【正文】 具替代的情況下，商圈人口也會(huì)減少。一般而言，調(diào)查人口集聚區(qū)域是企業(yè)選擇立地的重點(diǎn)。居住人口集聚區(qū)?！　　　』疖囌尽⑵囌?、地鐵站等是人們利用交通工具的集結(jié)點(diǎn)，也是人口聚集之處。　　4．購買力　　商圈內(nèi)家庭和人口的消費(fèi)水平是由其收入水平?jīng)Q定的，因此，商圈人口收入水平對(duì)地理?xiàng)l件有決定性的影響。比如北京西郊某商廈在立地之初，就對(duì)周圍商圈一至二公里半徑的居民按照分群隨機(jī)抽樣的方法，抽取出家庭樣本2000個(gè)。由此說明，該地區(qū)居民大都系工薪族家庭，屬于中等收入水平。商業(yè)行業(yè)的集中區(qū)，其特色為商圈大，流動(dòng)人口多、熱鬧、各種商店林立?！　　≌瑓^(qū)。住宅區(qū)的消費(fèi)習(xí)性為消費(fèi)者群穩(wěn)定，便利性、親切感、家庭用品購買率高等。該區(qū)附近有大、中、小學(xué)校等?！　　k公區(qū)。辦公區(qū)的消費(fèi)習(xí)性為便利性、外食人口多、消費(fèi)水準(zhǔn)較高等。住商混合、住教混合?！　　　?duì)現(xiàn)有商店商圈的大小、形狀和特征可以較為精確地確定?！　〉菍?duì)于一家尚未設(shè)立的連鎖店鋪而言，由于缺乏商圈統(tǒng)計(jì)的基本資料，當(dāng)然更談不上顧客的支持程度了?！　∮绕涫且患掖笠?guī)模的連鎖經(jīng)營企業(yè)，其商圍的設(shè)定并不像一般小型商店是徒步商圈，可能顧客會(huì)利用各種交通工具前來，因此其商圈乃屬于特性商圈，所以對(duì)于設(shè)店地區(qū)內(nèi)工作、學(xué)習(xí)的人的流動(dòng)性、購物者的流動(dòng)性、城市規(guī)劃、人口分布、公路建設(shè)、公共交通等均要加以觀察，并配合各有關(guān)的調(diào)查資料，運(yùn)用趨勢分析以進(jìn)行商圈設(shè)定。人均可支配收入；職業(yè)分布；人口變化趨勢，以及到城市購買商品的鄰近農(nóng)村地區(qū)顧客數(shù)量和收入水平?！　?3)供貨來源：運(yùn)輸成本；運(yùn)輸與供貨時(shí)間；制造商和批發(fā)商數(shù)目；可獲得性與可靠性。　　(5)經(jīng)濟(jì)情況：主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)；多角化程度；項(xiàng)目增長；免除經(jīng)濟(jì)和季節(jié)性波動(dòng)的自由度?！　?7)商店區(qū)位的可獲得性：區(qū)位的類型與數(shù)目；交通運(yùn)輸便利情況、車站的性質(zhì)、交通聯(lián)結(jié)狀況、搬運(yùn)狀況、上下車旅客的數(shù)量和質(zhì)量；自建與租借店鋪的機(jī)會(huì)大?。怀鞘幸?guī)劃；規(guī)定開店的主要區(qū)域以及哪些區(qū)域應(yīng)避免開店；成本。 　　先看人口特征分析?？蓮纳虡I(yè)或消費(fèi)統(tǒng)計(jì)公告中查到特定商品的零售額、有效購買收入、總的零售額等資料。在作商圈內(nèi)競爭分析時(shí)必須考慮下列因素：現(xiàn)有商店的數(shù)量，現(xiàn)有商店的規(guī)模分布，新店開張率，所有商店的優(yōu)勢與弱點(diǎn)，短期和長期變動(dòng)以及飽和情況等。商店過少的商圈內(nèi)只有很少的商店提供滿足商圈內(nèi)消費(fèi)者需求的特定產(chǎn)品與服務(wù)；商店過多的商圈，有太多的商店銷售特定的產(chǎn)品與服務(wù)，以致每家商店都得不到相應(yīng)的投資回報(bào)；一個(gè)飽和的商圈商店數(shù)目恰好滿足商圈內(nèi)人口對(duì)特定產(chǎn)品與服務(wù)的需要?！　