【正文】 陣圖宗躍何總42013629B0公司名稱更改張健唐高華01．品 質(zhì) 手 冊(cè) 目 錄章節(jié)編號(hào)章節(jié)標(biāo)題頁(yè) 次001目錄02品質(zhì)手冊(cè)頒布令1質(zhì)量手冊(cè)使用范圍及控制方法2引用標(biāo)準(zhǔn)3名詞術(shù)語(yǔ)說(shuō)明4質(zhì)量管理體系總要求質(zhì)量管理體系文件總要求附件一質(zhì)量管理體系過(guò)程關(guān)系圖5管理承諾以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)質(zhì)量方針策劃職責(zé)權(quán)限與溝通管理評(píng)審附件一組織結(jié)構(gòu)附件二正副管理者代表任命書(shū)附件三部門(mén)質(zhì)量職能關(guān)系矩陣圖附件四ISO推行結(jié)構(gòu)圖66資源管理7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃客戶相關(guān)的過(guò)程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)采購(gòu)生產(chǎn)及服務(wù)提供測(cè)量與監(jiān)控設(shè)備的控制8總則客戶滿意內(nèi)部審核過(guò)程的測(cè)量與監(jiān)控產(chǎn)品的測(cè)量與監(jiān)控不合格品的控制數(shù)據(jù)與分析持續(xù)改進(jìn)糾正措施預(yù)防措施02．品質(zhì)手冊(cè)實(shí)施令品質(zhì)手冊(cè)是我公司質(zhì)量活動(dòng)的綱領(lǐng)性文件，其內(nèi)容涵蓋ISO9001版標(biāo)準(zhǔn)所有要素的要求，規(guī)范了公司的質(zhì)量活動(dòng)范圍的準(zhǔn)則，是我公司長(zhǎng)期遵守的質(zhì)量活動(dòng)法規(guī)，也是對(duì)外說(shuō)明我公司質(zhì)量保證能力的文件，特發(fā)布此令。具體如下：本手冊(cè)由管理者代表批核；本手冊(cè)初始版本為A版，生效日期為2010年 1 月 10日；手冊(cè)中引用之術(shù)語(yǔ)與ISO9001之標(biāo)準(zhǔn)所引用術(shù)語(yǔ)相同；本手冊(cè)正本由文控中心保存，副本蓋有“受控文件副本”章后視為生效，方可分發(fā)使用；任何人不得在手冊(cè)上私自涂改；本手冊(cè)的解釋權(quán)歸管理者代表所有。控制方法： 本手冊(cè)由管理者代表廣泛聽(tīng)取和收集各部門(mén)的意見(jiàn)及來(lái)自各方面的修改建議進(jìn)行編制，總經(jīng)理批準(zhǔn)方可發(fā)布。 具體的修訂和控制方法參照《文件管理控制程序》。不合格（不符合）NONCONFORMITY未滿足要求。質(zhì)量管理體系QUALITY MANAGEMENT SYSEM建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)DESIGN AND DEVELOPMENT將要求轉(zhuǎn)換為規(guī)定的特性和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程規(guī)范的一組過(guò)程，規(guī)定的特性和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程規(guī)范的一組過(guò)程。說(shuō)明 公司應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)要求，建立質(zhì)量管理體系并形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。b) 確定這些過(guò)程的順序及相互關(guān)系。d) 確保提供支援這些過(guò)程的運(yùn)作及監(jiān)督必要的資源與資訊。f) 采取必要行動(dòng)以達(dá)成這些過(guò)程預(yù)期的結(jié)果及持續(xù)改進(jìn)。，應(yīng)確保對(duì)其實(shí)施控制，在質(zhì)量管理體系中加以識(shí)別，本公司暫時(shí)無(wú)外包過(guò)程，若有時(shí)則按要求進(jìn)行控制?？倓t 本公司質(zhì)量管理體系文件包括：A、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)（）。C、程序文件是公司內(nèi)部以對(duì)質(zhì)量管理活動(dòng)內(nèi)容、運(yùn)作步驟、控制方法及相互銜接的具體規(guī)定，是質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件。D、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)是為了更有效執(zhí)行程序，而對(duì)具體質(zhì)量工作所做的詳細(xì)規(guī)定。同時(shí)，這樣可以依靠公司全體員工精心的工作，并以良好的工作質(zhì)量保證優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。、相互支撐構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體其各種文件結(jié)構(gòu)關(guān)系如下品質(zhì)手冊(cè)治具制作 程序文件 表單表格記錄作業(yè)指導(dǎo)書(shū)質(zhì)量手冊(cè)公司編制并保持質(zhì)量手冊(cè)。文件控制《文件管理控制程序》，方可發(fā)布，以確保文件是充分和適宜的。并再次批準(zhǔn)。，要保留作廢文件，應(yīng)對(duì)這些文件進(jìn)行適當(dāng)標(biāo)識(shí)。記錄控制《質(zhì)量記錄控制程序》。、易識(shí)別和檢索?？偨?jīng)理應(yīng)以增強(qiáng)客戶滿意為目的，確?？蛻舻囊蟮玫酱_定并予以滿足（）。 質(zhì)量方針總經(jīng)理應(yīng)確保質(zhì)量方針：a) 與組織的宗旨相適應(yīng)；b) 包括對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾。 策劃質(zhì)量目標(biāo)總經(jīng)理應(yīng)在公司的相關(guān)職能和層次設(shè)定目標(biāo)，作為評(píng)價(jià)每個(gè)部門(mén)的績(jī)效的一項(xiàng)指標(biāo)，并采取相應(yīng)的激勵(lì)措施。