800元小額“現(xiàn)場理賠”服務(wù)，樹立“貼心服務(wù)、快速理賠”的服務(wù)理念。分公司積極發(fā)揮基層機構(gòu)貼近市場的優(yōu)勢，利用各種形式的調(diào)查問卷了解群眾需求，提高創(chuàng)新效果。同時，寧夏分公司通過與權(quán)威部門合作，參與并主辦了多項大型活動，寧夏新華以 “誠信、公益”的形象出現(xiàn)在社會大眾面前。與 寧夏保監(jiān)會、寧夏保險行業(yè)協(xié)會共同舉辦“聘請百名社會保險監(jiān)督員”啟動儀式，結(jié)合總公司“ ”等活動內(nèi)容，向社會公布新華保險十大理賠服務(wù)承諾。 四、完善制度鞏固合規(guī) 制度是企業(yè)生存之本，合規(guī)經(jīng)營是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，新華保險寧夏分公司秉承總公司的經(jīng)營一貫的理念，在快速發(fā)展的同時 加強制度建設(shè)和合規(guī)審查，使公司又好又快的成長。同時，分公司依據(jù)自身情況，先后出臺《新華保險寧夏分公司機構(gòu)費用管理辦法》、《代資報名費用管理辦法》、《新華保險寧夏分公司零現(xiàn)金管理辦法》、《新華保險寧夏分公司收、發(fā)文管理辦法》等規(guī)章制度，用制度規(guī)范公司經(jīng)營，提高內(nèi)控執(zhí)行力，切實防范內(nèi)控不嚴導(dǎo)致的風(fēng)險。依托審計實踐，總結(jié)風(fēng)險多發(fā)點，提升基層機構(gòu)管理規(guī)范性。通過全員普及性宣導(dǎo)與分層級針對性宣導(dǎo)相結(jié)合使合規(guī)文化建設(shè)成效顯著。 五、強化責(zé)任熱心公益 “十一五”期間，新華保險寧夏分公司解決了 2200余人的就業(yè)問題，并榮獲區(qū)消協(xié)“誠信單位”、區(qū)國稅和地稅局“ A級納稅信用單位”、區(qū)勞動社會保障廳“勞動監(jiān)察優(yōu)秀企業(yè)”等多項榮譽稱號。 2020年 榮獲自治區(qū)工商局和消費者協(xié)會 3〃 15“最具親和力品牌獎”， 2020年獲得“消費者信得過品牌獎”， 2020年獲得“消費者最喜愛品牌獎”等榮譽。 15”誠信服務(wù)暨保險服務(wù)監(jiān)督員聘請活動 —— 推出十大理賠服務(wù)承諾，主動接受社會監(jiān)督。保險知識進萬家”百日宣傳活動 —— 進社區(qū)、進學(xué)校、進企業(yè)、進農(nóng)村、進家庭、進清真寺開展消防、保險知識講座，舉辦消防、保險知識有獎競賽，普及消防保險知識。 新華保險寧夏分公司一貫秉承“立信于心，盡責(zé)至善”的企業(yè)精神。同時，積極響應(yīng)自治區(qū)政府號召“送溫暖、獻愛心”捐款，為“ 母親 水窖”獻愛心。 截至 2020年底，新華保險寧夏分公司已將新華的關(guān)愛和保障送進了近 12萬個寧夏的家庭。 新華保險寧夏分公司在取得很多成績的情況下也有很多不足之處。其次后援服務(wù)意識有待增強，再次三條業(yè)務(wù)戰(zhàn)線整體運作能力有待提高，人崗匹配仍是制約工作效率的主要問題，以上因素導(dǎo)致機構(gòu)發(fā)展緩慢，很多業(yè)務(wù)不能有效開展，人力績效比較低，在一些部門合規(guī)意識還比較淡漠，不能達到總公司和保監(jiān)局的要求，銷售誤導(dǎo)時有發(fā)生，在社會上產(chǎn)生一些不良后果，給公司和行業(yè)帶來負面影響等等。 