【正文】 n）對(duì)他的同事說(shuō)，“但我似乎又總是趕不上工作進(jìn)度。本恩是一位極具埋頭苦干精神的職員。他總是疲憊不堪，似乎承載了無(wú)窮的壓力，整天倉(cāng)促行事。不管是復(fù)印文件、印發(fā)資料，還是進(jìn)行書面報(bào)告的文字處理工作，本恩總是忙得毫無(wú)頭緒。毋庸置疑，由于在“自有”項(xiàng)目上不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)，本恩晉升的速度緩慢。正因?yàn)槿绱?，同事們都?qǐng)他幫忙。許多人感到非常困惑，為什么本恩總是找不到自己趕不上工作進(jìn)度的原因?！碑?dāng)時(shí)，大家都以為這次他是真的下定決心了。當(dāng)他了解到自己要在三日之內(nèi)，參加和資助此項(xiàng)目中的一個(gè)核心培訓(xùn)會(huì)議，時(shí)間表極其緊張的時(shí)候，他感到了一點(diǎn)兒后悔?！拔也恢?，梅根（Megan），我快忙瘋了，”本恩遲疑了一下說(shuō)，“好，我知道這件事不容易。說(shuō)吧，你需要我做些什么？”八大策略變身職場(chǎng)達(dá)人第一章 自我意識(shí)了解自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) 實(shí)干家綜合征自我意識(shí)的挑戰(zhàn)（2） 站錯(cuò)位 這個(gè)故事發(fā)生在一次突破性技術(shù)會(huì)議的慶祝宴會(huì)上，幾百位出席者分散地站在一間面積巨大的舞廳內(nèi)，互相交流著彼此的看法?！敖o我講講你正在參與的新項(xiàng)目，”特倫特一邊發(fā)問(wèn)，一邊轉(zhuǎn)身面向桑賈伊。對(duì)于別人的談?wù)摚貍愄厮坪跞徊恢€是毫無(wú)意識(shí)地轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)，慢慢地背對(duì)著大家。他的所有注意力和興趣只集中在桑賈伊一個(gè)人身上。對(duì)于這個(gè)缺點(diǎn)，他似乎全然沒有察覺。而這種做法往往會(huì)忽略其他同事。但是，他從來(lái)沒有花時(shí)間好好地自我反省一下，找到真正能夠解決問(wèn)題的答案。在這些會(huì)議中，特倫特會(huì)和同事們一起參加各種*、陳述和研討會(huì)，用各種方式交換最新的信息和新穎的想法。特倫特的工作涉及許多專利信息，良好的工作關(guān)系和協(xié)作網(wǎng)絡(luò)有助于共同研究，暢通的信息交流有助于研發(fā)創(chuàng)新。 這時(shí)，桑賈伊有意識(shí)地面對(duì)朋友圈中的其他人?？上У氖?，特倫特并沒有意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，他依舊背對(duì)大家，擋住了桑賈伊的視線?！澳闶诸^的項(xiàng)目聽起來(lái)不錯(cuò)，”他說(shuō)，“再給我進(jìn)一步講解一下，我對(duì)這個(gè)項(xiàng)目挺感興趣。 與此同時(shí)，其他的四個(gè)朋友正在討論一項(xiàng)新型的聲音識(shí)別技術(shù)。漸漸地，他們圍成了一個(gè)新的圈子，將特倫特和桑賈伊排除在外，這令桑賈伊非常失望。本來(lái)他準(zhǔn)備邀請(qǐng)?zhí)貍愄睾推渌耐鹿策M(jìn)晚餐，那一刻，他作出了一個(gè)決定，還是不要邀請(qǐng)?zhí)貍愄亓?。從本恩的案例中，我們可以看出他的確是個(gè)真誠(chéng)的實(shí)干家。他不遺余力地幫助每個(gè)人，可最后卻影響了自己負(fù)責(zé)項(xiàng)目的進(jìn)度。 