新消法集中宣傳參考資料—加重違法經(jīng)營責(zé)任-在線瀏覽
2024-08-09 02:26本頁面
【正文】 廣告是消費者獲得信息的重要途徑，對其消費意向有著重要影響。廣告必須真實、合法，不得含有虛假內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費者。從20092011年全國消協(xié)組織受理投訴情況來看，涉及廣告的投訴2009年為13076件，%，2010年為13214件，%，2011年為10729件，%?！ ∠M者投訴中反映的主要問題有，一是隨意夸大功效，虛假承諾?！倍鞘褂媒^對化的語言。三是利用患者、專家、醫(yī)療機構(gòu)名義、形象作證。五是利用廣告進行欺騙，特別是在一些電視購物中，消費者反映收到的是假冒偽劣產(chǎn)品。 2013年上半年，全國消協(xié)組織受理保健品投訴2,318件，%，遠遠高于虛假宣傳在總投訴中所占的比重。有些老年人經(jīng)受不住一些保健品違規(guī)療效宣傳的誤導(dǎo)，購買食用或使用后無法達到預(yù)期的治療效果，甚至耽誤了治療時機。廣告經(jīng)營者、發(fā)布者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處?！ V告經(jīng)營者、發(fā)布者設(shè)計、制作、發(fā)布關(guān)系消費者生命健康商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成消費者損害的，應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任?！ 要點] 針對虛假廣告充斥電視節(jié)目、明星代言產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊等損害消費者權(quán)益的情況，新《消法》做出相應(yīng)規(guī)制。從三個方面做出具體規(guī)定，包括消費者請求行政機關(guān)查處的權(quán)利；不能提供經(jīng)營者真實名稱、地址、有效聯(lián)系方式的，廣告經(jīng)營者、發(fā)布者要承擔(dān)賠償責(zé)任；設(shè)計、制作、發(fā)布關(guān)系消費者生命健康商品或服務(wù)的虛假廣告，造成消費者損害的，廣告經(jīng)營者、發(fā)布者與經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。社會團體或其他組織、個人在前款虛假廣告中向消費者推薦商品或服務(wù)，造成消費者損害的，與經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。經(jīng)查，該廣告中的奇骨膠囊并非藥品，屬保健品，關(guān)于治療風(fēng)濕病的療效屬虛假宣傳。經(jīng)調(diào)解，該日報承擔(dān)了相應(yīng)賠償責(zé)任。但是，所謂損害應(yīng)當(dāng)從三個方面理解，一是對消費者個人的損害，二是對公共利益的損害，三是對社會經(jīng)濟秩序的損害。欺詐危害的是社會公共秩序，其后果不應(yīng)以簡單的個案衡量，應(yīng)當(dāng)加重經(jīng)營者的違法成本。《消法》頒布二十年來，這一最為閃光的條款對于喚起消費者維權(quán)意識，遏制欺詐行為起到了重要作用。1995年和1996年，中消協(xié)關(guān)注社會上對“王?，F(xiàn)象”的不同看法，兩次召開“制止欺詐行為，落實加倍賠償”座談會，加深了各界對《消法》第49條的理解。隨著經(jīng)濟發(fā)展、社會進步，人們的生活水平不斷提高，消費領(lǐng)域日益拓展，關(guān)于第49條的適用也在進一步探討。該判決做出后，在社會上引起強烈反響。對此，中國消費者協(xié)會高度重視，并發(fā)表觀點：“為生活消費需要購買、使用汽車屬于《消法》
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