【正文】 中出現的成本控制的重大事項和關鍵環(huán)節(jié)的控制原則，提出對公司主要經營活動進行成本控制的措施、方法和指導意見；三、 負責審核公司有關成本工作管理制度；四、 負責審核、批準經成本管理小組初審的，各職能部門和項目部上報的各類計劃、報告（含總合約計劃和年度合約計劃），以及各項目的技術經濟指標分析報告；五、 負責對公司工程管理中心有關工程建設進度、工程建設質量和工程建設施工相關標準、制度執(zhí)行情況的考核，對公司成本管理部有關項目預算執(zhí)行情況的考核，對公司行政與人力資源部有關公司成本管理委員會、成本管理小組會議紀要整理及時性、完整性情況的考核，提名并表彰公司成本管理的先進經驗、團隊及個人；六、 負責審查、批準各項目的成本目標分析報告及重大變更調整報告，各項目的盈利目標分析報告及重大變更調整報告，各項目營銷的推廣成本目標分析報告及重大變更調整報告，以及各租賃項目的成本/利潤目標分析報告及重大變更調整報告；七、 負責審查、批準人民幣500萬元以上（含人民幣500萬元）招標事項和招標過程中的重大事項報告，以及不在審定的年度合約計劃內，且總金額超過人民幣50萬元（含人民幣50萬元）的招標事項；八、 負責指導、督促和審核成本管理小組對承建商/供應商/廣告商資料庫，成本資料管理/成本檔案的建立工作。第七章 客戶服務委員會第二十六條 公司客戶服務委員會是公司決策支持體系的組成之一。第二十八條 公司客戶服務委員會是公司客戶服務管理工作的決策和領導機構，對公司客戶服務工作提出具體指導性意見，對公司客戶服務工作進行決策。第二十九條 公司客戶服務委員會具體運行遵照《招商局蛇口控股股份有限公司客戶服務工作程序》執(zhí)行。第三十一條 公司上海管理總部是公司在上海地區(qū)項目執(zhí)行的領導和決策機構，對公司在上海地區(qū)項目執(zhí)行提出具體指導性意見，對公司在上海第五項目執(zhí)行進行決策。第九章 招商局地產北京管理總部第三十二條 公司招商局地產北京管理總部（“北京管理總部”）是蛇口控股的管理機構之一，是公司項目執(zhí)行體系的組成之一。其職責為：一、 負責指導、督促公司在北京地區(qū)項目及項目公司的日常經營管理工作；二、 負責配合公司發(fā)展部在北京地區(qū)的發(fā)展工作；三、 負責審核、批準公司在北京地區(qū)項目及項目公司提請審議的各項計劃、報告及制度；四、 按照集團對北京地區(qū)有關項目處置要求，負責進行相關資產處置；五、 按照公司的管理程序，負責向公司成本管理委員會提請審議有關項目的合約計劃、成本分析報告、盈利目標分析報告、營銷推廣成本目標分析報告，以及相關的重大變更分析報告等；六、 負責執(zhí)行公司管理制度規(guī)定的其它管理職能；七、 負責完成公司總經理交辦的其它工作任務。第三十五條 營銷中心負責市場調研、商品房營銷、三級市場租售代理、客戶管理、品牌建設與宣傳等工作。第十一章 租賃管理部第三十六條 租賃管理部是招商地產的部門之一，是公司經營體系的組成之一。其職責為：一、 負責研究物業(yè)租賃市場變化，適時向公司提交物業(yè)租賃市場研究報告；二、 協助項目部對新建出租性物業(yè)進行項目可行性分析、項目市場定位、項目產品策劃、項目租賃推廣策劃、項目租賃實施及控制、項目租賃工具制作、項目租賃廣告策劃及實施、公司品牌和區(qū)域形象管理和推廣，廣告資料的歸檔和管理；三、 負責項目出租性物業(yè)的管理、項目租賃工作的組織、項目租賃人員的培訓、項目租賃進度的控制、租賃數據的統計和分析、租賃人員的管理；四、 負責租賃合同的簽定，租賃合同管理，合同催款，出租性物業(yè)房產證辦理，客戶檔案管理，客戶資料分析，特定客戶和集團客戶的跟蹤服務，相應客戶活動組織；五、 負責公司有關租賃業(yè)務證照的有效性維護，聯系政府及上級相關主管部門，交納管理費用；六、 負責配合公司出租性物業(yè)的建設和維修工程；七、 負責公司出租性物業(yè)中設備、設施的維護和保管；九、 負責公司公開網站中有關出租性物業(yè)、租賃服務及管理信息的及時更新；八、 負責完成公司總經理交辦的其它工作任務。