對(duì)于特倫特來(lái)說(shuō)，他珍惜朋友，希望在與朋友談話的過(guò)程中能夠全神貫注。就這樣，他在毫無(wú)意識(shí)的狀態(tài)下，“嚇跑”了所有的朋友。結(jié)果卻極具諷刺色彩，事情往往與愿望相反，他們并不能高效地幫助別人，也不能發(fā)揮出自己應(yīng)有的才能。這時(shí)，即使最善良、最美好的動(dòng)機(jī)也會(huì)適得其反，在不知不覺間降低了工作效率。到頭來(lái)，不僅弄得自己忙碌不堪，降低了自己的工作效率，而且也貶低了自己在整個(gè)公司中的價(jià)值。這不僅使他喪失了構(gòu)建廣泛、穩(wěn)定的關(guān)系網(wǎng)的大好機(jī)會(huì)，而且也阻礙了他與關(guān)系甚好的同事之間的正常交往。自我意識(shí)的缺乏是實(shí)干家綜合征的基本癥結(jié)，它最終會(huì)導(dǎo)致實(shí)干家的工作陷入費(fèi)時(shí)低效的泥沼，進(jìn)而阻礙他們事業(yè)的發(fā)展。對(duì)于實(shí)干家來(lái)說(shuō)，這種癥狀會(huì)在不知不覺間變得越來(lái)越顯著。實(shí)干家在工作中常常會(huì)樂(lè)于幫助他人，但是過(guò)猶不及，過(guò)分地將自己的精力放在幫助他人的事情上，就會(huì)使自己的工作失去平衡，大大降低工作效率，以至于影響到同事的工作。有時(shí)實(shí)干家們甚至認(rèn)為解決問(wèn)題的最好辦法莫過(guò)于將自己的全部精力都放在幫助他人的事情上。實(shí)干家們的這種不合邏輯的想法往往就是影響項(xiàng)目進(jìn)度的“元兇”。 （2）自我否定。即使在工作中出現(xiàn)了明顯的預(yù)警信號(hào)，那些只知一味埋頭苦干的人也不會(huì)意識(shí)到自己應(yīng)該有所改變了。這種自我否定的情緒只會(huì)進(jìn)一步影響他們?cè)诠ぷ髦械谋憩F(xiàn)，使他們深陷費(fèi)時(shí)低效的泥沼?；?qū)е滤麄兙芙^承認(rèn)問(wèn)題，使他們?cè)凇白晕覛纭钡牡缆飞显阶咴竭h(yuǎn)。一味埋頭苦干的人總是很難接受這樣的現(xiàn)實(shí)，也不會(huì)承認(rèn)自己是“自我毀滅”的典型。他們就是搞不清楚自己的行為與出人預(yù)料的結(jié)果之間究竟有什么聯(lián)系。畢竟，他們從頭到尾只知照顧他人的感受，總是那么樂(lè)于助人，而對(duì)于自己的行為表現(xiàn)卻缺少應(yīng)有的關(guān)注。但是，正如我們經(jīng)常會(huì)挑選出來(lái)的一些有失平衡的極端行為，甚至是一些看似“好心”的行為一樣，實(shí)干家所要承受的消極后果也是長(zhǎng)期性的。八大策略變身職場(chǎng)達(dá)人第一章 自我意識(shí)了解自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) 實(shí)干家策略明晰自我（1） 有人說(shuō)：“洞察實(shí)情，解放心靈。提到自我意識(shí)，他們一定要認(rèn)清自己的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，甚至是可憎之處，特別是要明白他們?cè)谀男┓矫婷杀瘟俗约旱碾p眼，以至于否定自我，在工作中表現(xiàn)欠佳。一味埋頭苦干的人要防止在黑暗中無(wú)謂的摸索，學(xué)會(huì)真實(shí)、坦誠(chéng)地面對(duì)生活。赫爾姆斯（ErnestHolmes）在他的著作《心靈科學(xué)》中寫道，“人們通過(guò)了解自我認(rèn)識(shí)生活。