昆山市煙草專賣局(分公司)-在線瀏覽
2024-08-08 19:16本頁(yè)面
【正文】 草專賣法律法規(guī)、文件、行政法規(guī)中的相關(guān)規(guī)定、國(guó)家局3號(hào)令以及文明執(zhí)法行為規(guī)范等材料進(jìn)行了細(xì)致的學(xué)習(xí)．完善監(jiān)督考核措施，強(qiáng)化案件責(zé)任意識(shí)，在制作行政處罰決定書(shū)、事先告知書(shū)、送達(dá)回證等文書(shū)時(shí)，嚴(yán)格依照法律，保證實(shí)體合法和程序合法，規(guī)范辦案。今年3月底，在國(guó)家局下發(fā)《關(guān)于換發(fā)煙草專賣許可證的通知》后，我局根據(jù)蘇州市局統(tǒng)一部署，結(jié)合昆山實(shí)際情況，通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)、調(diào)查摸底、組織協(xié)調(diào)、保證效果四個(gè)階段，保證了換發(fā)證的準(zhǔn)確性，圓滿的完成了卷煙零售許可證的換發(fā)工作。同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范行政審批行為，改進(jìn)工作方法，簡(jiǎn)化手續(xù)，優(yōu)化審批流程，適應(yīng)行政審批制度的改革，從“民生”的高度著眼做好服務(wù)工作。（三）、深入開(kāi)展內(nèi)管工作，促進(jìn)工作進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作是一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的工作，更是維系煙草行業(yè)生存和發(fā)展的根基和柱石。在網(wǎng)上設(shè)立內(nèi)部管理監(jiān)督攔目。 定期召開(kāi)教育培訓(xùn)工作及內(nèi)管會(huì)議，對(duì)內(nèi)管工作人員和業(yè)務(wù)人員加強(qiáng)培訓(xùn)，并作好培訓(xùn)文字和圖片等痕跡資料的記錄和收集，確保內(nèi)管工作有效開(kāi)展。每月進(jìn)行內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查后及時(shí)進(jìn)行通報(bào)，按要求將相關(guān)資料、文件存檔備查，確保內(nèi)管工作資料齊全、規(guī)范。截止11月底，在內(nèi)管的檢查下，因無(wú)經(jīng)營(yíng)行為被停供4戶、證址不符要求予以變更3戶、供銷不符進(jìn)行整改并將卷煙控量4戶。按照這一總體思路，我們?cè)谏霞?jí)單位的指揮協(xié)調(diào)下，繼續(xù)調(diào)整工作思路，轉(zhuǎn)變觀念，深化改革，加快創(chuàng)新，促進(jìn)和諧，落實(shí)“與客戶共創(chuàng)成功”的服務(wù)理念。至11月末，共銷售卷煙49680箱，%，銷售金額94158萬(wàn)元，同比去年90788萬(wàn)元，%。由于受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，昆山市場(chǎng)的高檔和低檔兩頭銷售出現(xiàn)疲態(tài)，我們加強(qiáng)工商協(xié)同營(yíng)銷，擴(kuò)大宣傳力度，與工業(yè)企業(yè)共商應(yīng)對(duì)策略，在穩(wěn)固市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上力求新的突破。在今年供求矛盾仍十分突出的情況下，經(jīng)過(guò)營(yíng)銷人員的共同努力，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)的總體平穩(wěn)。今年我們繼續(xù)堅(jiān)持“客戶經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)制”，圍繞客戶訂單需求，更加注重分析客戶、分析品牌，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，幫助客戶分析市場(chǎng)，提高卷煙零售效益，用服務(wù)溝通客戶，用服務(wù)凝聚客戶，并進(jìn)一步拓展服務(wù)范圍，豐富服務(wù)內(nèi)涵，誠(chéng)心對(duì)待客戶，贏得了廣大客戶的肯定。努力完善客戶關(guān)系管理，搞好對(duì)零售戶的指導(dǎo)和服務(wù)，提高零售戶的滿意度。繼續(xù)完善客戶經(jīng)理市場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)制，進(jìn)一步完善其工作職能，認(rèn)真負(fù)責(zé)處理好消費(fèi)者的咨詢和投訴。（二）按照“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的要求，我們著力規(guī)范內(nèi)部運(yùn)作。每個(gè)月認(rèn)真開(kāi)展需求預(yù)測(cè)工作，完善預(yù)測(cè)體系，推進(jìn)按訂單組織貨源工作。加強(qiáng)與營(yíng)銷中心的溝通，為昆山廣大零售客戶提供市場(chǎng)需求強(qiáng)烈的品牌，提升客戶的貨源滿足度，在貨源總體偏緊的情況下，緩解供求矛盾。在充分學(xué)習(xí)張家港、太倉(cāng)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上， 5月4日，局（分公司）召開(kāi)了網(wǎng)建全面提升動(dòng)員大會(huì)，會(huì)議向全體員工明確了工作思路，要求以不斷加強(qiáng)市場(chǎng)管理和營(yíng)銷服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)推進(jìn)專銷聯(lián)合辦公點(diǎn)的建設(shè)，努力形成資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同提高的工作新格局。昆山城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)共四個(gè)聯(lián)合辦公點(diǎn)工作從硬件裝潢和軟件設(shè)立兩個(gè)方面推進(jìn)，各項(xiàng)規(guī)章制度、聯(lián)合辦公區(qū)域和人員配置上墻明示。目前，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)作，已初步發(fā)揮出一定成效。至10月底，我們的網(wǎng)上訂貨客戶數(shù)量為4294戶，％，網(wǎng)上訂貨的比例在進(jìn)一步增加，但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，％的客戶是家人或者朋友訂貨，客戶自主訂貨的意愿是否得到了尊重，值得我們高度關(guān)注，去偽存真，這是網(wǎng)上
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