質(zhì)量目標(biāo)在年度管理評(píng)審會(huì)議上提出。質(zhì)量方針：質(zhì)量第一 客戶至上誠(chéng)信服務(wù) 持續(xù)改進(jìn)說(shuō)明：質(zhì)量第一：滿足客戶要求及法律法規(guī)要求，堅(jiān)持做好每一項(xiàng)工作每一個(gè)環(huán)節(jié)。 誠(chéng)信服務(wù)：擴(kuò)大提升服務(wù)品質(zhì)與效率。質(zhì)量目標(biāo)公司品質(zhì)目標(biāo)：客戶滿意率：≧98%注：各部門(mén)目標(biāo)分解值見(jiàn)（附件一）公司經(jīng)營(yíng)理念求實(shí)、負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)、權(quán)限與溝通職責(zé)和權(quán)限為達(dá)到所制定的質(zhì)量方針與目標(biāo)，必須建立與其相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)（見(jiàn)附件一）。 總經(jīng)理，對(duì)公司的質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。，確保對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通?！秵T工手冊(cè)》，對(duì)公司各部門(mén)人員的績(jī)效評(píng)估、獎(jiǎng)懲及晉升之審核與呈報(bào)。、指導(dǎo)總務(wù)及保安的日常工作。， 。，以防不合格情況再次發(fā)生。、原物料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。、數(shù)據(jù)的收集與分析。，為采取糾正預(yù)防措施或質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。 研發(fā)部(深圳)、研制和設(shè)計(jì)。 BOM之建立。樣品的制作與輸出。，設(shè)計(jì)驗(yàn)證、設(shè)計(jì)確認(rèn)工作，對(duì)設(shè)計(jì)更改的控制負(fù)責(zé)。、完善和執(zhí)行。，加強(qiáng)合同管理。 采購(gòu)部分(含深圳)，在保證質(zhì)量的前提下，價(jià)格上盡量做到貨比三家，降低原材料成本，建立合格供應(yīng)商檔案。物控部分、編制訂單實(shí)施計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃和交貨計(jì)劃，并報(bào)副總經(jīng)理審核。，部門(mén)間有關(guān)事務(wù)的溝通與協(xié)調(diào)； 工業(yè)工程＼電子工程部，并編寫(xiě)試產(chǎn)報(bào)告。、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等工藝文件和。 生產(chǎn)部、SMT部、組織、控制等。、工作安排及生產(chǎn)計(jì)劃的完成。（半成品、成品）的測(cè)試。管理者代表總經(jīng)理指定管理者代表任命書(shū)見(jiàn)（附件二）內(nèi)部溝通，并確保質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通。，各部門(mén)/崗位人員必須按運(yùn)作程序的規(guī)定進(jìn)行，各運(yùn)作程序應(yīng)明確規(guī)定不同崗位/部門(mén)的責(zé)任、信息傳遞方式和要求?？刹捎寐?lián)絡(luò)單、會(huì)議、電話、傳真、Email、培訓(xùn)、板報(bào)、直話直說(shuō)、口頭溝通等。職責(zé)總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審會(huì)議；管理者代表負(fù)責(zé)組織召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議，報(bào)告質(zhì)量體系（見(jiàn)部門(mén)質(zhì)量職能關(guān)系矩陣圖 附件三）的運(yùn)行情況；文控中心負(fù)責(zé)管理評(píng)審的協(xié)調(diào)工作，作好評(píng)審記錄。評(píng)審輸入評(píng)審會(huì)議的輸入應(yīng)包括以下方面的信息：A、 審核的結(jié)果。B、 客戶的投訴及反饋一些信息，由市場(chǎng)部及品質(zhì)部負(fù)責(zé)收集、統(tǒng)計(jì)。評(píng)審的輸出 管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的任何決策和措施 A）質(zhì)量管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)。依據(jù)評(píng)審的輸入，通過(guò)管理評(píng)審為增進(jìn)客戶滿意，明確了改進(jìn)的方面（包括產(chǎn)品的改進(jìn)），提出了改進(jìn)措施； C）資源需求的決定和措施。 管理者代表負(fù)責(zé)對(duì)實(shí)施情況的監(jiān)督檢查，管理評(píng)審記錄應(yīng)保存。全體員工應(yīng)予以支持、配合。最大限度使客戶滿意。人力資源 通則凡是從事足以影響產(chǎn)品品質(zhì)之工作，必須依其適當(dāng)?shù)慕逃⒂?xùn)練、技能和經(jīng)歷以勝任其工作。 提供培訓(xùn)或采取其他措施使員工滿足能力需求，內(nèi)部培訓(xùn)來(lái)源于用人部門(mén)，由人事部門(mén)組織協(xié)調(diào)、管理；外部培訓(xùn)由各部門(mén)主管提出要求，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可進(jìn)行。通過(guò)考試，資格鑒定，新員工轉(zhuǎn)正的鑒定，實(shí)際工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)有效性并保存記錄。、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄?；A(chǔ)設(shè)施包括以下三方面：、工作場(chǎng)所和相關(guān)設(shè)施實(shí)施適當(dāng)?shù)木S護(hù)保養(yǎng)，確保供電、供水、供氣滿足生產(chǎn)要求。工作環(huán)境包括物理因素和人性因素。b) 車間工人上班時(shí)間須穿工作服。