對(duì)于每個(gè)職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，無(wú)論是置身于自己的現(xiàn)實(shí)情況還是考慮到公司的整體背景，能夠有意識(shí)地進(jìn)行自我評(píng)價(jià)是必要的，雖然這份坦誠(chéng)有時(shí)非常殘酷。在這個(gè)過(guò)程中，一味埋頭苦干的人要學(xué)會(huì)欣然接受富有建設(shè)性的反饋，坦然接受自己的不足，大膽發(fā)揚(yáng)自己的長(zhǎng)處，正直縝密地面對(duì)生活中的一切。直面自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)能夠促進(jìn)我們成長(zhǎng)，激發(fā)我們改變。明晰的自我意識(shí)能夠幫助我們第一時(shí)間采納有益的批評(píng)意見，適時(shí)作出改變，有效地緩解我們?cè)诠ぷ髦刑幱谑貏?shì)的境地。零售商開具清單的目的是為了清點(diǎn)店中儲(chǔ)存的貨物，確保貨物應(yīng)有盡有。這是對(duì)個(gè)人能力、做事習(xí)慣、方法技巧和自身性格的一種客觀評(píng)價(jià)。在本書中，我們的側(cè)重點(diǎn)在于與你的職業(yè)生涯和事業(yè)相關(guān)的各種特點(diǎn)（當(dāng)然，你完全可以將這個(gè)方法應(yīng)用于對(duì)個(gè)人生活的評(píng)價(jià)）?；卮鹨韵乱恍﹩?wèn)題，也許有助于你展開一番激烈的內(nèi)心對(duì)話。 我最擅長(zhǎng)。 對(duì)我來(lái)說(shuō)，做工作的確具有挑戰(zhàn)性。 當(dāng)我必須做的時(shí)候，我會(huì)變得張皇失措。 如果我鼓足勇氣針對(duì)發(fā)表意見，公司將得益于。布蘭戴斯（LouisBrandeis）是一個(gè)傳奇式的人物?！辈继m戴斯意在指出“陽(yáng)光”（即覺悟）對(duì)“消毒”（即去偽存真）的功效。而對(duì)于一味埋頭苦干的人來(lái)說(shuō)，他們可以借用這句話，思考自己在工作中的表現(xiàn)，使真理之光照耀他們行為中的暗區(qū)，發(fā)現(xiàn)各種隱藏已久的問(wèn)題和不足之處。忽略問(wèn)題，希望問(wèn)題自行解決的想法是極不明智的。坦誠(chéng)地面對(duì)自我，挖掘潛在能力，努力發(fā)展自我勢(shì)在必行。白波（JohnPepper）指出，當(dāng)他選拔員工的時(shí)候，他看重一些重要的品質(zhì)，其中包括：團(tuán)體意識(shí)、工作膽識(shí)、應(yīng)對(duì)棘手工作的勇氣，以及直面問(wèn)題，而非刻意忽視問(wèn)題，期待問(wèn)題自行解決的辦事方式。實(shí)際上，這樣做恰恰是有益的。人無(wú)完人，沒有人精通所有的事情。列舉一張“個(gè)人清單”可能會(huì)讓你意識(shí)到現(xiàn)在的工作實(shí)際上并不適合你。但是為了做一名稱職的經(jīng)理，你還是需要接受培訓(xùn)，了解一些基本的預(yù)算常識(shí)。唐金品牌公司的喬“你需要?jiǎng)e人的監(jiān)督，”他說(shuō)，“尋求他人的建議正是你的優(yōu)點(diǎn)而非缺點(diǎn)的表現(xiàn)。”他強(qiáng)烈建議：為了得到全面的評(píng)價(jià)，你不僅要從那些能夠助你成功的人那里獲取建議，還要詢問(wèn)一些與項(xiàng)目無(wú)關(guān)的同事朋友。有些人并非擁有強(qiáng)烈的同情心，考慮問(wèn)題也往往欠周全，有時(shí)也缺乏全力支持和坦誠(chéng)相告的勇氣，所以要盡量避免向這些人征求意見。 在同事之間培養(yǎng)一種率真、坦誠(chéng)、真實(shí)的互動(dòng)反饋機(jī)制是令人向往的工作狀態(tài)。