【正文】 通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學習公司條款，堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作。 面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少， 第 9/10頁 被動挨打的多。 三、以新的考核辦法指導工作，規(guī)范經(jīng)營，提升管理水平，突出業(yè)務重點 保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進。 以分散性業(yè)務為突破口，加大市場占有面 根據(jù) **當前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務；同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。凡是總公司及監(jiān)管機構的各項合規(guī)檢查行動，我們都要不折不扣的參與，高效高質(zhì)的做好規(guī)定動作。 保密義務履行情況 我司在開展反洗錢工作中，注意履行保密義務，從系統(tǒng)設計、工作職責都強調(diào)對客戶資料和交易信息的保密工作，在實際操作中，也是將履行保密義務作為考核工作質(zhì)量，評估反洗錢工作的重要內(nèi)容，可以說，我司已將履行保密義務貫穿到反洗錢工作的全過程。 二、上半年反洗錢工作總結(jié)回顧 在總公司及杭州人行的正確指導下，我司反洗錢工作有了新的進展，現(xiàn)將上半年我司反洗錢工作總結(jié)如下： 注重領導，完善組織領導體系。 根據(jù)保監(jiān)會及總公司《關于開展第三次保險機構財務業(yè)務數(shù)據(jù)真實性檢查工作的通知》精神，我司認真開展財務業(yè)務數(shù)據(jù)真實性自查及整改。 合規(guī)風險管控情況； 風險管控是整個合規(guī)工作的重要一環(huán)，今年以來，我司不斷強化對合規(guī)風險的排查工作，根據(jù)保監(jiān)發(fā)【 2020】 1 號《關于進一步加大保險公司中介業(yè)務違法行為查處力度清理整頓保險代理市場的通知》，為規(guī)范承保流程，加強合規(guī)經(jīng)營，規(guī)避監(jiān)管風險，我司發(fā)出《關于承保數(shù)據(jù)真實性要求的風險預警通知》，要求各級承 保中心在出單過程中，真實錄入各項信息。續(xù)期的人力擴充、管理延伸、強抓隊伍、提升服務是工作重點。 在“十一五”期間，新華保險寧夏分公司取得的了優(yōu)秀的成績，未來將繼續(xù)秉承“服務至上”的經(jīng)營理念，不斷奮進，再創(chuàng)輝煌。 2020年 榮獲自治區(qū)工商局和消費者協(xié)會 3〃 15“最具親和力品牌獎”， 2020年獲得“消費者信得過品牌獎”， 2020年獲得“消費者最喜愛品牌獎”等榮譽。分公司積極發(fā)揮基層機構貼近市場的優(yōu)勢，利用各種形式的調(diào)查問卷了解群眾需求，提高創(chuàng)新效果。 一、 保費規(guī)模持續(xù)增長 新華保險寧夏分公司從 2020年到 2020年，保費收入逐年遞增， 2020年實現(xiàn)年度保費， 2020年保費收入到 ， 2020年保費收入 ， 2020年規(guī)模保費達 億元， 2020年保費突破 8億元?？傊?，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，因地制宜，與時俱 進，開拓創(chuàng)新，扎實工作，努力開創(chuàng)保險工作的新局面，堅持正確的經(jīng)營理念，夯實基礎，強化管理，合規(guī)經(jīng)營，充分發(fā)揮國有企業(yè)的模范帶頭作用；為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。經(jīng)營目標 ,2020 年完成保費收入 2400 萬元，綜合賠付率控制在 60%以內(nèi)，綜合費用率控制在省公司規(guī)定的范圍內(nèi)。 四、積極發(fā)展各種活動，全面塑造企業(yè)外部形象 加強思想政治教育活動。這一決定首先就是公司中層領導干部之間的崗位調(diào)動。小到一張辦公用紙，大到人員的招聘和使用，再到為員工的基本工作環(huán)境保障等方面我們都是精打細算的，盡可能的做到了能省則省，在我們的辦公費用上基本上實現(xiàn)了效益的最大化。辦公室、財務、承保、理賠等四大部門都給予了互動業(yè)務強有力的保障。同時也通過我們?nèi)w員工的共同努力，目前這種模式已經(jīng)取得了一定的效果。 全年保費任務指標均在省公司要求的續(xù)時進度內(nèi)完成。 二、 日常工作總結(jié) 每天擺在我面前的總是那看似平平凡凡的保險單，每天的工作就是錄入、錄入、再錄入。 “從我做起，從點滴做起，從現(xiàn)在做起”，以公司榮為榮，為民安保險業(yè)務穩(wěn)健、高效快速發(fā)展做出自己的貢獻。要求全面提高承保、理賠服務的質(zhì)量水平，加大了理賠各項指標的管控力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息；積極做好防災防損工作。 