【物業(yè)管理實(shí)務(wù)】形成性考核冊(cè)答案xxxx春-在線瀏覽
2025-08-15 11:09本頁(yè)面
【正文】 業(yè)的物業(yè)管理檔案資料； （7）物業(yè)管理企業(yè)可委托專(zhuān)業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專(zhuān)項(xiàng)管理與服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方； （9）不得占用本物業(yè)的共同部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能； 簡(jiǎn)述房屋修繕管理的作用。（略）簡(jiǎn)述物業(yè)設(shè)備的維修類(lèi)型 答：目前對(duì)房屋設(shè)備設(shè)施維修工程分類(lèi)尚無(wú)統(tǒng)一規(guī)定，一般可分為設(shè)備設(shè)施大修工程、中修工程、更新與技術(shù)改造工程和日常零星維修保養(yǎng)工程。通常應(yīng)由社會(huì)性的大型專(zhuān)業(yè)公司承攬。通常由物業(yè)管理企業(yè)的工程部進(jìn)行周期性定期檢修。通常是由當(dāng)班的工程部班長(zhǎng)或工程師負(fù)責(zé)處理?！ 〈穑涵h(huán)境衛(wèi)生管理工作的范圍，一般應(yīng)包括以下四個(gè)方面： ?。?）室外衛(wèi)生管理。（3）垃圾的分類(lèi)收集和清運(yùn)?！ …h(huán)境衛(wèi)生管理工作主要內(nèi)容主要有： （1）環(huán)境衛(wèi)生管理制度建設(shè)?！?（3）嚴(yán)格監(jiān)督檢查。物業(yè)租賃的特征如何？ 答：房屋租賃作為一種特定的商品交易的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)形式，它具有以下特征： ?。?）房屋租賃的標(biāo)的是作為特定物的房屋。 ?。?）物業(yè)租賃讓渡的是物業(yè)使用權(quán)而不是所有權(quán)?！ 。?）租賃雙方都必須是符合法律規(guī)定的責(zé)任人?！ 。?）租金的合理確定是物業(yè)租賃的核心問(wèn)題。租賃關(guān)系的建立，一是一種契約行為，即必須以租賃雙方的協(xié)議或合同為依據(jù)，約定租賃期限用途、價(jià)格和修繕責(zé)任等；二是物業(yè)租賃必須充分體現(xiàn)租賃雙方權(quán)利和義務(wù)對(duì)等的原則。給業(yè)主一個(gè)好的“第一印象”，交樓工作必須做好策劃。第二類(lèi)為法律式文件，包括驗(yàn)樓情況明細(xì)表、樓宇交接書(shū)、《住宅質(zhì)量保證書(shū)》、《物業(yè)使用說(shuō)明書(shū)》、交費(fèi)委托書(shū)、涉及產(chǎn)權(quán)權(quán)益的等文件，這些必須與建設(shè)單位做好協(xié)調(diào)。業(yè)主收樓是投資者及其家庭的一件大事。交樓前夕，是物業(yè)管理工作最艱苦的時(shí)期，“清潔開(kāi)荒”、環(huán)境美化均需求投入人力、物力。交樓過(guò)程還需要做好時(shí)間的安排和人員的組織準(zhǔn)備 ?。?）交樓應(yīng)注意的問(wèn)題。其次，交樓時(shí)管理人員應(yīng)站在業(yè)主的立場(chǎng)上，根據(jù)售房合同，業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，以保證購(gòu)置房屋的質(zhì)量。如當(dāng)場(chǎng)不能解答的話，必須記錄下來(lái)，待征詢(xún)后明確答復(fù)。電大天堂【物業(yè)管理實(shí)務(wù)I】形考作業(yè)三答案：一、 名詞解釋投標(biāo)書(shū)：是物業(yè)管理企業(yè)為取得目標(biāo)物業(yè)的管理權(quán)，遞交給招標(biāo)人，就如何管理目標(biāo)物業(yè)起草的文件。物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：是業(yè)主或（非業(yè)主使用人）與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理服務(wù)合同中約定的，由業(yè)主（使用人）向物業(yè)管理企業(yè)繳納的物業(yè)管理費(fèi)用。激勵(lì)：從組織行為學(xué)意義上講，它指的是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，誘導(dǎo)人的行為，通過(guò)精神或物質(zhì)的某些刺激，使其發(fā)揮內(nèi)在潛力，為實(shí)現(xiàn)所追求的目標(biāo)而努力的過(guò)程。答:物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)應(yīng)遵循的原則：(1)公平的原則。