西南航空公司的赫伯我認(rèn)為這是將劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)的唯一途徑?！? 當(dāng)你對(duì)工作作出了評(píng)價(jià)之后，接著該怎么做呢？正如阿爾伯特”那么，哪些是你做了“一遍又一遍”，但是并不能給你帶來(lái)任何好處的事情呢？試著找出它們。這里需要回答一些關(guān)鍵性的問(wèn)題：什么事情給你的工作帶來(lái)了負(fù)面影響，使得你進(jìn)步緩慢？你需要有什么改變？如何掃除橫亙?cè)谀惆l(fā)展道路上的障礙？ 試著回答這些問(wèn)題，并將答案濃縮到三到四個(gè)最關(guān)鍵的領(lǐng)域，這些領(lǐng)域就是你事業(yè)的發(fā)展空間。群策群力，試著改變你的辦事方式。教育和培訓(xùn)能夠使你獲得有價(jià)值的新型技能和知識(shí)嗎？培訓(xùn)主管或顧問(wèn)能夠?qū)δ阌兴鶐椭鷨?？或者說(shuō)工作的變動(dòng)能夠?qū)δ阌兴鶐椭?，使你揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分發(fā)揮潛能嗎？八大策略變身職場(chǎng)達(dá)人第一章 自我意識(shí)了解自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) 實(shí)干家策略明晰自我（3） 下面再給大家講一個(gè)故事：故事的主人公是一位執(zhí)行董事，他非常善于采納“外部建議”為己所用。繼而，他深刻地反思董事會(huì)的意見，抓住機(jī)遇，使自身的發(fā)展得到了一次意義非凡的飛躍。在任職初期，他的工作表現(xiàn)贏得了董事會(huì)的一片贊譽(yù)。董事長(zhǎng)對(duì)他說(shuō)：“邁克爾，你過(guò)于埋頭苦干了，這正是你的問(wèn)題所在。 聽到這個(gè)意見，他先是自我辯解。”但是，他已經(jīng)意識(shí)到自己需要擁有更加明晰的自我意識(shí)，以便清除這個(gè)盲點(diǎn)?！拔野堰@看做是轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方式的絕佳時(shí)機(jī)。他的哪些工作模式是有“欠缺”的呢？他清楚自己的一些個(gè)性是受人歡迎的，那么哪些又是需要改變的呢？他有很多優(yōu)秀品質(zhì)，比如本性善良、工作投入、憐憫弱者，并且有時(shí)能夠竭力抑制自己，防止作出武斷的決定，但是他不得不承認(rèn)這些優(yōu)點(diǎn)有時(shí)會(huì)被別人所利用。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，邁克爾曾經(jīng)將自己的意見反饋給她，并且鼓勵(lì)她改變工作習(xí)慣?！? 邁克爾覺得這種處理問(wèn)題的方式，與公與私都不妥。這種管理方式勢(shì)在必行，也是他個(gè)人意識(shí)覺醒的一個(gè)重要方面。我要轉(zhuǎn)變觀念，在制定決策的時(shí)候，要竭力考慮公司利益的最大化，而不能只考慮是否會(huì)受員工歡迎。但是自信并不意味著武斷。在成為一個(gè)有能力的領(lǐng)導(dǎo)者和成為一個(gè)愚蠢的野蠻人之間沒有任何聯(lián)系。他曾經(jīng)非常期待那位女職員能夠自我改進(jìn)。最終，他解雇了那位女職員。 邁克爾意識(shí)到他太專注于自己在公司中“受歡迎”的程度了，這樣做有時(shí)會(huì)損害整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益。當(dāng)然，他仍然保持著以往細(xì)致周到、禮貌端莊的優(yōu)秀品質(zhì)。