營銷業(yè)務團隊建立了長期的培訓機制，促使營銷員能夠不斷地進步；逐步加強營銷員及團隊長的活動量管理和考核，建立完善的管理機制，促進團隊的穩(wěn)定和發(fā)展；而且還不定期制定團隊營銷員的企劃方案，以促進保費增收。 我們不但在財務上做到規(guī)范，而且我們還積極主動的學習國家的財務政策和規(guī)范條款。正是由于我司員工勇于承擔重任，善于開動腦筋，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性，在強大的外部競爭中，我司 2020 年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場的地位，還實現(xiàn)了新增業(yè)務的突破。我司一直以來注重良好黨風政風的建設工作，定期召開民 主生活會，倡導建立民主、團結(jié)、積極、向上的領導班子隊伍；公司黨委十分注重對非黨員積極分子的培養(yǎng)，為我司黨建工作的開展和黨員后備力量的培育起到了積極的推動作用。 四是針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務、新保源。 文明辦公，做到環(huán)境整潔，語言文明，禮貌服務，規(guī)范辦公行為。作為金融體系的重要支柱，保險業(yè)也處在新的歷史時期，隨后《中國保險業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃綱要》出臺，明確了五年內(nèi)保險業(yè)的發(fā)展方向、預期目標和政策措施，也給新華保險指明了發(fā)展方向。 2020年，多加支公司家成功定級。經(jīng)過多年的誠信至上的理賠服務，使新華保險優(yōu)秀的服務理念在寧夏市場得到一致好評。寧夏社會信用體系建設暨保險業(yè)誠信建設表彰大會 —— 分公司銀行代理業(yè)務部、運營管理部分別榮獲寧夏保險業(yè)誠信建設先進集 體獎，另有多名員工榮獲誠信展業(yè)明星獎、誠信服務明星獎、誠信管理明星獎等，樹立保險業(yè)誠信經(jīng)營形象。同時，堅持 “放大格局、業(yè)務提升、規(guī)范經(jīng)營、健康發(fā)展”的指導思想，在科學發(fā)展觀的統(tǒng)領下 ，按照總公司統(tǒng)一部署，努力實施業(yè)務發(fā)展實現(xiàn)提升、風險管控扎實到位、后援管理全面夯實、文化和人才建設快步跟進的經(jīng)營方針。“提倡簡單、營造氛圍、提升專業(yè)” —— 新華理念 。 為了管控高風險車型業(yè)務，我司出臺《關于高風險車型業(yè)務的承保通知》，根據(jù)分公司 2020年兩核會議針對高風險車型業(yè)務承保要求的宣導，以及近期各級機構仍然繼續(xù)大量此類一些高風險業(yè)務簽報，全部集中體現(xiàn)在特種車、 10 噸以上貨車（含自卸車）；同時分公司此類業(yè)務經(jīng)營數(shù)據(jù)持續(xù)惡化，為進一步管控此類業(yè)務的承保風險，我司對高風險車型界定，并作出高風險業(yè)務承保規(guī)定和管控要求。 上半年，我司合規(guī)培訓工作主要圍繞三個層面進行，一是通過總公司 OA合規(guī)專欄進行宣導。 2020 年 5 月 9 日，我司向總公司報送了《關于反洗錢工作內(nèi)部檢查的報告》，一是精心構建完善組織領導體系；二是制度執(zhí)行及執(zhí)行情況；三是可疑交易報送及相關情況。 B、客戶等級劃分及客戶身份檔案保管 第 9/11頁 2020 年度 xx 全省客戶數(shù)量是 54142 個，其中對私客戶數(shù)量是 42292 個，對公客戶數(shù)量是 11850 個。 強化合規(guī)管理、完善內(nèi)控制度。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質(zhì)量；二是堅持 24 小時值班制度，積極參與 “ 三個中心 ” 建設，以進一步提高服務水平；三是加強考核、加大督查力度。 四、深入開展創(chuàng)建活動，全面塑造企業(yè)外部形象 加強思想政治教育活動。 三是繼續(xù)加強與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫(yī)療責任險的承保率。 總結(jié)下來，這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。 面對公司日益增長的業(yè)務量，以及不斷增長的客戶服務需求，我們營銷部也增加了一名綜合柜員，我也由原先全面負責白水部綜合柜員工作變?yōu)橹饕撠煚I銷部日常保全處理及財務工作。 2020 年，公司施行了新的薪酬制度，在基層公司中造成了一定的人心動蕩，我司經(jīng)理室成員從大局出發(fā)，找員工逐個談 心，做出了大量的工作，為公司的業(yè)務平穩(wěn)、發(fā)展平穩(wěn)創(chuàng)造了條件。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風險，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。