在“十一五”期間，新華保險寧夏分公司取得的了優(yōu)秀的成績，未來將繼續(xù)秉承“服務(wù)至上”的經(jīng)營理念，不斷奮進，再創(chuàng)輝煌。在寧夏保險市場上，新華保險在未來五年要繼續(xù)保持現(xiàn)在的發(fā)展勢頭，就必須把“以客戶為中心”的服務(wù)理念放到 更高的位臵上，緊緊圍繞總公司的發(fā)展方針，在保監(jiān)局的關(guān)懷和督促下穩(wěn)健發(fā)展，合規(guī)經(jīng)營，實現(xiàn)更大的飛躍。 一、指導(dǎo)思想 寧夏分公司將繼續(xù)深入貫徹康典董事長、何志光總裁在公司 2020年度總結(jié)表彰暨 2020年工作會議上的講話精神，圍繞董事長提出的“把新華公司建設(shè)成為國內(nèi)一流的、最優(yōu)秀的保險公司”的公司發(fā)展目標，分析內(nèi)、外部形勢，梳理現(xiàn)狀，把工作做到實處。 二、經(jīng)營目標 在寧夏市場，新華保險寧夏分公司在未來五年要保持前三強的地位，保費收入要繼續(xù)以每年 40%以上的速度增長，三條業(yè)務(wù)線力爭每年上一個新臺階，同時法人業(yè)務(wù)上線將在 2020年開展業(yè)務(wù)，分公司保費持續(xù)增長又有了新的渠道，為保費收入持續(xù)增長提供了有力支持。明確各崗位職責(zé)、效能，對照檢查，考評到位 。建立透明、高效的標準，考核工作日?；?。 完善各部門規(guī)章制度，全面開展單證管理、公文管理、檔案管理等各類合規(guī)經(jīng)營體系培訓(xùn)，加強合規(guī)工作的可操作性。個險目前已進入組織發(fā)展、充實架構(gòu)、積累客戶。續(xù)期的人力擴充、管理延伸、強抓隊伍、提升服務(wù)是工作重點。 繼續(xù)營造公平、和諧、清正的企業(yè)文化 。 關(guān)注員工利益和發(fā)展，明確職涯規(guī)劃 。提煉更具有內(nèi)涵“新華精神” 。 做到“以客戶為中心”的大服務(wù)觀，創(chuàng)新服務(wù)理念，落實服務(wù)口號。恪守十大理賠承諾，進一步提高廣大保險消費者的滿意度，為樹立公司誠信經(jīng)營的良好形象服務(wù)。 分公司及下屬機構(gòu)合規(guī)組織的建設(shè)情況； 為了加強對合規(guī)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，將合規(guī)工作常態(tài)化、 機制化，我司注重合規(guī)組織的建設(shè)，在公司主要負責(zé)人變動后，我們及時對分公司合規(guī)與反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組進行更新，為加強對合規(guī)工作常態(tài)化管理，更好地落實公司合規(guī)政策，有效防范和降低公司經(jīng)營中的合規(guī)風(fēng)險，分公司各部門和各機構(gòu)設(shè)立了專（兼）職合規(guī)管理員，履行相應(yīng)的工作職責(zé)，我司今年 3 月印發(fā)了《關(guān)于明確合規(guī)管理員及工作職責(zé)的通知》，使合規(guī)工作網(wǎng)絡(luò)、工作機制更趨完善。為有效從 源頭防止腐敗行為的 發(fā)生，讓領(lǐng)導(dǎo)人員時刻提高警惕，繃緊廉潔從業(yè)這根弦。 合規(guī)風(fēng)險管控情況； 風(fēng)險管控是整個合規(guī)工作的重要一環(huán)，今年以來，我司不斷強化對合規(guī)風(fēng)險的排查工作，根據(jù)保監(jiān)發(fā)【 2020】 1 號《關(guān)于進一步加