第三十九條 策劃設計中心負責公司項目開發(fā)的研究開發(fā)、策劃、方案設計。第十三章 工程管理中心第四十條 工程管理中心是招商地產的部門之一，是公司技術保障體系的組成之一。其職責為：一、 負責編制公司項目管理規(guī)范及相關制度；二、 負責組織工程項目監(jiān)理及施工的招投標，編制招標文件、預審投標資格、提出評定標意見報告；三、 負責項目施工、安裝合同的準備工作； 四、 負責組織項目工程巡查，并就項目工程中發(fā)現的問題提出解決措施或業(yè)經項目部解決的問題向各項目部發(fā)出指引；五、 負責審核項目工程用款計劃，在公司成本管理部和財務部配合下，提交并滾動修訂工程用款計劃；六、 負責非項目部項目工程管理的質量、進度、投資成本的全過程控制；七、 負責匯總、編制工程進度月報表和工程項目管理工作計劃、總結；八、 為項目部提供人力支持和技術保障；九、 負責完成公司總經理交辦的其它工作任務。第四十三條 成本管理部負責招商地產工程預算、結算及設備材料采購管理，協助成本管理，為項目部提供成本控制方面的人力支持和技術保障。第十五章 客戶服務中心第四十四條 客戶服務中心是招商地產的部門之一，是公司監(jiān)控/服務體系的組成之一，是公司客戶服務委員會的秘書部門。其職責為：一、 負責日?？蛻舴展ぷ鞯慕M織實施；二、 負責對公司客戶意見的收集、調查、分析，并將分析結果上報公司以利公司調整策略或進行其它處理；三、 收集、分析、反饋客戶對商品房及小區(qū)在設計規(guī)劃、公共設施、園林綠化等方面的要求及施工質量的意見，負責處理客戶對房屋本體及配套設施設計、施工質量的咨詢和投訴；四、 參與工程竣工驗收，負責同施工單位簽定有關工程保修事宜的合同，并牽頭組建小區(qū)售后服務部（由物業(yè)公司、監(jiān)理公司、施工單位派員參加）。對房屋養(yǎng)護維修的有關問題向物業(yè)公司提出建議，如出現問題應參與處理；六、 負責接待客戶對本公司的任何投訴、咨詢，按其分類填單登記并分別交由本中心或其它職能部門處理。第十六章 行政與人力資源部第四十六條 行政與人力資源部是蛇口控股和招商地產的部門之一，是公司監(jiān)控/服務體系的組成之一。其職責為：i. 負責公司人力資源開發(fā)與管理的規(guī)章制度（含人力資源規(guī)劃及招聘、績效考核、薪酬福利、競爭上崗未位優(yōu)化、培訓、離職以及其它各類人事管理制度等）的制定和完善，公司總務后勤（車輛管理、員工宿舍管理、辦公設備管理、招待用房管理、辦公用品管理等）規(guī)章制度的制定和完善，公司行政管理（包括行政規(guī)則和工作程序、請示報告、公文處理、檔案管理、印章管理等管理方法）規(guī)章制度的制定和完善；ii. 負責研究、提交公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制訂具競爭力的人才機制，為公司人力資源政策決策提供參考；iii. 負責制定調整公司用人計劃并負責員工招聘、甄選、錄用、流動及辦理用工手續(xù)、社會保險、各種證件報批領取等；iv. 負責公司員工績效考核的組織實施；v. 負責指導各部門制定員工工作說明書，并定期檢查、調整；vi. 負責員工薪酬管理；vii. 負責制定培訓計劃并組織實施；指導員工職業(yè)生涯規(guī)劃設計；viii. 負責建立、管理員工人事檔案及公司人力資源數據庫；ix. 負責公司員工關系管理（包括員工勞動合同管理、員工福利管理和員工關懷活動）；x. 負責公司溝通渠道建設（包括員工滿意度調查并及時回應）；xi. 負責公司領導秘書工作；xii. 負責公司成本管理委員會和成本管理小組會議記錄及紀要整理；xiii. 負責公司文件（公司領導講話、報告、工作計劃和總結）草擬、核稿、印發(fā)和歸檔，負責公司文件流轉（包括登記、批閱、傳閱、督辦、歸檔等）；xiv. 負責公司文書、科技、聲像等檔案管理及對各部門、各單位檔案管理的指導、監(jiān)督；xv. 負責公司會議（包括總經理辦公會議、月度會議、工作會議、專題會議等）會務；xvi. 負責公司有關決定事項的協調、督辦和反饋；xvii. 負責督辦各類資質證書年審、年檢等；xviii. 公司印章（含領導私人印章）管