較好地完成了上級公司下達的任務指標。如部門、機構間的聯(lián)席會議召集次數(shù)偏少；基層機構掌握的業(yè)務數(shù)據(jù)很有限，真正有價值、能與公安機關情報會商的線索或向公安機關移交的可疑交易線索很難收集。 2020 年 5 月 6 日，我司派員參加了 2020 年 xx 省反洗錢工作會，我司認真作了傳達 學習，重點是宣導杭州人行 ****行長所做的工作報告。于2020 年 6 月 20 日對理賠查勘手 機的使用進行了嚴格細致的系統(tǒng)培訓，認真學習了總公司對于查勘手機使用的規(guī)定，并根據(jù) xx 分公司的實際情況，制定了合理的查勘手機管理規(guī)定，與查勘員簽訂了書面的協(xié)議，以規(guī)范查勘手機的使用。 上半年，中介業(yè)務檢查也是我們年內(nèi)合規(guī)檢查的重頭戲，根據(jù)保監(jiān)會《 關于加強保險公司中介業(yè)務管理的通知》（保監(jiān)發(fā) ?2020?107 號）和《 **財產(chǎn)保險股份有限公司關于成立中介業(yè)務管理領導小組的通知》的文件精神， xx 分公司于 2020 年 1 月 5 日成立了中介業(yè)務檢查小組。 2020 年上半年保險公司工作總結(jié) 今年以來， **保險 xx 分公司著力打造以誠信為基礎的合規(guī)文化，不斷通過自身合規(guī)帶動行業(yè)合規(guī)，成為保險行業(yè)合規(guī)的堅定支持者、實踐者和 受益者，合規(guī)及反洗錢工作逐步走上規(guī)范化、常態(tài)化的軌道，現(xiàn)將我司上半年合規(guī)、反洗錢工作總結(jié)如下： 一、 2020年上半年合規(guī)工作回顧 上半年，我們 xx**保險始終堅守合規(guī)經(jīng)營，堅持走 “ 合規(guī)促發(fā)展，合規(guī)出效益 ” 之路，為有效將 “ 轉(zhuǎn)方式、促規(guī)范、防風險、穩(wěn)增長 ” 落實到具體工作中，將合規(guī)工作目標進一步具體化，年初，我們確立了總體工作安排，其中，首要一條就是合規(guī)工作，合規(guī)工作的核心就是一切圍繞合規(guī)、一切必須合規(guī)，合規(guī)實行一票否決。全面建立、落實風控管理指標，月總結(jié)、季改善。在公司業(yè)務快速發(fā)展的同時，將繼續(xù)回饋社會，為寧夏父老鄉(xiāng)親的安康提供有力的保障，為實現(xiàn)寧夏經(jīng)濟的跨越式發(fā)展做出應有的貢獻。分公司不 定期進行內(nèi)控合規(guī)現(xiàn)場檢查，銷售誤導專項檢查，銀代業(yè)務專項檢查，監(jiān)管聯(lián)絡人駐點辦公監(jiān)管工作。營造公平、和諧、清正的企業(yè)文化，持續(xù)打造人才梯隊，關注員工利益和發(fā)展，明確職涯規(guī)劃，“提倡簡單、營造氛圍、提升專業(yè)” —— 新華理念，提煉更具有內(nèi)涵“新華精神”，加強黨及各級組織建設，充分發(fā)揮帶頭作用，經(jīng)過多年的人才梯度建設 ，使分公司管理人員及技術骨干員工人力充足，年齡結(jié)構、人力結(jié)構合理，同時，分公司依崗充實人力，及時招聘儲備人才。業(yè)績增速迅猛，從年收保費不到 1個億增長至8個多億 ,每年都上一個新臺階。努力加強黨組織建設，獎罰分明。一旦出現(xiàn)脫保， 馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固原有業(yè)務，大大減少業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。 加強團隊建設。只有在大家都依法合規(guī)經(jīng)營 的基礎上，我們整個保險市場才能有更潔凈的市場環(huán)境和更公平的市場競爭，這樣才是有利于我們保險市場發(fā)展的根本保證。我公司在總經(jīng)理室的帶領下，所有員工全部參加。這里，也對樺南、富錦兩個營銷服務部全體員工的努力工作表示感謝。二是互動專員的自身努力和辛苦工作。我們公司僅 在一個星期內(nèi)就實現(xiàn)了所有營銷部和互動網(wǎng)點的系統(tǒng)正常運行和使用。在這里我代表總經(jīng)理室對在座的各位表示衷心的感謝，你們辛苦了。 目錄 保險公司上半年工作總結(jié)（出單員） ................................................................................ 1 財產(chǎn)保險公司工作總結(jié)及下年度工作計劃 ......................................................................... 3 某保險公司省分公司年終總結(jié) ........................................................................................ 15 2020 年上半年保險公司工作總結(jié) ...........................