RS＝CRE／RF　　式中 IRS——商業(yè)圈的零售飽和指數(shù)；　　C——商業(yè)圈內(nèi)的潛在顧客數(shù)目；　　RE——商圈內(nèi)消費(fèi)者人均零售支出； 　　RF——商圈內(nèi)商店的營業(yè)面積。則該商圈的飽和指數(shù)為…　　IRS＝10000025／144000＝￥17．36　　這一數(shù)字越大，則意味著該商圈內(nèi)的飽和度越低；該數(shù)字越小，則意味著該商圈內(nèi)的飽和度越高?！　〉谌菍?duì)商圈內(nèi)經(jīng)濟(jì)狀況的分析。　　商圈分析的步驟一般可分為以下幾步：　　第一步是確定資料來源，包括銷售記錄分析、信用證交易分析、郵政編碼分析、調(diào)查等。　　第三步是對(duì)商業(yè)圈的三個(gè)組成部分進(jìn)行確定。　　第五步是根據(jù)上述分析，確定是否在商圈內(nèi)營業(yè)。在繁華的商業(yè)區(qū)里，消費(fèi)者往往首先瀏覽的是大大小小、各式各樣的商店招牌，尋找實(shí)現(xiàn)自己購買目標(biāo)或值得逛游的商業(yè)服務(wù)場所?！　∩痰暾信频装逅褂玫牟牧希谖覈L期以來是木質(zhì)和水泥。水泥招牌施工方便，經(jīng)久耐用，造價(jià)低廉，但形式陳舊，質(zhì)量粗糙，只能作為低檔商店招脾。石材門面顯得厚實(shí)、穩(wěn)重、高貴、莊嚴(yán)；金屬材料門面顯得明亮、輕快，富有時(shí)代感?！　∩痰暾信圃趯?dǎo)入功能中起著不可缺少的作用與價(jià)值，它應(yīng)是最引人注目的地方，所以，要采用各種裝飾方法使其突出?？傊?，格調(diào)高雅、清新，手法奇特、怪誕往往是成功的關(guān)鍵之一。商店招牌文字設(shè)計(jì)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：　　(1)店名的字形、大小、凸凹、色彩、位置上的考慮應(yīng)有助于門的正常使用?！　?3)文字盡可能精簡，內(nèi)容立意要深，又要順口，易記易認(rèn)，使消費(fèi)者一目了然?！　∩痰暾信莆淖质褂玫牟牧弦虻甓悾赇佉?guī)模較大，而且要求考究的店面，可使用銅質(zhì)、凸出空心字，閃閃發(fā)光，有富麗、豪華之感，效果是相當(dāng)好的。反光強(qiáng)度好，作為招牌效果尤佳。木質(zhì)字制作也方便，但長久的日曬雨淋易裂開，需要經(jīng)常維修上漆?！　《?、店門設(shè)計(jì)　　顯而易見，店門的作用是誘導(dǎo)人們的視線，并產(chǎn)生興趣，激發(fā)想進(jìn)去看一看的參與意識(shí)?！　≡诘昝嬖O(shè)計(jì)中，顧客進(jìn)出門的設(shè)計(jì)是重要一環(huán)。小店的進(jìn)出門，不是設(shè)在左側(cè)就是右側(cè)，這樣比較合理。因此，明快、通暢，具有呼應(yīng)效果的門廓才是最佳設(shè)計(jì)。近年來我國也開始使用鋁合金材料制作商店門，由于它輕盈、耐用、美觀、安全、富有現(xiàn)代感，所以有普及的趨勢，無邊框的整體玻璃門屬于豪華型門廓，由于這種門透光性好，造型華麗,所以常用于高檔的首飾店、電器店、時(shí)裝店、化妝品店等。一個(gè)構(gòu)思新穎、主題鮮明、風(fēng)格獨(dú)特、手法脫俗、裝飾美觀、色調(diào)和諧的商店櫥窗，與整個(gè)商店建筑結(jié)構(gòu)和內(nèi)外環(huán)境構(gòu)成的立體畫面，能起美化商店和市容的作用。　　