【正文】 方針和質(zhì)量目標(biāo)是工公司經(jīng)營戰(zhàn)略的重要組成部分，是對(duì)客戶的承諾，是本公司為之奮斗的質(zhì)量宗旨和行為準(zhǔn)則。 總經(jīng)理：xxxx xxx年xx月xx日第2章 引用標(biāo)準(zhǔn)和術(shù)語1 下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過在本手冊(cè)中引用而構(gòu)成為本手冊(cè)的條文。所有標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)被修訂，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)引用標(biāo)準(zhǔn)的有效性進(jìn)行控制。第3章 質(zhì)量手冊(cè)的控制、批準(zhǔn)及發(fā)布本手冊(cè)由管理者代表組織有關(guān)人員根據(jù)GB/T190012008 idt ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的要求并結(jié)合本本公司的實(shí)際情況編寫，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布。，發(fā)放范圍由財(cái)務(wù)部提出，總經(jīng)理批準(zhǔn)。、登記、發(fā)放和管理。，不得遺失，不準(zhǔn)私自外借或外贈(zèng)，手冊(cè)持有者調(diào)動(dòng)工作時(shí)，應(yīng)將手冊(cè)送交財(cái)務(wù)部辦理相應(yīng)手續(xù)。，并在修改一覽表中記錄，每頁的修改碼根據(jù)修改次數(shù)遞增。第四章質(zhì)量管理體系，按GB/T190012008 idt ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系 要求》建立適用于本公司的質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)。，共同負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的實(shí)施。 a)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程順序如下：產(chǎn)品需求的識(shí)別和評(píng)審—采購—生產(chǎn)—儲(chǔ)存—發(fā)運(yùn)和交付—售后服務(wù)過程。b)支持過程由質(zhì)量管理體系、管理職責(zé)、資源管理、測(cè)量、分析和改進(jìn)等部分組成。運(yùn)用管理的系統(tǒng)方法，將這些過程有機(jī)地組成一個(gè)系統(tǒng)，并按標(biāo)準(zhǔn)要求管理這些過程。、測(cè)量和分析，采取有效的糾正、預(yù)防措施，以實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果和持續(xù)改進(jìn)。公司為確保其過程有效策劃、運(yùn)行和控制所需的文件可以是：質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量計(jì)劃、程序、作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程、規(guī)定、安排、方法、準(zhǔn)則等。 《質(zhì)量手冊(cè)》是本公司質(zhì)量管理體系綱領(lǐng)性文件，質(zhì)量手冊(cè)用于內(nèi)部質(zhì)量管理體系的過程控制和管理，對(duì)外用于證實(shí)能穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。 文件控制《文件控制程序》，并確保本公司與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件包括外來文件得到有效控制。 記錄控制，為產(chǎn)品符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行提供證據(jù)。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 本公司的成功取決于理解并滿足顧客及其他相關(guān)方當(dāng)前和未來的需求和期望，并爭取超越這些需求和期望，為此總經(jīng)理應(yīng)做到：，或通過與顧客直接接觸，確定顧客對(duì)產(chǎn)品明示的或隱含的，當(dāng)前的或未來的要求，同時(shí)也必須考慮與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)、健康、安全、環(huán)境等方面要求。通過策劃、控制、分析、改進(jìn)等活動(dòng)來滿足顧客的需求和期望。當(dāng)顧客的期望發(fā)生變化或國家有關(guān)法律法規(guī)修訂時(shí)，本公司的質(zhì)量管理體系也應(yīng)隨之變更，以保持體系的適宜性。質(zhì)量方針是本公司全體員工的行為準(zhǔn)則，體現(xiàn)了質(zhì)量管理八項(xiàng)基本原則，對(duì)滿足顧客要求及持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性作出承諾，并為質(zhì)量目標(biāo)的制定和評(píng)審提供框架。，開展對(duì)質(zhì)量方針的評(píng)審，必要時(shí)可進(jìn)行修改，以保持其持續(xù)的適宜性。 策劃、批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量目標(biāo)。、在質(zhì)量方針的框架內(nèi)展開。、過程、文件和活動(dòng)。；本公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化時(shí)；出現(xiàn)現(xiàn)有體系文件未能涵蓋的特殊事項(xiàng)時(shí)；質(zhì)量管理體系或體系中某一過程要作出更改時(shí)；應(yīng)對(duì)體系重新策劃，以確保質(zhì)量管理體系的完整性和持續(xù)改進(jìn)。，策劃的結(jié)果應(yīng)形成文件，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，在對(duì)體系更改進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)，應(yīng)符合質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，并保持質(zhì)量管理體系的完整性。（見附圖、附表) a)全面領(lǐng)導(dǎo)本公司的日常工作、負(fù)責(zé)貫徹國家有關(guān)法律法規(guī)及相關(guān)的政策，并向本公司全體人員傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性。a)協(xié)助管理者代表建立文件化的質(zhì)量管理體系。g)參與特殊合同的評(píng)審和合格供方的評(píng)定。d)參與特殊合同的評(píng)審和合格供方的評(píng)定。a)負(fù)責(zé)客戶合同/訂單的接受及處理，并組織進(jìn)行合同/訂單評(píng)審；b)負(fù)責(zé)與客戶溝通及顧客滿意程度的調(diào)查，客戶投訴/信息反饋的反應(yīng)及協(xié)助處理；c) 負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃，組織編寫有關(guān)的工藝文件、作業(yè)指導(dǎo)書、產(chǎn)品的檢驗(yàn)規(guī)范；d)負(fù)責(zé)根據(jù)所接合同/訂單下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)工作；e)負(fù)責(zé)制訂相應(yīng)產(chǎn)品的工藝文件/樣品以及顧客樣品的確認(rèn)；f)負(fù)責(zé)顧客財(cái)產(chǎn)的管理工作；h)完成本部門的質(zhì)量目標(biāo)和糾正/預(yù)防措施的實(shí)施和落實(shí)。