雙方是平等的民事法律關(guān)系的主體，要承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)，享受應(yīng)有的權(quán)利。公開(kāi)是指招標(biāo)活動(dòng)要公開(kāi)，要在媒體上登出招標(biāo)廣告或公告，公開(kāi)標(biāo)書(shū)，使合格的投標(biāo)人能夠知道招標(biāo)活動(dòng)，有機(jī)會(huì)參加投標(biāo)。公正是指在公開(kāi)的基礎(chǔ)上，對(duì)符合資格的投標(biāo)人一視同仁，不得以地區(qū)、行業(yè)、系統(tǒng)等借口限制或禁止符合條件的物業(yè)管理企業(yè)參加投標(biāo)。這是民事活動(dòng)的基本準(zhǔn)則。試述物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)的編寫(xiě)要求。投標(biāo)的目的就是為了在招標(biāo)活動(dòng)中成功。②分析研究。投標(biāo)書(shū)的編寫(xiě)，應(yīng)該有的放矢，針對(duì)性強(qiáng)，能夠增加評(píng)標(biāo)專(zhuān)家對(duì)該企業(yè)物業(yè)管理水平的了解。①標(biāo)書(shū)中要根據(jù)目標(biāo)物業(yè)的具體情況提出切實(shí)可行的物業(yè)管理方案和措施，要充分考慮到管理服務(wù)對(duì)象的接受程度。③所提的管理方案，必須在經(jīng)濟(jì)（管理費(fèi)的收支）上基本平衡。①針對(duì)目標(biāo)物業(yè)的某個(gè)特色來(lái)展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)。（4）深刻理解業(yè)主的意愿。 3．簡(jiǎn)述資產(chǎn)負(fù)債表的作用和局限性？答：（1）資產(chǎn)負(fù)債表的作用。資產(chǎn)負(fù)債表是分析企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力的重要資料。③通過(guò)資產(chǎn)負(fù)債表，可以反映企業(yè)某一日期所有者權(quán)益情況，表理投資者在企業(yè)資產(chǎn)中所占的份額，了解所有者權(quán)益的構(gòu)成情況。（2）資產(chǎn)負(fù)債表的局限性。②資產(chǎn)負(fù)債表不能提供關(guān)于非貨幣性的信息。物業(yè)管理企業(yè)考核中可能會(huì)出現(xiàn)的一些常見(jiàn)問(wèn)題有哪些？答：物業(yè)管理企業(yè)考核中可能會(huì)出現(xiàn)的一些常見(jiàn)問(wèn)題有：（1）考核標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題主要有標(biāo)準(zhǔn)不明確、不具體；標(biāo)準(zhǔn)主觀性太強(qiáng)；標(biāo)準(zhǔn)不現(xiàn)實(shí)；標(biāo)準(zhǔn)的可衡量性太差等。有些員工或管理公司領(lǐng)導(dǎo)不了解考核的作用或以工作忙為借口，往往將考核工作作為應(yīng)付式的例行公事，草率地對(duì)待考核工作。好人主義就是給每個(gè)員工打高分。對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人的考核，要選擇一些原則性強(qiáng)、作風(fēng)正派、敢于負(fù)責(zé)的普通員工與公司領(lǐng)導(dǎo)一起進(jìn)行背靠背的考核。集中趨勢(shì)就是指在考核時(shí)，傾向于把被考核者的工作績(jī)效集中于中間水平或者說(shuō)平均水平，導(dǎo)致考核的不公。 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)建立哪幾種激勵(lì)機(jī)制？答：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)建立以下幾種激勵(lì)機(jī)制。員工從事任何一項(xiàng)工作，都希望所在公司能有一個(gè)明確的工作目標(biāo)，并引導(dǎo)他們圍繞著這個(gè)目標(biāo)去工作，最終實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。（2）精神激勵(lì)。一個(gè)單位主要領(lǐng)導(dǎo)的工作能力和人格魅力會(huì)直接影響到員工工作積極性的發(fā)揮。（3）獎(jiǎng)懲激勵(lì)。要充分體現(xiàn)多勞多得、不勞不得的公平分配原則，對(duì)工作表現(xiàn)突出、模范遵守公司管理規(guī)定、用戶(hù)稱(chēng)贊的員工要給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。（4）福利激勵(lì)。同時(shí)，根據(jù)公司的經(jīng)
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