(2)在櫥窗設(shè)計(jì)中，必須考慮防塵，防熱、防淋、防曬、防風(fēng)、防盜等，要采取相關(guān)的措施?！　?4)櫥窗陳列的商品必須是本商店出售的，而且是最暢銷的商品?！　?6)陳列商品時(shí)，應(yīng)先確定主題，無論是多種多類或是同種不同類的商品，均應(yīng)系統(tǒng)地分種分類依主題陳列，使人一目了然地看到所宣傳介紹的商品內(nèi)容，千萬不可亂堆亂擺分散消費(fèi)者視線。要做到使顧客從遠(yuǎn)處近處、正面?zhèn)让娑寄芸吹缴唐啡?。　?8)容易液化變質(zhì)的商品如食品糖果之類，以及日光照曬下容易損壞的商品，最好用其模型代替或加以適當(dāng)?shù)陌b。骯臟的櫥窗玻璃，櫥窗里面布滿灰塵，會(huì)給顧客不好的印象，引起對(duì)商品的懷疑或反感而失去購買的興趣。每個(gè)櫥窗在更換或布置時(shí)，停止對(duì)外宣傳時(shí)間，一般必需在當(dāng)天內(nèi)完成。精神上感到舒暢還是沉悶都與色彩有關(guān)。在對(duì)店內(nèi)進(jìn)行空間色調(diào)處理時(shí)應(yīng)把握好色澤的類別、深度和亮度。暖色調(diào)主要有紅色、黃色和橙色?？傮w上暖色調(diào)給人一種舒適、隨意的感覺，而冷色調(diào)給人一種比較嚴(yán)肅、正式的感覺，冷、暖色調(diào)均可創(chuàng)造出誘人的商業(yè)氛圍。相反，對(duì)于短寬的店堂來說，把兩例的墻壁涂成暖色，把里面的墻壁涂成冷色，能給人以店堂變大的印象。作為一種用于著重特定部位的顏色，其效果往往不錯(cuò)。黃色同紅色一樣，也非常惹眼并且造成視覺上的逼近感。另外黃色被認(rèn)為是一種屬于兒童的顏色，所以在裝飾嬰兒或兒童用具部門常用黃色。一提起藍(lán)色，常常用蒼涼蔚藍(lán)的天空和平靜湛藍(lán)的大海聯(lián)系在一起。藍(lán)色常常被用為一種基本的色調(diào)，尤其是在男人用品部；代表一種深沉的力量。許多人認(rèn)為它是一種最為大眾廣泛接受的顏色。紫色在商店內(nèi)景中用得較少，除了為了達(dá)到一些特殊效果?！　∩实牟煌M合，可以表現(xiàn)出不同的情感和氣氛。而要表現(xiàn)“優(yōu)雅與穩(wěn)重”，則可用同色不同深淺的顏色組合，如紫藍(lán)色與淺藍(lán)色、深花色與淺褐色、綠色與淺白綠色，黃楊色與淺駝色等等?！　、谠谏珴傻纳疃壬弦矐?yīng)該仔細(xì)研究。一般地講，比較淡的顏色能產(chǎn)生一種放大的效果。例如應(yīng)用較濃的暖色調(diào) (如棕色)作為窄墻的基本色，而用較談的冷色調(diào)作為寬墻的基本色都能創(chuàng)造較好的視覺效果。而較濃的顏色能夠有效地吸引顧客的吸引力。明亮的顏色使人感覺到實(shí)物的硬度，而暗色則讓人感覺較為柔軟。貨架的高度一般應(yīng)根據(jù)具體情況，以人的活動(dòng)需要為依據(jù)具體地構(gòu)思設(shè)計(jì)，貨架高度要與人體高度相適應(yīng)，以方便顧客購物。還可運(yùn)用黃金分割的定律，即寬與長按1：，造成一種合乎理性的美?！　　㈥惲杏镁叩膽?yīng)用　　在應(yīng)用各種陳列設(shè)備時(shí)，必須遵守一些基本的原則，包括：　　1．陳列用具必須同商品性質(zhì)、形狀、顏色相符合?！　?．陳列用具的擺放不能影響通道?！　?．陳列用具不應(yīng)過多。正確使用這些設(shè)備用具，不僅可以增加商品的吸弓I力，而且有助于方便售貨，提高效率，便于管理。它有多種式樣。它分為以下幾種　　(1)標(biāo)準(zhǔn)型，其規(guī)格為高度90厘米，寬度45—60厘米，長度 90—180厘米。