論文開題報告西安漢神購物廣場顧客滿意度調(diào)查-在線瀏覽
2024-08-08 22:02本頁面
【正文】 日益激烈，同時百貨自身的競爭格局也日趨激烈，因此，iMall數(shù)據(jù)顯示，已有17%的傳統(tǒng)百貨公司開始涉足購物中心領(lǐng)域開發(fā)運營，而在全國范圍拓展的百貨公司轉(zhuǎn)型購物中心比例高達42%，王府井、新世界、銀泰都已有自 己購物中心的戰(zhàn)略定位。據(jù)資料顯示，2011年，我國購物中心增速過一倍，一線城市購物中心紛紛上馬，二、三線城市也不甘落后，各地購物中心如雨后春筍。2016上半年全國新開業(yè)項目達174家。近年來，購物中心建設(shè)行業(yè)在我國方興未艾，項目興建如火如荼。發(fā)展?jié)摿薮?。但是在購物中心高速發(fā)展過程中也存在很多問題，如：購物中心的盈利模式、管理模式、定位、發(fā)展速度過快、重復(fù)建設(shè)等等問題，有些問題已經(jīng)成為制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。漢神百貨于1995年于臺灣高雄開幕，經(jīng)營理念以「創(chuàng)造新新生活，讓夢想在這里發(fā)光」為中心，以國際級都會型百貨為品牌形象定位，開幕以來業(yè)績屢創(chuàng)新高，穩(wěn)居南臺灣百貨業(yè)龍頭地位，是消費者心目中第一品牌百貨公司。在近20年的經(jīng)營中，漢神團隊除了致力于購物商場的經(jīng)營，更持續(xù)與社會大眾分享最新的精致生活提案與消費態(tài)度。西安漢神購物廣場座落于鳳城八路與文景路交會處，緊鄰市政府，以精致購物中心、高級餐廳、電影院以及KTV組合而成。本文結(jié)合西安漢神購物廣場的特色以及顧客特點和需求，立足于中國購物廣場的實際發(fā)展情況，以提高西安漢神購物廣場顧客滿意度為目標，運用科學(xué)的分析方法，參考國內(nèi)外典型顧客滿意度模型，對西安漢神購物廣場予以調(diào)查和分析，得出科學(xué)的結(jié)論依據(jù)，以便西安漢神購物廣場針對現(xiàn)狀提高顧客滿意度，為西安漢神購物廣場獲得長期競爭優(yōu)勢提供指導(dǎo)和借鑒。董大海等人（2003）對西方的顧客滿意測量模式進行了研究及評述，為顧客滿意度的實戰(zhàn)測量提供了理論依據(jù)。以上都屬于顧客滿意與相關(guān)概念之間關(guān)系的研究。張金成等人（2003）對服務(wù)業(yè)顧客滿意理論
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1