八大策略變身職場(chǎng)達(dá)人第一章 自我意識(shí)了解自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) 實(shí)干家策略明晰自我（4） 在“實(shí)干”和“強(qiáng)硬”之間尋找平衡點(diǎn)絕非易事。白波說(shuō)，“我已經(jīng)將這個(gè)問(wèn)題回歸到一些最基本的問(wèn)題上：為了滿足整個(gè)團(tuán)隊(duì)的基本需要，我應(yīng)該做些什么？我現(xiàn)在的所作所為能夠反映出對(duì)員工的尊重嗎？我對(duì)待每個(gè)員工的方式公平嗎？” 此外，邁克爾注意到，問(wèn)題的關(guān)鍵并不在于他給予那些消極怠工的職員怎樣的懲罰，而是在于那個(gè)職員對(duì)其他同事所造成的影響。白波指出，在這種情況下，我們必須考慮到一些問(wèn)題。這些問(wèn)題往往最為棘手，但是必須勇敢面對(duì)。更為重要的是，不要一直將自己的精力傾注在這些缺點(diǎn)上，使它們妨礙了你個(gè)人的發(fā)展；或者過(guò)分夸大它們的影響力，使它們限制了你能力的提升。在你喜歡和擅長(zhǎng)的領(lǐng)域?qū)で髠€(gè)人的發(fā)展，構(gòu)建自己的事業(yè)。但是，這些工作往往有悖于他們的天賦和才能。 這個(gè)策略與你所管理的員工也有密切的聯(lián)系。安永公司的吉姆其實(shí)，讓他們?cè)谧约荷瞄L(zhǎng)的領(lǐng)域工作才是明智的做法。雖然公司各層的主管都要努力提升團(tuán)隊(duì)（有時(shí)是他們同事）的工作效率，但是要做到及時(shí)反饋往往十分困難，聆聽不同意見也總是非常痛苦。這正是弗蘭克（Frank）在下面的故事中所感受到的。他們?nèi)齻€(gè)人齊心協(xié)力，將公司經(jīng)營(yíng)得興旺繁榮。這是他們一貫的工作作風(fēng)。弗蘭克和隆達(dá)意識(shí)到他們需要對(duì)公司的長(zhǎng)處和短處進(jìn)行全面的分析，包括對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)、幫助他們思考如何重新進(jìn)行工作分配，從而促進(jìn)公司的發(fā)展。奈杰爾非常擅長(zhǎng)廣告設(shè)計(jì)，所以在他們看來(lái)，奈杰爾在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)方面略顯艱難。為了公司的發(fā)展，弗蘭克和隆達(dá)認(rèn)識(shí)到這一切應(yīng)該有所改變。八大策略變身職場(chǎng)達(dá)人第一章 自我意識(shí)了解自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) 實(shí)干家策略明晰自我（5） “我們不知道在聽取工作表現(xiàn)的陳述時(shí)，奈杰爾如何接受自己工作重心的改變這個(gè)現(xiàn)實(shí)，”弗蘭克說(shuō)，“我們想友好地向他提出建議，力圖避免因負(fù)面評(píng)價(jià)給他帶來(lái)任何打擊。如果我們當(dāng)面對(duì)他說(shuō)，他的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)工作并不盡如人意，他會(huì)認(rèn)為這是一記響亮的耳光嗎？他會(huì)把工作重心的轉(zhuǎn)變看做是降職的一種表現(xiàn)嗎？他會(huì)一氣之下離開公司嗎？在對(duì)他的工作表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)時(shí)，我們由衷地希望能夠避免這些負(fù)面影響。