其一般規(guī)格為高度160—190厘米，寬度45— 60厘米，長度180厘米，是較理想的展示設(shè)備之一?！　?4)柜臺(tái)型。另外還有一種壁面櫥柜，它搭設(shè)在墻壁上，用板架作為格狀，對(duì)于商品種類的區(qū)分與陳列，具有一目了然的作用。陳列臺(tái)一般用來擺放特價(jià)商品或打折商品，置于商店的入口或顯眼的地方，用來吸引顧客。展示臺(tái)一般用于較大商品的展示，高度都較低，如陳列服裝模特兒、家具、大型電器等?！　?一)組合商品　　1．商品組合?！　?．分清主次。頂端(1．7米以上)　　10％　　手高(1．2米)　　　　40％　　　　2．第二原則(以價(jià)位排列)　　(1)從左到右，價(jià)格由低到高?！　?3)服飾部門依客流?！　×硗猓{(diào)整層板的兩個(gè)原則：　　滿陳列原則，不見背板和底板；　　“樣品一價(jià)格一存貨”自助式陳列法?！　?2)容易選購?！　?4)顧客不必走完整座貨架?！　?6)安全。　　(2)每個(gè)單品一個(gè)位置。　　2．實(shí)物測試　　(1)商品實(shí)物大小?！　?3)易于尋找和拿取?！　?5)價(jià)格牌十字架?！　?2)相關(guān)人員。　　(4)商品。　　　　　(1)缺貨的將貨架空出來，禁止用其他商品補(bǔ)充缺貨?！　?3)價(jià)格牌在商品的左下角?！　?5)必要時(shí)需做修改?！　、谠黾用鎸挾炔⒉荒茉黾愉N售?！　　　?2)可以不按銷售比例調(diào)整排面　?、僦苻D(zhuǎn)量較低或單品體積較小，則適當(dāng)擴(kuò)大排面。百貨店專柜商品日常管理一、統(tǒng)一收銀工作流程　?。ㄒ唬╊櫩唾徫飼r(shí)由各專柜服務(wù)人員統(tǒng)一開具（銷售小票）　?。ǘ╊櫩蛻{（銷售小票）到收銀臺(tái)付款　　（三）顧客付款后憑蓋有公章及私章的（銷售小票）及電腦單取貨　?。ㄋ模╊櫩蛻{電腦小票在收銀臺(tái)（或總服務(wù)臺(tái)）開具發(fā)票　　二、專柜每班批定專人負(fù)責(zé)，每專柜應(yīng)指定質(zhì)量價(jià)格負(fù)責(zé)人并在柜臺(tái)指定位置上明示給顧客　　三、各柜臺(tái)應(yīng)建立（商品資金管理手冊），并根據(jù)需要設(shè)立（存數(shù)記數(shù)本）專柜營業(yè)員應(yīng)在每日９:00（營業(yè)時(shí)間）前將（商品資金管理手冊）上交樓層辦公室，由樓面管理人員送交財(cái)務(wù)。樓面管理人員對(duì)指定柜臺(tái)進(jìn)行每周兩次的抽查?！　。ㄈ┓侵付▽９衩吭赂采w檢查一次　?。ㄋ模┻`約責(zé)任　　如發(fā)現(xiàn)專柜商品在本商場斷貨二天以上而其他商場有售的情況，每一品種收?。担埃霸陨线`約金，如發(fā)生專柜商品斷貨較多（每品牌斷貨品種超過２０％）且斷貨時(shí)間長（超過半個(gè)月），除須交納上述違約金外，將取消該品牌的合同經(jīng)營范圍。　　（２）單價(jià)、數(shù)量、金額、合計(jì)金額、營業(yè)員全名（不得以工號(hào)代替）。營業(yè)員應(yīng)面帶微笑，用雙手將銷售小票撕成單張），并提示顧客如需要發(fā)票在收銀臺(tái)開具?！　。?、小票填寫統(tǒng)一用雙面復(fù)寫紙，禁止用單面復(fù)寫紙，并隨時(shí)檢查更換復(fù)寫紙，保持小票清晰一致。可開具發(fā)票留給顧客作為購物憑證。如優(yōu)惠、打折商品為幾種時(shí)，且優(yōu)惠額、打折率不同，則必要分單填寫銷售小票。單品管理柜臺(tái)需使用權(quán)限卡，非單品柜臺(tái)管理員須在銷售小票上簽名。