g)完成本部門的質(zhì)量目標(biāo)和糾正/預(yù)防措施的實(shí)施和落實(shí)。a) 按生產(chǎn)計(jì)劃和工藝文件組織生產(chǎn)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任；b) 嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理制度，強(qiáng)化生產(chǎn)過程中自檢和互檢，確保半成品和成品質(zhì)量；c) 嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)制度，確保安全、文明生產(chǎn)；d) 對(duì)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的正確性負(fù)責(zé)；e) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的搬運(yùn)、儲(chǔ)存、防護(hù)和交付工作。管理者代表具有以下職責(zé)和權(quán)限：a)負(fù)責(zé)本公司質(zhì)量管理體系過程的建立和保持，組織開展內(nèi)部質(zhì)量審核，及時(shí)處理影響質(zhì)量管理體系運(yùn)行的重大問題；b)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進(jìn)的需求；c)對(duì)本公司質(zhì)量管理體系過程進(jìn)行管理、監(jiān)控、評(píng)價(jià)和協(xié)調(diào)，在全本公司范圍內(nèi)促進(jìn)全體工員認(rèn)識(shí)到本公司依存于顧客，樹立滿足顧客要求的意識(shí)；d)負(fù)責(zé)與本公司質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。，討論生產(chǎn)、質(zhì)量、顧客反饋及市場(chǎng)等方面的情況，及時(shí)采取相應(yīng)的措施，以保證質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行。 各部門由部門負(fù)責(zé)人不定期的召開會(huì)議，討論本部門質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況及存在的問題，以便及時(shí)采取相應(yīng)的糾正或預(yù)防措施，提高從事質(zhì)量活動(dòng)的有效性。 管理評(píng)審，由總經(jīng)理召開并主持管理評(píng)審，以確保本公司質(zhì)量管理體系持續(xù)的適合性，充分性和有效性，并對(duì)本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是否需要更改作出評(píng)價(jià)。《記錄控制程序》要求，保持管理評(píng)審記錄。a)審核的結(jié)果，包括第一方、第二方、第三方質(zhì)量管理體系審核、產(chǎn)品質(zhì)量審核等的結(jié)果；b)顧客反饋，包括顧客滿意程度的測(cè)量結(jié)果及與顧客溝通的結(jié)果等；c)過程業(yè)績和產(chǎn)品符合性，包括過程、產(chǎn)品測(cè)量和監(jiān)控的結(jié)果； d)改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的狀況，包括對(duì)內(nèi)部審核和日常發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)采取的糾正和預(yù)防措施的實(shí)施及其有效性的監(jiān)控結(jié)果； e)以往管理評(píng)審跟蹤措施的實(shí)施及有效性；f)可能影響質(zhì)量管理體系的各種變化，包括內(nèi)部的變更如產(chǎn)品工藝、組織結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)狀況的變化，外部環(huán)境的變更如法律法規(guī)的修改和有關(guān)公約、規(guī)范等變化；g)對(duì)本公司的產(chǎn)品、過程和體系改進(jìn)的建議。管理評(píng)審的輸出是管理評(píng)審活動(dòng)的結(jié)果，它將導(dǎo)致本公司對(duì)質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品和過程及資源需求的持續(xù)改進(jìn)，總經(jīng)理對(duì)質(zhì)量管理體系、經(jīng)營方針做出重要的戰(zhàn)略決策。d)對(duì)現(xiàn)有質(zhì)量管理體系，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的評(píng)價(jià)結(jié)論； 管理評(píng)審的結(jié)果與記錄 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)記錄管理評(píng)審的結(jié)果。 管理評(píng)審的跟蹤措施和驗(yàn)證結(jié)果，由財(cái)務(wù)部提交下次管理評(píng)審。 第6章 資源管理 為確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，滿足顧客要求并增強(qiáng)顧客的滿意程度，本公司根據(jù)行業(yè)和自身的特點(diǎn)，負(fù)責(zé)確定資源需求,并提供充分適宜的資源，包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境。、培訓(xùn)和意識(shí)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)做好人力資源的培訓(xùn)或采取其他方法增強(qiáng)員工質(zhì)量、滿足顧客和法律法規(guī)意識(shí)，滿足質(zhì)量要求，并組織對(duì)各類人員的能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。通過培訓(xùn)獲得所從事該項(xiàng)工作的能力和技能。通過理論考試或?qū)ぷ鲗?shí)際能力的考核來評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性和效果，考察被培訓(xùn)人員是否具備了從事該項(xiàng)工作的能力。 a)建筑物、工作場(chǎng)所和相關(guān)的設(shè)施（如水、電、氣供應(yīng)設(shè)施)； b)過程設(shè)備（如設(shè)備等)； c)支持性服務(wù)（如運(yùn)輸、通訊設(shè)施、信息系統(tǒng)等)。 為確保產(chǎn)品生產(chǎn)過程的有效運(yùn)行，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)工作場(chǎng)所和相關(guān)的設(shè)施（如水、電供應(yīng)設(shè)施)的管理。生產(chǎn)部應(yīng)做好生產(chǎn)車間環(huán)境的管理工作。a)確定恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)（即本公司質(zhì)量目標(biāo)中有關(guān)產(chǎn)品目標(biāo)的具體化)，包括識(shí)別產(chǎn)品質(zhì)量特性、建立目標(biāo)值，質(zhì)量要求和約束條件，并應(yīng)滿足顧客和法律法規(guī)的全部要求；b)確定產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程，即識(shí)別并確定產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過程和子過程，確定需建立的過程文件，以確保過程