“我們的終極目標(biāo)是什么？”他們彼此交換意見。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，每個(gè)員工都應(yīng)該發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，促進(jìn)公司利益最大化的實(shí)現(xiàn)?！拔覀兿Ｍ麖V告收入的增長(zhǎng)能夠使奈杰爾興奮無(wú)比，”弗蘭克說(shuō)，“我們想把這次負(fù)責(zé)領(lǐng)域的重新定位轉(zhuǎn)換成一股促進(jìn)公司發(fā)展的積極力量。與公與私，都應(yīng)如此?！? 在他們陳述完自己的意見之后，奈杰爾爽快地接受了這個(gè)建議。奈杰爾退出了所有網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的工作，熱情洋溢地投入到了全新的工作領(lǐng)域。但是當(dāng)我們談及公司未來(lái)的發(fā)展和潛在的變化時(shí)，這似乎是最顯而易見的解決方式?！? 如果一個(gè)公司不能將坦誠(chéng)反饋的機(jī)制納入公司文化之中，那么向一位職員出其不意地提出建議，以求“引起轟動(dòng)”是一件非常困難的事情?？紤]到實(shí)際情況，他們做了大量的工作，來(lái)提升每個(gè)員工的發(fā)展?jié)摿?，使得公司走上了良性發(fā)展的軌道。如果一個(gè)公司想要營(yíng)造高效、成功的工作氛圍，善于提出和接受坦誠(chéng)的反饋意見是最困難、也是最重要的事情。” 音霸之家娛樂(lè)集團(tuán)前任CEO喬因?yàn)槟銓?duì)他們說(shuō)了謊，讓他們錯(cuò)誤地認(rèn)為一切都是完美余缺的——但是事實(shí)并非如此。特爾利（JimTurley）主管安永公司在明尼阿波利斯市的分部已經(jīng)有四年了。你經(jīng)常對(duì)我們說(shuō)，‘不，這才是你的職責(zé)所在，你是史蒂夫喬丹。有時(shí)我們會(huì)認(rèn)為你安排的工作并不適合我們。”八大策略變身職場(chǎng)達(dá)人第一章 自我意識(shí)了解自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) 實(shí)干家策略明晰自我（6） 成功地提升自己的潛質(zhì)和他人的潛質(zhì)，必須減少內(nèi)心的抵觸情緒，至少要在一定程度上緩解抵觸情緒。正如我們?cè)谇拔闹兴赋龅?，所謂“缺點(diǎn)”，不過(guò)是可以用來(lái)提升自我的發(fā)展空間而已。 以下是一些可以幫助你克服抵觸情緒的技巧： （1）自我保護(hù)?！按┥湘z甲”保護(hù)好你自己和你的自尊心，允許別人向你提出意見——這些意見是對(duì)你工作的評(píng)價(jià)和批評(píng)。不要將他人的評(píng)價(jià)看做是個(gè)人攻擊。 （2）選擇記憶。一味埋頭苦干的人可以選擇一種“短時(shí)間記憶”的方法，讓困難的事情盡快消逝，使自己的精力集中在手頭的工作上。當(dāng)你的工作表現(xiàn)并沒有得到同事的一致褒獎(jiǎng)時(shí)，不要固執(zhí)地一味抵觸或者用不適當(dāng)?shù)难赞o反唇相譏。在你試圖與同事爭(zhēng)辯之前，一定要保持頭腦的清醒。擁有自我意識(shí)的最終策略便是目標(biāo)明確。大衛(wèi)” 梭羅告訴我們，“要努力達(dá)到夢(mèng)想中的生活。當(dāng)你毫無(wú)目標(biāo)地生活時(shí)，生活中發(fā)生的種種瑣事常常會(huì)被看做是隨機(jī)“發(fā)生”的，這些只會(huì)讓你抱怨自己被環(huán)境所累，空留下挫敗、不幸和被騙的感覺。一味埋頭苦