不能處理的及時(shí)帶顧客到總服務(wù)臺(tái)解決問題，不得以任何理由有意拖延或推卸責(zé)任。顧客持退貨小票及原購買憑證（電腦小票或發(fā)票），管理人員應(yīng)核對(duì)顧客的原始憑證。銷售小票的保存期為三個(gè)月。柜臺(tái)營業(yè)員也做相應(yīng)的扣分處理。營業(yè)員和收銀員分別須在業(yè)績報(bào)告扣５－１０分。這時(shí)營業(yè)員必須檢查核對(duì)，并重新開具正確的售貨小票送交收銀臺(tái)。　?。础⒐衽_(tái)營業(yè)員接到收銀員返還的第二聯(lián)小票后，為推卸責(zé)任而要求顧客到收銀臺(tái)取第三聯(lián)小票的，收銀員可通知樓層管理人員處理?！　。?、收銀員只有審核單據(jù)的權(quán)利，而不能在銷售小票上作任何更改，否則酌情扣５－１０分?！　。?、專柜營業(yè)員、促銷員嚴(yán)禁代顧客到收銀臺(tái)交款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)通知樓層管理人員處理?！　“?、專柜商品的安全　?。ㄒ唬９駹I業(yè)員上班時(shí)間不得將私人物品帶入柜臺(tái)，下班時(shí)應(yīng)自覺接受商場防損部門的檢查。將許多不相關(guān)的商品綜合陳列在一個(gè)櫥窗內(nèi)，以組成一個(gè)完整的櫥窗廣告。 　　綜合式陳列方法主要有：　　1．橫向櫥窗陳列?！　?．縱向櫥窗陳列。　　3．單元櫥窗陳列?！　?二)系統(tǒng)式櫥窗陳列　　大中型商店櫥窗面積較大，可以按照商品的類別、性能、材料、用途等因素分別組合陳列在一個(gè)櫥窗內(nèi)。同一類型同一質(zhì)料制成的商品組合陳列，如各種品牌的冰箱、自行車櫥窗。同一質(zhì)料不同類別的商品組合陳列?！　?。如杏仁蜜、珍珠霜、胎盤膏組成的化妝品櫥窗。把不同類別、不同制品卻有相同用途的商品組合陳列櫥窗?！　?三)專題式櫥窗陳列 　　專題櫥窗陳列。例如，節(jié)日陳列、綠色食品陳列、絲綢之路陳列等。又可分為…　　1．節(jié)日陳列。如中秋節(jié)以各式月餅、黃酒等組成的櫥窗?！　?．事件陳列。如大型運(yùn)動(dòng)會(huì)期間的體育用品櫥窗。場景陳列。如將有關(guān)旅游用品設(shè)置成一處特定的旅游景點(diǎn)，吸引過往觀眾的注意力。運(yùn)用不同的藝術(shù)形式和處理方法，在一個(gè)櫥窗內(nèi)集中介紹某一零售店的產(chǎn)品。主要有：　　1．單一商品特寫陳列?！　?．商品模型特寫陳列?！　?五)季節(jié)性櫥窗陳列　　根據(jù)季節(jié)變化把應(yīng)季商品集中進(jìn)行陳列，如冬末春初的羊毛、風(fēng)衣展示，春末夏初的夏裝、涼鞋、草帽展示?！　∩痰甑臋淮岸嗖捎梅忾]式，以便充分利用背景裝飾，管理陳列商品，方便顧客觀賞?！　淮暗撞康母叨?，一般從離地面80CM—130CM，成人眼睛能看見的高度為好，所以大部分商品可從離地面60CM的地方進(jìn)行陳列。電冰箱、洗衣機(jī)、自行車等大件商品可陳列在離地面5CM高的部位。商店櫥窗的設(shè)計(jì)要求廣告策劃者在設(shè)計(jì)櫥窗陳列廣告時(shí)，必須遵循以下幾點(diǎn)：　　，使媒體受眾看后就產(chǎn)生興趣，并想購買陳列的商品?！　?．要有一定的“藝術(shù)美”。它是衡量商業(yè)經(jīng)營者的文化品味的一面鏡子，是體現(xiàn)商業(yè)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境文化、經(jīng)營道德文化的一個(gè)窗口。　　商店櫥宙的制作要求　　商店櫥窗陳列具有特殊的立