【正文】 施，以實現(xiàn)所策劃的結果和持續(xù)改進。 文件要求：a)質量手冊（包括質量方針和質量目標)；b)GB/T190012008標準和本公司所要求的程序文件；c)確保對過程有效運行和控制所需要的其它質量文件；d)為證明產(chǎn)品符合要求和體系有效運行有關的記錄。公司為確保其過程有效策劃、運行和控制所需的文件可以是：質量手冊、質量計劃、程序、作業(yè)指導書、操作規(guī)程、規(guī)定、安排、方法、準則等。：a)本公司規(guī)模；b)過程的復雜程度和相互作用；c)員工的能力。 《質量手冊》是本公司質量管理體系綱領性文件，質量手冊用于內部質量管理體系的過程控制和管理，對外用于證實能穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。a)質量手冊按GB/T190012008 idt ISO9001：2008質量管理體系的要求編制，其內容包括本公司產(chǎn)品實現(xiàn)的過程和支持過程及相互作用的描述（除GB/)； b)質量手冊可通過對相應程序文件的引用，更詳細表述過程順序及相互間作用； c)質量手冊的控制按本手冊第3章執(zhí)行。 文件控制《文件控制程序》，并確保本公司與質量管理體系有關的文件包括外來文件得到有效控制。a)規(guī)定各類文件的編碼方法； b)規(guī)定各類文件的編寫職責與審批權限，以確保文件是充分和適宜的；c)收集文件執(zhí)行情況的信息，對文件的可操作性和有效性進行評審，必要時進行修改并再次得到批準，以確保文件的持續(xù)適宜性；d)規(guī)定文件的發(fā)放、更改、領用、保管、作廢與銷毀的方法，以確保有關部門或人員能及時得到有關文件的適用版本； e)確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)能夠得到識別，確保文件保持清晰、易于識別，防止作廢文件的非預期使用；f)確保外來文件得到識別，并控制其分放。 記錄控制，為產(chǎn)品符合要求和質量管理體系有效運行提供證據(jù)。財務部負責編制《記錄控制程序》，對記錄的填寫、標識、收集、歸檔、檢索、保護、保存、借閱和處置等作出規(guī)定。 支持文件 《文件控制程序》《記錄控制程序》 第五章 管理職責 總經(jīng)理通過以下活動，對建立、實施質量管理體系并持續(xù)改進其有效性的承諾提供證據(jù)： a)應采取文件、會議、培訓等各種方式使全本公司員工都能樹立質量意識，都能認識到滿足顧客要求和法律法規(guī)要求對本公司的重要性； b)制定質量方針，作為本公司質量活動的準則，確定量化的質量目標，使全體員工明確奮斗目標，并為之努力工作； c)應按計劃召開和主持管理評審，評價質量管理體系的適宜性、充分性和有效性； d)通過各種溝通渠道，識別資源需求，及時調整或增添資源以滿足產(chǎn)品質量和管理體系有效運行的需要。 以顧客為關注焦點 本公司的成功取決于理解并滿足顧客及其他相關方當前和未來的需求和期望，并爭取超越這些需求和期望，為此總經(jīng)理應做到：，或通過與顧客直接接觸，確定顧客對產(chǎn)品明示的或隱含的，當前的或未來的要求，同時也必須考慮與產(chǎn)品有關的法律法規(guī)、健康、安全、環(huán)境等方面要求。，包括產(chǎn)品要求、過程要求和質量管理體系要求等。通過策劃、控制、分析、改進等活動來滿足顧客的需求和期望。，滿足上述要求和法律法規(guī)的規(guī)定。當顧客的期望發(fā)生變化或國家有關法律法規(guī)修訂時，本公司的質量管理體系也應隨之變更，以保持體系的適宜性。 質量方針，并轉化為對本公司的產(chǎn)品要求、服務要求和遵守有關規(guī)范、公約要求，特確定本公司的質量方針為：品質所致 誠信先行 不做最好 只有更好 滿足顧客需求。質量方針是本公司全體員工的行為準則，體現(xiàn)了質量管理八項基本原則，對滿足顧客要求及持續(xù)改進質量管理體系的有效性作出承諾，并為質量目標的制定和評審提供框架。，傳達到每一位員工，使全體員工正確理解并堅決執(zhí)行。，開展對質量方針的評審，必要時可進行修改，以保持其持續(xù)的適宜性。、發(fā)布、評審、修改都應得到控制，按《文件控制程序》的要求執(zhí)行。 策劃、批準發(fā)布質量目標。各部門為確保質量目標的有效實現(xiàn)，應將質量目標分解到各部門和車間，并把質量目標轉化為各自的工作任務。、在質量方針的框架內展開。質量目標應是可以測量的，并結合本公司當前的產(chǎn)品及顧客滿意狀況，通過測量、監(jiān)控、分析，實現(xiàn)持續(xù)改進，使顧客的要求得到滿足。、過程、文件和活動。，以滿足總的質量目標。，應包括本公司全部實現(xiàn)過程及相應的管理過程和支持過程的策劃，確定過程的輸入、輸出及活動，并作出相應的規(guī)定。；本公司質量方針、質量目標、組織結構發(fā)生重大變化時；出現(xiàn)現(xiàn)有體系文件未能涵蓋的特殊事項時；質量管理體系或體系中某一過程要作出更改時；應對體系重新策劃，以確保質量管理體系的完整性和持續(xù)改進。： a)對實現(xiàn)質量目標所需的過程加以識別，并作出明確規(guī)定和控制； b)確定資源配置； c)對已確定的質量管理體系進行持續(xù)改進。，策劃的結果應形成文件，經(jīng)總經(jīng)理批準后實施，在對體系更改進行策劃和實施時，應符合質量方針、質量目標，并保持質量管理體系的完整性。、權限與溝通總經(jīng)理通過本公司組織機構圖和質量職能分配表，明確本公司部門的設置、職責、權限及相互關系。（見附圖、附表) a)全面領導本公司的日常工作、負責貫徹國家有關法律法規(guī)及相關的政策，并向本公司全體人員傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性。 b)負責制定本本公司的質量方針、質量目標，組織建立并保持符合要求的質量管理體系，批準發(fā)布質量手冊； c)確定本公司的組織結構及職能分配，確保各部門、人員職責權限明確及相互溝通； d)確保獲得必要的資源，激勵員工，協(xié)調活動，營造一個良好的內部環(huán)境； e)主持管理評審,了解質量體系的業(yè)績及持續(xù)改進的需求，并決定改進措施； f)對本公司提供滿足顧客和法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和質量管理負責。a)協(xié)助管理者代表建立文件化的質量管理體系。負責文件和記錄的歸口管理，做好編碼、發(fā)放、更改和歸檔、保管等工作；b)建立建全本公司的管理制度和崗位工作職責，并組織貫徹實施；c)對從事影響產(chǎn)品質量人員制定能力準則、負責管理并對其技能和意識進行培訓、考核；d)負責質量管理體系過程的監(jiān)視和測量工作；e)組織采用適用的統(tǒng)計技術進行數(shù)據(jù)分析，及時向總經(jīng)理提供，作為決策的依據(jù)f)負責質量管理體系運行的信息反饋和采取糾正預防措施的歸口管理，并向總經(jīng)理匯報。g)參與特殊合同的評審和合格供方的評定。a) 負責物料的采購供應，確保采購產(chǎn)品的質量符合要求；b) 負責合格供方的評定，建立合格供方名錄和檔案，對合格供方實施動態(tài)管理，建立互利的供方關系； c) 負責倉庫管理工作。d)參與特殊合同的評審和合格供方的評定。e)完成本部門的質量目標和糾正/預防措施的實施和落實。a)負責客戶合同/訂單的接受及處理，并組織進行合同/訂單評審；b)負責與客戶溝通及顧客滿意程度的調查，客戶投訴/信息反饋的反應及協(xié)助處理；c) 負責本公司產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃，組織編寫有關的工藝文件、作業(yè)指導書、產(chǎn)品的檢驗規(guī)范；d)負責根據(jù)所接合同/訂單下達生產(chǎn)任務工作；e)負責制訂相應產(chǎn)品的工藝文件/樣品以及顧客樣品的確認；f)負責顧客財產(chǎn)的管理工作；h)完成本部門的質量目標和糾正/預防措施的實施和落實。a)負責本公司產(chǎn)品的日常生產(chǎn)，編制生產(chǎn)計劃，安排和協(xié)調生產(chǎn)任務，嚴格生產(chǎn)過程控制，確保產(chǎn)品符合質量要求；b)負責生產(chǎn)設備的管理，建立健全安全操作規(guī)程,組織實施維護、保養(yǎng)制度，確保設備處于完好狀態(tài)；c) 確定和管理為實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需要的工作環(huán)境；d)對車間執(zhí)行情況實施監(jiān)督檢查；e)負責對產(chǎn)品標識進行監(jiān)督和檢查； f)參與特殊合同的評審和合格供方的評定。g)完成本部門的質量目標和糾正/預防措施的實施和落實。a)全面負責產(chǎn)品質量；b)負責產(chǎn)品檢驗（進料檢驗、過程檢驗及最終檢驗)；c)負責測量、監(jiān)控裝置、儀器設備的校準和維護管理；d)品質異常的處理及跟蹤；e) 協(xié)助相關部門處理客戶投訴及退貨；f) 參與合同/訂單評審；g) 負責檢驗過程中狀態(tài)標識的使用和管理；h) 完成本部門的質量目標和糾正/預防措施的實施和落實。a) 按生產(chǎn)計劃和工藝文件組織生產(chǎn)，對產(chǎn)品質量負直接責任；b) 嚴格執(zhí)行質量管理制度，強化生產(chǎn)過程中自檢和互檢，確保半成